DHL Bewertungen 

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TrustScore 1.5 von 5

1.4

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 59 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Kunden berichten sehr häufig über extrem verzögerte Lieferungen, nicht eingehaltene Zustelltermine, bei denen oft niemand geklingelt hat, sowie über sehr hohe und unerwartete Zusatzgebühren für die Verzollung. Zudem schildern viele Menschen, dass der Kundendienst kaum zu erreichen ist, auf schriftliche Anfragen kaum reagiert und insgesamt wenig Hilfe anbietet. Einige Personen waren zufrieden mit dem freundlichen Support, der bei bestimmten Problemen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Einzelne Verbraucher erwähnen zudem erfreut, dass ihre Pakete trotz teils sehr abgelegener Wohnorte stets pünktlich und wie gewünscht am angegebenen Ort ankamen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden hatten tiefe Enttäuschung mit der Lieferung und berichten, dass vereinbarte Zustelltermine oft nicht... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von tiefer Enttäuschung über die mangelhafte Dienstleistung und beklagen, dass niemand... Mehr ansehen

Price

Verbraucher empfinden die Preisgestaltung als unverständlich und kritisieren unerwartete Zusatzgebühren für... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen große Unzufriedenheit bezüglich der Kundenkommunikation und berichten übereinstimmend von... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Riesiger Bullshit erste Zustellung benötigte ohne dass ich es wollte eine Unterschrift nachdem ich es änderte und eine neue zustellung erfordert habe musste ich ohne dass es vorher abgesprochen wurde... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Via Mail die Bestätigung erhalten, das 3 Pakete am 09.12.2025 geliefert werden. Als ich nur 1 bekam, sah ich das jetzt im Tracking steht, das diese am 09.12.2025 zurückgesendet wurden. Nachdem S... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine Bestellung in drei Paketen geliefert bekommen. DHL hat mir dann die Einfuhrabgaben ( CH MWSt) gleich dreifach verrechnet. Ich habe mich gleich per E-Mail beschwert, und vor gut einem M... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mehrmals telefoniert um mein Anliegen zu beschreiben, und mir wurde ein ganzer Nachmittag immer wieder gesagt dass ich einen Rückruf bekomme . Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Mit... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

1.4

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

356 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1.4

Alle Bewertungen

(356)

79 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absurde Kosten für ungewollte Dienstleistungen

Auf 16 CHF MwSt werden über 20 CHF Dienstleistung für Verzollung (unter anderem Papierrechnung 1,50 etc) verrechnet. Also zahle ich mehr für irgendwelche Dienstlesitung von DHL, welche nicht gewünscht wurden. Zudem wurde bereits MwSt bezahlt, das interessiert DHL jedoch nicht.

11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gebühren über Gebühren.

Gebühren über Gebühren.
Paket kam zwar an und wurde richtig deponiert.
Aber nachdem ich für ein 64 Euro teures Produkt schon 32 Euro für Versand zahlte kam nach der Zustellung noch eine Gebührenrechnung über 30 Fr. von DHL und dann auch noch innert 24 Stunden 2x Mahnen mit neuer Zusatzgebührenandrohung.
Ein unglaublicher Abzockladen.
Nie im Leben würde ich selber etwas über DHL versenden.

24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider haben die Herren Zusteller keine Lust Freitag und Samstag zu arbeiten.

Leider haben die Herren Zusteller freitags und samstags wohl keine Lust mehr zu arbeiten. Sollte heute 2 Pakete/Päckchen geliefert bekommen und wieder gleich an einem Paket Shop weiter geschickt worden,doch heute haben die Herren den absoluten bock geschossen.ich soll durch Rastatt fahren und die beiden Pakete an‼️ 2 verschiedene packetshop abholen ‼️ Es reicht langsam mit dem sooooo schlechten Service,wenn man keine Lust zum arbeiten hat sollte derjenige zuhause bleiben und kündigen. Ich kann auch nicht sagen „ ach es ist ja Freitag oder Samstag ich hab keine Lust mehr,sollen die Kunden doch ihre Sachen irgendwo selbst holen „ . DHL hat nicht mal mehr einen Stern verdient, immer die Preise erhöhen und dann immer schlechteren Service bieten.

7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zollgebühren abzocke

Mann bezahlt Porto fürs versenden Und wird zusätzlich abgezockt mit Zollgebühren. Es gibt eine freimenge die bei dem produkt unterschritten wurde hätte ich es persönlich über die grenze geholt. Ich hätte es zur deutschen lieferadresse schicken sollen. Abzocke pur mit massiv hohen zollgebühren! Für was zahlt man versand wenn die noch so kosten einfach ergänzen?

21. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

DHL ist nicht zu gebrauchen!!!!

