Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit unserem Telefonanschluss nach Routerwechsel sind wir doch zu einem Ergebnis gekommen. Eine Unzufriedenheit unsererseits kam zu Stande, weil man tagelang keine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hatte ein besonderes Anliegen, das Wechseln von Fritz auf Unifi. Bereits nach nur einer Email hatte ich einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht, der mir mit Rat & Tat zur Seite stand. Dieser h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kunde seit 2017 und erst zwei Mal Probleme gehabt. Das erste Mal hat ein Bagger in der Straße die Leitung geklappt und sie wurde relativ zügig wieder repariert. Das zweite Mal eine Störung, Ausf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4.2
Gut
1758 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr freudliche und kompetente…
Sehr freudliche und kompetente Beratung.
Nach der Umstellung auf Glasfaser (von DSL-Telekom auf DNS-Net) funktionierte das VPN nicht mehr. Ich bekam immer eine private IP Adresse.
Darum rief ich die Kundenbetreuung an um eine feste öffendliche IP Adresse zu buchen, was 9,90 EUR /Montat kosten würde.
Mir wurde angeboten kostenlos auf eine öffendliche IP Adresse umzustellen.
Ich wahr sehr erfreut über das kostenlose Angebot!
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben und wir Ihnen nach der Umstellung auf Glasfaser schnell weiterhelfen konnten. Schön, dass die Lösung mit der öffentlichen IP-Adresse für Sie unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit umgesetzt wurde – gerade bei VPN-Themen ist das besonders wichtig.
Wir sind rundum zufrieden
Wir sind rundum zufrieden, von der Antragstellung bis jetzt - 2 Jahre später. Wir nutzen DNS NET Glasfaser im Einfamilienhaus.
Zwischendurch gab es auch mal eine eher spezielle technische Frage, aber der Kundenservice von DNS NET war sehr kompetent und alles wurde zu unserer Zufriedenheit gelöst.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit der Antragstellung bis heute – auch nach zwei Jahren – rundum zufrieden sind und Ihre Glasfaser im Einfamilienhaus zuverlässig nutzen können.
Service wird groß geschrieben.
Die Erreichbarkeit der Serviceabteilung ist vorbildlich. Ich wurde mit meinem Problem gleich in die Fachabteilung verbunden. Dort wußte man gleich wie mir geholfen werden kann.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Erreichbarkeit und die schnelle Weiterleitung in die Fachabteilung so positiv erlebt haben. Schön, dass Ihnen dort direkt kompetent geholfen werden konnte – genau das verstehen wir unter gutem Service.
Nicht ein Grund zur Beanstandung
Seit Beginn meines Vertragsverhältnisses habe ich keine Beanstandungen. Es gibt keine Störungen oder Ausfälle. Der Preis ist top und das Internet schnell.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass seit Beginn Ihres Vertrags alles reibungslos läuft – ohne Störungen oder Ausfälle – und Sie mit Preis und Geschwindigkeit zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie eine stabile Übertragung ohne Ausfälle erleben. Genau dafür steht unsere Glasfaserinfrastruktur.
Sehr freundlich war der Mitarbeiter und…
Sehr freundlich war der Mitarbeiter und konnte mir auch sofort helfen.
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unser Mitarbeiter Ihnen freundlich und direkt weiterhelfen konnte. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Kannst nix sagen … die sind echt gut 😌…
Kannst nix sagen … die sind echt gut 😌 Preis-Leistung stimmig, hab seit 2 Jahren 2.5/1G mit fester IP für 93€ und ich kann mich an keinen Ausfall erinnern. Wenn das Spielkind in mir durchkommt und ich mit Dingen wie Zyxel/Luleey SFP‘s rumspiele, hilft man mir interessiert live am Telefon 😇
Doch … is geil 👊
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige und ehrliche Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie seit zwei Jahren eine so leistungsstarke und stabile Verbindung nutzen und sich an keinen Ausfall erinnern können. Schön, dass für Sie Preis und Leistung stimmen – und ganz besonders, dass unser Team Ihnen auch bei speziellen technischen Spielereien engagiert und interessiert weiterhilft.
Umfassende Problembehebung
Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld, Zielstrebigkeit
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Freundlichkeit, Kompetenz, Geduld und Zielstrebigkeit in unserem Service erlebt haben und Ihr Anliegen umfassend gelöst werden konnte. Genau dafür stehen wir.
Kompetent und sehr organisiert
Kompetent und sehr organisiert. Bin sehr gern Kunde bei dem Unternehmen.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie uns als kompetent und gut organisiert erleben und sich bei DNS:NET gut aufgehoben fühlen. Schön, dass Sie gerne unser Kunde sind!
Stabiles FTTH
Seit nun zwei Jahren nutze ich FTTH von DNS-net und bin zu 100% zufrieden damit. In der gesamten Zeit gab es nicht eine einzige Störung oder Unterbrechung. Alles läuft sehr stabil bei einer 500 Tausender Leitung. Glasfaser ist halt die Zukunft.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihr FTTH-Anschluss seit zwei Jahren zuverlässig und störungsfrei läuft und Sie mit der 500-Mbit/s-Leitung rundum zufrieden sind. Genau dafür steht Glasfaser – stabile Leistung und Zukunftssicherheit.
