Nach zwei Jahren und 4 Monaten hat mein Tracker keine Signale mehr gesendet. Der Service ist sehr gut. Man bekommt sofort Rückmeldungen und Vorschläge wie man das Problem eventuell behen kann. Leider... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Konnte den Tracker über den QR-Code auf dem Gerät einfach registrieren und anschließend in der App das Trackingprofil auswählen. Zunächst sendete der Tracker nicht. Habe daher Support angeschrieben un... Mehr ansehen
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Wenn der Tracker funktioniert, halte ich es für ein gutes Produkt. Ich hatte aber einen der kein Signal sendete und einen weiteren bei dem nach mäßigem Gebrauch die Batterie schon nach wenigen Mon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein 2 Jahre alter Tracker funktionte leider nicht mehr korrekt. Ich konnte ihn kostenfrei zur Reparatur nach Dänemark senden. Da eine Reparatur jedoch nicht möglich war, wurde mir anstandslos ein n... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Copenhagen Trackers
Vom Unternehmen geschrieben
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Kontaktinformationen
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dänemark
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4.2
Gut
1544 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Garantie und Batterie wechsel
Ich habe ein Gerät in der Garantie zurück gesendet ,es ist aber das Sendeproblem nicht behoben worden und ich habe 3 Geräte zum Batteriewechsel zurück gesendet, aber nur 2 zurück bekommen.
16. Juni 2025
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Susanne,
Ich kann sehen dass du eine Bewertung auf Trustpilot zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben – das entspricht keineswegs unserem Anspruch an guten Service.
Nach Durchsicht unseres bisherigen Schriftwechsels sehen wir, dass Sie einen Tracker hatten, bei dem tatsächlich ein berechtigter Grund zur Reklamation vorlag. Wir hatten Sie daher gebeten, das Gerät zur Reparatur einzusenden.
Sollte der Tracker während dieses Prozesses verloren gegangen sein, hätten wir das sehr ernst genommen – und selbstverständlich wären wir auch dafür aufgekommen. In solchen Fällen ist es sehr wichtig, dass Sie sich umgehend mit uns in Verbindung setzen, damit wir direkt reagieren und eine Lösung anbieten können. Leider liegt uns dazu keine weitere Rückmeldung Ihrerseits vor.
Bitte seien Sie versichert: Wenn bei uns ein Fehler passiert – sei es durch menschliches Versagen oder andere Umstände – stehen wir dazu und übernehmen Verantwortung. Unser Ziel ist immer, faire und transparente Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden zu finden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden würden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit zufriedenstellend geklärt wird – und hoffen, damit auch zu einem besseren Gesamteindruck beitragen zu können.
Mit freundlichen Grüßen BG
Bester Kundenservice den ich erlebt…
Bester Kundenservice den ich erlebt habe.
GLS hat das Paket Tracker verduselt und die Firma hat sich super dahinter gehangen am ende alles gut :)
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Thorsten
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice mitgeteilt haben. Wir tun immer unser Bestes, um alle auftretenden Probleme zu lösen. BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Bernd, vielen Dank, dass Sie uns von Ihren positiven Erfahrungen mit unseren Produkten berichten :). BG
Ich habe nur absolut positive…
Ich habe nur absolut positive Erfahrungen mit dem CPH Tracker Support Team gemacht!!!
Sowohl was Hilfe betrifft als auch in Service Angelegenheiten.
Ich kann nur sagen, besser geht’s nicht!!!
5 Sterne dafür ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!!
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Herr Achim Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Unterstützung zu bewerten, die wir Ihnen gegeben haben. Wir tun unser Bestes, um Ihnen, unseren treuen Kunden, zu helfen. BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Ueli Vilen dank für die netten worten. BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Hi Frank Thank you for evaluation of our service. we try our best to help as much as we can. BG
Wirkungsweise der verschiedenen Profile
trotz eines telefonates mit ihrem support , sind mir die verschiedenen Profile immer noch nicht klar.Wenn der PKW zu Hause in der Garage steht , braucht er nicht zu senden(er ist dort sicher).Aber wenn ich mit dem PKW unterwegs bin und er wird entwendet, möchte ich doch gerne , dass er mehrmals täglich seinen Standort zeit! welche Einstellung wähle ich nun unterwegs?
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Sehr geehrter Herr Hans,
Wenn Sie wünschen, dass Positionsdaten auch während der Fahrt und nicht nur bei Stillstand an Sie übermittelt werden, möchten wir Ihnen den LIVE-Modus unseres Systems empfehlen.
Im LIVE-Modus funktioniert die Datenübertragung wie folgt:
Solange sich das Fahrzeug bewegt, sendet der Tracker alle 15 Minuten automatisch eine Positionsmeldung.
