Ich habe sofort ein Termin, für ein kostenloses Telefongespräch bekommen. Es war der Herr Zwikker der mich beraten hat. Eine ehrliche und nette Berater, obwohl das Ergebnis nicht zu meine gunsten (... Mehr ansehen
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Klare und präzise Auskunft zum Schadensfall. Auch wenn wir uns ein anderes Ergebnis gewünscht hätten -durch die eindeutige Aussage keine unnötigen Kosten für Sachverständige und Anwälte. Somit behalte... Mehr ansehen
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Ich wollte eine allg. Auskunft, wie man sich verhält, wenn ein Waserschaden in einem Mietobjekt nicht gemeldet worden ist. Kann ich die Deutsche Schadenshilfe beanspruchen, um ein fachmännisches Urte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kontaktierte die Deutsche Schadenshilfe wegen eines Problems mit meiner Gebäudeversicherung. Das 15-minütige Gespräch war in Ordnung und der Experte freundlich. Für eine erste Orientierung ist es... Mehr ansehen
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So funktioniert es: 1. Schaden melden Melden Sie Ihren Schaden (auch bereits der Versicherung gemeldete Schäden). Ein Schadensberater wird Sie umgehend kontaktieren, Ihren Schadensfall und das beste Vorgehen besprechen. 2. Schadensabwicklung Unsere Experten ermitteln und fordern die maximale Entschädigung für Sie ein. 3.Leistung erhalten
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Sehr, sehr hilfreich und äußerst kompetent
Ich hatte eine äußerst hilfreiche Beratung. Mir wurde ganz ehrlich rückgemeldet, dass die Versicherung zu fast 100% Recht hat und dass von einem Kampf an dieser Stelle abzuraten ist. Das gibt mir Vertrauen, dass die Deutsche Schadenshilfe nicht um jeden Preis Aufträge erzeugen möchte, sondern ehrlich und sehr fachkundig berät.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als äußerst hilfreich und ehrlich empfunden haben.
Bei der Deutschen Schadenshilfe legen wir großen Wert darauf, unseren Mandanten eine fachkundige und realistische Einschätzung ihrer Situation zu geben – auch dann, wenn die Empfehlung lautet, von weiteren Schritten abzusehen. Ehrlichkeit und Transparenz stehen bei uns an oberster Stelle, denn nur so können wir das Vertrauen schaffen, das für eine erfolgreiche Zusammenarbeit unerlässlich ist.
Dass Sie diesen Ansatz wertschätzen und uns Ihr Vertrauen schenken, ist für uns ein großes Lob und eine Bestätigung, dass wir den richtigen Weg gehen. Es ist unser Ziel, nicht nur professionelle, sondern auch verantwortungsbewusste Beratung zu bieten – unabhängig davon, ob daraus ein Auftrag entsteht oder nicht.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr Vertrauen in uns. Sollten Sie in der Zukunft wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Mit den besten Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Sehr zu empfehlen
Der Anruf kam pünktlich.
Die Beratung war sehr freundlich und hilfreich.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Klein,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und insbesondere die Pünktlichkeit des Anrufs sowie die freundliche und hilfreiche Beratung hervorheben.
Unser Ziel ist es, unseren Mandanten stets zuverlässig und kompetent zur Seite zu stehen. Dass wir Sie in Ihrer Situation unterstützen konnten, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit den besten Grüßen
Ihr DSH-Team
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Genau die Unterstützung, die ich gebraucht habe
Mein Anliegen wurde innerhalb eines Tages über einen Telefonanruf mit Beratung geklärt. Der Berater der Schadenshilfe war sehr freundlich, erfahren und sein Rat war zielführend und realistisch umsetzbar.
Genau, was ich gebraucht habe!
Herzlichen Dank!
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Fellmann,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen mit einer schnellen und zielführenden Beratung weiterhelfen konnten. Unser Team legt großen Wert darauf, unsere Kunden in allen Fragen rund um Schadensfälle kompetent und zuverlässig zu unterstützen. Dass Sie sich bei unserem Berater gut aufgehoben gefühlt haben und mit seinem Rat sofort etwas anfangen konnten, bestätigt unseren Anspruch.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in die Deutsche Schadenshilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Jetzt lügen sie auch noch!
