Problemlose Bestellung Ausgezeichneter Service Tolles, langlebiges Produkt (Pflanztrog Recto 80 Rusty) Meine alten Pflanztröge sind mittlerweile 12 Jahre alt und sehen aus wie neu. Kein Frostsc... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Rusty – Terrassenbrunnen macht sich super in unserem Garten, sieht toll aus und ist ein echter Blickfang. Nach dem "Winterschlaf" hatten wir einen defekt am Brunnen, Ersatz wurde schnell und unkom... Mehr ansehen
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Die Brunnen sind super Hochwertig verarbeitet und sehen einfach stylisch aus! Da wird jeder Raum etwas besonderes. Als ich den Support wegen eines defekten Kabels am Sonntag Abend eine Nachricht ges... Mehr ansehen
Unsere Wasserpumpe musste ersetzt werden. Ich kontaktierte die Webseite und der Chatbot konnte mir rasch mittels Angabe der Bestellnummer mit welcher wir damals unsere Wasserwand bestellt hatten, wei... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #3 der 8 besten Unternehmen in Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
Vom Unternehmen geschrieben
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Kontaktinformationen
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Schweiz
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4.7
Hervorragend
234 Bewertungen
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Tolle Produkte, aber lästige Werbung
Tolle Produkte, zuverlässige Lieferung, aber definitiv zu viel Werbung! Sucht man etwas auf der Website, kauft aber nichts, erhält man lästige Mails, die einen zum Kaufen anregen sollen. Ehrlich gesagt, hält mich so etwas von weiteren Käufen ab. Das empfinde ich als unseriös!
8. Oktober 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Christiane
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – und auch für das schöne Lob zu unseren Produkten und der zuverlässigen Lieferung, das freut uns sehr.
Ich verstehe total, dass zu viel Werbung schnell als störend empfunden wird. Unser Newsletter ist für uns aber ein wichtiger Kanal – nicht nur, um Aktionen zu teilen, sondern auch um Tipps rund um unsere Produkte zu geben, Neuheiten vorzustellen und Updates zu Sortiment, Pflege oder Verfügbarkeit zu kommunizieren.
Und ganz offen: E-Mail hilft uns enorm, die Marketingkosten in teuren Kanälen wie Google oder Facebook zu reduzieren. Das ist für uns ein wichtiger Hebel, um die Produkte langfristig möglichst fair und erschwinglich zu halten – ohne bei Qualität und Service Abstriche zu machen.
Trotzdem gilt: Wenn Du diese Mails nicht möchtest, soll es für Dich unkompliziert sein. Du kannst Dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail austragen – oder schreib uns kurz, dann kümmern wir uns direkt darum.
Herzliche Grüsse
Tim von CLIMAQUA
Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei…
Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei einem Garantiefall. Ersatzteil wurde zügig versendet und funktioniert wieder ohne Probleme. Vielen Dank.
3. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Ralf,
ganz herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung 🙏
Es freut uns sehr, dass wir dir im Garantiefall schnell und unkompliziert helfen konnten und das Ersatzteil zügig bei dir war 📦🔧😊 Schön, dass jetzt wieder alles einwandfrei funktioniert! 💪💧
Vielen Dank nochmals für dein Vertrauen und deine Rückmeldung – das bedeutet uns wirklich viel. 🤍✨
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧
Blumenübertöpfe “Schiefer Rusty” ohne Loch
Ich bin mit meinen Produkten (CUBI 31 ca. 29*29*29 und 2*JARDI 21 ca. 21*12*12) sehr angetan und zufrieden.
6. Oktober 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Dieter,
vielen Dank für deine tolle Bewertung ⭐️😊 Das freut uns sehr!
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧
Qualität
Die Ware kam super stabil verpackt an,die Qualität ist sehr gut 👍 kann ich nur weiterempfehlen.
