Coinmerce B.V. Bewertungen 1'464

Update, kam gerade von Google wo ich Coinmerce gemeldet habe :

"Wir haben beschlossen, Maßnahmen gegen diese Werbung zu ergreifen. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern. Wir haben festgestellt, dass die Werbung gegen Richtlinien von Google verstößt. Diese verbieten gewisse Inhalte und Praktiken, die unserer Ansicht nach Nutzern und der gesamten Online-Gemeinschaft schaden können. "

Original Rezension:

Das Unternehmen wirbt derzeit mit einem 10 Euro Bonus wenn man sich als neuer Nutzer dort anmeldet.
Doch anstatt in die Details wird man dann vorsichtshalber direkt in das Onboarding geroutet.

Hinterher stellt sich heraus, dass man mit diesem "Bonus" absolut nichts anfangen kann.
Man erhält 2 Positionen (BTC und ETH) für jeweils 5 Euro "geschenkt", aber die Mindestordergröße beträgt bei Coinmerce 10 Euro.

Daher muss man zwingend beide Positionen danach um mindestens weitere 10 Euro aufstocken, bevor man sie danach möglicherweise verkaufen und das Geld weg überweisen kann.
Möglicherweise deshalb, weil der "Leiter Support" auf Nachfrage ausdrücklich betont hat, der Bonus würde nur gelten, wenn man zuvor entsprechend mit der Plattform "agiert" hat. Was das genau heißen soll, hat er natürlich nicht weiter ausgeführt.

Heißt übersetzt: wenn man die Positionen nach dem Geschmack von Coinmerce zu schnell nach dem Aufstocken wieder veräußert und dann versucht sein Geld abzuheben, kann man getrost davon ausgehen, dass die Plattform dies blockieren und die Assets auf unbestimmte Zeit einfrieren wird.

Zum Onboarding: ebenfalls eine absolute Katastrophe:

KYC wird mitten im Prozess abgebrochen und muss vom Support manuell wieder frei geschaltet werden.
Der hausinterne Bot bricht Gespräche ab bevor sie überhaupt begonnen haben und bittet um eine Bewertung.

Bank Verifikation klappt auch nicht auf Anhieb. Im mobilen Browser wird gar keine Bankverbindung angeboten, das System zeigt aber trotzdem an auf die Verifizierung zu warten, die ohne Bankdaten begreiflicherweise gar nicht erfolgen kann.
Auch hier musste der Support zunächst manuell eingreifen und das System zurück setzen.

Bei dem danach angezeigten Code, den man in die Überweisung einfüllen muss, stimmt die Anzeige nicht mit den Copy Paste Angaben überein.
Wer das zu spät merkt, zahlt doppelt. Und das Geld das man überweist, wird nicht etwa dem Konto gut geschrieben, sondern Coinmerce steckt es einfach ein und verweigert auch bei Reklamation jegliche Rückerstattung, garniert mit dem Zusatz "Finale Entscheidung".

Dass das System im 2FA Feld die Auto-Fill-Funktion aktiviert hat und somit sämtliche alten Codes automatisch abspeichert und nicht mal in der Lage ist, deutsche Umlaute korrekt darzustellen (auch nicht bei den Adressdaten) so wie anno 1995 - geschenkt.

Leute, lasst bloß die Finger von dem Laden. Selbst mit Wildwest-Börsen auf Karibik-Inseln habe ich deutlich bessere Erfahrungen gemacht.

Account wird umgehend über den Support geschlossen (selber machen geht ebenfalls nicht, da die wertlosen "Bonus-Positionen" dies effizient verhindern) und eine Meldung an die AFM (niederländische Finanzaufsicht) über die gesammelten Missstände ist raus.

Auf Wiedersehen - oder besser nicht..

Great platform, great app, and the support is fast and good.