Es ist unfassbar - mit welcher Dreistigkeit hier gelogen wird! Nicht nur, dass zu keiner Zeit jemals irgendjemand erreichbar war oder reagiert hätte - weder telefonisch noch per E-Mail - noch auf ein Einschreiben mit Rückschein - der als unzustellbar zurückkam - noch auf einen Widerruf - eben per Einschreiben mit Rückschein! - mit Rückforderung der "Mitgliedsgebühr" wegen nicht erbrachter Leistungen und offensichtlich nicht mehr existentem Geschäftssitz. An einer Anzeige wegen Forderung von eines "Mitgliedsbeitrags" als Grundlage für eine Kontaktaufnahme und anschließender Verweigerung einer Widerrufsbestätigung, wobei ein fristgerechter Widerruf ja allein schon mit Einschreibe- und Zustellungsnachweis selbst per E-Mail rechtsgültig ist und zur Rückerstattung von Leistungsgebühren - vor allem für nicht erbrachte Leistungen! - verpflichtet, scheint die Polizei gemäß den Formulierungen im Anzeigeformular nicht interessiert zu sein. Offensichtlich ist eine Einforderung von Gebühren für nicht erbrachte Leistungen und ein offensichtlich nicht mehr vorhandener Geschäftssitz und nicht mehr aktive Kontaktdaten gemäß Impressum kein rechtswidriges Verhalten mehr, für das jeder kleine Gewerbetreibende und jede gemeinnützige Organisation mit Internet-Präsenz von abmahnfreudigen Anwälten zur Kasse gebeten wird! Wenn all dies nicht den Tatsachen entsprechen würde, dann hätte ich schon längst Post an meine Adresse bekommen, und die Gebühr wäre auf den Widerruf hin zurückerstattet worden, da ja auch keinerlei vertragliche Leistung erfolgt war. Sollte also das alles ncht der Wahrheit entsprechen, dann reagieren Sie doch einfach auf den Widerruf per Einschreiben mit Rückschein und erstatten Sie die Gebühr wegen nicht erbrachter Leistung zurück. Ob Ihre Geschäftstätigkeit nach einer mutmaßslichen Insolvenz und Deaktivierung der Kontaktdaten jetzt wieder auflebt, interessiert mich in diesem Fall nicht mehr, da ich mir in der Zwischenzeit selbst geholfen habe und die Schadensabwicklung selbst wahrgenommen habe. Eine Grundlage für den Einbehalt der "Mitgliedsgebühr" gibt es schon deshalb nicht mehr, weil die "Mitgliedschaft" ja innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nachweislich widerrufen wurde.
6. November 2024
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte/r Kunde/in
wir danken Ihnen für Ihre ausführliche und sehr deutliche Rückmeldung und bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe so negativ verlaufen ist. Es tut uns leid, dass Sie in Ihrem konkreten Fall den Eindruck hatten, zu keinem Zeitpunkt eine Reaktion auf Ihre Kontaktversuche erhalten zu haben – weder telefonisch noch per E-Mail noch auf postalischem Wege. Wir verstehen, dass dies bei Ihnen zu Frust, Ärger und dem Gefühl geführt hat, nicht nur im Stich gelassen, sondern in Ihrer Sichtweise sogar in unzulässiger Weise behandelt worden zu sein.
Unser Anspruch ist es, für unsere Mitglieder und Kunden erreichbar zu sein, Anfragen zeitnah zu beantworten und eine transparente Kommunikation sicherzustellen. Ihre Schilderung zeigt, dass Sie dies in keiner Phase Ihrer Mitgliedschaft so erlebt haben, wie Sie es erwartet und für selbstverständlich gehalten haben. Wir bedauern, dass es offenbar zu erheblichen Kommunikationsbrüchen gekommen ist und dass daraus der Eindruck entstanden ist, es habe keinen funktionierenden Geschäftssitz oder gültige Kontaktdaten gegeben.
Ihre Hinweise auf den von Ihnen erklärten Widerruf und die Erwartung einer Rückerstattung nehmen wir zur Kenntnis. Auch wenn wir in einer öffentlichen Stellungnahme zu individuellen Vertrags- oder Zahlungsdetails keine abschließende Beurteilung abgeben können, möchten wir betonen, dass wir uns der rechtlichen Rahmenbedingungen bewusst sind, die für Widerrufsrechte, Fristen und Erstattungen gelten. Dass Sie das Gefühl haben, diese seien in Ihrem Fall nicht eingehalten worden, nehmen wir ernst und sehen darin einen klaren Hinweis, unsere internen Abläufe in solchen Situationen zu überprüfen.
Wir möchten außerdem betonen, dass es uns fernliegt, Mitglieder bewusst zu ignorieren oder ihnen berechtigte Ansprüche vorzuenthalten. Gleichwohl können wir nachvollziehen, dass Ihre geschilderte Erfahrung diesen Eindruck hinterlassen hat. Die Kombination aus ausbleibender Rückmeldung, nicht zustellbarer Post und dem von Ihnen wahrgenommenen Fehlen einer vertraglich geschuldeten Leistung kann leicht zu einem massiven Vertrauensverlust führen.
Bezüglich Ihrer Aussage, dass Sie inzwischen die Schadensabwicklung selbst übernommen haben, bedauern wir, dass unsere Unterstützung in diesem Fall nicht in Anspruch genommen oder als hilfreich empfunden werden konnte. Ein wesentlicher Teil unseres Serviceverständnisses ist es, für unsere Mitglieder im Schadensfall eine spürbare Entlastung zu schaffen – umso mehr bedauern wir, wenn dies nicht erreicht wird.
