Ich habe eine Sage Barista Pro als B-Ware bestellt und bekommen. (Fast) Alles in einem Top-Zustand. Die Maschine funktioniert einwandfrei; äußerlich sind keine Gebrauchsspuren zu sehen. Zu der obig... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hochwertige Ascaso Duo PID bestellt zu sehr gutem Preis, Verpackung top, wie schon von anderen bemängelt hat die Lieferung 3 Wochen gedauert, obwohl im Bestellvorgang 2-4 Tage angekündigt waren,-daher... Mehr ansehen
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Tolle Produktpalette, allerdings hakte die englischsprachige Sendungsverfolgung mit DHL, so dass ich den Kundendienst kontaktieren musste. Dieser war jedoch gut erreichbar und das Paket kam am geplan... Mehr ansehen
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Bestellung, Versand, Preis und Ware waren sehr gut. Über die Haltbarkeit des Produkts kann ich jetzt noch nicht sagen. Unsere Brüheinheit für die Siemens Kaffeemaschine ließ sich aber super einbau... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir wissen: guter Kaffee zu Hause ist ein Genussmoment. Manchmal ist das alles, was Sie brauchen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Kaffee immer perfekt ist. Frisch und aromatisch.
Kontaktinformationen
Deutschland
- coffeefriend.de
3.8
Gut
787 Bewertungen
Hat 27 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Abweichung von Zustandsbeschreibung und enttäuschende Abwicklung der Reklamation
Positiv hervorheben möchte ich zunächst, dass die Kommunikation vor dem Kauf zunächst schnell und freundlich per E-Mail erfolgte und meine Rückfragen zum Zustand des Geräts beantwortet wurden. Leider stand diese Erfahrung in deutlichem Gegensatz zur späteren Abwicklung im Gewährleistungsfall, denn ich habe den Eindruck, dass der Händler meine Gewährleistungsrechte nicht ausreichend berücksichtigt hat.
Nach Lieferung stellte ich fest, dass der Kaffeevollautomat nicht dem zuvor per E-Mail bestätigten Zustand entsprach und kurz darauf komplett ausfiel. Meine Reklamation wurde zwar entgegengenommen, die von mir gewünschte Ersatzlieferung wurde jedoch abgelehnt. Als Begründung wurde lediglich pauschal auf eine angebliche Unverhältnismäßigkeit verwiesen, ohne dass diese konkret nachvollziehbar erläutert wurde. Trotz Fristsetzung kam es zu keiner Ersatzlieferung und der Händler erstattete stattdessen ohne vorherige Zustimmung den Kaufbetrag. Eine abschließende Klärung des Sachverhalts steht derzeit noch aus.
Insgesamt daher eine enttäuschende Erfahrung, insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit der Reklamation und der fehlenden Bereitschaft zu einer für beide Seiten zufriedenstellenden Lösung.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen und den Problemen zu hören, die nach dem Kauf aufgetreten sind. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sowohl zur Kommunikation als auch zum Lösungsprozess sehr.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und unsere Kundenbetreuung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Die Ware kam sehr schnell und gut…
Die Ware kam sehr schnell und gut verpackt bei uns an. Vielen Dank
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Einkauf bei uns reibungslos und angenehm verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Extrem schneller Versand und faire Preise
Extrem schneller Versand trotz Spedition, faire Preise und top Ware. Uneingeschränkt empfehlenswert! Vielen Dank :)
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass alles – von der Bestellung bis zur Lieferung – Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Schnelle Lieferung, und alles OK.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell geliefert wurde und alles in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt. Alles super 👍
28. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung superschnell war und alles gut verpackt angekommen ist.
Schön zu hören, dass bei Ihrer Bestellung alles reibungslos geklappt hat – vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Sehr gut!
Ware besser als erwartet, schnelle Lieferung.
24. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass das Produkt Ihre Erwartungen übertroffen hat und die Lieferung schnell erfolgte.
Wir wissen Ihre Bestellung sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, leider hat bei Reinigungstabletten die Anweisung zur Reinigung in der Verpackung gefehlt.
25. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Bearbeitung und Lieferung schnell erfolgten.
