J’ai commandé un bonnet qui est arrivé.
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J’ai commandé un bonnet qui est arrivé.
Waiting for my order more than 3 weeks . Still haven’t received even tracking or any info
Service client déplorable !!!
J’ai effectué l’achat de bottes (plus de 400€) que j’ai dû retourner suite à un problème avec le produit. Déjà, c’est franchement décevant. Le service client me propose un remboursement sous 10 jours après retour du produit. Soit. Les ennuis commencent lorsqu’après avoir renvoyé les bottes (bien arrivées à destination ), je n’ai plus eu aucune nouvelle du service client : ni par mail, ni par téléphone qui, après sélection du choix de langue (la marque ne communique jamais en français avec son client ), me raccroche tout bonnement au nez ! Cela fait 2 mois que j’ai renvoyé le produit. C’est absolument scandaleux, plus encore pour des articles de cette gamme de prix !
Site de vente qui n’est pas fiable : les articles retournes ne sont pas remboursés. C’est lamentable , je déconseille fortement. De plus le service client n’est pas fiable . Les réponses sont évasives et surtout rien ne suit .. aucun remboursement. Clairement cela s’appelle du vol .
Returned a dress that I hadn’t tried on (could see when unpacked it would be a bad fit) - now they won’t refund it… So I am stuck with a dress that won’t suit me..
staff in customer service clearly weren't trained properly and didn't know what they were doing at all overall a bad experience
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