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Toujours aussi compliqué au CMB... La banque semble figée dans le passé, avec une application vieillissante, peu fonctionnelle et souvent inaccessible. Lorsqu’elle ne fonctionne pas, impossible de se rabattre sur le site sans se heurter à leur fameux code à 5 chiffres, présenté comme une mesure de sécurité. Pourtant, avant de parler de sécurité, il serait peut-être plus pertinent d’autoriser enfin les caractères spéciaux dans les mots de passe…

Et que dire de la réinitialisation du mot de passe ? En 2025, il faut encore passer par courrier ! À moins de passer par la réinitialisation par SMS ?? mais pas de chance, pour cela, il faut d’abord fournir son numéro de téléphone à son conseiller. Étrangement, le CMB connaît pourtant mon numéro pour m’envoyer des notifications inutiles ou me contacter afin d’activer des fonctionnalités sans intérêt, mais pour m’envoyer un simple code de réinitialisation, ce n’est pas possible ?

Tout cela donne une impression de gestion archaïque, avec des pratiques qui deviennent de plus en plus contraignantes au fil du temps. Une modernisation urgente s’impose !

bonjour
je suis au CMB depuis 34 ans pas eu de soucis

maintenant
nous avons MADAME LHERMITTE
qui est très compétente c est toujours faire au mieux pour nous c est trouvez une solution a nos demandes
et d une extrême gentillesse
Sylvie Péron

CMB de ROSPORDEN
conseillère super toujours de bon conseils
Mme L'HERMITTTE Christelle
toujours avec gentillesse

Un ÉNORME merci à ma conseillère Lucy Cossec et son binôme Maelle Le Joly de l'agence de Plymouth à Brest qui sont des professionnelles INCROYABLES.
C'est lorsque l'on se trouve en difficultés financières que l'on reconnaît un bon banquier....et là, j'ai envie de dire qu'elles sont à la hauteur des pubs CMB que l'on voit à la télé.
Leurs professionnalismes , leurs écoutes et leurs bienveillances m'ont VRAIMENT aidé.
Je suis heureuse d'être si bien accompagnée.
Vous avez toute ma reconnaissance
MERCI, MERCI, MERCI.

Il sont très réactifs et le règlement a été très rapide.

Ce n'est plus la banque mutualiste que j'ai connu en tant qu'administrateur. Mes enfants qui ont un prêt en cours pour la construction de leur maison, se sont vu refuser le blocage de leur prêt car leur constructeur a été liquidé, blocage demandé le temps de la reprise du chantier ( validée). Du coup, ils quittent le CMB pour tout ce qui est épargne et compte courant, et je pense faire de même par solidarité, et là l'épargne n'est pas la même...triste.

C'est une banque de confiance, très réactif.
Personnel sympathique, toujours avec le sourire.
La carte virtuelle nous protège bien des potentiels pirates en ligne.
A recommander ++++
Vous pouvez ouvrir un compte chez eux, les yeux fermés.
Une fidèle depuis 40 ans.

Bonjour, une qualité de services en large baisse!!Banque et assurances? Le service rendu par le CMB témoigne que chacun à son métier!
J'ai souhaité clôturer les contrats... voici la surprise... Les demandes de résiliations sont refusées malgré le cadre de la loi Hamon!! Que de perte d'énergie et de temps pour régler un problème qui n'en ai pas un!!
En attendant le CMB a prélevé à tort les mensualités....M’assomme d'explications toutes contradictoires les unes que les autres !!
Ce malgré les preuves apportées des nouveaux assureurs, en attendant c'est le client qui est pris dans une situation ubuesque!! Je déconseille fortement les assurances du CMB!!

bonjour je suis depuis longtemps au cmb et tout se passe bien bon accueil et compétence

Appel au CMB de Concarneau, rue des écoles et au bout d'un certain temps, je tombe sur une dame qui me dit que l'agence est ouverte le matin et l'après-midi. J'y vais l'après-midi et je trouve l'agence fermée si ce n'est que sur rendez-vous. Une conseillère m'ouvre quand même mais pour me dire de repasser le lendemain matin qui était le samedi. Je retourne le samedi matin et je vois sur la porte un avis comme quoi, l'agence est fermée exceptionnellement. Je pense que la veille, dans l'après-midi cette dame devait le savoir. Comme j'étais à pied, je n'ai plus eu qu'à rebrousser chemin.

