Declaration Cession-vehicule Bewertungen 

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous prenons acte de votre mécontentement, mais qualifier notre société de « parasites » nous paraît particulièrement excessif.

declaration-cession-vehicule.fr est un service privé et payant d’accompagnement aux démarches administratives liées à la cession d’un véhicule. Il est effectivement possible d’effectuer soi-même certaines démarches directement auprès de l’ANTS. Notre service s’adresse précisément aux personnes qui souhaitent confier leur démarche à un prestataire plutôt que de la réaliser seules.

Le fait qu’une démarche puisse être effectuée gratuitement directement auprès de l’administration ne signifie pas qu’une prestation privée d’accompagnement et de traitement doit également être gratuite.

Concernant le remboursement, une procédure est nécessaire afin d’identifier la commande et de formaliser la demande d’annulation. Il ne s’agit pas de décourager le client de demander un remboursement, mais simplement d’appliquer la procédure prévue à cet effet.

Vous êtes parfaitement libre de préférer effectuer votre démarche directement auprès de l’ANTS. En revanche, cela ne justifie pas de qualifier de « parasites » les professionnels proposant légalement un service d’accompagnement payant.

Pour toute demande concernant votre commande ou son annulation, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Votre avis nécessite plusieurs précisions, notamment lorsque vous écrivez que « ça sent l’arnaque ».

declaration-cession-vehicule.fr est un service professionnel habilité pour le traitement des démarches d’immatriculation. Notre activité consiste précisément à contrôler les dossiers transmis et à vérifier que les documents nécessaires sont présents et conformes avant leur traitement.

Concernant les 20 €, nous souhaitons rectifier un point important : il ne s’agit pas de 20 € par document manquant, mais d’un forfait de recontrôle lorsqu’un dossier transmis est incomplet ou non conforme. Plusieurs documents peuvent donc être régularisés dans le cadre d’un même recontrôle.

Lorsqu’un dossier est vérifié et qu’un document nécessaire est absent ou non conforme, notre équipe est dans l’obligation de le signaler. Valider volontairement un dossier incomplet simplement pour éviter de demander une pièce supplémentaire ne serait ni sérieux ni professionnel.

Nous prenons néanmoins en considération votre remarque concernant le document que vous indiquez ne pas avoir pu télécharger depuis votre espace client et avoir dû transmettre par email. Si une difficulté technique s’est produite, celle-ci doit effectivement être vérifiée.

Concernant le délai que vous évoquez, un dossier ne peut être traité définitivement que lorsque l’ensemble des éléments nécessaires et conformes a été réceptionné. Le délai écoulé depuis la commande ne correspond donc pas nécessairement au délai de traitement d’un dossier complet.

Nous contestons en revanche le rapprochement avec une « arnaque ». Notre société exerce une activité déclarée et le contrôle des pièces ainsi que la demande de régularisation d’un dossier incomplet font précisément partie de notre prestation.

Pour que nous puissions vérifier immédiatement où en est votre dossier et notamment le document que vous indiquez avoir envoyé par email, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr en précisant votre numéro de dossier.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Votre commentaire mérite de rétablir les faits, d’autant plus que votre déclaration de cession a bien été traitée et enregistrée dans le SIV le 12 août 2026.

Vous parlez d’un « petit détail » oublié sur votre document. Ce « petit détail » était pourtant la date de vente sur le certificat de cession. Cette information est indispensable : notre équipe ne peut évidemment pas inventer à votre place la date à laquelle vous avez vendu votre véhicule ni enregistrer dans le SIV un certificat de cession incomplet.

Lors de votre commande, nous vous avions également demandé de vérifier chaque document et sa conformité avant de nous indiquer que votre dossier était complet. Vous avez indiqué votre dossier comme complet le 9 août. Lors du contrôle effectué le 10 août, notre conseiller a constaté l'absence de la date de vente et vous l'a immédiatement signalée.

Les 20 € ne correspondent donc pas à une “taxe” ni à de “l’argent facile”, mais au forfait prévu pour le recontrôle d’un dossier transmis comme complet alors qu’un document nécessitait une correction.