Wir nehmen Ihre kritischen Anmerkungen auch deshalb ernst, weil sie uns vor Augen führen, wie entscheidend eine funktionierende Erreichbarkeit und die verlässliche Abwicklung formaler Prozesse wie Widerrufen sind. Unabhängig davon, ob es sich um Missverständnisse, organisatorische Fehler oder technische Probleme handelt, muss unser Ziel sein, solche Erlebnisse künftig zu verhindern.
Ihre Einschätzung, dass aus Ihrer Sicht keine Grundlage für den Einbehalt einer Gebühr besteht, ist Ausdruck Ihrer individuellen Erfahrung und Erwartungshaltung. Auch wenn wir hier inhaltlich möglicherweise zu einer anderen Bewertung gelangen, respektieren wir Ihre Sichtweise und bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht von der Angemessenheit unserer Vorgehensweise überzeugen konnten.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern – auch wenn die Schilderung für uns sehr kritische Punkte enthält. Ihr Feedback ist für uns Anlass, Prozesse zu hinterfragen, Kommunikationswege zu verbessern und sicherzustellen, dass Anliegen unserer Mitglieder künftig schneller und klarer bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Achtung Betrugsverdacht
Achtung Betrugsverdacht. Die Belastung meiner Kreditkarte mit der Mitgliedsgebühr erfolgte von Abu Dhabi aus. Außer einer automatisierten E-Mail erfolgte keine Leistung. Auf E-Mails wird nicht reagiert, Anruf nicht möglich. Ich habe die Mitgliedschaft fristgerecht widerrufen, es erfolgte keine Rückzahlung der Mitgliedsgebühr. Habe jetzt das Mahnverfahren eingeleitet.
UPDATE 09.11.24: Trotz Kündigung der Mitgliedschaft am 14.10.24 erfolgte bisher keine Rückbuchung der Mitgliedsgebühren. Einschreiben mit Rückschein an die im Impressum angegebene Adresse konnte nicht zugestellt werden (Empfänger unter der Anschrift nicht zu ermitteln). Es wurde aber versucht, meine Bewertung bei Trustpilot löschen zu lassen.
Hinweis an die Deutsche Schadenshilfe bezüglich Ihrer Antwort: Ein erster Schritt zur Herstellung des Vertrauens und Widerlegung des Betrugsverdachts wäre es, im Impressum Ihrer Website eine gültige Postadresse anzugeben. Ein weiterer Schritt wäre die Bearbeitung meiner fristgerechten Kündigung und Rückerstattung der Mitgliedsgebühr.
Update 11.12.2024
Die Mitgliedsgebühr habe ich schließlich nach Androhung der Einleitung des Mahnverfahrens zurück erstattet bekommen. Anschließend wurde von Seiten der deutschen Schadenshilfe erneut versucht, die negative Bewertung bei Trustpilot löschen zu lassen.
24. Oktober 2024
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau Mark,
wir danken Ihnen für Ihre sehr ausführliche Rückmeldung und bedauern, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe zu einem so negativen Eindruck geführt hat. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf in Ihrem Fall als unzureichend empfunden haben und dass die von Ihnen geschilderten Umstände zu einem erheblichen Vertrauensverlust geführt haben. Wir verstehen, dass insbesondere die Kombination aus ausbleibender Kommunikation, wahrgenommenen Unklarheiten bei den Kontaktdaten und der verspäteten Erstattung einer Mitgliedsgebühr für Sie Anlass zu erheblicher Verärgerung war.
Unser Ziel ist es, Mitgliedern nach ihrem Beitritt zeitnah und verlässlich die erwarteten Leistungen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehört auch eine klare und funktionierende Kommunikation über die im Impressum angegebenen Kanäle. Ihre Hinweise, dass Sie uns weder telefonisch noch per E-Mail erreichen konnten und dass ein Einschreiben nicht zugestellt werden konnte, nehmen wir sehr ernst. Eine funktionierende Erreichbarkeit ist für uns zentral, um das Vertrauen unserer Mitglieder zu gewinnen und zu halten. Ihre Schilderung zeigt, dass wir in Ihrem Fall diesem Anspruch nicht gerecht geworden sind.
Bezüglich Ihrer Aussage, dass eine Belastung Ihrer Karte aus dem Ausland erfolgt sei, möchten wir betonen, dass wir zu einzelnen Zahlungsvorgängen in einer öffentlichen Antwort keine inhaltliche Stellung nehmen können. Wir nehmen jedoch wahr, dass dies bei Ihnen zu Verunsicherung beigetragen hat. Auch der von Ihnen genannte Umstand, dass zunächst keine Rückzahlung nach erklärtem Widerruf erfolgte, bevor Sie ein Mahnverfahren in Aussicht stellten, ist aus Ihrer Perspektive nachvollziehbar Anlass für Kritik. Wir bedauern, dass der Vorgang nicht schneller und reibungsloser abgewickelt wurde.
