Deine Betreuerin Bewertungen 95

Diebstahl , Belästigung , Trunkenheit

Super nett und hilfsbereit, zu jeder Zeit. Kann ich nur empfehlen.

Die polnische Agentur für Betreuungskräfte zu Hause kann ich mit gutem Gewissen empfehlen.
Wir sind sehr zufrieden: die Mitarbeiterinnen vor Ort sind herzlich und aufmerksam und betreuen unsere Tante sehr liebevoll und geduldig.
Die Kommunikation mit der Agentur funktioniert ebenfalls sehr gut: wir bekommen schnell Antwort auf unsere Fragen, die Auswahl der Folgekraft ist sehr vorausschauend und man ist auch bei „Sonderwünschen“ (Sprachkenntnis, Qualifikation o.ä.) sehr kooperativ.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist auch absolut i.O.

Wir sind mit dieser Agentur bis jetzt sehr zufrieden. Unser Vater wird seid über 1 Jahr zu Hause versorgt. Die Kommunikation mit der Agentur erfolgt zügig und offene Fragen oder auch mal eine Beanstandung werden zügig geklärt. Das Personal ist überwiegend gut geschult und kann sich auf deutsch auch verständigen.

Habe Pflegedirekt über Bekannte vermittelt bekommen. Die Verbindung zur Firma besteht schon seit über 7 Jahre. Der Kontakt war einfach und schnell. Es wurde sehr kurzfristig eine gute Lösung für meinen Bruder gefunden. Der Kontakt zur Agentur verläuft sehr unkompliziert und bei Problemen wird schnell eine Lösung gefunden. Unsere "Pflegeheldinnen" wechseln sich nach vorheriger Absprache regelmäßig ab. Sie leben sich fast immer sehr schnell in die neue häusliche Umgebung ein. Wir sind bisher zufrieden und können Pflegedirekt auch weiterempfehlen.

Pflegepersonal wird entsprechend dem Bedarf ausgewaehlt. Man bekommt Empfehlungsschreiben von anderen Familien, Kontaktdaten und Adressen. Habe immer schon einige Tage vorher Kontakt mit den Pfegekraeften aufgenommen. Man tauscht Bilder aus und so fahren die Damen nicht komplett ins "Ungewisse".
Die Pflegekraefte konnten gut Deutsch oder sogar fliessend, arbeiten wirtschaftlich, sind freundlich zu allen Familienmitgliedern und integrieren sich in den Haushalt und das Familienleben.
Hatte schon Erfahrungen mit einer anderen Agentur davor, daher kann ich sagen, dass die Zusammenarbeit hervorragend ist. Preis- Leistung stimmt. Ich bin froh, dass ich auf Empfehlung gewechselt habe.

Mit dieser Agentur bzw. deren Pflegekräften haben wir gute Erfahrungen gemacht in Bezug auf Zuverlässigkeit, Loyalität, Fleiß und Umsicht. Beide Pflegekräfte können sehr gut kochen, halten das Haus in Ordnung und kümmern sich fürsorglich um meinen Vater. Sie sind sympathisch und motiviert.

Unser Vater wird seit November 2025 betreut.
Der Kontakt mit der Agentur läuft sehr gut.
Für mich ist eine gute Verständigung mit der Betreuerin wichtig, daher haben wir die Anforderung an die Sprachkenntnisse angepasst.
Mit den beiden Betreuerinnen, die wir zur Zeit haben, läuft es prima.

