... ich hatte meine Ansicht nach nur eine Sorte Bezüge bestellt, hane aber 2 eine Winter, und einen Sommer bekommen und bezahlt... die Bezüge sind sehr neutral gehalten... naja man kann ja noch ein... Mehr ansehen
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Schlafe seit einigen Jahren auf dem ersten flacheren Derila-Kopfkissen und bin sehr zufrieden. Möchte jetzt dieses ausprobieren und hoffe, es stellt mich ebenso zufrieden und lässt mich noch besser sc... Mehr ansehen
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In Rückenlage kann ich das Produkt ohne Weiteres empfehlen, auf der Seite allerdings stellen sich bei mir sehr bald Nackenschmerzen ein. Daher nur drei Sterne, wobei ich ehrlicherweise gestehen muss,... Mehr ansehen
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Nach anfänglichen Schwierigkeiten, falsche Lieferung und Kommunikation problemen, möchte ich mich jetzt bei Derila bedanken. Der Kundenservice hat selbst den Kontakt zu mir gesucht, war sehr freundlic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Derila Pillow
Vom Unternehmen geschrieben
EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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4.0
Gut
41’658 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Korrektur der ersten Bewertung
Die erste Bewertung beruhte auf einem Missverständnis, welches restlos geklärt ist
Der Kontakt zum Händler hat gut funktioniert. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden und würde es auch gerne weiter
Empfehlen. Den letzten Stern gibt es, wenn meine jetzt bestellten Bezüge angekommen sind.
10. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Klaus,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde und schätzen Ihren Beitrag zu unserer kontinuierlichen Verbesserung sehr.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag!
Derila Support Team
Die Lieferzeit war zu lang,
Die Lieferzeit war zu lang,
die Bombardierung durch ihre unnötigen Mails noch
einen Schonbezug zu bestellen hat maximal genervt.
Die Versandkosten waren unangemessen hoch.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Norbert,
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr gemeldetes Problem am 30. März 2026 von unserem Kundenservice-Team gelöst wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während dieses Prozesses. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig und tragen wesentlich dazu bei, unsere Services stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit als geschätzter Kunde zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Das Kissen ist nicht ganz das, wie es beschrieben ist. Hat zu wenig Nackenstütze um den Kopf weiter nach hinten zu überstrecken. Auch das Loch in der Mitte ist zu klein. Für den Preis zu unausgereift
Das Kissen ist für den Preis zu unausgereift. Loch zu klein. Nacken wird zuwenig ueberstreckt.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf etwaige Updates oder Anfragen von unserem Team.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Das Derila Support-Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns zu hören, dass alles immer reibungslos geklappt hat und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Hat lange gedauert bis die Ware kam.
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Gisela Bentz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Wir untersuchen derzeit die Einzelheiten Ihres Falles und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte halten Sie Ausschau nach E-Mails für Aktualisierungen oder um uns bei Bedarf noch benötigte Informationen zu senden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bisher nicht vollständig zufriedenstellend war.
Da Sie das Kissen erst seit zwei Tagen verwenden, hoffen wir, dass es Ihnen mit der Zeit besser hilft. Falls Sie Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Derila Support Team
In der Werbung waren andere…
In der Werbung waren andere Nackenkissen abgebildet, Schmetterlingsflügel, nahezu quadratisch und weich wie eine Wolke lautete die Beschreibung. Ich habe diese Kissen bestellt, über Klarna lief die Rechnung, die ich dann nahezu zeitgleich mit der Kissenlieferung bezahlen musste. Die Kissen, die ich bekommen habe, sind klein, rechteckig, bretthart, entsprechen überhaupt nicht der Beschreibung. Bei Derila erreicht man niemanden, man wird immer sofort auf Bestellungen gelenkt. Ich habe es per E-Mail versucht, per Telefon, per SMS, ich habe keine Reaktion bekommen. Ich bin nicht zufrieden, fühle mich ehrlich gesagt, betrogen. Laut Angebot war es ein "Schwan", bekommen habe ich ein ausrangierten Stofftier, um meine Gemütslage zu beschreiben.