Wir respektieren Ihre Einschätzung, dass Sie sich von der Deutschen Schadenshilfe eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Kündigung und eine unkomplizierte Rückerstattung gewünscht hätten. Ihr Hinweis, dass ein transparenter und aktuell gehaltener Impressumseintrag aus Ihrer Sicht ein Beitrag zum Vertrauensaufbau wäre, ist nachvollziehbar und für uns ein Signal, diesen Aspekt regelmäßig zu prüfen.
Zu Ihren Anmerkungen hinsichtlich der Plattform Trustpilot möchten wir betonen, dass uns an einer sachlichen und fairen Darstellung unserer Leistungen gelegen ist. Wir wissen, dass Bewertungen – ob positiv oder kritisch – einen wichtigen Einfluss auf die öffentliche Wahrnehmung haben. Wir respektieren die Meinungen unserer Kunden, auch wenn sie kritisch sind, und nehmen jede Rückmeldung als Anstoß, mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Dass Sie Ihre Mitgliedsgebühr letztlich zurückerhalten haben, werten wir als abgeschlossenen Teil dieses Vorgangs, auch wenn wir verstehen, dass die vorherigen Umstände Ihre Gesamtbewertung nicht positiv beeinflussen konnten. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung Sie zu dem Eindruck „Betrugsverdacht“ geführt hat, und nehmen dies als deutliches Zeichen, dass unsere Prozesse transparenter, verlässlicher und für Mitglieder nachvollziehbarer gestaltet werden müssen.
Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erlebnisse so detailliert darzustellen. Auch wenn die Schilderung für uns sehr kritische Punkte enthält, ist sie für uns ein wertvoller Hinweis, wo wir unsere Servicequalität, Erreichbarkeit und interne Bearbeitung von Kündigungen und Rückerstattungen weiter verbessern müssen. Unser Ziel bleibt es, dass Mitglieder nicht nur rechtlich korrekt, sondern auch in einer Weise betreut werden, die Vertrauen schafft.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Hier lässt man dich alleine!
Hier lässt man dich alleine!
Nachdem ich die angeforderte Mitgliedschaft erledigt hatte, bekam ich ein formales Schreiben, dass man mich gerne unterstützen werde. Das war alles. Die angegebene Telefonnummer zum Rückruf ist nur ein freundlicher Anrufbeantworter.
Die andere Telefonnummer unter KONTAKT im Internet existiert gar nicht mehr.
Nach 10 Tagen der versuchten Kontaktaufnahme frage ich mich, ob die Deutsche Schadenshilfe überhaupt existiert.
14. Oktober 2024
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrte Frau B.
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe so enttäuschend verlaufen ist. Es tut uns leid, dass Sie nach Abschluss Ihrer Mitgliedschaft den Eindruck hatten, von uns allein gelassen worden zu sein, und dass Ihre Versuche, uns zu erreichen, aus Ihrer Sicht erfolglos geblieben sind. Wir verstehen, dass dies gerade in einer Situation, in der Sie auf Unterstützung gehofft haben, zu Frust, Verärgerung und letztlich zu Zweifeln an unserer Erreichbarkeit oder sogar an unserer Existenz führen konnte.
Unser Anspruch ist es, neuen Mitgliedern nach dem Eintritt nicht nur formell, sondern auch inhaltlich zeitnah zur Seite zu stehen. Dazu gehört eine klare Kommunikation, die Möglichkeit zur Rücksprache und die Sicherheit, dass die angegebenen Kontaktwege verlässlich funktionieren. Ihre Schilderung zeigt, dass Sie diese Erwartung nicht erfüllt sahen, und wir bedauern sehr, dass dadurch der Eindruck entstand, Sie stünden mit Ihrem Anliegen ohne konkrete Unterstützung da.
Bezüglich der von Ihnen genannten Telefonnummern nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst. Die Erreichbarkeit ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceversprechens, und es ist für uns nicht akzeptabel, wenn der Eindruck entsteht, dass eine im Internet angegebene Rufnummer nicht mehr existiert oder dass Anrufe lediglich auf einen Anrufbeantworter ohne zeitnahe Rückmeldung führen. Wir werden intern prüfen, wie es zu dieser Diskrepanz kommen konnte und wie sichergestellt werden kann, dass Mitglieder jederzeit über funktionierende und aktuell gültige Kontaktwege verfügen.
Wir möchten betonen, dass es niemals unsere Absicht ist, Mitglieder nach Vertragsabschluss ohne aktive Betreuung zu lassen. Jede Mitgliedschaft soll mit einer klaren Perspektive für die weitere Zusammenarbeit beginnen – sei es durch telefonische Beratung, die Organisation weiterer Maßnahmen oder die Vermittlung passender Fachpartner. Ihre Erfahrung zeigt uns, dass unsere Prozesse in diesem Punkt nicht in allen Fällen so reibungslos funktionieren, wie es unser Anspruch ist.