Si votre certificat de cession avait été correctement complété dès le premier envoi, aucun recontrôle et donc aucun forfait supplémentaire de 20 € n’aurait été nécessaire.

Après régularisation, notre équipe a repris votre dossier et votre cession a été enregistrée dans le SIV dès le 12 août. Vous êtes donc désormais déchargé de la responsabilité juridique liée à l’utilisation du véhicule.

Nous trouvons ainsi votre note de 1 étoile particulièrement sévère pour une prestation qui a été contrôlée, corrigée puis menée à son terme. Notre travail ne consiste pas simplement à « vérifier 4 documents », mais à nous assurer que le dossier est conforme avant son enregistrement administratif.

Pour toute question concernant votre dossier DCV-1135031, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Vous qualifiez notre service d’« arnaque » et invitez les internautes à le fuir. Pourtant, l’état de votre dossier montre une situation très simple : vous ne nous avez transmis aucun des documents nécessaires pour permettre son traitement.

À ce jour, les éléments suivants sont indiqués comme non reçus :

la copie de la carte grise barrée ;
le certificat de cession ;
la pièce d’identité du vendeur ;
le mandat.

Il est donc difficile de juger la qualité de notre traitement alors que notre équipe ne dispose tout simplement pas des documents nécessaires pour réaliser la démarche commandée.

Notre prestation ne peut évidemment pas être exécutée sans la participation du client. Nous pouvons contrôler les documents, signaler les éventuelles anomalies et procéder au traitement administratif, mais nous ne pouvons pas fournir à la place du client sa carte grise, son certificat de cession, sa pièce d’identité ou son mandat.

Avant de qualifier notre service d’« arnaque », nous vous invitons donc simplement à nous transmettre les documents demandés afin que nous puissions faire notre travail et traiter votre dossier. C’est précisément le but de la prestation que vous avez commandée.

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous comprenons que vous auriez souhaité obtenir un remboursement intégral, mais il convient de préciser les faits.

Votre commande DCV-1134969, d’un montant de 49,90 €, a été effectuée le 8 août 2026. Vous avez demandé votre rétractation le 9 août 2026.

Dès la prise en compte de votre demande, nous vous avons informé qu’un remboursement de 34,90 € serait effectué, un montant de 15 € étant conservé conformément aux conditions applicables à votre commande.

Nous vous avions également indiqué que le remboursement interviendrait dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Or, votre remboursement de 34,90 € a été validé dès le 16 août 2026, soit seulement 7 jours après votre demande et donc bien avant l'expiration du délai annoncé de 14 jours.

Votre demande de rétractation a donc bien été prise en compte et votre remboursement a été effectué dans les délais prévus.

Nous comprenons que vous auriez préféré récupérer l’intégralité des 49,90 €, mais cela ne signifie pas que votre demande de remboursement n’a pas été correctement traitée.

Pour toute question concernant votre remboursement, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous sommes assez surpris par votre déception, car votre commentaire semble principalement concerner d’autres sites et non la prestation proposée par declaration-cession-vehicule.fr.

Nous souhaitons rappeler que declaration-cession-vehicule.fr est un service privé habilité pour traiter les démarches liées à l’immatriculation des véhicules. Notre prestation est payante et comprend notamment l’accompagnement, le contrôle des justificatifs et le traitement administratif du dossier.

Concernant votre dossier, à ce jour, nous ne pouvons tout simplement pas le traiter puisque les documents nécessaires ne nous ont toujours pas été transmis. Nous attendons notamment :

la copie de la carte grise barrée ;
le certificat de cession ;
la pièce d’identité du vendeur ;
le mandat.

Avant d’être déçu de notre prestation, envoyez-nous simplement les documents demandés afin que nous puissions traiter votre dossier et réaliser le service que vous avez commandé.

Notre équipe est justement là pour contrôler votre dossier et vous accompagner jusqu’à la finalisation de votre démarche. Sans réception des justificatifs, nous ne pouvons malheureusement pas agir à votre place.