Ich habe noch nie auf Trustpilot eine Bewertung abgegeben, aber diese Betrüger sind es die Mühe wert. Ich habe von coinmerce ein Mail erhalten, in der sie eine Kampagne starten. Es handelt sich darum, dass man für jeden geworbenen Freund 10€ und dieser ebenfalls 10€ erhält. Natürlich kann man dies erst auszahlen, wenn man selber was einzahlt, da man 5€ jeweils in bzw. Und eth erhält und man mind 10€ jeweils haben muss zum auszahlen/verkaufen. Das Problem bestand aber viel mehr dabei, dass sie die kampagne für mich geschlossen haben, nachdem ich an einem Tag 10 Personen eingeladen habe, jedoch mit einer Dankenden Nachricht. Ist an sich nicht so dramatisch, jedoch habe ich keine Einnahmen bekommen. Ich habe den Support darüber gefragt und sie haben mir ausdrücklich gesagt, dass niemand seine Belohnung bekommen wird, weil die kampagne für mich geschlossen ist, obwohl die Personen sich währenddessen eingeloggt hatten. Als Info, sie haben beschrieben gehabt, dass man die Einnahmen erst nach der Kampagne erhält. Also die Kampagne ist für mich beendet, die schicken die Belohnungen erst nach der Kampagne, aber ich bekomme keine Belohnung, weil die kampagne geschlossen ist. Ihr seid Betrüger. Wenn sie hier schon wegen 100€ einen betrügen, will ich nicht wissen, wozu die noch bereit sind. Abstand halten vor Coinmerce.

Perfekt und schnell geholfen

Super schnelle und einfache Hilfe. Danke an Walter

Ich hatte Kontakt mit Sidney. Er konnte mir sofort sehr gut helfen und hat sich meinen Problemen mit viel Freundlichkeit und Geduld angenommen!
Vielen dank dir lieber Sidney!

Walter hat mich sehr kompetent und zielorientiert beraten ! Mein Problem war schnell gelöst. Ein sehr kundenorientierter und sympathischer Kontakt !!!! Vielen Dank Walter

Achtung, Coinmerce blockierte mein Konto nach (scheinbar fehlender) Adressenmeldung ect. und überweist das Geld auch nach mehrmaliger Nachfrage nicht zurück, obwohl ich für die Bankangaben sogar eine kleine Überweisung gemacht habe und oft nachgefragt habe!? Sie waren zwar freundlich aber ich habe meistens keine Rückmeldung mehr erhalten.

Update 5.12.2025: Dank meiner Hartnäckigkeit habe ich das Geld gut ein halbes Jahr später doch noch erhalten. Ich hatte eine Beschwerde eingereicht und einfach immer wieder freundlich nachgefragt und musste dann doch noch eine Identitätsprüfung machen. Keine Ahnung, wieso es erst jetzt geklappt hat.
Das hat alles viel Nerven und Zeit gekostet und ich hätte nichts erhalten, wäre ich nicht drangeblieben. Aber bin sehr dankbar, habe ich mein Geld wieder. Danke!

Absolut perfekter Service und Support, selbst am Wochenende! Hier wird endlich mal wieder eine richtig tolle Dienstleistung geboten, sowas hat man heute noch selten! Vielen herzlichen Dank für diese tolle Erfahrung!

Super Support… bei Problemen wird sehr schnell geholfen 🫶

Mein Konto wurde ohne vorherige Ankuendigung geschlossen und meine Coins wurden ohne meine Einwilligung verkauft. Dies angeblich weil ich meine Kontaktdaten nicht rechtzeitig upgedatet haette. Der Kontozugang war nicht mehr moeglich. In meinen Augen eine absolute Frechheit. Ich moechte alle vor der Willkuer warnen die ein Konto bei Coinmerce haben. Ihr Geld ist da nicht sicher.

Meine IP-Adresse war geblockt. Sehr schnell wurde sich um mein Problem gekümmert und schnell hatte ich wieder vollen Zugriff. Prima, freundlicher Support.

Der Support meldet sich schnell bzw. werden technische Probleme zu vollster Zufriedenheit behoben.

Sofortiger Support bei Problemen.
Bin schon ewig bei coinmerce. Einfache ein und auszahlung.