Dass Sie nach zehn Tagen ohne erfolgreichen Kontaktversuch beginnen mussten, an unserer Tätigkeit zu zweifeln, nehmen wir als besonders ernstes Signal. Vertrauen ist die Grundlage jeder Zusammenarbeit, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall dieses Vertrauen nicht von Beginn an aufbauen oder festigen konnten.
Auch wenn wir an den von Ihnen geschilderten Abläufen im Nachhinein nichts ändern können, hilft uns Ihre Rückmeldung, die Qualität unserer Kommunikations- und Betreuungsprozesse zu hinterfragen. Ziel muss es sein, dass jedes Mitglied nach Aufnahme sofort und eindeutig erfährt, wie die nächsten Schritte aussehen, wer für die Betreuung zuständig ist und wie kurzfristig Rückmeldungen zu erwarten sind.
Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung so klar formuliert haben, auch wenn sie für uns sehr kritische Punkte enthält. Solche Rückmeldungen sind ein wichtiger Beitrag, um unsere Erreichbarkeit, Transparenz und Kundenbetreuung im Interesse unserer Mitglieder weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Keine echte Hilfe
Keine echte Hilfe. Nach Zahlung der Jahresgebühr (in der Vermittlungen zu Experten enthalten sind) habe ich einen Fachanwalt angefragt. Die Kontaktherstellung zu diesem hätte nochmal EUR 500 gekostet. Und eine Kündigung wurde nicht bearbeitet bzw. beantwortet. Insgesamt kein gutes Bild...
1. Oktober 2024
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Sehr geehrter Herr Thies,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit der Deutschen Schadenshilfe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, in Ihrem konkreten Fall keine echte Unterstützung erhalten zu haben und dass sowohl die angefragte Vermittlung zu einem Fachanwalt als auch die Bearbeitung Ihrer Kündigung aus Ihrer Sicht unzufriedenstellend verliefen. Wir verstehen, dass dies zu einer insgesamt negativen Einschätzung unserer Arbeit geführt hat.
Unser Anspruch ist es, Mitgliedern und Kunden im Schadensfall passgenaue Unterstützung zu bieten – sei es durch fachliche Beratung, die Organisation geeigneter Maßnahmen oder die Vermittlung spezialisierter Experten. Ihre Schilderung zeigt, dass Sie die von uns angebotene Lösung nicht als hilfreich oder ausreichend empfunden haben, und wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Vermittlung eines Fachanwalts möchten wir betonen, dass wir in einer öffentlichen Antwort zu konkreten Kosten oder Vertragsinhalten keine detaillierte Stellung nehmen können. Gleichwohl nehmen wir wahr, dass Sie die damit verbundenen Rahmenbedingungen als unerwartet oder unpassend empfunden haben. Aus Ihrer Sicht hat dies offenbar dazu beigetragen, dass Sie den Gesamtnutzen Ihrer Mitgliedschaft in Frage gestellt haben.
Ebenso ernst nehmen wir Ihre Aussage, dass Ihre Kündigung nicht bearbeitet oder beantwortet wurde. Eine zeitnahe und klare Kommunikation – insbesondere bei formalen Anliegen wie Kündigungen – ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceversprechens. Ihre Erfahrung zeigt uns, dass wir unsere internen Abläufe hier weiter verbessern müssen, um Verzögerungen oder Unklarheiten künftig zu vermeiden.
Wir respektieren Ihre Einschätzung, dass der Gesamteindruck aus Ihrer Sicht negativ ausgefallen ist, und bedauern, dass Sie weder die von Ihnen gewünschte Unterstützung noch die von uns angestrebte Servicequalität erlebt haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wichtiger Anstoß, sowohl unsere internen Prozesse als auch die Kommunikation mit Mitgliedern kritisch zu prüfen.
Unser Ziel ist es, dass jedes Mitglied von Anfang an klar nachvollziehen kann, welche Leistungen im Rahmen der Mitgliedschaft erbracht werden, welche zusätzlichen Angebote bestehen und wie diese im Einzelfall in Anspruch genommen werden können. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in diesem Punkt noch klarer und transparenter agieren müssen.
Auch wenn wir die geschilderten Abläufe im Nachhinein nicht ändern können, danken wir Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung in dieser Form dargestellt haben. Kritische Stimmen wie Ihre helfen uns, mögliche Schwachstellen zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, um künftige Fälle verlässlicher, transparenter und im Sinne unserer Mitglieder abzuwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Deutschen Schadenshilfe
Deutsche Schadenshilfe
Hilfe im Schadensfall
Hier wurd emir geholfen
Auf der Suche nach qualifizierten Fachanwälten und Sachverständigen, die beim Brandschaden halfen, können wir uns zurücklehnen und auf die leistungsfähigsten Dienstleistungen in diesen Bereich vertrauen! Gute Beratung, schnelle Bearbeitung, herzlichen Dank!
26. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Dienstleistungen bei der Bewältigung Ihres Brandschadens als so qualifiziert und zuverlässig empfunden haben. Ein Brandschaden ist eine schwierige und oft belastende Situation, die sowohl juristische als auch sachverständige Expertise erfordert, um den Schaden effektiv und zügig abzuwickeln. Wir sind stolz darauf, dass unser Team aus Fachanwälten und Sachverständigen Ihnen das Vertrauen und die Sicherheit geben konnte, die Sie benötigten.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden durch gute Beratung und eine schnelle, effiziente Bearbeitung den Rücken zu stärken, sodass sie sich in solch anspruchsvollen Momenten zurücklehnen können. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und bestärkt uns in unserem Einsatz für die bestmögliche Betreuung.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung. Wir sind jederzeit wieder für Sie da, falls Sie in Zukunft Unterstützung benötigen!
Die Schadensberatung war immer da
Die Schadensberatung war immer da, wenn ich sie nach meinem Wasserschaden gebraucht habe. Sie gaben mir wertvolle Ratschläge und betreuten mich sorgfältig, sodass ich keine Sorgen hatte und mich auf meine Genesung konzentrieren konnte.
10. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach Ihrem Wasserschaden so gut zur Seite stehen konnten und Ihnen die Sorgen abnehmen konnten, sodass Sie sich auf Ihre Genesung konzentrieren konnten. Ein Wasserschaden bringt oft erhebliche Belastungen mit sich, und wir wissen, wie wichtig es ist, in solchen Momenten nicht nur professionelle, sondern auch kontinuierliche Unterstützung zu erhalten.
Unser Team arbeitet gezielt daran, unseren Kunden in jeder Phase mit wertvollen Ratschlägen und sorgfältiger Betreuung zur Seite zu stehen. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und alle nötigen Schritte in erfahrenen Händen wissen. Dass Sie sich so gut aufgehoben gefühlt haben, bestätigt uns in unserem Engagement und zeigt, dass unser Ansatz Ihnen den Rückhalt gegeben hat, den Sie in dieser Zeit gebraucht haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir sind jederzeit wieder für Sie da, sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen.
Die Unterstützung
Die Unterstützung, die ich nach dem Bauschaden durch die Schadensberatung erhalten habe, war einfach phänomenal. Sie haben den komplizierten Prozess für mich so einfach und unkompliziert wie möglich gemacht. Vielen, vielen Dank.
21. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung nach Ihrem Bauschaden als „phänomenal“ empfunden haben. Ein Bauschaden kann tatsächlich ein komplizierter und belastender Prozess sein, der oft viel Koordination und Fachwissen erfordert. Unser Ziel ist es, genau diese Komplexität für unsere Kunden so weit wie möglich zu reduzieren und den gesamten Ablauf so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Dass Sie sich durch unsere Arbeit entlastet fühlten, zeigt uns, dass wir unser Ziel erreicht haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, in solchen Momenten einen verlässlichen Partner zu haben, der den Überblick behält und alle Schritte koordiniert, sodass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre herzlichen Worte. Wir sind jederzeit wieder für Sie da, sollten Sie weitere Unterstützung benötigen!
Der Brandschaden hatte uns völlig…
Der Brandschaden hatte uns völlig unvorbereitet getroffen. Durch die fachkundige Unterstützung der Schadensberatung konnte jedoch ganz schnell wieder Normalqualität einkehren. Ein wirklich rundum toller Service.
19. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen nach dem unerwarteten Brandschaden so schnell und effektiv helfen konnten und Sie dadurch wieder zur Normalität zurückfinden konnten. Ein Brandschaden kann eine enorm belastende Erfahrung sein, die einen unvorbereitet trifft. Unser Team weiß, wie wichtig es ist, in solchen Momenten schnell und fachkundig zur Seite zu stehen, um den Schaden zu bewältigen und den Alltag unserer Kunden möglichst rasch wiederherzustellen.
Dass Sie unseren Service als „rundum toll“ erlebt haben, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Wir setzen alles daran, den gesamten Prozess – von der Schadensbewertung über die Kommunikation mit der Versicherung bis hin zur Koordination der Reparaturen – für Sie so reibungslos und entlastend wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung. Wir sind jederzeit wieder für Sie da, sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen!
Nach einem Wasserschaden war die…
Nach einem Wasserschaden war die Beratung mein Lebensretter. Das engagierte Team hat wirklich alles in Bewegung gesetzt, um den bestmöglichen Ausgang für mich zu erzielen. Absolute Spitzenklasse.
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre begeisterte Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung nach Ihrem Wasserschaden als „Lebensretter“ empfunden haben. Ein Wasserschaden bringt oft große Unsicherheiten und viele ungeklärte Fragen mit sich. Deshalb ist es unser Anspruch, in solchen Fällen nicht nur umfassend zu beraten, sondern mit Engagement und Einsatz den gesamten Prozess zu managen und den bestmöglichen Ausgang für unsere Kunden zu erzielen.
