Didiessesrl Bewertungen 

Modello Dark Side - Servizio assistenza attivato dopo pochi giorni dall' acquisto e ricevuto riscontro immediato e molto soddisfacente con ritiro tempestivo per riparazione in sede. Nonostante la riparazione effettuata, riscontro rumore molto fastidioso fino a quando non inizia a scendere il caffe'. Il Caffè, con cialda Borbone, scende sempre lentamente anche se con l' intervento è migliorato leggermente. Possiedo in altro ambiente anche Modello FROG Baby e sono molto più soddisfatto anche con cialda Borbone. Se potessi cambierei volentieri . Cordiali saluti, Antonino

Mi sono rivolta alla azienda Didiessesrl in quanto la mia macchina del caffè ancora in garanzia, non funzionava bene. Sono stati molto cortesi , gentili e disponibili. La macchina è rientrata in tempi brevi e in ottime condizioni. Grazie

Servizio clienti difficile da raggiungere telefonicamente, ma il servizio assistenza su whatsapp (dopo averne ottenuto il numero) è veramente eccellente: cortese e veloce. Problema in garanzia risolto in due giorni.

Si dice grande azienza ma poi di fatto non lo è se si perdono per una guarnizione di poche centesimi. Dopo 40 gg dall'acquisto e dopo solo un decina di caffè si rompe la guarnizione. Contattato l'assistenza ti senti dire che sono passati 30 gg e che cmq la guarnizione è manutenzione. Ribadisci che se si è rotta dopo dieci caffè è difettosa ma per l'assistenza si può rompera anche dopo tre giorni. Eccezione! ti viene concessa gratis al centro d'assistenza a 100 Km di distanza. Didiesse "grande azienda" non può garantire il funzionamento della macchina da 170€ anche se dopo solo 10 caffè e il problema è che la spedizione costa 10€ ( a parte che se fatta economica costa meno di 2€) e ti invitano a comprarla su amazon. Bella cosa.

In risposta alla risposta - vi siete persi per pochi cent. La guarnizione in questo caso non è manutenzione ma difetto quindi coperto da due anni di garanzia. Una grande azienda avrebbe messo più guarnizioni in una semplice busta - (mettetele nella confezione visto che dite che si rompono anche dopo 3 gg) e spedita anche economica (meno di 2€) - quindi altre lo fanno perchè curano l'immagine - voi NO. semplicemente questo, offrire un ricambio a 100 km di distanza - mah

Azienda che conosco da oltre vent’anni, posso dire i numeri uno sul campo serietà e qualità e per qualsiasi cosa rispondono sempre, quindi consiglio didiesse

Ho chiamato al numero dell’assistenza e sono stati subito pronti, poi ho continuato su whatsapp! Davvero veloci e gentili

Sono rimasta molto soddisfatta dal servizio clienti. Contattato per un problema relativo alla pulizia della macchinetta, mi hanno risposto con sollecitudine, e non si sono limitati a darmi istruzioni, ma tramite una videochiamata mi hanno aiutata a risolvere il problema.

Io ne ho due e mi trovo bene, in questo momento una è in assistenza anche se devo dire che una, quella in assistenza, eroga un caffè più caldo dell'altra.

Servizio veloce ed efficiente, personale molto cortese

La macchinetta è molto buona, quando ho avuto un problema l'ho mandata in garanzia e mi è stata restituita impeccabile. Ottimo servizio clienti molto disponibile.

Buongiorno, ho acquistato una macchinetta Didiesse Darkside, da Amazon. È arrivata con degli accessori mancanti pertanto impossibile fare il caffè. Da Amazon molto difficile reperire i pezzi , praticamente non esistevano, ho chiamato la azienda Didiesse. Personale , efficiente, professionale e celere . Mi hanno spedito tutto chiedendomi solo la fattura di acquisto. Personalmente ringrazio l'azienda e le persone ( Valore aggiunto) . Sono il titolare di una azienda da quasi 30 anni operativa e queste cose fanno piacere e danno la forza di andare avanti. Grazie sempre per la Vostra serietà
Perspin Srl
Luigi Perrone

Ho avuto modo di interagire con l'assistenza tecnica tramite il loro canale WhatsApp.
Posso solo confermare che hanno celermente generato il codice riparazione consigliandomi il centro più vicino a casa mia.

Vorrei sottolineare che loro hanno risolto il mio problema in 12 minuti cosa che non é riuscita a fare il negozio fisico dove l'ho comprata (noto brand blu "stellato"), poiché le loro politiche aziendali vietavano il ritiro di un bene in garanzia oltre le 15:00 pomeridiane (facendomi perdere due giorni e facendomi percorrere 50 chilometri).

Assolutamente da consigliare

Davvero celeri e professionali!

Assistenza veloce ed efficace, molto gentili

Ho acquistato la macchina Darkside su Amazon e mi è arrivata senza portacialde. Ho contattato il servizio clienti di Didiesse e nel giro di pochi giorni ho ricevuto il pezzo mancante gratuitamente. Pertanto appongo 5 stelle alla mia valutazione. Servizio celere ed impeccabile per quanto riguarda la mia valutazione.

Ho apprezzato molto la professionalità e l'efficienza del servizio assistenza Didiesse. Dalla presa in carico alla riparazione e restituzione della mia macchina, tutto è stato gestito con cura, rapidità e comunicazioni puntuali. Un servizio post-vendita davvero esemplare. Complimenti!

Assistenza clienti eccezionale. Disponibilissimi

Ottimo servizio, Bartolini aveva consegnato in un altro punto senza avvisare, si sono resi subito disponibili nella ricerca e se evuali smarrimenti ad aprire un ticket