Ich habe für die Zeit der Betreuung schon im Februar 2025 eine 5* Bewertung abgegeben, das "laufende Geschäft" lief 3 Jahre lang wirklich gut, die vermittelten Damen waren größtenteils top und die Organisation stets zuverlässig. ABER: als ich die Kündigung ausgesprochen habe, wurden mir 1000 Euro "besondere Betreuungsleistungen" in Rechnung gestellt, obwohl während der Kündigungsfrist keine Betreuerin mehr bei uns anwesend war. Einwände mündlich und schriftlich von mir, dass es keine vertragliche Grundlage gibt, die den Anspruch über die 1000 Euro "besondere Betreuungsleistungen" begründen würde, wurden schlicht ignoriert und nicht beantwortet. Es wurde durch Mahnungen und Androhung von Inkassomaßnahmen stetig weiter Druck aufgebaut. Nach der 3. Mahnung erhielt ich ohne weiteren Kommentar eine korrigierte Rechnung, auf der die 1000 Euro entfernt wurden. Keine Entschuldigung für den Irrtum. Nichts. Kuck an! Ein Schelm wer böses denkt. Ich möchte nicht wissen, wie viele Angehörige hier in die Knie gehen, die Nerven verlieren und nicht standhaft bleiben und die 1000 Euro einfach zahlen! Ich unterstelle Strategie!
Ergänzung: und wie man an weiteren Bewertungen anderer Kunden hier sieht hat das tatsächlich System und bei vielen hat diese Methode des "unter Druck setzen" anscheinend auch funktioniert! NICHT zahlen, wenn keine Betreuungskraft anwesend ist!

Gut organisiert, Wechsel der Pflegerinnen klappt sehr gut + Anfahrt, Vermittlerinnen sprechen sehr gut deutsch, Preisleistungsverhältnis ok,
die Pflegerinnen selbst sind freundlich, decken meist alles ab, 1 x gab es Probleme mit dem Vertrauensverhältnis einer Pflegerin, hab ich der Agentur mitgeteilt, es wurde nicht geäußert, ob etwas darauf folgt..
Deutschkenntnisse der Pflegerinnen weniger als erwartet bzw. beschrieben (z. Bsp.: "mittlere Deutschkenntnisse" - tatsächlich waren es nur ein paar Worte deutsch..vielleicht sollten die Pflegerinnen vorher bezüglich der Sprache mehr geprüft werden..?
..ich wünschte mir eine schriftliche Bewertung der Pflegerinnen vom Kunden bei der Agentur nach dem Wechsel...hab ich bei der Agentur vorgeschlagen..

Meine Erfahrung mit der Pflegekraft sind sehr gut . Sie hat sehr viel Erfahrung und versteht es ausgesprochen gut meine Mutter zu Händeln.

Wir haben die Agentur nun seit 4 Monaten, es war kein Problem uns schnell eine Betreuung zu vermitteln. Wir sind bisher äußerst zufrieden. Der Betreuer kümmert sich rührend um unsere Eltern, er respektiert alte Menschen, kocht gut und hält den Haushalt sauber. Außerdem ist unsere Ansprechpartnerin der Agentur immer sehr bemüht unsere Wünsche für den Wechsel zu berücksichtigen. Bis jetzt sind wir mit dieser Agentur sehr zufrieden. Da unserer Betreuer 5 Monate am Stück bleiben kann, steht der Wechsel erst bevor, haben aber schon frühzeitig Vorschlag für die neue Kraft erhalten.

Schnell habe ich eine Haushaltshilfe bekommen.Sie ist zuverlässig und kommt alle 14Tage,was für mich sehr hilfreich ist.Ganz begeistert bin ich vom Fahrdienst der in der Zeit wenn mein Mann nicht da ist übernommen wird.
Alle Mitarbeiter auch tel.sind immer freundlich und hilfsbereit.Ich kann diese Unternehmen voller Überzeugung weiterempfehlen.

Wir haben mit dieser polnischen Pflegeagentur zunächst sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Organisation war zuverlässig, Absprachen wurden eingehalten und wir fühlten uns gut betreut. In dieser Zeit waren wir wirklich zufrieden und dankbar für die Unterstützung.

Leider hat sich die Situation deutlich verschlechtert, seit es eine neue Ansprechpartnerin gibt. Auf E-Mails wird nicht reagiert, telefonische Rückmeldungen bleiben aus oder erfolgen erst nach mehrmaligem Nachfragen. Eine verlässliche Kommunikation, die in der Pflege absolut entscheidend ist, findet derzeit praktisch nicht mehr statt.