Enfin, si les 49 € que vous évoquez ont été perdus sur un autre site, declaration-cession-vehicule.fr ne peut évidemment pas être tenu responsable des pratiques ou des tarifs d’une autre plateforme.

Nous vous invitons donc à compléter votre dossier. Si vous avez besoin d’aide pour transmettre vos documents, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous souhaitons clarifier la situation concernant votre avis.

Tout d’abord, declaration-cession-vehicule.fr est un service privé et payant d’accompagnement et de traitement des démarches liées à l’immatriculation. Nous ne sommes pas le site officiel de l’ANTS.

Concernant les 49,90 €, ils correspondent à notre prestation de service et non à une taxe administrative.

Vous indiquez également n’avoir reçu « aucun retour » vous confirmant que votre démarche avait été effectuée. La raison est très simple : nous n’avons toujours pas reçu votre dossier permettant de procéder à son traitement.

Dès le 7 août 2026, nous vous avons pourtant adressé un email vous demandant de choisir votre mode de transmission, avec deux possibilités clairement proposées : télécharger vos documents depuis votre Espace Client ou nous envoyer votre dossier par courrier.

Cet email précisait également que le contrôle aurait lieu à compter de la réception de vos documents.

Nous ne pouvons évidemment pas enregistrer une démarche dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) sans avoir préalablement reçu les documents nécessaires.

Nous vous invitons donc à nous transmettre votre dossier afin que nous puissions tout simplement effectuer la prestation que vous avez commandée. Dès réception, notre équipe pourra procéder à son contrôle puis poursuivre son traitement.

Il nous semble donc prématuré de vous interroger sur l’absence de résultat alors que nous sommes toujours dans l’attente de votre dossier.

Si vous rencontrez la moindre difficulté pour transmettre vos documents, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr afin que notre équipe puisse vous accompagner.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles !

Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec declaration-cession-vehicule.fr a été parfaite. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre équipe.

Merci pour votre confiance.

Pour toute question, nous restons disponibles à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Vous indiquez que votre dossier ne peut pas aboutir « faute de renseignements corrects de notre part ». Pourtant, l’historique de votre commande montre précisément le contraire.

Dès votre email de confirmation du 7 août, les instructions indiquaient clairement les étapes à suivre : compléter vos informations, imprimer et signer le mandat CERFA 13757*03, rassembler les pièces obligatoires puis transmettre l’ensemble des documents.

Lors du contrôle de votre dossier, notre conseiller a constaté plusieurs éléments manquants ou non conformes :

le recto/verso de la carte grise barrée n’avait pas été reçu ;
le certificat de cession n’avait pas été reçu ;
le mandat CERFA 13757*03 n’était pas correctement signé et, s’agissant d’une société, devait également être tamponné.

Il est donc inexact d’affirmer que le dossier ne peut aboutir à cause de renseignements incorrects de notre part. Nous ne pouvons tout simplement pas enregistrer une cession lorsque les documents indispensables ne nous ont pas été transmis ou lorsque le mandat permettant d’effectuer la démarche n’est pas correctement complété.

Concernant les 20 €, votre email de confirmation du 7 août précisait déjà : « des frais de traitement de 20 € seront demandés si votre dossier est incomplet ». Il ne s’agit donc pas de frais découverts après coup, mais du forfait prévu pour le recontrôle d’un dossier incomplet.

Si votre dossier avait été transmis complet et conforme dès le premier contrôle, aucun forfait supplémentaire de 20 € n’aurait été nécessaire.

Notre objectif reste maintenant de traiter votre démarche. Nous vous invitons donc à nous transmettre les documents demandés et le mandat correctement signé et tamponné afin que notre équipe puisse poursuivre votre dossier.

Si vous avez des difficultés pour retrouver ou compléter le CERFA, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr afin que notre équipe puisse vous accompagner.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles !

Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement déroulé et que notre service vous a donné entière satisfaction.

