Culligan Italiana Bewertungen 

Tutto perfetto

La mia esperienza con Culligan è stata estremamente deludente.

Due settimane fa era prevista la sostituzione del nostro erogatore d'acqua, ma al momento della consegna è arrivato un modello del colore sbagliato. Per questo motivo siamo stati costretti a rifiutare la consegna.

Da allora è iniziato un vero e proprio calvario. Ho chiamato ripetutamente il servizio clienti e ogni volta ho ricevuto la stessa risposta: si scusano per l'accaduto, parlano di problemi logistici e assicurano che la consegna verrà effettuata entro 5 giorni lavorativi.

È trascorsa un'altra settimana e la situazione è rimasta invariata. Mi è stato detto che avrebbero aperto un'ulteriore segnalazione e che avrei ricevuto un'email di conferma per tenere traccia della pratica. Quell'email non è mai arrivata e, soprattutto, l'erogatore non è mai stato consegnato.

Trovo questo comportamento poco professionale e una totale mancanza di attenzione verso il cliente. Comprendo che possano verificarsi degli imprevisti, ma ciò che fa la differenza è il modo in cui vengono gestiti. In questo caso ho ricevuto solo promesse mai mantenute e nessuna soluzione concreta.

Servizio clienti poco serio e organizzazione decisamente da migliorare. Purtroppo, dopo questa esperienza, non mi sento di consigliare Culligan.

Impianto installato anni fa, ma sempre perfettamente funzionante ed efficiente. Il personale di manutenzione molto cortese, attento e competente.
Consigliato

Cortesia e professionalità

A malincuore lasciamo una recensione negativa.
Un pezzo del nostro addolcitore d'acqua si è guastato un mese fa, dopo che si era già rotto in meno di un anno. A oggi non abbiamo ancora ricevuto una risposta concreta né una soluzione.
Abbiamo contattato più volte il servizio clienti: ogni volta ci viene detto che saremo richiamati, ma la chiamata non arriva mai e siamo costretti a ricontattare noi l'azienda.
Per una sostituzione che dovrebbe essere semplice, la gestione dell'assistenza è davvero da rivedere.
Finché il problema non verrà risolto, non ci sentiamo di consigliare questa azienda.

E da più di 15 anni che sono loro cliente prima avevo la macchina x acqua esterno sul mobile,3 anni fa lo ho cambiato per usura e ho messo quello sotto il lavandino con il rubinetto esterno, mai avuto problemi chiamano loro x la manutenzione annuale e ti vengono incontro x gli appuntamenti

Meno di due anni fa, ho installato un sistema di addolcimento acque della serie EvoLife, basandomi sulla loro esperienza: complessivamente, ad oggi, sono pentito della scelta (in futuro andrò sicuramente su altri brand).
Sintetizzo le problematiche.
1. Al momento del versamento dell'acconto, mi viene recapitato prima il sollecito: ergo, pagando on line, la quota dell'acconto non ho potuto portarla in detrazione.
2. L'installatore, oltre a imbrattarmi il muro, non aveva con sè gli strumenti necessari per terminare l'installazione (fortuna vuole che era presente mio fratello che ha fornito l'attrezzatura necessaria). Oltre a questo, il setup iniziale, era impostato su un consumo di sale molto più alto di quello previsto.
3. Il tecnico venuto l'anno scorso per la manutenzione ordinaria, pur asserendo di non aver modificato il setup, ha modificato radicalmente il funzionamento, tant'è che adesso consuma molto meno sale e mi ritrovo a pianificare alcune rigenerazioni manuali per evitare di ritrovarmi un'acqua molto dura al termine degli intervalli ciclici.
4. Pur avendo firmato il contratto di manutenzione periodica, Culligan ha pensato bene, di modificare in modo unilaterale le condizioni (...a cosa servirà poi firmare i contratti??)
5. Ad oggi, a distanza di un'anno e mezzo, dall'installazione, mi ritrovo con una perdita nell'impianto idraulico da loro modificato all'atto dell'installazione (fortunatamente leggera) che non ho ancora segnalato a chi di dovere (non so neanche se convenga farlo: non vorrei ritrovarmi con una pezza peggiore del buco...)

Dopo aver accettato una promozione dove mi indicavano che il primo mese non avrei pagato l’acqua del BOCCIONE e successivamente avrei usufruito di una sconti Tika, quindi avrei pagato otto euro al mese una volta firmato il contratto ho provato inutilmente a chiamare sia il numero verde che il rappresentante che mi aveva fatto è attivato la promozione, spariti tutti! Dopo le mie continue chiamate, pensavo che qualcuno mi contattasse ma dopo otto mesi mi arriva una PEC di 144 € da pagare immediatamente così ho ricontrattato per l’ennesima volta l’assistenza ho disdetto il contratto e nonostante mi sia lamentata che per tre Boccioni di Acqua e otto mesi di servizio avrei dovuto pagare 64 € ho deciso di disdire il contratto a questo punto mi hanno garantito che mi avrebbero ricontrattato per venirsi a prendere la macchinetta che avrebbe dovuto mantenere fresca il boccone d’acqua (cosa che in effetti non faceva), sicuramente mi ricorderò di questa azienda non certo per la loro assistenza né per la loro serietà, il classico esempio all’italiana:MI DISPIACE SIGNORA,NON È COMPITO MIO! Certo che però sono riusciti a contattarmi per avere 144 € peccato non siano riusciti prima a contattarmi.

