Cinemaxx Bewertungen 

Meiner 9 Jährigen Tochter wurde der Zutritt ohne Begleitperson verwährt(Film FSK6) weil das irgendwo in den analen ihrer Hausordnung steht.
Für den normalen Kunden ist dieses aber auf der Website allerdings nicht ersichtlich.
Als die unfreundliche Dame vom Ticketschalter dann lauter wurde, mischte sich ein männlicher Kollege ein und beschuldigte mich, die unfreundliche Dame beleidigt zu haben - üble Nachrede nennt man sowas!
Dieses Kino ist der absolute Witz!!!

Die haben den Kunden hier völlig verloren, ich bin über die Bewertungen hier, als auch über was mir widerfahren ist, völlig sprachlos!

Ich kaufte morgens um 9:30 Uhr die Tickets, 10:10 Uhr der Film, bis zum kino 30 minuten maximal eigentlich, wartete dann auf die Tickets online, die kamen aber nicht und hatte nur die bestellnummer, mit der ich zum Ticketcenter hinging am Eingang, wo man mir sagte ja ich muss die Chefin rufen, was dann von 10:10 Uhr, bis 10:22 Uhr dauerte, danke, mit Kind ein traum, es war niemand anderes da, außer eine Familie die aber offenbar tickets schon vorher hatte und so durchging.

Es war niemand da, man hätte mich doch selbst bei Problemen durchgehen lassen können, dass kann doch keine 12 Minuten dauern und zu völliger Überforderung bei nachweislich bezahlten Ticket führen?

Ich fühle mich betrogen um 10 minuten, da man mir den einlass verwehrte, es ist für die auch mit der Antwort beendet die wie folgt lautete

"Wir bedauern, dass sie vor Ort noch warten mussten, allerdings müssen die Kollegen vor Ort die Tickets kontrollieren. Nur mit der Buchungsnummer kann ein Einlass leider nicht gewährt werden, da dies kein Ticket ersetzt."

NATÜRLICH KANN ER ES, warum kommt am Ende des Bestellablaufes, nicht einfach die Onlinetickets?

Leute, kaufte auf jeden Fall keine Onlinetickets, dass ist ein Ärgernis hoch 10, auch die Antwort hier, zeigt wie man uns alle hier pfeifft.

insgesamt zeigt die Bewertung von 1,7, dass da was nicht ganz richtig läuft bei denen.

Ich bin vor Ort richtig sauer gewesen, ich bin es nach dieser dreisten Antwort, wo die alles zeigen, warum man die auch immer negativ bewertet, nämlich sie tun so, obwohl sie im unrecht sind, als wären sie im Recht, natürlich reicht die Bestellnummer, weil würde sie nicht genügen, hätten Sie mir ja direkt die Tickets gegeben oder mir miteilt, eine Bestellung ist nicht mehr online möglich, da die Dauer bis zum Film zu kurz ist, ich würde sagen, lasst das, die Gebühren, die nerverei, ich bestelle in keinem Kino mehr online vorher.

Ist ja füchterlich!

Wenn man online bestellt, meistens spart man ein bisschen Geld, aber nicht bei Cinemaxx, das kostet zusätzlich 3,90€ ! Unverschämt! Nächstes Mal lieber wo anders buchen oder direkt an der Kasse kaufen .

Da ich via Google schon keine Rezension mehr abgeben kann, mache ich es eben hier über TRUSTPILOT. FAZIT BESUCH CINEMAXX Oldenburg:
- Parkplatz für 2,5 Std. Euro = 4,50 Euro
- 3 Tickets = 33,97 Euro
- Onlinegebühr = 2,30 Euro
- Popcorn und Instand Cola x 3 = 30,65 Euro

Macht 71,42 Euro 8 ( 3 Personen ) für ein sechs und dreizehnjähriges Mädel und einem Erwachsenen.

Es gibt in Oldenburg 6 Verkaufsplätze für Lebensmittel. Drei waren an einem Sonntag um 14 Uhr geöffnet.
Hoffnungslos überfüllt.
Dann bin ich leider auch irgendwann sehr streitbar, weil ich für 72,- Euro exakt 0% Service bekomme.
Als wir nach 20 Minuten an der Reihe waren, wollten wir das KIDS MENÜ bestellen. Was soll ich sagen. Es war ausverkauft, während im Hintergrund doch physisch alle Lebensmittel vorhanden sind. Nach endloser Diskussion, konnte mir dann endlich mal ein "Gast" sagen, das es wohl nur in Kombi mit einem Tablett / Platte / Papphalter gibt und diese wohl "leer" seien. Warum kann uns das denn freundlich kein Angestellter erklären und ganz ehrlich, was soll der ganz POS Aufwand. Gebt das Angebot Menü raus uns fertig, oder Cinemaxx sollten einmal Ihre Hausaufgaben der Materialbeschaffung erledigen, oder den zuständigen Supervisor so instruieren, das die Pakete auch "ohne" einem toten Baum mit Cinemax Werbung verkauft werden dürfen, wenn man schon nicht im Stande ist sein Magazin entsprechend dem Kundenaufkommen und der Nachfrage zu befriedigen. Dann wurde mir, obwohl ich mir selbst die Tickets online gekauft habe, eine 2,30 Euro teure Ticketgebühr auferleget, obwohl ich kein Cinemaxx Personal dafür in Anspruch genommen habe. Für´s Parken musste ich noch einmal 4,50 Euro bezahlen. Das sind mir zu viele Verbraucher- und Konsumentenfallen. Der Entwerter ist leider eine echte Bauernfalle und nicht einleuchtend zu erkennen und ausgewiesen. Ich unterstütze euch auf keinen Fall mehr. Meine Kinder fahre ich lieber zu einem anderen Unternehmen. Bei all dem ganzen Ärgernissen, dürfte auch mal eine Grundreinigung der Toiletten und der verchromten Kugeln durchgeführt werden. Aber Cinemaxx spielt anscheinend das komplette harte Programm durch um den Kunden als Einmalkunden zu verwöhnen. Ich bin mit CINEMAX aber komplett durch. Und mein ganz ehrliches Abschlussfazit:
Das was ihr betreibt, kann die Schüler AG der zehnten Klasse von der BBS Rostrup mindestens genauso durchspielen, aber für das Geld erwarte ich ein entsprechendes Ambiente, ein entsprechenden Service und kein Beverages unterster Klasse. Für das Geld erwarte ich dann auch eine echte Cola.

