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Une honte! Ne parlons pas du prix payé, tellement excessif et SURTOUT pour un délai non respecté. Mais en plus, une agent au téléphone qui a des propos choquants! Un manque de respect total même limite raciste " madame, moi je parle français "!!! Aucune issue possible! Honteux! Toujours en attente du colis..... payé 154€ pour une livraison en 4 jours, finalement, rien, nous sommes toujours en attente.

3 jours que mon colis doit être livré, et il ne bouge pas.... Il est à 20km de chez moi

AUcune donnée de fournit, aucune date de livraison prévu

Le professionnel qui m'a envoyé le colis, fait face au même mur que moi. DHL ne livre pas, et ils sont muets quand vous vous plaisgniez

Les BOT IA, car oui y en a plusieurs suivant si vous passez par DHL ou DHL express n'est qu'un chat bot qui fonctionne avec des mots clés et se répète en boucle

Vous trouvez que 3 jours pour 20 km c'est long ? sachez que ca fait 6 jours qu'il est en France !!!!! La gueule du service express !!!! je peux allez le chercher moi même pour ça

Et comme tous les mauvais services de livraisons, il ne prevoit aucun réel horaire de passage.... en effet bien que j'attends tjrs mon colis, une livraison était prévu hier du "17/02/25 à fin de journée", comme les gens n'ont pas de travail et peuvent se permettre d'attendre PLUSIEURS JOURS puis signer un papier et avoir leu colis EXPRESS c'est bien

EN BREF, un service inexistant , qui prend votre argent

Service client irrespectueux. Service logistique ne respecte pas l'engagement de livraison! et quand on réclame, on nous dis: c'est comme ça, on y peut rien!

Franchement surpris des notes car je n’ai jamais eu de problème avec DHL express colis arrivé toujours à temps voire un jour en avance et ce quel que soit le pays d’expédition (Japon-Corée du Sud-États Unis) Je recommande vraiment ce transporteur. Certains colis venant d’Europe mettent deux fois plus de temps à arriver !

J’ai expédié deux lettres express via DHL France, à destination de Madame la Greffière de la Cour européenne des droits de l’homme à Strasbourg, en optant pour une remise contre signature.

Résultat : les deux lettres ont été signées par une personne totalement inconnue nommée "Morad Serhane", avec deux signatures différentes, et aucune preuve que les plis aient atteint la personne indiquée.

Pire encore, DHL m’a laissé un message vocal admettant que, pour des raisons de sécurité, il est impossible pour un coursier de remettre un pli à un greffier de la CEDH, ce qui revient à dire que le service que j’ai payé est irréalisable dès le départ.

Malgré cela, aucun remboursement ne m’a été proposé, et DHL considère que la livraison au "site" suffit, sans considération pour la personne mentionnée sur l’étiquette.

👉 Il s’agit donc à mes yeux d’une pratique commerciale trompeuse, où l’on fait croire au client qu’il peut désigner un destinataire précis, alors que ce n’est matériellement pas possible.

Je déconseille fortement l’usage de DHL pour toute correspondance vers des institutions officielles ou administratives, où l’identité du destinataire est cruciale.

promesse d'une livraison en 24 a 48 h,erreur de destinataire,service clientèle qui raconte n'importe quoi pour se débarrasser de l'appel,localisation du colis incomplète,résultat,1 semaine de délais,comme la poste,pour 1 cout 3 fois plus chère.

De f=vrais escrocs
un plis de 100g payé 87 € qui prend une semaine pour faire 6 000 km en avion. et encore, je ne suis même pas sure qu'il sera reçu.
Ces documents sont attendus chez le juge et ils vont le livrer après le procès.
C'est honteux !
De plus ils annoncent des délais qu'ils ne tiennent pas et reportent à 3 jours de plus sans prévenir, ni explication
pour seule réponse, "je ne peux rien pour vous"
Dommage qu'on ne puisse mettre des étoiles en moins.
Des ordures

Pire service client jamais vue. Le tracking sur le site m'indique le dedouanement hier. Et une livraison aujourd'hui. A 13h le statut passe en incident et l'on me demande des documents supplémentaires. Ayant pris ma journée je m'attendais à recevoir mes affaires aujourd'hui qui étaient partie depuis plus d'une semaine.
Informer en milieu de journée que cela ne se produirait pas, DHL m'impose donc de prendre une autre journée entière afin de pouvoir attendre la réception de ce dernier. Je ne sais même pas encore à partir de quand cela sera possible et aucune branche de la filiale disponible près de mon lieu de résidence pour récupérer mes paquets.

Très mauvaise prestation

Je ne recommande pas la compagnie pour l'envoie d'effets personnels lors de déménagement.

0/5

Ps: ceci tiens pour Dhl à la Réunion

The problem with DHL is that one pays alot of money to have a next-day delivery but actually the package NEVER arrives the next day, if you are lucky your package arrives 2 days later or later-later: example 7253787435, example 7378647205 among many others. When we complained to our local DHL-HQ in Luxembourg, they replied that they have nothing to do with it because the shipment is coming from France, or from Germany. And this happens EVERY TIME!

paris intra muros
Dhl express => Tousfacteurs , commande de vendredi soir reçue lundi soir (3jours).

Planifié pour 14h 17h, ils ont changé la plage horaire durant la même journée donc 18h 20h. J'ai donc attendu de 14 à 20h soit 6heures, c'est pas terrible.

Le suivi de Tousfacteurs est nullissime, l'icone du livreur reste sur place, il faut relancer le lien toutes les 30minutes pour voir l'avancement. Chemin de livraison illogique et complexe pour deux addresses très proches( il va a l'opposé puis revient dans le même quartier, très bizarre, c'est débile et pas du tout écolo )

Frais à payer si vous reprogrammez avec Tousfacteurs, pas terrible.

Je n'ai pas eu de gros problèmes, livré sur paris intra muros, mais à ce prix là DHL express est vraiment trop cher...

I ordered something from Sweden and was delivered in 12 days. I was promised 2days delivery! Will never use them again! I was charged 38 euros for premium phone calls to DHL express!

Worst service in the world. Pretty coloured vans but can’t deliver parcels. And impossible to speak with customer service.

It’s the worse service ever. DHL express charging double market price for Express within 24 hours delivery but the delivery time even longer like 5 days within Eu , than a regular post service which is half price of dhl express.

j'ai commandé une peluche au japon, en dhl express, je l'ai reçue très vite, (1 jour avant la date annoncée) le livreur m'a appelée avant et super aimable, attention toutefois aux frais de douane ils ne sont pas compris dans les frais de port (pour une peluche à 18 euros j'ai payé 23,50 de frais de douane en plus des 28 euros d'envoi express) ça fait un peu cher la peluche , mais le service à été au top

1etoile pour pas mettre 0 car le livreur ne s’est pas présenté pour la livraison