DNSnet ist super, aber...
Verfügbarkeit und Preis/ Leistung sind super. Ab und zu gibt es Ausfälle der DSL Verbindung. Oft je Monat. Sicher nicht gut, aber beruflich bin ich zum Glück nicht darauf angewiesen. Wo ich neue Kunden hinweisen würde ist, dass der Glasfaserausbau stagniert. Mein Auftrag ist schon vor Jahren raus gegangen mit Bestätigung, aber nichts ist passiert.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und differenzierte Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Verfügbarkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die ehrlichen Hinweise zu den gelegentlichen DSL-Ausfällen und zum Stand des Glasfaserausbaus.
Gerade beim Ausbau kann es – abhängig von Region, Genehmigungen und Baufortschritt – leider zu längeren Zeiträumen ohne sichtbare Fortschritte kommen. Ihr Feedback nehmen wir ernst und geben es intern weiter. Wenn Sie möchten, prüfen wir gern den aktuellen Status Ihres Auftrags und informieren Sie transparent über den nächsten Schritt.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, scheinbar durch Ihre Umstrukturierung bedingt...muß ich nun feststellen , daß das Kaos in der Buchhaltung beseitigt wurde...bzw. auch meine nicht einfach zu regulierenden Vorgänge ordnungsgemäß bereinigtt wurden. wenn es weiter so übersichtlich funktioniert
GIBT ES AUCH VON MIR 5 STERNE
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre offene und faire Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten inzwischen klären ließen und Ihre Anliegen ordnungsgemäß bereinigt wurden. Gerade bei Umstellungen ist es uns wichtig, dass am Ende wieder Übersicht und Verlässlichkeit entstehen.
Schön, dass Sie diese Entwicklung so positiv wahrnehmen – wir arbeiten daran, dass es dauerhaft so bleibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Gute Beratung
Die Mitarbeiterin hat mich freundlicherweise aus eigener Initiative telefonisch darauf hingewiesen, dass ich versehentlich eine Leistung bestellt hatte, die teuer gewesen wäre und ersichtlich nicht in meinem Interesse war und mich auch sonst gut beraten.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Sie proaktiv und aufmerksam beraten hat und dabei Ihr Interesse im Blick hatte. Genau so verstehen wir guten Service: ehrlich, freundlich und kundenorientiert. Schön, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Nach meiner Kritik an der…
Nach meiner Kritik an der Geschwindigkeit von DNS-Net erhielt ich umgehend einen neuen Router. Den habe ich jetzt installiert und muss nun Erfahrungen damit machen.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das ehrliche Feedback!
Es freut uns, dass wir auf Ihre Kritik reagieren und Ihnen zeitnah eine passende Lösung anbieten konnten. Der neue Router ist nun eine gute Basis – wir hoffen, dass sich Ihre Verbindung damit spürbar verbessert. Sollten noch Fragen oder Auffälligkeiten auftreten, sind wir selbstverständlich weiterhin für Sie da.
Kleiner Geldbeutel
Das Internet und auch die Telefonie funktioniert reibungslos.
Ich wünsche mir einen Tarif für den keinen Geldbeutel!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Internet und Telefonie bei Ihnen reibungslos funktionieren. Ihren Wunsch nach einem Tarif für einen kleineren Geldbeutel nehmen wir ernst – genau deswegen haben wir mit DNS:YOU (www.dns-net.de/glasfaser/tarife/dnsyou) ein Angebot geschaffen, das bewusst auf faire Preise und zuverlässige Leistung setzt.
Wenn Sie möchten, prüfen wir gern gemeinsam, ob dieser Tarif für Sie passend ist oder welche Optionen es aktuell gibt. Melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice.
Netz ist gut und Stabil allerdings…
Netz ist gut und Stabil allerdings bekommt man als mehrjähriger Kunde, selbst bei mehrfacher Anfrage keinen neuen Router wenn der alte rum zigt
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Stabilität unseres Netzes zufrieden sind. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass es beim Thema Router als langjähriger Kunde zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen ist. Das sollte so nicht sein.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall noch einmal. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam schauen können, welche Möglichkeiten es für Sie gibt.
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Sehr schneller und professioneller…
Sehr schneller und professioneller Support. Das gemeldete Problem wurde zügig und kompetent gelöst – und das sogar am Wochenende. Genau so stellt man sich Kundenservice vor: zuverlässig, engagiert und lösungsorientiert. Klare Empfehlung.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als schnell, professionell und zuverlässig erlebt haben – auch am Wochenende. Genau dieser Einsatz und die lösungsorientierte Unterstützung sind unser Anspruch. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!
Schnelle Hilfe beim Kundenservice
Ich habe den Router nicht wie angekündigt erhalten. Beim Kundenservice habe ich schnell jemanden erreicht. Man konnte mir schnell weiterhelfen. Alles Bestens.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Schön, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wurde.
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.