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Tiempo de respuesta oportuna, atenta y coherente.

Pésimo servicio por parte del ajustador Crabi seguros 15/09/2024 21:04 hrs. Al momento de mi percance me dejó solo la aseguradora a mi suerte sin hacer nada por mi y mi familia.

Tuve un siniestro, la atención por llamada y whatsapp es demasiado rápida y amable, el ajustador llegó y resolvió a mi favor para que me pagaran. No había tenido la necesidad de ocupar el seguro desde que manejo, y no estoy segura de si todas las aseguradoras son así, sin embargo, me mandaron a un taller que tienen en azcapotzalco para reparar mi auto y honestamente no se ve muy confiable el lugar a primera impresión, así que pedí que me hicieran un reembolso por daños pero como mi auto es autofinanciado por kavak, pues no pueden hacer algo al respecto. Si alguien tiene experiencia en ese taller en particular, por favor, denme su opinión. Gracias

Desde julio fue el incidente, a la fecha los del taller no tienen el faro bien, siguen dándome largas. Me pueden apoyar?

El pasado lunes 19/08/2024 mi esposo tuvo un accidente con un automóvil que está asegurado con CRABI mi esposo sigue muy delicado en el hospital de Xoco y la aseguradora no nos ha respondido el Lic. Alejandro González a quien asignaron el siniestro una vez que el detenido (es decir su cliente) salió (porque estaba detenido en reclusorio norte) este Lic. Además de muy déspota y grosero ya no respondió llamadas ni mensajes. CRABI es en verdad una muuuy mala aseguradora ! Mucho cuidado a quien contratan!

Hola buenos días lo que pasa que se me hizo mucho el tiempo para llegar a un acuerdo que de todas maneras ya estaba resuelto que iba yo a pagar los daños tardamos más de 6 horas

1.el ajustador llegó antes del tiempo que me habían indicado. 2. Todo el tiempo tuve comunicación con él mientras llegaba. 3. Él fue muy amable. 4. Resolvió rápidamente. Gracias

ATENCION A TIEMPO Y PREFESIONALISMO DE TODAS LAS PERSONAS INVOLUCRADAS ( AJUSTADOR, ATENCION TELEFNOCIA Y POR WHATSAPP)

Deficiente, sin apoyo real al asegurado. Parecía que tenia que irse temprano el ajustador. Descartaré su renovación al cumplir el año. Que lástima.

La atención de el ajustador fue buena, pero en el taller qué me envió me dijeron que no estaba autorizado para ese taller y aun sigo esperando me den fecha para la reparación.

Muy amable todos ,y respuesta fue rápido y todo se le dió solución en un buen tiempo.gracias

El pasado 27 de julio mi carro fue robado y seguimos todos los procesos que se hacen y el último que es levantar el acta ante el ministerio público no se a podido cumplir porque el ajustador dijo que hiba mandar in lic.para que nos acompañe a levantar el acta y hasta el momento no hemos recibido respuesta ya ni nos contesta nisiquiera los WhatsApp el ajustador le agradecería que por este medio nos ayudara a terminar el proceso ya que sigo pagando el carro en kavak

Excelente servicio desde que tomaron mi llamada, el ajustador tardo mucho, pero se complico por la ubicacion.
Me parece que los filtros de atención son muy buenos.
Me senti atendida cada momento.
Nunca habia tenido la necesidad de utilizar el seguro y fue muy bueno.

La experiencia del servicio y soporte hasta ahora es muy buena, el
Único inconveniente es que el servicio de grúa jamás se proporcionó al día siguiente, tuve que mover mi vehículo por otros medios, sin embargo hasta ahora todo funciona bien con el
Apoyo.

Por la pronta respuesta y atención de parte del ejecutivo
Gracias

El ajustador que llegó me explico completamente todo, siempre estaba muy al pendiente de cada cosa y se llegó a un excelente acuerdo

Ya van 10 días desde el siniestro y no han atendido al pago de daños del afectado, me ha estado presionando todos los días cada vez con más frecuencia por el pago de sus daños y por más que intento comunicarme ustedes ya ni me contestan los mensajes.

Esta siendo muy lento y las soluciones siguen siendo muy ambiguas atrasando más el proceso y sin llegar a concretar nada.

El apoyo y acompañamiento durante el siniestro ha sido excelente

Son muy rápidos en la asistencia. Considero que me enviaron al taller indicado, aunque yo espero que consideren el cambio de pieza en mi vehículo y no solo la reparación, ya que el daño fue considerable.