Anja Seyfarth
9. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anja Seyfarth,
wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team ihn erfolgreich gelöst hat. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um Ihr Anliegen gekümmert haben. Ihre Erfahrungen helfen uns, uns als Unternehmen zu verbessern und weiterzuentwickeln.
Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung in unserem kontinuierlichen Entwicklungsprozess.
Ihr Derila Support Team
Qualität ist nicht mehr gleich-Kundenservice schlecht
Ich habe eine Nachbestellund des Derila Ergo Kissen (Schmetterlingskissen) gemacht, weil ich mit dem ersten so zufrieden war. Nun hat sich aber herausgestellt, dass das neue Kissen viel härter ist, als welches ich vor 3 Monaten bestellt habe. Gemäss Derila kann man ein gebrauchtes Kissen, das heisst bei Derila auch, sobald die Verpackung aufgeschnitten wird, nicht mehr zurückerstatten lassen. Ich finde, wenn man das gleiche Produkt bestellt, darf man auch die gleiche Qualität des Produktes erwarten. Und wenn Delira, diese nicht liefert, ist es eigentlich nicht das Problem des Kunden, oder? Also überlegt euch gut, wo ihr ein Kissen bestellen wollt.
Also jetzt bekomme ich so eine stadartisierte Antwort von Derila?!?! Dabei wurde mir klar geschrieben, dass wenn die Verpackung geöffnet wurde, man keine Rückerstattung mehr erhält?!?! Liebes Derila-Team, falls ihr mir aufgrund fehlerhaften Lieferung durch Sie, doch noch den Betrag zurückerstatten wollt, können Sie alles in unserem Mailverlauf (Bestellung-Nr.CON-20260211-4353) nachlesen! Das Kissen kann ich nur zurücksenden, wenn Sie die Portokosten, Schweiz nach Vereinigtes Königreich von mehr als CHF 30.- übernehmen. 09.03.2026
So und nun hat sich einen Monat später 07.04.2026 Derila gemeldet und mir 50% Rückerstattung angeboten. Vielen Dank. Immerhin. Jedoch bitte ich die Firma das 60-Tage Rückgaberecht besser zu erklären, nämlich ist dieses nur gültig wenn der Artikel nicht ausgepackt ist. Also achtet bitte darauf, dass das Kissen NICHT testbar ist. Du kannst es nur in Originalverpackung und nicht geöffnet bis zu 60-Tagen wieder zurück geben. Leider werde ich trotz der Rückerstattung nichts mehr bei Delira bestellen, ausser man würde die Regelung ändern. Es gibt andere Marken, die das machen.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jeannette,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das von Ihnen gemeldete Problem am 7. April 2026 von unserem Kundenservice-Team erfolgreich gelöst wurde. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des gesamten Lösungsprozesses. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unsere Services stetig verbessern.
Vielen Dank für Ihre anhaltende Unterstützung. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Derila Support Team
Guter erholsamer Schlaf
Konnte seit langen wieder durchschlafen. Musste allerdings lange auf meine Bestellung warten.
7. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Katrin Köppe,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gab.
Wir werden die Details Ihres Falles untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihre E-Mails für Updates oder Informationen, die wir eventuell auf dem Weg benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Situation zu korrigieren.
Das Derila Support-Team
Man will dir immer noch zusätzliche Dinge verkaufen
doch recht viele Schritte bis zur Bestellung
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hello Andreas,
Thank you for your feedback and for rating us 5 stars. We appreciate your understanding and will take note of your comment regarding the number of steps in the ordering process. Your input is valuable to us as we strive to improve our service.
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Manfred,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles gut war.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Derila Support Team
Man schläft im Wahrsten Sinne der…
Man schläft im Wahrsten Sinne der Wortes...wie Tot ! Super Erfahrung.