DHL ist nicht zu gebrauchen!!!!!
1. War zu Hause und der Bote hatte es nicht nötig zu läuten! Was immer wieder passiert!!!!
2. Ich rief an und sagte das ich einen Bandscheibenvorfall habe und das 12kg Paket nicht heben könne.
3. Man sagte mir das es am gleichen Tag geliefert würde. Was NICHT geschah..!!!
4. noch ein Anruf am nächsten Tag und wieder sagten sie das es geliefert würde. Was NICHT geschah..
5. 3 Anruf und wieder die gleiche Aussage und was passiert?! Ich bekomme ein Mails das ICH das Packet bei der Zustellung in der Mirgos selber holen soll, ansonsten würde es zurückgeschickt..
Es ist ganz ehrlich zum Ko.... mit DHL! Das passiert immer wieder! Die Lieferanten haben kein Bock Ihren Job zu machen und bei Anrufen wird einem nur Müll erzählt und es geht gar nichts... !!!!!

16. Januar 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zeit eingehalten

Habe heute ein Packet erhalten. Angekommen wie angekündigt. Perfekt, keine leeren Versprechen, wie ich es von anderen Firmen nun leider kenne.

13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Paket einfach auf Strasse deponiert

Heute vormittag Paket erhalten, dies wurde einfach mitten auf der Strasse deponiert, jeder kann es einfach mitnehmen, völlig dem Wetter ausgesetzt, obwohl hinterlegt ist, dass Pakete bei Haustüre deponiert werden müssen. Sowas habe ich echt noch nie erlebt!

10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Verbesserung

Das Unternehmen hat sich aus meiner Sicht schwer verbessert. Die Liefertermine werden +/- eingehalten oder ansonsten früh informiert.

24. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zum wiederholten Male hat DHL…

Zum wiederholten Male hat DHL schriftliche Zusagen nicht eingehalten. Mittlerweile versucht DHL gar nicht mehr erst, die Sendung zuzustellen. Die Kundschaft wünsche dies so. Ein Rabatt auf die mit der Sendung verbundenen Rechnung hat DHL verweigert.

8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Immer wieder gerne

Kann mir gut vorstellen dass sehr viele Pakete vor und nach Weihnachten versendet werden. Trotz allem wurde die Zustellung pünktlich ausgeliefert. Trotz wenig Zeit half mir der Paket Bote noch kurz die Pakete vor meinem Eingang zu Entladen.

Ist meine erste Bewertung jedoch nicht das erste mal das ich diese gute Erfahrung mache mit DHL CH. Besser als die Schweizer Post 👌

19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

zuviel ausländer mit angst vor schnee.

zuviel ausländer mit angst vor schnee.
DHL sollen doch noch mehr neg und östler anstellen die angst haben wegen 5mm schnee auf der Strasse ( die strasse ist seit Dienstag Schneefrei )und in der Schweiz angst haben zu fahren... andernfalls einfach zu faul sind um in die Bergregionen zu fahren. dhl sollte sich mal überlegen einige taugliche Fahrzeuge zu zulegen....
für was bezahle ich 50 CHFR Transportkosten wenn ich das packet nachher selber abholen muss und 24 km fahren muss????
6807318475

27. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katasztrofális

Katasztrofális, Fr, 08.11.2024, 14:57, Deutschland ekkor érkezett vissza a csomagom Spanyolországból, fogalmam sincs miért. . Die Sendung wird an die Paketermittlung weitergeleitet und eingelagert. Tudják hogy hol van a csomagom, mégis leszarják. CR895677652DE
Wenn ich DHL schätze, lösen sie mein Problem vielleicht schneller.

8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die stillen Helden

Wurde immer akkurat über den Status der Lieferung informiert, was ich echt super fand. Paket wurde wie angekündigt am entsprechenden Tag geliefert. Hatte auch vorher nie Probleme, was mich dazu bewegte 5 Sterne zu geben. Die Paketfahrer leisten einen unglaublichen Job, besonders in stressigen Zeiten. Trotz all der Herausforderungen, wie langen Arbeitstagen, Staus und einem scheinbar endlosen Berg an Paketen, schaffen sie es immer wieder, pünktlich und zuverlässig auszuliefern. Ihr Engagement, ihre Ausdauer und ihre Fähigkeit, sich an immer neue Bedingungen anzupassen, sind beeindruckend.

Es ist nicht einfach, immer einen klaren Kopf zu bewahren, wenn man zwischen vielen verschiedenen Lieferungen jonglieren muss, aber sie tun es! Sie tragen nicht nur zu einem reibungslosen Alltagsbetrieb bei, sondern machen auch das Leben der Empfänger einfacher, indem sie genau das liefern, was man braucht – oft in stressigen Zeiten.

Ein großes Dankeschön an alle Paketfahrer, die jeden Tag so viel leisten und dafür sorgen, dass wir mit einem Lächeln die Tür öffnen können, um unsere Pakete zu empfangen! 👏🚚

15. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

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