Ich hatte ein Problem mit einer veralteten, nicht mehr existierenden email Adresse. Ich hatte keinen vollen Zugriff mehr auf mein Konto. MELLE vom Support hat mir in kürzester Zeit geholfen. Dazu auch noch auf deutsch. Sehr schnell, sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank und viele Grüße an MELLE

I had a problem with an outdated email address that no longer exists. I no longer had full access to my account. MELLE from Support helped me in a very short time. And in German too. Very fast, very competent and friendly. Many thanks and best regards to MELLE

Da ich auf mehreren Börsen unterwegs bin, wurde ich irgendwann auch auf Coinmerce aufmerksam.
Alles in Allem lief am Anfang alles relativ gut aber dann fingen die Probleme an. Der Support sperrte mir ein Asset und auf die Frage hin warum, erhielt ich die Antwort daß eine Sofortzahlung nicht eingegangen ist.
Dies konnte ich jedoch wiederlegen und nach seeeehr langem hin und her hat sich herausgestellt daß ein Drittanbieter von Coinmerce die Zahlung erhielt aber wohl nicht bei Coinmerce registriert wurde. Der freundliche Mensch hat daraufhin das Asset wieder frei gegeben, das war im März 2025 mit der Begründung es war ein Fehler von Coinmerce und es ist alles erledigt.
Nun, ein halbes Jahr später die gleiche Prozedur. Das Asset wurde gesperrt, im Livechat habe ich zwar jemand erreicht, der jedoch das Gleiche geschrieben hat=> eine Sofortzahlung fehlt. Ewig keine Antwort, nur daß ich wieder zahlen soll. Jetzt geht der Ärger von vorne los, im Chat erreiche ich seit 2 Tagen niemand, neuen Chat eröffnen wird blockiert, den Menschen mit dem ich den ersten E-Mail Kontakt hatte (dem schrieb ich übrigens Quasi mit den März 2025 Mails an) erreicht man auch nicht und eine neue Anfrage per Mail wird auch nicht beantwortet.
Meiner Meinung nach versucht man den Leuten auf unverschämte Art und Weise das Geld aus den Taschen zu ziehen zumal ich alles belegen kann.

Nachtrag auf die Antwort von Coinmerce am 27.06.2025:

Es wurde wie geschrieben schon im März 2025 geklärt und jetzt wieder? Wo ist das Geld hin wenn es wieder nicht gefunden wird?

Nachtrag 2, 03.07.2025:
Sich da zu melden ist einfach lächerlich (supportATcoinmerce.io), es kommt keine Antwort was mit meinem Geld ist, im chat meldet sich einfach auch niemand, keine Infos, nichts

Die schlechteste Börse die ich jemals genutzt habe. Sehr unzuverlässig, intransparent und willkürlich. In den AGBs sichern sie sich im Prinzip soweit ab, dass sie eigentlich alles mit deinem Guthaben machen können was sie für richtig halten.
Coinmerce verlangt aus dem Nichts einen Nachweis meiner Meldeadresse und setzt eine Frist von zwei Wochen. Mein Account war vor Ablauf schon geblockt, sodass ich ausm Urlaub keinen Nachweis hochladen konnte. Sie akzeptieren außeredem kein Foto des Perso, sondern verlangen einen Nachweis der nicht älter als drrei Monate ist! Mein Account wurde wieder aktiviert, aber mein Guthaben ist gesperrt. Und wenn ich nicht nach der willkürlichen Frsit keinen Nachweis vorlegen kann, übernimmt Coinmerce meine Guthaben.
RE: @Timo: Beantworten Sie mein Folgeticket vom 17.06.!
@Communitiy: Beschwerden werden nicht ernst genommen, sondern ignoriert oder bestenfalls iS von Coinmerce bearbeitet. btw Support antwortet zu 90% nur auf Englisch. Man muss für Deutsch betteln und der nä Sachbearbeiter antwortet wieder auf Englisch

Seit 2 Tagen kann ich mich nicht in mein Konto einlogge. Bin seid über 4 jahre Kunde.
Werde ständig vertröstet. Kann seit 2 Tagen daher keine wichtigen Trades vornehmen