Anastore De 

Ich habe versehentlich an einem Sonntag abends eine falsche Packungsgröße bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.
Ich habe dies nach wenigen Minuten bemerkt und umgehend per e-mail und per Nachricht auf der Homepage die Bestellung storniert sowie um Rücküberweisung des überwiesenen Betrages verlangt.
Eine neue Bestellung mit der korrekten Packungsgröße habe ich umgehend getätigt und per normaler Überweisung bezahlt.
Am nächsten Morgen (Montags) wollte ich nochmals telefonisch die erste Bestellung stornieren und rief ab 09:00h bis 12:00h mehrere Male (ca. 10x) vergeblich bei der deutschen Hotline (069-.........) an. Nie ging jemand ans Telefon. Auch der angebotene Live-Chat lies sich nicht aktivieren bzw. existiert nicht wirklich. Mehrere Tage bekam ich keinerlei Antworten auf mehrere e-mails.
Nach einigen Tagen (!!!) meldete sich der Kundendienst per e-mail mit einer dicken Entschuldigung und alle Probleme wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
Für den anscheinend nicht existierenden "Live-Chat" sowie die absolut nicht erreichbare deutsche telefonische Hotline gibt es Punktabzug. Sonst hätte ich 5 Sterne vergeben. Schade.
Die 2. Bestellung kam übrigens per Express innerhalb von etwas mehr als 24h aus Frankreich nach Deutschland zu mir.

Schnelle Lieferung, TOP Service

Sehr schneller Service, mit DHL Express und Attraktiven Preisen Perfekt...

Habe schon öfter bestellt. Es klappt immer reibungslos. Die Ware wird schnell und zuverlässig geliefert. Ich bin sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung. Habe schon mehrfach zuvor für kleinere Beträge bestellt, weshalb ich diesmal für 80€ bestellt habe

Einfache Bestellung und sehr schnelle Zusendung.

Vor 12 Tagen wurde der Versand angekündigt. Bis heute warte ich darauf...

Wie immer schnelle unkomplizierte Lieferung!

Schnelle Lieferung, super Service, Produkt wie beschrieben

Prompte Lieferung und dies zu Coronazeiten. Jederzeit wieder gerne.
Herzlichen Dank und bleibt gesund

Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Gute Qualität.

Sehr schnelle Lieferung, immer wieder gerne

Alles in allen Perfekt von Angebot bis hin zum Kauf

Immer wieder! Schnelle Lieferung, Produkt in gewünschter Qualität.
TOP

Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung, Top Produkte.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt. Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen bei mir angekommen
Danke

Ich hatte einige Schwierigkeiten mit Anstore, da die Lieferung statt der angegebenen 5 bis 10 Tage, insgesamt 22 Tage in Anspruch genommen hat. Dies war zwar kein direktes Verschulden von Anastore - aber es wurden bewusst falsche Angaben gemacht und den daraus resultierenden Schwierigkeiten gegenüber wird sich Taub gestellt. Auch wenn ich von Produkten von PRECUSOR, die Anastore vertreibt, aufrichtig begeistert bin - was Anastore betrifft, sieht das anders aus.
Die versprochene Wirkung und Verträglichkeit der Mittel von der Precusor GmbH von kann ich nur bestätigen - wobei man in meinem Fall zudem bedenken muss, dass ich als schwerer Allergiker sehr empfindlich und zudem eigentlich zu alt für eine 100 Prozentige Wirksamkeit der gekauften Produkte bin und trotzdem positive Auswirkungen auf meinen Organismus bemerke.
Aber leider gab es diese Schwierigkeiten bei der Lieferung durch Anastore und ich konnte den Kundenservice dort, obwohl es einen regen Schriftverkehr gab, nicht motivieren, nach Ablauf der angedachten Lieferfrist entsprechende Nachforschungen in die Wege zu leiten. Offenbar geht man dort davon aus, mit dem ordnungsgemäßen Versand allen notwendigen Verpflichtungen nachgekommen zu sein. Ich aber hätte mir Wahrheitliche Angaben und mehr Kooperation gewünscht. Was mich źudem außerordentlich irritiert hat war, das ich vom ersten Moment an den Eindruck nicht loswerden konnte, dass die Mitarbeiter von Anastore fest mit einer längeren Lieferzeit, als von ihnen selbst angegeben, rechneten, weshalb man sich wohl auch nicht genötigt sah, sich in einem angemessenen Zeitrahmen um Informationen seitens der mit dem Versand beauftragten Unternehmen zu bemühen, weshalb ich selbst aktiv geworden bin und darauf hin von der DHL erfahren habe, dass meine Sendung verloren ging ... zu guter letzt wurden nur durch mein eigenes Nachfragen entsprechende Nachforschungen eingeleitet, so dass ich die Sendung dann endlich gute 3 Wochen später erhalten habe. Hätte ich mich auf die fragwürdig erscheinende Zusicherung von Anastore verlassen, lägen meine Produkte vermutlich noch immer vergessen in irgendeinem Lager herum ... auf diese Bewertung erhielt ich übrigens eine Antwort von Anastore, die mir deutlich machte, dass man dort auf jede, auch berechtigte, Kritik pfeift und es für überflüssig hält, sich wegen der eigenen Kunden oder der Einhaltung gemachter Angaben, auch nur die geringste Mühe oder Arbeit zu machen, geschweige denn, sich kooperativ zu verhalten. Offenbar gibt es auch überhaupt keinen Kundenservice in diesem Sinne und die beiden Mitarbeiter, die den ganzen Laden schmeißen, haben mich eher dafür belächelt, dass ich "so kleinlich" bin, die teuren Produkte, die ich bestellt und bereits vorab vollständig bezahlt habe, dann auch tatsächlich erhalten zu wollen. Das man diese innerhalb der angegebene Lieferzeit erwartet, schien in den Augen der Anastore-Mitarbeiterinn eine völlig unrealistische, naive Erwartungshaltung zu sein, die man überhaupt nicht erst nimmt. Dort hält man es vermutlich eher für sinnvoll, falsche Angaben zu machen, als mit langen Lieferzeiten vom Kauf abzuschrecken.
Da, wie ich mittlerweile weiß, die Waren von Anastore auch bei Amazon erhältlich sind, kann ich nur dazu raten, dort - und keinesfalls bei Anastore direkt zu bestellen, der Kundenservice dort gibt sich, wie ich zwischenzeitlich erfahren habe, nicht nur mir gegenüber, sondern grundsätzlich genervt und abweisend und ist nicht bereit, den Kunden bei Unstimmigkeiten zu unterstützen.