Merci pour votre confiance envers declaration-cession-vehicule.fr.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre première impression ait été négative, mais nous souhaitons apporter quelques précisions au regard du traitement réel de votre dossier.

declaration-cession-vehicule.fr est un service privé et payant, distinct du site officiel de l’ANTS. Les 49,90 € correspondent à notre prestation de contrôle, d’accompagnement et de traitement de votre démarche, et non à une taxe gouvernementale.

Vous indiquez également que notre site « ne fonctionne pas ». Pourtant, après vos échanges avec nos conseillers et la transmission des éléments nécessaires, votre déclaration de cession a bien été enregistrée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) le 13 août 2026. Vous avez également reçu la confirmation vous indiquant que vous étiez désormais déchargé de la responsabilité juridique liée à l'utilisation du véhicule.

Nous retenons néanmoins votre remarque concernant certaines étapes du parcours en ligne et sommes heureux de constater que vous avez pu joindre facilement nos conseillers et que le dernier échange vous a permis de finaliser votre demande.

Puisque votre démarche a finalement été prise en charge et enregistrée avec succès, nous espérons que vous pourrez reconsidérer votre note d’une étoile. Si vous estimez que l'accompagnement de notre équipe et la finalisation effective de votre dossier le méritent, une réévaluation de votre avis, idéalement à 5 étoiles, serait très appréciée par notre équipe.

Pour toute question, nous restons disponibles à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Merci pour votre avis et pour vos 4 étoiles.

Nous prenons en compte votre remarque concernant certains documents qui peuvent, selon vous, prêter à confusion. Nous allons continuer à travailler sur la clarté de nos indications afin de rendre la constitution des dossiers plus simple.

Dans votre cas, lors du premier contrôle, il manquait notamment la signature sur la carte grise, et le mandat devait être complété avec certaines informations nécessaires à l’enregistrement de la cession.

Après régularisation, votre dossier a bien pu être finalisé : la cession de votre véhicule a été enregistrée dans le SIV le 7 août 2026, et vous avez été déchargé de la responsabilité juridique liée à son utilisation.

L’essentiel est donc que votre démarche ait pu aboutir. Merci encore pour votre confiance et pour votre remarque constructive.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons que les démarches administratives puissent parfois sembler complexes. Concernant les formulaires à compléter, les informations demandées restent toutefois relativement simples.

Sur la demande de certificat d’immatriculation, il faut notamment renseigner l’immatriculation du véhicule, puis vos informations personnelles : nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que votre adresse, avant de dater et signer le document.

Pour le mandat, le principe est similaire : il faut renseigner les informations concernant le véhicule et le demandeur, puis dater et signer le formulaire afin de nous autoriser à effectuer la démarche en votre nom.

Ces formulaires sont nécessaires pour que nous puissions constituer correctement votre dossier et effectuer la démarche administrative demandée. Notre objectif n’est donc pas de vous faire remplir plusieurs fois inutilement les mêmes informations, mais de disposer des documents correctement complétés pour pouvoir traiter votre dossier.

En cas de difficulté pour remplir un document, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr pour vous accompagner.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis, mais qualifier nos équipes de « bons à rien » nous paraît particulièrement injustifié, d’autant plus que vous les comparez aux services des impôts ou de la préfecture alors que declaration-cession-vehicule.fr est un service privé indépendant.

Surtout, après vérification, nous n’avons reçu aucun document de votre part permettant de traiter votre dossier.

Notre équipe peut contrôler vos justificatifs, vous accompagner et effectuer la démarche administrative, mais elle ne peut évidemment pas constituer un dossier sans que le client lui transmette les documents nécessaires.

Il nous paraît donc difficile de juger la qualité de notre travail alors que nous n’avons tout simplement pas encore eu les éléments nécessaires pour l’effectuer.

Nous vous invitons à nous transmettre les documents demandés depuis votre espace client afin que nos conseillers puissent contrôler puis traiter votre dossier. C’est précisément la prestation pour laquelle vous avez fait appel à nos services.

Si vous rencontrez une difficulté pour envoyer vos documents, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr : notre équipe pourra vous accompagner.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Vous employez des termes particulièrement graves comme « vol qualifié » et « belle arnaque ». Pourtant, après vérification, la situation est beaucoup plus simple : nous n’avons reçu aucun dossier ni document de votre part permettant de réaliser la démarche.