Acquistata caraffa filtrante e siamo molto soddisfatti

Complimenti al signor Domenico che ormai ci segue da diversi anni ,formato nel suo campo, molto professionale e preparato. Nelle assistenze future voglio sempre e solo il signor Domenico !

Continuo a contattare l’assistenza tecnica senza riceve risposta. A valle della recensione ho fornito i miei dati per essere contattato dalla Culligan, ma niente ancora non mi chiama nessuno. Questa la mia storia:
“Il 16 giugno viene a casa un tecnico incaricato alla manutenzione ordinaria annuale e dopo un’ora circa che è andato via…l’impianto è andato in blocco. Un altro tecnico effettua il sopralluogo dopo esattamente 2 settimane e dichiara di tornare dopo 2 giorni per sistemare la macchina, invece la ritira dicendomi che nel giro di massimo 2 settimane avrei riavuto l’impianto funzionante. Ad oggi, trascorse 3 settimane dal ritiro della macchina, non ho avuto notizie utili ne dal tecnico (letteralmente sparito) e ne dalla sede centrale. Ho inviato 2 pec e non ho ricevuto risposta. Da un’azienda del genere credo sia letteralmente vergognoso un approccio del genere.”
Continuo a restare in attesa di notizie

Pessimo servizio

Invio curriculum per offerta di lavoro come tecnico sulla toscana
Mi risponde una ragazza dall ufficio risorse umane (Credo Giulia)non ricordo il suo nome
Mi contatta dicendo che faremo un colloquio on line con un tecnico di Arezzo
Gia'capendo con chi,un altro fenomeno,gli dico va bene
Arriviamo al giorno mi chiamano siamo io,questo fenomeno,e questa,che di colloqui ci capisce ben poco
Incominciamo con le solite domande giuste da colloquio,dopo quasi un ora,premetto che faccio questo lavoro da quasi 15 anni e tutt'ora lo faccio
Dopo iniziano con delle domande allucinanti
I tuoi figli stanno bene,come fai a gestirli,ma nei momenti vuoti e perché hai momenti vuoti a lavoro cosa fai??se non hai niente da fare il tuo responsabile non ti cerca altro da fare!!Ma voi cambiate spacciatore e alla fine la solita risposta Ti Faremo Sapere!!
In questi giorni rieccoti un altra offerta di lavoro mi candido questa volta con gigroup gli inviano la mia candidatura,gli rispondono dicendo che mi conoscono e rimangano della stessa idea
Intanto vorrei sapere qual'e la vostra idea,e poi farsi prendere per scemo da 2 che non sanno nemmeno dove si trovano anche no!!Voi due sareste da mandare a casa incompetenti

Sono contenta che a Roma ci sia un punto di ritiro del sale in blocchi.per l'impianto domestico di decalcificazionr dell'acqua.

Servizio post vendita e servizio clienti pessimo, abbiamo acquistato il depuratore con gasatore omaggiato, quest' ultimo non funzionante (da sostituire in garanzia).
Abbiamo perso più di un mese con e-mail e chiamate senza risolvere nulla ed intanto acquistiamo acqua gasata.
La scelta Culligan è avvenuta proprio per la presenza di centro assistenza locale, molto deluso non acquisterei più Culligan

Tecnici incompetenti dopo tre uscite si scopre il problema che secondo loro dipendeva dal fattore climatico troppo caldo invece nell’uscita fatta x la manutenzione era stato chiuso un rubinetto dell’acqua interno alla macchina e nelle uscite successive apri richiudi viti dimenticate non messe..nessun tecnico si è accorto continuandomi a dire che la macchina funzionava bene mi dispiace mi sono arrabbiate sentita presa in giro perché x i tecnici era tutto apposto invece forse è servito a qualcosa arrabbiarsi problema risolto la funziona benissimo comunque non si lavora così

Assistenza pessima.
Ho segnato una settimana fa un problema con la bombola e l’ho sollecitato.
Nessuno mi ha ancora contattata per l’intervento tecnico.

Siamo stati seguito da Adrian consulente per II Piemonte.
Si é dimostrato preparato e competente,inoltre è molto attento alle esigenze del cliente.
Ci ha consigliato per il meglio ed anche il trattamento economico è stato di nostra soddisfazione.
Molto importante,MANTIENE LE PROMESSE

Servizio ottimo. Massima puntualità del tecnico. Cosimo Russo . Solita gentilezza e cordialità. L'intervento fatto è stato fatto con precisione ed eseguito in modo impeccabile e veloce. GRAZIE