Sollte Ihr Problem noch nicht gelöst sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hello@coffeefriend.de oder +49 15735996695.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Hat alles problemlos geklappt
28. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass alles reibungslos und ohne Probleme geklappt hat.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Schnelle Lieferung, Qualität stimmt
Schnelle Lieferung, gute Qualität. Gute Beschreibung der Produkte. Man bekommt was beschrieben ist. Bleibe weiterhin gerne Kunde.
23. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Produktqualität und den klaren Beschreibungen zufrieden waren.
Es ist toll zu hören, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat – wir wissen Ihre Treue sehr zu schätzen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Preis und der schnellen Lieferung zufrieden waren.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass alles gut gelaufen ist, und würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles gut verpackt. Gute Auswahl im Shop
26. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sorgfältigen Verpackung und unserer Produktauswahl zufrieden waren. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie in unserem Shop eine positive Erfahrung gemacht haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, funktioniert super!!!
Vielen Dank
26. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass alles schnell angekommen ist und einwandfrei funktioniert. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel!
Nochmals vielen Dank und viel Freude mit Ihrem Produkt!
Mit freundlichen Grüßen,
das Coffee Friend Team
Ein tolles Gerät (Milchsufschäumer).
Ein tolles Gerät (Milchsufschäumer).
Einen Punktabzug gibt es, weil die Auswahlknöpfe für die Art des Milchschaums zwar sehr stylisch, weil komplett alles in schwarz, sind, doch muss man sich erst mal genau merken, was an welcher Stelle ist. Denn sehen kann man es nicht. Ich zumindestens nicht.
25. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Gerät gefällt.
Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Guter Artikel, aber schwacher Service
Der Artikel war einwandfrei neu verpackt und in perfektem Zustand.
Allerdings waren der Onlineshop und die Kommunikation schwierig. Der Artikel wurde im Shop als verfügbar angezeigt, war dann aber nicht auf Lager. Auch nach einem Hinweis per E-Mail wurde der Status weiterhin als „sofort verfügbar“ geführt.
Bei der Abholung stand ich zudem 30 Minuten vor verschlossener Tür (bei 45 Minuten Anfahrt), bis schließlich ein Mitarbeiter aus dem Lager kam.
24. März 2026
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Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Ware in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist, bedauern jedoch die Probleme, die Sie mit den Verfügbarkeitsangaben und der Abholung hatten.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, und arbeiten intensiv daran, unsere Bestandsgenauigkeit und das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Sehr gut verpackt, sodass beim Transport nichts schief gehen kann. Und natürlich ein sehr tolles Produkt zum günstigsten Preis ggü allen anderen Webseiten.
20. März 2026
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PERFEKT
Bestellung, Zahlungsmöglichkeiten, Versand , Ware, alles PERFEKT🍀
13. März 2026
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Empfehlenswert
Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Bearbeitungszeit. Ich bin sehr zufrieden.
23. März 2026
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Kundenservice 3/10
Der Kauf und der Versand unseres Siebträgers gestaltete sich problemlos.
Nun haben wir nach 1 Jahr das Problem, dass das Mahlwerk nicht mehr richtig mahlt und es sich zudem anhört, als würde die Maschine gleich in die Luft fliegen. Also Kontakt zum Support aufgenommen. In der Regel muss man mindestens einen Tag warten bis man eine Antwort bekommt. Maschine dann mit entsprechendem Label versendet. Nun ist die Maschine seit fast zwei Wochen bereits bei coffee friend. Es gab keinerlei Informationen über das weitere Vorgehen. Kein „Ihre Maschine ist unversehrt eingetroffen, der weitere Verlauf ist…“ (darüber macht man sich bei einer Maschine im vierstelligen Bereich ja doch mal Gedanken). Auch keine Informationen darüber, wie lange eine Prüfung bzw. Reparatur dauern soll. Auf Kontaktversuche bekommt man nur die Antwort „Wir melden uns wenn wir Infos haben“. Leider überhaupt nicht zufrieden mit der Art des Kundenservices!
Sollte ein weiterer Kauf einer neuen Maschine anstehen, würde ich mich nicht noch einmal für den Shop entscheiden.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Coffee Friend
Hallo! Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir wissen, wie wichtig eine klare Kommunikation ist, insbesondere in solchen Fällen, und bedauern die dadurch entstandene Unannehmlichkeit. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
das CoffeeFriend-Team
Ich habe den Milchaufschäumer bestellt
Ich habe den Milchaufschäumer bestellt. Top cremiger Schaum. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.
20. März 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.