Vous indiquez vous-même ne pas avoir réussi à terminer votre dossier. Dans ces conditions, notre équipe ne peut évidemment pas effectuer une démarche administrative sans recevoir les justificatifs nécessaires.

Concernant les 49 €, ils correspondent à la prestation proposée par declaration-cession-vehicule.fr, qui est un service privé et payant d’accompagnement et de traitement des démarches. Il est effectivement possible d’effectuer certaines démarches gratuitement directement auprès de l’administration, sans passer par notre service.

Mais le fait qu’une démarche puisse être réalisée gratuitement ailleurs ne transforme pas pour autant une prestation privée payante en « vol » ou en « arnaque ».

Plutôt que de considérer avoir payé « pour rien », nous vous invitons à nous transmettre votre dossier et les documents demandés afin que nous puissions effectuer la prestation que vous avez commandée.

Si vous n’arrivez pas à finaliser ou à transmettre vos documents, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr. Notre équipe pourra vous accompagner.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre avis.

Vous indiquez avoir envoyé les documents nécessaires à votre déclaration de cession. Or, lors du contrôle effectué le 12 août, notre conseiller a constaté qu’une pièce indispensable était absente : la copie recto/verso de la carte grise barrée, datée et signée par le vendeur.

Il ne s’agit donc pas de vous réclamer arbitrairement des « documents supplémentaires ». La carte grise barrée fait partie des justificatifs nécessaires à la constitution de votre dossier. Nous ne pouvons pas déclarer votre dossier complet lorsqu’une pièce obligatoire n’a pas été reçue.

Par ailleurs, dès votre confirmation de commande du 7 août, nous vous avions demandé de consulter la liste des documents à fournir, de rassembler l’ensemble des pièces obligatoires avant l’envoi et de respecter les indications détaillées pour chaque justificatif.

Concernant les 20 €, votre email de confirmation précisait également que des frais de traitement de 20 € seraient demandés en cas de dossier incomplet. Il s’agit du forfait de recontrôle du dossier, et non du paiement d’un nouveau document.

Si la copie recto/verso de la carte grise avait été jointe dès le premier envoi, ce recontrôle n’aurait pas été nécessaire.

Nous vous invitons donc à nous transmettre la copie recto/verso de la carte grise barrée, datée et signée afin que notre équipe puisse poursuivre le traitement de votre dossier.

Pour toute difficulté, contactez-nous à contact@declaration-cession-vehicule.fr. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis et vos 5 étoiles !

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. C’est exactement l’objectif de notre équipe : faciliter vos démarches et assurer leur traitement dans les meilleures conditions.

Merci pour votre confiance envers declaration-cession-vehicule.fr.

Pour toute question, notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

17. Aug. 2026

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire et regrettons la mauvaise foi dont il fait preuve au regard de la réalité de votre dossier.

Affirmer que declaration-cession-vehicule.fr « se fait passer pour l’ANTS » est inexact. Nous sommes un service privé et payant, distinct du site officiel de l’administration, proposant un accompagnement et le traitement des démarches liées à l’immatriculation.

Surtout, votre avis ne mentionne pas la raison pour laquelle votre démarche n’a pas pu être finalisée : lors du contrôle de votre dossier le 31 juillet, plusieurs documents indispensables n’avaient tout simplement pas été transmis :

le recto/verso de la carte grise barrée, datée et signée ;
le recto/verso d’une pièce d’identité valide du vendeur ;
le mandat CERFA complété, daté et signé.

Malgré cela, notre équipe ne vous a pas laissé sans réponse : plusieurs emails de relance vous ont été adressés, notamment les 7 et 14 août, afin que vous puissiez compléter votre dossier.

Il est donc particulièrement regrettable de nous accuser de « tromperie » tout en omettant de préciser que nous sommes toujours dans l’attente des documents nécessaires pour effectuer la prestation que vous avez commandée.

