Nach zwei Jahren und 4 Monaten hat mein Tracker keine Signale mehr gesendet. Der Service ist sehr gut. Man bekommt sofort Rückmeldungen und Vorschläge wie man das Problem eventuell behen kann. Leider... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Konnte den Tracker über den QR-Code auf dem Gerät einfach registrieren und anschließend in der App das Trackingprofil auswählen. Zunächst sendete der Tracker nicht. Habe daher Support angeschrieben un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wenn der Tracker funktioniert, halte ich es für ein gutes Produkt. Ich hatte aber einen der kein Signal sendete und einen weiteren bei dem nach mäßigem Gebrauch die Batterie schon nach wenigen Mon... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Mein 2 Jahre alter Tracker funktionte leider nicht mehr korrekt. Ich konnte ihn kostenfrei zur Reparatur nach Dänemark senden. Da eine Reparatur jedoch nicht möglich war, wurde mir anstandslos ein n... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Copenhagen Trackers
Vom Unternehmen geschrieben
Copenhagen Trackers: Intelligent Tracking. Zero Subscriptions.
Founded in Copenhagen in 2013 by Christian Olesen, Copenhagen Trackers began with a singular, ambitious mission: to end bike theft once and for all. What started as a local project to protect daily commuters has evolved into a global leader in subscription-free GPS tracking and professional OEM telematics. Today, we empower both individuals and enterprises to eliminate asset loss and ensure total fleet visibility without the "subscription drain".
Why Customers Choose Us
- No Monthly Fees: Our trackers come with a built-in SIM, providing professional tracking with zero ongoing subscription costs.
- Gemstone™: Our most powerful tracker, offering up to 6 years of battery life without recharging (at 1 track/day).
- Global Reach: Future-proof connectivity (4G LTE-M & NB-IoT) that operates effortlessly in over 150 countries.
- Indoor Visibility: Using WiFi-sniffing, our devices can locate assets even inside warehouses, garages, or basements where GPS signals often fail (Premium Feature).
From One Bike to 100,000 Assets
Whether you are protecting a family car or managing a global fleet of 100,000+ industrial assets, our scalable, web-based dashboard provides real-time control. From recovering high-value cable drums to monitoring cold-chain logistics with integrated temperature sensors, we provide the "Asset Intelligence" needed to reduce waste and meet sustainability goals.
Danish Quality
Engineered on the island of Funen, Denmark, our hardware complies with rigorous EU standards (RED, EMC, RoHS). We are dedicated to providing the market’s lowest Total Cost of Ownership, ensuring your most valuable resources are always in safe hands.
Kontaktinformationen
Vibækvej 100, DK-5690, Tommerup, Dänemark
- +4533602010
- support@cphtrackers.com
- cphtrackers.com
4.2
Gut
1544 Bewertungen
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnelle und einfache Abwicklung
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Thomas,
Schön zu hören, dass bei der Bestellung alles gut geklappt hat!
Bitte lass uns wissen, wenn du Fragen zum Tracker, zu unserer App oder zu irgendetwas anderem hast. Unser Support hilft dir gerne weiter.
./Magnus
Schon vor dem Kauf habe ich gute…
Schon vor dem Kauf habe ich gute Erfahrung mit CPH gemacht. Meine Anfrage wurde schnell beantwortet. Nach dem Kauf bin ich weiter sehr zufrieden. Der Tracker lässt sich einfach in Betrieb setzen und gibt auch direkt unter dem Wohnmobildach (GFK) im Innenraum positioniert ein ausreichend starkes Signal ab. Es wird zumindest in den Standortmeldungen als starkes Signal bewertet.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Thomas,
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Es freut mich sehr zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat, von der Einrichtung des Trackers bis hin zur Unterstützung durch unseren Support. Solltest du jemals Fragen oder Probleme haben, lass es uns wissen!
./Magnus
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Peter,
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut mich zu hören, dass wir dir schnell helfen konnten. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, falls du Hilfe benötigst.
./Magnus
Top Service!!
Top Service!!
Habe mein Tracker bei Aldi in Deutschland gekauft und Batterie war bereits nach kurzer Zeit defekt. Copenhagen Trackers hat sofort auf die support mail reagiert und in kürzester Zeit ein RMA Replacement vorgenommen. Da die erste FedEx Lieferung beschädigt wurde, hat Copenhagen Trackers umgehend reagiert und einen neuen Ersatz geschickt. Selten so einen Top Service erlebt.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo DV,
Vielen Dank für die nette Bewertung!
Es ist uns immer eine Freude, dir zu helfen. Ich hoffe, mit deinem neuen Tracker läuft alles gut. Falls du Fragen oder Probleme hast, lass es uns bitte wissen.
./Magnus
Defekt
Es funktioniert nicht und habe eine E-Mail geschrieben und keine Antwort erhalten. Ich möchte es zurückschicken und ein neues bitte ersetzt haben.
12. März 2026
Antwort von Copenhagen Trackers
Liebe S A,
Bitte entschuldige die verspätete Antwort auf deine Bewertung.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass du keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten hast – ich habe die E-Mail anhand deiner Referenznummer überprüft, konnte jedoch kein entsprechendes Ticket finden.