Dass Sie unsere Unterstützung als „absolute Spitzenklasse“ bezeichnen, ist für unser Team eine große Anerkennung. Wir setzen alles daran, schnell und gezielt zu handeln, um den Schaden so rasch wie möglich zu begrenzen und alle organisatorischen und rechtlichen Schritte zu Ihrer Zufriedenheit zu übernehmen. Ihre Zufriedenheit und das Gefühl, dass Sie gut aufgehoben sind, sind uns dabei das Wichtigste.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen erneut zur Seite zu stehen, falls Sie wieder Unterstützung benötigen sollten!
Der Service der Schadensberatung war…
Der Service der Schadensberatung war nach meinem Gewerbeschaden unglaublich hilfreich. Ohne ihre Hilfe wäre ich in einer sehr schwierigen Situation gewesen. Sie waren immer erreichbar, hilfsbereit und effizient. Ich kann diesen Service nur empfehlen.
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback! Es ist uns eine Freude zu hören, dass unser Service Ihnen nach Ihrem Gewerbeschaden so hilfreich war und Ihnen in einer schwierigen Situation zur Seite stehen konnte. Gewerbeschäden bringen oft erhebliche Herausforderungen mit sich, von finanziellen Einbußen bis hin zu organisatorischen Hürden, die ohne professionelle Unterstützung schwer zu bewältigen sind. Dass Sie unsere Erreichbarkeit, Hilfsbereitschaft und Effizienz besonders schätzen, zeigt uns, dass unser Engagement für Sie den entscheidenden Unterschied gemacht hat.
Unser Team versteht, wie wichtig schnelle Reaktionszeiten und kontinuierliche Unterstützung sind, vor allem wenn der Geschäftsbetrieb betroffen ist. Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden den gesamten Schadensabwicklungsprozess so klar und unkompliziert wie möglich zu gestalten, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns darin, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden, sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen!
Ich fand den Service bei meiner…
Ich fand den Service bei meiner Berufsunfähigkeit hervorragend. Die Berater waren immer freundlich, geduldig und sachkundig. Sie haben mir geholfen, den maximalen Nutzen aus meiner Situation zu ziehen, und ich bin sehr dankbar dafür.
13. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Ihrer Berufsunfähigkeit so zufrieden waren. Eine Berufsunfähigkeit ist oft eine belastende Situation, die viele Fragen und Unsicherheiten aufwirft. Umso wichtiger ist es uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und unterstützt fühlen. Dass unsere Berater Sie als „freundlich, geduldig und sachkundig“ erlebt haben, zeigt uns, dass wir genau den richtigen Ansatz verfolgen.
Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur fachlich kompetent zur Seite zu stehen, sondern auch mit Empathie und Verständnis für Ihre Lage. Die Maximierung Ihrer Ansprüche und die bestmögliche Lösung für Sie zu erzielen, steht bei uns an oberster Stelle, und es ist schön zu wissen, dass Sie diesen Einsatz zu schätzen wissen. Ihre Dankbarkeit motiviert uns, weiterhin alles für unsere Kunden zu geben und ihnen in herausfordernden Zeiten die Unterstützung zu bieten, die sie brauchen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Wir stehen Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen sollten!
Klasse Service
Ein Einbruchdiebstahl war die schlimmste Erfahrung meines Lebens. aber dank der Schadensberatung konnte ich schneller als erwartet zur Normalität zurückkehren. Sie waren während des gesamten Prozesses sehr unterstützend und hilfsbereit. Ich kann ihren Service uneingeschränkt weiterempfehlen.
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen solch traumatischen Einbruchdiebstahl erleben mussten. Wir verstehen, dass ein solcher Vorfall nicht nur materielle Verluste mit sich bringt, sondern auch das Gefühl der Sicherheit erheblich beeinträchtigen kann. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen durch unsere Unterstützung helfen konnten, schneller als erwartet zur Normalität zurückzufinden.
Unser Team ist darauf spezialisiert, den gesamten Prozess der Schadensabwicklung so einfach und verständlich wie möglich zu gestalten und Ihnen gleichzeitig das Gefühl zu geben, in sicheren Händen zu sein. Dass Sie unsere Unterstützung als hilfsbereit und unterstützend empfanden, zeigt uns, dass wir Ihnen in einer schwierigen Zeit wirklichen Mehrwert bieten konnten.
Vielen Dank für Ihre uneingeschränkte Empfehlung und Ihr Vertrauen. Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen sollten!
Mit dem Bauschaden war ich völlig…
Mit dem Bauschaden war ich völlig überfordert. Die sachkundige Beratung und der erstklassige Service haben mich in dieser schwierigen Zeit sehr unterstützt. Ich kann die Schadensberatung wirklich von ganzem Herzen weiterempfehlen.
9. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Bewältigung des Bauschadens zur Seite stehen konnten. Ein solcher Schaden bringt oft unvorhergesehene Herausforderungen mit sich, und die Situation kann schnell überwältigend wirken. Unser Team ist sich dessen bewusst und legt besonderen Wert darauf, in solchen Momenten eine zuverlässige, sachkundige und fürsorgliche Unterstützung zu bieten.
Dass Sie unsere Beratung als sachkundig und unseren Service als erstklassig empfunden haben, zeigt uns, dass wir Ihnen tatsächlich den Rückhalt geben konnten, den Sie in dieser Zeit benötigt haben. Wir sind stolz darauf, dass Sie uns von ganzem Herzen weiterempfehlen können und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Sollten Sie in Zukunft erneut Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne wieder für Sie da!
Nach einem Brandschaden war die…
Nach einem Brandschaden war die Betreuung durch die Schadensberatung einfach hervorragend. Sie kümmerten sich nicht nur um die Versicherungsangelegenheiten, sondern hatten auch ein offenes Ohr für meine Ängste und Nöte. vielen Dank für diesen großartigen Service
7. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihr wertschätzendes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Betreuung nach dem Brandschaden als so hilfreich und einfühlsam erlebt haben. Ein Brandschaden ist oft ein traumatisches Erlebnis, das nicht nur materielle Verluste, sondern auch starke emotionale Belastungen mit sich bringt. Daher ist es unser Anspruch, in solchen Momenten mehr als nur eine Schadensberatung zu bieten – wir möchten auch ein offenes Ohr für die Sorgen und Ängste unserer Kunden haben.
Es bedeutet uns viel zu wissen, dass wir Ihnen in dieser herausfordernden Zeit durch die Übernahme der Versicherungsangelegenheiten und die persönliche Unterstützung helfen konnten, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Ihr Lob für unseren Service bestärkt uns darin, weiterhin mit derselben Fürsorge und Professionalität für unsere Kunden da zu sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vollste Zufriedenheit in jeder Hinsicht
Meine Erfahrungen hier waren durchwegs positiv. Die Kombination aus Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement, mit der auf meine Bedürfnisse eingegangen wurde, hat mich vollends überzeugt. Ich bin begeistert von der erhaltenen Unterstützung.
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Unsere Mission ist es, Versicherungsnehmer und Geschädigte in schwierigen Zeiten mit Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement zu begleiten – daher bedeutet uns Ihr Feedback sehr viel.
Gerade in einer Zeit, in der wir aufgrund der vielen Hochwasser- und Unwetterereignisse einen starken Anstieg an Schadensmeldungen zu verzeichnen haben, ist es uns besonders wichtig, die Qualität unseres Services beizubehalten und unseren Kunden bestmöglich zu helfen. Ihre Worte bestätigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, auch wenn die aktuellen Herausforderungen groß sind.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder wieder unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
Kompletter Betrug
Kompletter Betrug. Versprochene Leistung wird nicht erbracht.
Umfangreicher Hagelschaden am Haus.
Mitgliedsbeitrag bezahlt. Ich habe einen völlig überteuerten Gutachter vermittelt bekommen. (Knapp 4000 Euro) zur Schadensaufnahme. Ich habe Preise verglichen. Normalerweise kostet so etwas ca. 2000 Euro. ICh habe den Gutachter der DSH nur wegen dem Umfangreichen Serviceversprechen genommen.
Nach dem Gutachten habe ich keine Sanierungsfirma vermittelt bekommen.
Unzählige Anrufe und Emails. Ich werde jedes mal mit einer Rückrufeinstellung vertröstet.
Absoluter SCAM. FINGER WEG ! Herr Z****er wird hoffentlich von der Gewerbeaufsicht einkassiert.
6. November 2024
Super Beratung und 1a Service.
Super Beratung und 1a Service.
Einer der Lichtblicke in Deutschland !!
Unkompliziert, schnell & kompetent.
Ich Danke wirklich sehr für Ihre Unterstützung.
Kann ich nur uneingeschränkt empfehlen!
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Deutsche Schadenshilfe
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen! Es freut uns außerordentlich, dass Sie unseren Service als "einen der Lichtblicke in Deutschland" sehen und wir Ihnen mit unserer unkomplizierten, schnellen und kompetenten Unterstützung helfen konnten. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin alles zu geben und unsere Kunden in schwierigen Zeiten zu begleiten.
Unsere Mission ist es, Versicherungsnehmer und Geschädigte mit Kompetenz, Freundlichkeit und Engagement zu unterstützen – daher bedeutet uns Ihr Feedback sehr viel. Gerade in einer Zeit, in der wir aufgrund der vielen Hochwasser- und Unwetterereignisse einen starken Anstieg an Schadensmeldungen zu verzeichnen haben, ist es uns besonders wichtig, die Qualität unseres Services beizubehalten und unseren Kunden bestmöglich zu helfen. Ihr Lob bestärkt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind, auch wenn die aktuellen Herausforderungen groß sind.
Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen haben oder wieder unsere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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