Hinzu kommt, dass die aktuell eingesetzte Pflegekraft mit der Situation zunehmend überfordert ist. Der Gesundheitszustand meiner Mutter hat sich verschlechtert und sie benötigt inzwischen Intensivpflege. Die Pflegekraft scheint hierfür weder ausreichend vorbereitet noch fachlich ausreichend qualifiziert zu sein. Ich werde mittlerweile täglich wegen Problemen kontaktiert, die eigentlich im Rahmen der Pflege eigenständig gelöst werden sollten.

Für eine Familie in einer ohnehin sehr belastenden Situation ist das eine enorme zusätzliche Belastung. Wir wünschen uns dringend wieder eine professionelle Organisation, klare Kommunikation und eine Pflegekraft, die den Anforderungen gewachsen ist.

Sehr schade, da der Start wirklich positiv war – aktuell können wir die Agentur jedoch nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Meine Eltern werden nun schon seit 5 Monaten von dieser Agentur betreut und wir sind sehr zufrieden. Bisher haben sich immer zwei Betreuerinnen abgewechselt, die jeweils zwischen 3 und 9 Wochen lang bleiben. Beide machen einen tollen Job, sind empathisch, gut organisiert und wir möchten sie nicht mehr missen. Der einzige, klitzekleine Minuspunkt der mir einfällt, ist die Zuordnung des Sprachniveaus. Wir haben im Vertrag gute bis sehr gute Sprachkenntnisse vereinbart. Eine der beiden Pflegerinnen erfüllt dies, bei der anderen Kraft ist die Verständigung eher schwierig und wir müssen häufig auf Übersetzungs-Apps zurückgreifen. Da alles andere stimmt, nehmen wir dies aber gerne in Kauf.

-die Betreuungskräfte sind sehr freundlich und vertrauensvoll und bemüht- alle!
-mit der sprachlichen Verständigung der Betreuungskräfte ist es manchmal sehr schwierig und manchmal sind Grundkenntnisse gar nicht vorhanden
-festgestellt haben wir, dass ein zu hohes Alter (um die 75-80 Jahre)der Betreuerinnen für diese Arbeit zu anspruchsvoll ist
-bisherige Probleme (zweimal) wurden sofort gelöst von der Firma
-die finanziellen Abrechnungen sind sehr übersichtlich und verständnisvoll

Für unsere Oma, die an Alzheimer erkrankt ist, haben wir eine Betreuerin gesucht. Nach mehreren Gesprächen mit anderen Agenturen haben wir uns glücklicherweise für diese Agentur entschieden. Die Abwicklung und der Service sind einwandfrei. Alles funktioniert wie besprochen, pünktlich und zuverlässig. Es wird auch regelmäßig nachgefragt, ob alles okay ist. Die Betreuerinnen sind kompetent und freundlich und wenn es mal ein Verständnisproblem gab, hat unser kleines elektronisches Übersetzungsgerät perfekt geholfen. Alles in allem sind wir sehr zufrieden und unsere Oma fühlt sich wohl und unser Versprechen, sie niemals in ein Heim zu geben, können wir mit Hilfe der Agentur gut einhalten. Vielen Dank!

Seit November arbeiten wir mit „Die Betreuerin“ für die Pflege meiner Mutter. Alles war bisher perfekt, die Pflegekraft hat sogar für 2 Monate bis Ende Februar verlängert. Derzeit erwarten wir neue Vorschläge von der Agentur für die Zeit danach. Auch wenn sich meine Mutter schwer tut, diese neue Situation anzunehmen, halten wir diese Art der Betreuung für alle Beteiligten für die beste Lösung. Sie bleibt in ihrem Zuhause und ist trotzdem jeder Gut versorgt. Sollte es nach dem Wechsel so gut weiterlaufen, werde ich die Agentur immer weiterempfehlen.

Lauft alles ohne Probleme.
Sehr nette Vermittler, immer ansprechbar, gute deutschsprachige Betreuung…..

Sehr zu empfehlen.