Cliente depuis peu au CMB de BAUD, je suis satisfaite des échanges avec ma conseillère. Elle répond rapidement à mes demandes et me fournit des explications sur les opérations qu'elle réalise.
Les échanges téléphoniques ont toujours été courtois.

CMB de kerlann Vannes , un désastre ! Incompétent à tous les niveaux !

Client professionnel du CMB de ST BRIEUC depuis plus de 10 ans, très content de mon ancienne conseillère qui a été très compétente dans l'accompagnement de mon entreprise.
ET PUIS : Changement de la direction du pole entreprise : un désastre. Des engagements par mail non tenus, des décisions sans justificatif, aucun rappel, demandes qui mettent des lustres à être prise en compte, on ne répond pas aux mails.
La directrice du pole qui vous répond qu'elle à plus important a faire que de vous rappeler.... le top quoi !!

AJOUT DU 21 FEVRIER : Suite de la relation client exceptionnelle (humour). je demande a fermer mon compte - 12 jours delais, le temps de facturer les frais de debut de mois, des commissions qui arrivent par magie. Je cloture mon portefeuille de parts et action... 3 semaines et pour justifier les montants je recois un courrier récapitulatif D'UN AUTRE CLIENT !!! Confidentialité au top au CMB

Je n’ai jamais connu de si piètres relations avec une banque.

. 95% des mails restant sans réponses malgré x relances

. Cela induisant une quasi impossibilité à gérer et disposer de mon argent comme bon me semble

Cela depuis environ mi 2024 (période du changement de conseillé sans plus d’information...)

J 'ai été bien reçu par mon conseiller. Il a bien écouté mes attentes au niveau de mes placements. Il a su me donner des conseils judicieux.

Je suis jusqu'à présent très satisfait de la prestation du CMB de Rosporden. Ma conseillère est très disponible et réactive...Je recommande

Changement de conseiller qui n'a pas la main ,doit en référer à sa responsable ce qui entraîne des délais de traitement qui occasionnent des frais,rejet....
Jeune conseiller hautain, tout ce qui était possible avec l'ancienne conseillère bizarrement ne l'est plus avec lui.
Nouvelle carte bancaire impossible à activer ce qui occasionnent des désagréments pertes de temps , retard voir incapacité à se rendre à son travail,rdv ...
Incapacité à joindre le conseiller,non réponse à des messages depuis 11 jours .
Très mécontente.

Remplacement de conseiller sans prévenir ! supression des facilités de paiement sans prévenir !
Réponse de la relation clientèle," votre conseillère et irréprochable, on est désolé quelle ne vous convienne pas
On ne comprend pas votre mécontentement
Résumé la clientèle n' ai pas écouter et les erreurs pas reconnu
Je déplore cette attitude

En novembre 2024, j’ai répondu à un sondage demandé par les services du CMB afin d’exprimer mon avis à la suite d’un rendez-vous. Dans ce cadre, j’ai pris soin de rester respectueuse et constructive dans mes remarques. Cependant, il semblerait que cet avis ait conduit la responsable de l’agence à ordonner qu’on ne me reçoive plus et à me suggérer de m’orienter vers une autre banque!

Malgré mes tentatives pour obtenir des éclaircissements par mail et pour poursuivre mon accompagnement dans un projet immobilier, je n’ai reçu aucune réponse de la part de la responsable fin novembre. Aujourd’hui, ma gestionnaire clientèle m’a informée par téléphone que la décision de ne plus me recevoir à l’agence était confirmée.

Je suis très surprise qu’une banque sociétaire puisse réagir de manière si radicale, alors même que l’on m’avait demandé de partager mon avis dans un esprit d’amélioration et de dialogue. Il me semble essentiel de pouvoir échanger sereinement et de manière constructive dans le cadre de la relation clientèle.

J’ai sollicité donc une compréhension et une intervention du service client pour clarifier cette situation, qui a un impact personnel important. Mon intention reste de contribuer à une relation transparente et respectueuse.

Ma banque depuis 40 ans, rien à dire.
Merci
CMB de Treguier