Nous vous invitons simplement à nous transmettre les pièces demandées afin que nous puissions poursuivre et finaliser votre démarche.

Notre équipe reste disponible à contact@declaration-cession-vehicule.fr.

Cordialement,

L’équipe declaration-cession-vehicule.fr

Antwort von Declaration Cession-vehicule

13. Aug. 2026

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre note d’une étoile et par votre commentaire indiquant des « documents mal conçus », car l’historique de votre dossier montre que notre équipe l’a contrôlé, vous a répondu et vous a accompagné à chaque étape.

Lors du contrôle, votre mandat de procuration nécessitait effectivement d’être complété. Le 05/08, notre conseiller vous a précisément indiqué les informations à renseigner, notamment « NEED CARS » comme mandataire et « enregistrement de cession » pour la démarche concernée.

Le lendemain, un nouveau contrôle a permis d’identifier qu’il manquait également le numéro SIRET du mandataire, et notre conseiller vous a directement communiqué le numéro à renseigner afin de vous permettre de compléter le document.

Vous nous avez ensuite signalé rencontrer des difficultés pour remplir certains champs. Notre équipe a poursuivi le suivi de votre dossier et, une fois les formulaires validés, vous a expliqué le 07/08 que les CERFA étaient désormais conformes et qu’il ne restait plus qu’une étape : la signature électronique via DocuSign.

Vous nous avez ensuite indiqué que la signature électronique était refusée. Là encore, contrairement à ce que pourrait laisser penser votre avis, notre service vous a répondu : nous vous avons demandé de nous transmettre une capture d’écran du message d’erreur à contact@declaration-cession-vehicule.fr afin que nous puissions identifier le problème et vous aider à le résoudre.

À ce jour, nous attendons donc simplement que l’étape de signature électronique soit finalisée pour pouvoir poursuivre votre dossier.

Notre rôle est précisément de contrôler les documents avant leur transmission, de signaler les éléments à corriger et de trouver une solution lorsque le client rencontre une difficulté. C’est exactement ce que notre équipe a fait dans votre dossier.

Nous comprenons que certaines formalités administratives puissent paraître contraignantes, mais attribuer une étoile à notre service alors que nos conseillers ont contrôlé vos documents, répondu à vos difficultés et vous accompagnent encore pour finaliser la signature ne reflète pas, selon nous, le travail réellement accompli.

Nous vous invitons à nous transmettre la capture d’écran du problème rencontré avec DocuSign à contact@declaration-cession-vehicule.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner afin de finaliser votre dossier au plus vite.

Cordialement

Antwort von Declaration Cession-vehicule

12. Aug. 2026

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire indiquant « appels sans réponses et sans suite », car votre dossier est bien suivi par nos services.

Votre dossier est actuellement incomplet, ce qui ne nous permet pas de finaliser votre démarche.

Nous vous avons adressé un premier e-mail le 4 août 2026 afin de vous informer des documents manquants, puis nous vous avons relancé le 11 août 2026.

À ce jour, nous sommes toujours dans l’attente des éléments suivants :

le recto/verso de la carte grise barrée, datée et signée par le vendeur ;
le certificat de cession correctement complété et signé ;
le recto/verso d’une pièce d’identité valide du vendeur ;
le mandat (CERFA) complété, daté et signé.

Nous ne pouvons malheureusement pas traiter un dossier administratif lorsque les documents indispensables à sa réalisation ne nous ont pas été transmis.

Il ne s’agit donc pas d’une absence de réponse ou de suivi de notre part. Nous vous avons contactée à deux reprises et votre dossier est simplement en attente des pièces nécessaires à son traitement.

Il suffit de nous transmettre les documents demandés afin que notre équipe puisse reprendre et traiter votre dossier.

Nous faisons notre part en vérifiant votre dossier, en vous indiquant précisément les éléments manquants et en vous relançant. Il appartient également au demandeur de nous fournir les documents nécessaires pour nous permettre d’effectuer la prestation.

Nous restons donc dans l’attente de vos documents afin de poursuivre votre démarche.

Cordialement,