6. Oktober 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙏😊
Mega schön zu hören, dass alles super stabil verpackt bei dir angekommen ist 📦💪 und du mit der Qualität so zufrieden bist 👍✨
Danke auch für deine Weiterempfehlung – das freut uns riesig! ⭐️
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧🤍
Nicht nachvollziehbare Probleme mit der Rückerstattung
Zuallererst möchte ich erwähnen, dass es recht kompliziert ist, mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Die angegebene Telefonnummer für Deutschland (auch von der KI mehrfach genannt) ist definitiv ungültig, der Chat mit der KI umständlich und ungenau. Bis beim Chat ein Mensch übernimmt, kann es ziemlich lange dauern. Obwohl bei der Rücksendung des kleinen SUMI Schiefer-Tischbrunnens mit größter Sorgfalt verpackt und genau nach Anleitung vorgegangen wurde, erhielt ich trotz der beigefügten Fotos die Antwort, dass der Kaufpreis in Höhe von 89,00€ um 20% auf einen Erstattungsbetrag von 71,00€ gekürzt wurde - und zwar mit der Begründung, dass die Originalverpackung nicht mehr verwendet werden könne und das Produkt Gebrauchsspuren aufweise. Natürlich ist der Brunnen nach dem Erhalt - allerdings nur ganz kurz - gelaufen. Schließlich muss man sich ja davon überzeugen, ob und wie er funktioniert. Vorsorglich wurde beim Öffnen des Pakets größtmögliche Sorgfalt angewandt. Ich vermute daher, dass man bei Retouren dieser Art bei climaqua generell mit einer Kürzung rechnen muss. Auf meine per Mail verschickte Stellungnahme zu der Begründung von climaqua habe ich leider immer noch keine Antwort bekommen.
Übrigens: wenn die Erstattung schon gekürzt wird, sollte diese wenigstens mathematisch korrekt erfolgen. Bei 20% von 89,00€ ergibt sich ein Erstattungsbetrag von 71,20€ und nicht von 71€.
Aufgrund der geschilderten Erfahrungen haben wir von unserem ursprünglichen Plan, einen größeren Zimmerbrunnen für unser Wohnzimmer anzuschaffen, relativ schnell wieder Abstand genommen. Wir möchten schließlich nicht riskieren, dass bei einem entsprechend höheren Kaufpreis eine Kürzung um mehrere hundert Euro erfolgen könnte, wenn das Produkt nicht unseren Erwartungen entspricht.
Dumm gelaufen!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr kundenfreundlicher 'After Sale' Service
Wir sind mit dem Zimmerbrunnen sehr zufrieden und freuen uns regelmäßig über das leise Plätschern des kleinen Wasserfalls. Dadurch entsteht eine gemütliche Atmosphäre, ideal für entspanntes Genießen des Feierabends ...
Ein geringfügiges technisches Problem bei der Inbetriebnahme des Zimmerbrunnens wurde bei einem Telefonat mit dem äußerst freundlichen Kundendienst schnell gelöst.
Kurz gesagt - sehr empfehlenswerter Händler!
7. Juli 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo,
wow – ganz herzlichen Dank für diese tolle und ausführliche Rückmeldung! ⭐️🙏😊
Es freut uns riesig, dass ihr mit dem Zimmerbrunnen so zufrieden seid und das leise Plätschern bei euch für eine gemütliche Feierabend-Atmosphäre sorgt 💧🌿✨
Und super, dass wir das kleine technische Thema beim Start schnell und unkompliziert am Telefon lösen konnten 📞🤝
Danke für eure Empfehlung – das bedeutet uns wirklich viel! 🥰
Liebe Grüsse
Tim von CLIMAQUA 💧🤍
Antwort von CLIMAQUA®
Guten Tag Urs :)
Vielen Dank für deine 5‑Sterne‑Bewertung und dein tolles Feedback zu unserem Service und der Beratung!
Es freut uns sehr, dass du dich bei CLIMAQUA gut aufgehoben gefühlt hast.
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA Team
Das Personal sehr hilfsbereit und…
Das Personal sehr hilfsbereit und kompetent. Das Produkt funktioniert einwandfrei. Vielen Dank.
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Albert
Vielen Dank für deine Bewertung! Mega schön zu hören, dass du unser Team als hilfsbereit und kompetent erlebt hast – und dass dein Produkt einwandfrei funktioniert. Viel Freude damit! :)
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Der Zimmerbrunnen schmückt den ganzen…
Der Zimmerbrunnen schmückt den ganzen Raum. Tolle Qualität!
8. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Marion
Vielen Dank für deine Bewertung! Wie schön, dass der Zimmerbrunnen den ganzen Raum aufwertet – und dass du mit der Qualität so happy bist. Viel Freude damit!
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA :)
Persönlicher Kontakt bei Fragen/Problemen
Was mir besonders gefallen hat war das Angebot, die schnelle Lieferung und, dass bei auftretenden Problemen sofort reagiert/ gehandelt wird! Meine beiden Mini-Brunnen haben begeistern mich immer wieder. Das leise Plätschern wirkt beruhigend und das Zimmerklima wird verbessert! Vielen lieben Dank!
4. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Liebe Sabine,
vielen lieben Dank für Deine tolle Rückmeldung und die lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Angebot, der schnellen Lieferung und unserem persönlichen Service so zufrieden bist. Besonders schön ist es, dass Dich Deine beiden Mini-Brunnen immer wieder begeistern und das leise Plätschern zu mehr Ruhe und einem besseren Raumklima beiträgt.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen – solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel. 💧💙
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Die Schieferkübel sind sehr schön
Die Schieferkübel sind sehr schön, die Abwicklung des Transportschadens war vorbildlich, Ersatzlieferung schnell erhalten, immer wieder gerne
4. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Liebe Marion,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! 💙 Es freut uns sehr, dass Dir die Schieferkübel gefallen und wir den Transportschaden schnell und unkompliziert lösen konnten 🚚✨ Schön, dass die Ersatzlieferung so zügig bei Dir war.
Sehr gerne wieder! 😊
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team 💧
Problem erkannt, Ersatz geliefert – jetzt top zufrieden
Wir mussten leider Verspätungen in Kauf nehmen, nach einem etwas schwierigen Austausch mit dem Kundendienst, wurde uns ein Ersatz angeboten (erste Lieferung war verspätet und leider Defekt geliefert worden). Der Ersatz kam einwandfrei an und wir wurden auch Kontaktiert ob jetzt alles in Ordnung ist.
Schlussendlich haben wir das Gefühl, unser Anliegen und die unglücklichen Umstände der Verspätung und Defekt wurde ernst genommen und mit uns gelöst.
Das Produkt selbst ist einwandfrei, und die Qualität jetzt so wie angepriesen. Vielen Dank!
8. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Liebe Sarah,
entschuldige bitte, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Zu deiner Rückmeldung möchten wir dir transparent sagen: Wir haben dich aus unserer Sicht während der gesamten Zeit konsequent informiert (u. a. per Newsletter-Updates und auch telefonisch) und parallel immer aktiv nach einer passenden Lösung gesucht.
Gleichzeitig ist es uns dieses Jahr in dieser Phase leider passiert, dass wir von der Situation überrannt wurden – und die korrekte Planung/Disposition der Brunnen hat sich deutlich schwieriger erwiesen als gedacht. Das erklärt die Situation nicht weg, aber es ist der ehrliche Hintergrund dazu.
Wenn du möchtest, schauen wir deinen Fall gerne nochmals konkret an und klären, was wir jetzt für dich tun können. Ich werde dich diesbezüglich bald kontaktieren.
Danke, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast.
Tim - CLIMAQUA
Ausgezeichneter Shop
Tolle, ästhetische und qualitätvolle Produkte mit ansprechendem Design und einem leistbaren Preis. Außerdem äußerst freundliche Kundenkommunikation sowie rascher und sicherer Versand, und schließlich eine breite Palette und große Auswahl an unterschiedlichen, hochwertigen Angeboten. Absolut TOP und sehr empfehlenswert!
8. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Lieber Christian,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass Dich das Design, die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte überzeugen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Du auch unsere Kundenkommunikation, den sicheren Versand 🚚 und die große Auswahl an hochwertigen Angeboten schätzt 💧✨
Vielen Dank für Deine Empfehlung – absolut TOP! 🙌
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
wirklich Feng Shui
Ich liebe meinen kleinen Modo Feng Shui Zimmerbrunnen sehr.