Wenn das Fahrzeug mindestens 15 Minuten steht, wird noch eine abschließende Meldung gesendet. Danach pausiert die Übertragung, bis das Fahrzeug sich wieder in Bewegung setzt.
Sollte das Fahrzeug über längere Zeit unbewegt bleiben, erfolgt zusätzlich eine wöchentliche Statusbenachrichtigung, um sicherzustellen, dass weiterhin eine Verbindung besteht.
Es ist gut möglich, dass unsere vorherige Kommunikation in diesem Punkt nicht ganz eindeutig war – das bedauern wir sehr, und ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen. Unser Ziel ist es natürlich, dass Sie alle Funktionen so nutzen können, wie es für Ihre Anforderungen am besten passt.
Ich hoffe, diese Erläuterung hilft Ihnen bei der Auswahl des passenden Modus. Falls Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen BG
Thank you very much for your friendly…
Thank you very much for your friendly Support and contact.
2. Juni 2025
Antwort von Copenhagen Trackers
Thnak you very much, We like to help as much as we can. Thanks for sharing. BG
Schnell und ohne Komplikationen Problem gelöst
Wir hatten letztes Jahr einen neuen Tracker, dieser hat leider nach genau einem Jahr seinen Geist aufgegeben (1 x tgl. tracken). Wir haben den eingeschickt, wo gekauft wurde. Sofort einen neuen erhalten. Um den "alten" Tracker aus der App zu entfernen mit dem Service in Verbindung gesetzt. Alles lief schnell und komplikationsfrei. Könnten sich andere Unternehmen eine Scheibe von abschneiden.
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Service teilen. Das ist sehr nett von Ihnen.
Verschweigen wesentlicher Tatsachen
Ich war kurz vor dem Kauf des Cobblestone-Trackers, der mit Rabatten geködert wird. Zum Glück habe ich die Techn.Daten gecheckt. Das Gerät funktioniert nur mit GSM 2G. Dies wird nicht erwähnt und auch nicht, dass die Schweiz 2G bereits abgeschaltet hat, andere Länder planen Ende 2025 die Abschaltung, Deutschland schaltet sukkzessive ab bis in max. 3 Jahren (Telekom-Netz). Ohne 2G Netz kann man das Gerät in "die Tonne werfen". Gerät wird auch bei ALDi,Kaufland etc. mit Rabatten verkauft, aber die kurze max. Einsatzzeit wird verschwiegen.
Für mich daher kein Kauf!
Ich finde keinen Hinweis auf der web-site,dass G 2 ein Auslaufmodell ist.Sogar Hinweis dort, dass Zusatzzoll für CH-Kunden fällig wird! Man will dies verkaufen, obwohl es dort nicht mehr funktioniert...Schade...ist nur 1 Stern wert.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie mit Ihrem Kommentar genau andeuten möchten. Wir führen von Zeit zu Zeit verschiedene Kampagnen für unsere Produkte durch – das ist ganz üblich und richtet sich nach regionaler Nachfrage und technischen Gegebenheiten.
Es stimmt, dass in einigen Ländern das 2G-Netz bereits abgeschaltet wurde oder in Kürze abgeschaltet wird. In diesen Fällen empfehlen wir ganz klar, unser Gemstone-Modell (4G) zu verwenden, das speziell für Regionen konzipiert ist, in denen kein 2G mehr verfügbar ist. Diese Information finden Sie auch deutlich auf unserer Website.
Gleichzeitig gibt es aber noch viele Länder, in denen 2G weiterhin genutzt wird – für Kunden in diesen Regionen bleibt unser aktueller Tracker eine sinnvolle und funktionierende Lösung.
In diesem Zusammenhang erscheint Ihre Bewertung aus unserer Sicht nicht ganz gerechtfertigt, da wir transparent über die Netzvoraussetzungen informieren und passende Alternativen für unterschiedliche Märkte anbieten.
Sollten Sie Fragen zur Netzabdeckung oder zu unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. BG
Hallo
Hallo, habe ständig Probleme mit den GPS Trackers, muss aber sagen der Service ist super.
Haben den Fehler erkannt, tracker eingeschickt ,kamen zeit nah wieder zurück gingen immer nur ein paar Wochen, standort hat sich dann nicht mehr Aktualisiert was nach 6 wichen eigentlich nicht sein darf.
Haben 2 neue bekommt jetzt hoffen wir das die funktionieren und nicht alle paar ausbauen und zurück schicken müssen.
Ergo, Support bemüht sich Probleme zu lösen. Vielen Dank dafür!
Hoffe es bleibt so.
19. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Janet Danke für ihre bewertung. Wenn etwas Unerwartetes passiert, sind wir bereit zu helfen. BG
sehr schnelle Bearbeitung vom Berater
sehr schnelle Bearbeitung vom Berater, nochmals Dankeschön 👍
13. Juni 2025
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Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Danke für die nette bewertung. BG
Funktion so lala
Funktion so lala. Ich habe den Cobblestone mittlerweile seit drei Jahren. 2x Totalausfall! Einmal war der eingebaute Akku (angegebene Laufzeit ca. 4 Jahre bei 1 x tägliche Position) schon nach 6 Monaten leer. Dann letzten Winter, einfach ausgefallen... Der Service in Dänemark ist einwandfrei, Hilfe kam schnell, kostenfreies Einschicken, Reparatur, alles perfekt; jetzt läuft er wieder. ABER: das Teil ist, meiner Meinung und Erfahrung nach, nichts für Autos die ab und zu bewegt werden (Oldtimer); wenn er weg ist weis ich erst einen Tag später Bescheid, wenn er dann noch in einem Keller steht, war`s das. Das Teil ist vielleicht git für Baumaschinen, oder? Ich habe gute Erfahrungen mit den einfachen Tags gemacht, fährt jemand mit einem Mobiltelefon vorbei: Meldung, zwei ins Auto gelegt (eins wird gefunden, eins nicht... alles gut.
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
toller Kundenservice!
toller Kundenservice!
Tracker hat sich nach 9 Monaten nicht mehr gerührt und ich habe prompt eine Rücksendeetikett bekommen und mir wurde eine kostenlose Reparatur inklusive Versand an mich zugesagt!
7. Juni 2025
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Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Mathias,
vielen herzlichen Dank für die netten Worte! Wir schätzen unsere Kundinnen und Kunden sehr und geben immer unser Bestes, um ihnen zu helfen. BG
Kein guter Service.
Kein guter Service.
Man bekommt nie jemanden ans Telefon.
Immer wieder wird man nach der Ansage, es sei kein Mitarbeiter zu erreichen, aus dem Telefonat heraus geschmissen.
Das Produkt ist daher nicht zu empfehlen.
Jedoch hat man das Glück einen Mitarbeiter am Telefon zu haben , sind diese sehr nett.
Ich bemängele die Erreichbarkeit nicht die Mitarbeiter
13. Juni 2025
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Tracker hat einmal funktioniert
Tracker hat einmal funktioniert, dann nicht mehr.
Service 0 vorhanden, E Mail keine Antwort
Meine Erfahrungen nicht zu empfehlen, selbst unter freiem Himmel kein GPS Signal.
Ab zurück an Hersteller
7. Juni 2025
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Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten – das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass E-Mails aufgrund eines Tippfehlers in der Adresse nicht bei uns ankommen oder unsere Antwort im Spam-Ordner landet.
Wir bieten sowohl schriftlichen als auch telefonischen Support an und helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie uns erneut kontaktieren, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden. BG
Batterie-Austausch hat gut geklappt
Batterie-Austausch hat gut geklappt, Hin- und Rücksendung über GLS ebenfalls, Tracker ist wieder an seinem Platz. Und bei Fragen hat Copenhagen Trackers sofort reagiert, manchmal auf dänisch (englisch wäre für uns besser gewesen). aber immerhin. Wir sind zufrieden.
21. Mai 2025
Antwort von Copenhagen Trackers
Liebe Patricia,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass der Batteriewechsel und der Versand reibungslos verliefen und dass der Tracker wieder bei Ihnen ist. Wir entschuldigen uns dafür, dass sich etwas Dänisches in eine automatisierte Antwort eingeschlichen hat. Wir sind froh, dass Sie zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen, BG
Schnelle und einfache Installation
Schnelle und einfache Installation.
Top Benachrichtung die wir hoffentlich nie brauchen werden.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind froh, dass die Installation schnell und einfach war. Bg
Service gut
Nach Überholung des Trackers kam er aber defekt zurück. Er wurde kostenfrei ersetzt.
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Werner Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass wir ihn schnell und ohne Kosten für Sie ersetzen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. BG
Immer wieder Copenhagen Tracker
Wir haben schon seid 5 Jahren den Copenhagen Tracker der Ersten Generation und haben jetzt einen zweiten dazu bestellt. Alles hat hervorragend geklappt und wenn man mal doch eine Frage hat der Kundenservice antwortet sehr schnell und konnte uns weiterhelfen. Wir können den Copenhagen Tracker nur empfehlen.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Dear Andrea,
Thank you very much for your positive review. We are happy that both the first and the new Copenhagen Tracker live up to your expectations. We are also pleased that our customer service has been able to help you quickly. Thank you for recommending us BG
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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