Unsere Hotline ist ebenfalls eine Option, falls im Internet etwas schiefgelaufen sein sollte: +45 33 60 20 10
Wenn Sie von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, können Sie dies über unser Rückgabeportal hier tun: https://returns.cphtrackers.com/
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
./Magnus
Das Gerät ist aDie Befragung macht keinen Sinnusgefallen obwohl es…
Das Gerät ist ausgefallen obwohl es noch 30 % Batterie hatte.
Die Frage ist eigentlich verfrüht, weil ich bisher nur gezahlt habe, aber die Dienstleistung noch nicht erbracht wurde.
11. März 2026
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Ralf,
Es tut uns leid, dass wir erst jetzt antworten, und wir bedauern deine nicht so gute Erfahrung mit unserem Produkt.
Es ist sicherlich frustrierend, wenn der Akku einen höheren Prozentsatz anzeigt, aber tatsächlich bei 0 % ist. Das hängt mit der Art und Weise zusammen, wie wir den Akkustand berechnen (Erklärung siehe unten).
Falls du noch keinen Kontakt zu unserem Kundensupport (support@cphtrackers.com) aufgenommen hast, schick uns bitte eine E-Mail, dann können wir dir mit einem Rabatt auf einen neuen Akku weiterhelfen.
./Magnus
________
Derzeit verfügen wir über keinen Akkutester, der die verbleibende Akkuladung in Echtzeit misst, da dies selbst viel Akkuleistung kosten würde. Stattdessen berechnen wir den Ladezustand anhand der Anzahl der gesendeten Tracks, was nicht zu 100 % genau ist, da „schlechte“ und „gute“ Tracks gleich gezählt werden.
Support zu meiner letzten Beurteilung:
Support zu meiner letzten Beurteilung:
Aufgrund meines Nachdruckes wurde mir "auf Kulanz" ein neuer Tracker zugestellt.
Dieser funktionierte nach Aktivierung Mitte Dezember 2025 problemlos. Er meldete den Standort je nach 23:30 Stunden und Abweichungen von maximal 5 Minuten ( meist nur 1-2 Minuten ) recht zuverlässig.
Nachdem sich bei mir eine Zufriedenheit eingestellt hat kommt es nunmehr überraschend auch mit diesem Gerät zu Problemen:
Obwohl der Standort meines zu überwachenden Wohnmobils unverändert blieb, stellte der Tracker am 04.03.2026 seine Arbeit einfach mal wieder ein. Nachdem ich auch am 05.03. keine Meldung bekam, habe ich das Gerät "per schütteln" reaktiviert. Danach wurde ab 06.03. wieder gesendet.
Diese "Reaktivierung" hielt jedoch nur eine Woche :-(
Heute ( 13.03. ) erfolgte leider wieder keine Meldung des GPS-Trackers.
Zudem wurde mir im Verlauf der Probleme mit dem ersten Tracker bewusst, dass die Mitarbeiter des Unternehmens auf die Geräte zugreifen können. So können diese die Tracker z.B. Ausschalten ( mit dem ersten Tracker - der noch immer bei mir ist - gemacht ) oder Aktiviert / Zurückgestellt werden ( mehrfach bei dem ersten Tracker praktiziert ).
Folglich bleibe ich bei meiner schlechten Beurteilung: Copplestone ist zur Überwachung eines Wohnmobils (o.ä.) NICHT geeignet. Offensichtlich muss der Tracker immer mal wieder "geweckt" werden, was natürlich nicht dem Zweck ( ggfs Nachverfolgung bei Diebstahl) zuträglich ist.
--> Finger weg, spart euch das Geld
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Andreas
Wir haben versucht, Ihnen so gut wie möglich zu helfen, und Ihnen als Service einen Ersatz-Tracker geschickt. Der Ersatz-Tracker funktioniert und läuft noch wie vorgesehen. Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns! Der Tracker sendet jeden Tag wie vorgesehen.
Der Cobblestone-Tracker hat keine eingebaute Uhr und kann daher zeitweise Abweichungen aufweisen, die jedoch nur von kurzer Dauer sind. Der Tracker funktioniert, aber es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, zu verstehen, wie diese GPS-Signale von Mobilfunknetzen, Satelliten und der Umgebung abhängig sind, die darüber entscheiden, ob der Tracker eine Verbindung herstellen kann oder nicht. Wenn also kein Signal durchkommt, sind die Bedingungen zum Zeitpunkt der Übertragung entscheidend BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Thank you very much for your feedback!
We’re happy to hear that you found the order process simple and quick. We always aim to make the experience as smooth and easy as possible for our customers. BG
Unverzügliche, problemloser Support
Nachdem es ein Problem mit dem Tracker gegeben hat, wurde der kostenfrei nach Dänemark eingeschickt und das Problem gelöst und mir wieder kostenfrei geliefert. Und das nach über einem Jahr Gebrauch. Vorbildlich !
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Erik
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden jederzeit gut betreut werden, und Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin vorbildlichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Tracker! Bg
Der GPS Trecker ist bis heute nicht…
Der GPS Trecker ist bis heute nicht angekommen er wurde am 18.2. bestellt und bezahlt. geht gar nicht!