Unaufdringlich, aber sehr wirkungsvoll und schön.
Er plätschert gelassen vor sich hin und zaubert mit seinen sehr geschickt verbauten LED Leuchte noch eunen Lichtzauber in die Wohnug.
Ein wertvolles Stück!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Lieber Ralf,
vielen Dank für Deine schöne Rückmeldung! 🌟 Es freut uns sehr, dass Dich der Modo Feng Shui Zimmerbrunnen mit seinem ruhigen Plätschern und dem stimmungsvollen LED-Licht begeistert ✨💡 Ein echtes Highlight für den Wohnraum!
Viel Freude weiterhin mit Deinem besonderen Stück 🪨
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Vorbildlicher Kundenservice.
Vorbildlicher Kundenservice.
Schnelle und unproblematische Abwicklung nach einem Schaden an der Wasserwand. Umgehend wurde eine neue zugeschickt.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Lieber Dieter,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du unseren Kundenservice als vorbildlich erlebt hast und wir den Schaden an der Wasserwand schnell und unkompliziert für Dich lösen konnten 💧🚚
Danke für Dein Vertrauen!
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Alles bestens
Lieferzeit war länger als zunächst erwartet. Verkäufer war allerdings sehr kommunikativ und entgegen kommend. Die Abwicklung hat einwandfrei funktioniert.
2. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Lieber Michael, 😊
entschuldige bitte, dass die Lieferzeit länger war als zunächst erwartet. 🙏 Umso mehr freut es uns, dass die Kommunikation für dich gepasst hat und die Abwicklung einwandfrei funktioniert hat. ✅
Danke für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem Produkt! 🌿💧
Zimmerbrunnen MODUM
Wir haben den Zimmerbrunnen MODUM bestellt. Leider lief das Wasser nicht so, wie es sollte, da die Achse schief war und der Brunnen tropfte an Stellen, an denen er nicht Tropfen sollte. Nachdem wir eine Email mit Fotos geschickt hatte, schickte man uns sofort einen neuen Brunnen.
Jetzt ist alles perfekt und wir sind sehr zufrieden. Vielen Dank für die schnelle Lösung unseres Problems!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Liebe Birgit, 😊
entschuldige bitte, dass es anfangs Probleme mit eurem Zimmerbrunnen MODUM gab und er nicht so lief, wie er sollte. 🙏 Umso mehr freut es uns, dass wir mit dem schnellen Austausch direkt helfen konnten und jetzt alles perfekt ist. ✅💧
Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit eurem Brunnen! 🌿✨
CLIMAQUA TEAM
Wunderschöne Outdoor-Artikel!
Wunderschöne Outdoor-Artikel!
Passen toll in unseren neu gestalteten Gartenbereich.
Sehr guter Kundenservice - zu empfehlen!
2. September 2025
Antwort von CLIMAQUA®
Hallo Simone,
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🌿💧
Es freut uns sehr, dass unsere Outdoor-Artikel so gut in Euren neu gestalteten Garten passen und Du mit unserem Kundenservice zufrieden bist 😊
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Unsere Wasserwand ist ein richtiges…
Unsere Wasserwand ist ein richtiges Highlight! Stilvoll, super hochwertig verarbeitet und das Wassergeräusch ist einfach beruhigend! Und der Effekt der natürlichen Luftbefeuchtung ist das I-Tüpfelchen :-)
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Liebe Anna-Lena,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 💧✨ Es freut uns sehr, dass Euch die Wasserwand als stilvolles Highlight gefällt, das beruhigende Plätschern genießt und zudem das Raumklima verbessert 🌿😊
Herzliche Grüße
Dein CLIMAQUA-Team
Top Kundensupport
Top Kundensupport. Alle Fragen werden innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Vorbildlich! 👍
Insbesondere ein persönliches Lob an Tim. So macht Einkaufen Spaß! 🤩
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von CLIMAQUA®
Lieber Matthias,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 💙 Es freut mich riesig zu hören, dass Du mit meinem Support zufrieden bist 🙌🤩 So macht es mir besonders viel Freude, Dich zu unterstützen!
Herzliche Grüße
Tim von CLIMAQUA
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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