Danke..Mfg.Jürgen Smekal
1. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Jürgen Smekal,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre super Erfahrung mit unserem Produkt. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den besten Komfort zu bieten, und es freut uns zu hören, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben.
Wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Wolfgang,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles super war und Sie gerne wiederkommen möchten. Ihr Feedback bedeutet uns viel.
Freundliche Grüße,
Derila Support Team
Nachträglich habe ich eine Zollrechnung…
Nachträglich habe ich eine Zollrechnung bekommen. Der offerierte Preis ist somit ohne Zoll. Dies müsste meiner Meinung nach angegeben werden. Danke.
28. Februar 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo M.L.,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nachträglichen Zollrechnung. Wir untersuchen den Fall bereits und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Bitte achten Sie auf Ihr E-Mail-Postfach für Updates oder falls wir weitere Informationen benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Derila Support Team
Ich bin mit dem Kauf zufrieden
Ich bin mit dem Kauf zufrieden, das Kissen ist sehr schön und seinen Preis wert. Für den Kissenbezug habe ich keine 5 Sterne gegeben. Der Stoff des Kissenbezugs ist auch sehr schön, aber ich hatte einige Probleme, ihn auf das Kissen zu legen, weil man mit dem Reißverschluss nur auf einer Seite Gefahr läuft, den Stoff zu zerreißenIch gratuliere Ihnen jedoch zu Ihrem Produkt. Liebe grüsse. Marco Vergani
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Marco Vergani,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kissen zufrieden sind und dass es seinen Preis wert ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Kissenbezug hatten. Wir haben Ihre Rezension zur Kenntnis genommen und werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich angehen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Zusammenarbeit sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Nicole,
Wir haben Ihren Fall eingehend geprüft und können bestätigen, dass unser Kundenservice-Team den Sachverhalt aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir schätzen Ihr wertvolles Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an der Lösung Ihres Anliegens gearbeitet haben. Ihre Erfahrung ist für unsere kontinuierlichen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und als Unternehmen zu wachsen, von großer Bedeutung.
Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zu unserem ständigen Verbesserungsprozess.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Über 2 Wochen Versand
Über 2 Wochen Versand. Leider für mich nicht so bequem. Zu hart und sehr niedriges kissen.
8. März 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Anita,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihr Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid, dass Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihre Bewertung auf Trustpilot zur Kenntnis genommen und arbeiten daran, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Bitte schauen Sie regelmäßig in Ihrem E-Mail-Postfach nach Updates oder Anfragen von unserem Team.
Wir schätzen Ihre Geduld und Kooperation sehr. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag!
Ihr Derila Support Team
Antwort von Derila Pillow
Hallo Lina,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren. Ihre Unterstützung motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Vielen Dank noch einmal!
Herzliche Grüße
Das Derila Support Team
Die Kissenanzüge sind mangelhaft
Die Kissenanzüge sind mangelhaft, der Reissverschluss klemmt und sie sind zu klein. Das Kissen wird zusammengedrückt. So ist die richtige Stützwirkung nicht mehr gegeben. Schade,das Kissen ist sonst sehr gut.
28. Februar 2026
Antwort von Derila Pillow
Hallo Margot,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice-Team Ihren Fall aktiv untersucht. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ihre Anregungen sind für unsere kontinuierliche Verbesserung von entscheidender Bedeutung. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir uns intensiv um die Lösung Ihres Anliegens kümmern.
Vielen Dank, dass Sie ein wertvoller Teil unserer Reise zu exzellentem Service sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Derila Support Team
Alles Top.Der Kauf ist reibungslos.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Derila Pillow
Hallo Dirk Peyerl,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Kauf reibungslos verlaufen ist.
Vielen Dank, dass Sie sich für Derila entschieden haben.
Beste Grüße,
Das Derila Support-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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