19. Februar 2026
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider ist bei Ihrer Bestellung ein menschlicher Fehler auf unserer Seite passiert, wodurch Ihre Ware nicht wie vorgesehen versendet wurde. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten, hätten wir schneller reagieren und das Problem sofort lösen können. Deshalb empfehlen wir immer, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir schnell helfen können.
Selbstverständlich kümmern wir uns nun darum, den Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. BG
Schnelle Lieferung und einfache Inbetriebnahme
Sehr schnelle Lieferung zu günstigem Preis. Die Inbetriebnahme verlief problemlos und der Tracker hat gleich seine Position korrekt angezeigt.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Produkt gemacht haben. Schön zu hören, dass die Lieferung schnell war, die Inbetriebnahme problemlos verlief und der Tracker sofort seine Position korrekt angezeigt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Gerät! BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Franz
Vilen dank für die wertung :) Bg
Netter Kontakt
Netter Kontakt, großzügige Abwicklung, toller Service
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute Frechheit – Unbrauchbar als Diebstahlschutz!
Dieses Gerät ist absolut unbrauchbar. Nichts von dem, was in der Beschreibung versprochen wird, funktioniert im Alltag. Besonders im Ernstfall lässt einen die Technik komplett im Stich.
Der Gipfel der Lächerlichkeit ist der Support: Mir wurde ernsthaft geraten, das Gerät herauszunehmen und zu schütteln, da es sich angeblich „aufgehängt“ habe. Wenn ein Fahrzeug mutmaßlich gestohlen wurde, ist so ein Ratschlag schlichtweg ein Schlag ins Gesicht. Ein Tracker, der manuelle Starthilfe durch Schütteln braucht, um eine Position zu senden, ist als Sicherheitssystem vollkommen wertlos.
Zusatz an den Support: Ersparen Sie sich bitte eine standardisierte Antwort auf diese Rezension. Nutzen Sie die Zeit lieber, um sich ans Zeichenbrett zu setzen und dieses mangelhafte Produkt grundlegend zu verbessern, anstatt Kundenbeschwerden mit hohlen Phrasen zu kommentieren.
Spart euch das Geld und die Nerven. Dieses Produkt hält keinerlei Versprechen und der Support ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Absolut keine Kaufempfehlung!
Ticket (#24382)
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Problemlösung
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Copenhagen Trackers
vielen Dank für deine positive Rückmeldung 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der raschen und zuverlässigen Erledigung zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch. BG
Super schneller Batteriewechsel
Netter Kontakt zum telefonischen Kundenservice. Der Batterietausch bei unserem Cobblestone Trackers ging sehr schnell, vom Versand hin und zurück zum/ vom Händler, bis zum eigentlichen Batteriewechsel. Bin sehr zufrieden.
29. Januar 2026
Antwort von Copenhagen Trackers
Liebe Eva-Marie,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung und die freundlichen Worte 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass der Batteriewechsel deines Cobblestone Trackers so schnell und reibungslos verlaufen ist – vom Versand bis zur Rücksendung. Besonders schön ist es zu wissen, dass du auch mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden warst.
Deine Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel.
Falls du in Zukunft Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir jederzeit gerne für dich da. BG
Neuer Gemstone-Tracker liefert falsche…
Neuer Gemstone-Tracker liefert falsche oder keine Daten. Support von Copenhagen-Trackers kommt in Dänisch (was mein Übersetzungsprogramm nicht kann) und es wird mir nur ein nicht funktionierendes Formular als Hilfe angeboten. Bin enttäuscht, da mein alter Copenhagen-Tracker mehr als 8 Jahre einwandfrei funktionierte.
21. Januar 2026
Antwort von Copenhagen Trackers
Hallo Herr Braut
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann sehen, dass Sie bereits mit unserem Support-Team in Kontakt standen. Die gesamte Kommunikation in diesem Fall ist auf Deutsch erfolgt, weshalb ich keinen Schriftverkehr auf Dänisch einsehen kann.
In der letzten E-Mail hat unser Support-Team versucht, Sie mit konkreten Hinweisen und Lösungsvorschlägen zu unterstützen. Leider haben wir darauf bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Stattdessen wurde das Anliegen über diese Plattform weitergeführt.
Damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können, empfehlen wir Ihnen, erneut Kontakt mit unserem Support aufzunehmen und auf die letzte E-Mail zu antworten – insbesondere, wenn Sie die vorgeschlagenen Schritte bereits ausprobiert haben. So kann unser Support den Vorgang gezielt weiterbearbeiten und Sie optimal unterstützen.
Sollten weiterhin Fragen bestehen oder zusätzliche Unterstützung benötigt werden, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich gerne zur Verfügung. BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Vielen Dank, Jürgen, für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und zufriedenstellenden Reaktion zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. BG
Antwort von Copenhagen Trackers
Vielen Dank, Joachim, für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Aktivierung des zweiten Trackers nicht ganz reibungslos verlaufen ist. Sollten Sie noch Unterstützung benötigen oder Fragen haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter, damit alles einwandfrei funktioniert. BG
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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