Habe beim Aufräumen ein Gutscheinheft von Cinemaxx gefunden. Es war leider seit einem Jahr abgelaufen. Rechtlich hat man nur 3 Jahre einen Anspruch auf Einlösung. Viele Unternehmen sind kulant und lösen trotzdem ein. Cinemaxx nicht!!!
Ärgerlich für uns- die Gutscheine sind ja bezahlt. Also Gier frisst Kundenzufriedenheit. Eine Erfahrung/Enttäuschung reicher.

Berlin Potsdamer Platz - Verdreckter Getränkeautomat, schmutzige Toiletten, ständige Störungen im Soundsystem (Kino 9), nie wieder

Ich habe mir vom Getränkeautomat eine Cola geholt , und habe anschließend Durchfall bekommen. Verdreckte Toiletten. Defekte Box im Kinosaal 9. Die gemailte Beschwerde wurde lapidar beantwortet, und der Vorwurf wurde bestritten! Nie wieder Cinemaxx!!!

Sindelfingen: Schreckliches Kino, Atmosphäre wie in einer Fabrik, richtig dreckige WCs, völlig überteuerte Preise, und dann das wirklich Schlimmste: Extrem schlechte Bildqualität (Nosferatu).

Unterirdische Angestellte im Cinemaxx Kiel!! Ich kann ja verstehen, dass man vllt etwas frustriert ist, wenn man am Silvester Abend Dienst schieben muss- aber dass ich mich, als, nicht wenig, zahlender Gast derart anranzen lassen- und mit sofortigem Rausschmiss bedrohen lassen muss, ist schon sportlich. Ich weiß, dass ich den Film aufgrund Urheberrecht nicht filmen darf- wollte ich auch nicht, lediglich ein Erinnerungsfoto der Preview wollte ich machen- kam leider aufgrund der Dame, die offensichtlich ihren Job verfehlt hat, nicht zustande. Ich hätte den Einwand auch sofort verstanden- aber, der Ton macht echt die Musik. Ich bin weder zwölf Jahre alt, noch kriminelle Schwarzkopiererin. Was ich aber weiß ist, dass das unser letzter Besuch im Kinotempel war, da unterstützen wir lieber die Puschenkinos in Rendsburg, wo das Personal mit Herz ihrem Job nachgehen.

Eine Frechheit, 30 min Werbung vor einem 2h Kinderfilm zu zeigen.

Verkaufen Filme mit der Kennzeichnung OV - erkennen Sie hier bitte selber das es sich um einen englischsprachigen Film handelt, beschweren Sie sich sofort vor Ort oder es wird Ihnen anschließend erzählt wie blöd Sie sind. Ich komme nie wieder in dieses Kino.

Ich wat gestern in cinemaxx Hamburg. Es wat schrecklich. Schmutzig, اorganisiert,Der film könnten wir nicht bis ende schauen, weil ein technischer Fehler gab. Dazu keine Erklärung.

Ich finde es soo schade dass man so enttäuscht aus dem Kino rais kommt.

Mir und meiner Tochter wurde der Zugang zu den Toiletten nicht gestattet. Es würde sich die Mühe gemacht, die Managerin zu holen. Die auch darauf bestand uns nicht auf die Toilette zu lassen. Aufgrund der vielen Besuche in der Lokhalle (die aber noch geschlossen war) und das wir im Vorfeld keinen Angestellten um Erlaubnis gefragt haben ob wir die Toilette benutzen durften, wurde ich und mein Kind weggeschickt. Eine Dame vor uns, die die selbe Veranstaltung wie wir besuchten, durfte die Toilette benutzen.
DAS IST NÖTIGUNG. Wer lässt denn ein Kind und sein Mutter nicht auf die Toilette? An einem wenig besuchten Vormittag. Ich war bereit Geld für die Toilettennutzung zu bezahlen.
Im kleinen Restaurant nebenan, war es kein Problem die Toiletten zu benutzen, Geld wollten sie dafür auch nicht.

Vor den kino am Eingang wird gebettelt ebenso das Parkhaus wird gebettelt und man wird belästigt das kino an sich personal sehr unhöflich antwortet genervt den Personalausweis muss dreimal vorgelegt werden nie wieder ein Besuch wert nicht empfehlenswert

Enttäuschend für Rollstuhlfahrer – Barrierefreiheit seit Monaten eingeschränkt

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung im Cinemaxx Essen teilen. Seit drei Monaten ist der Zugang für Menschen im Rollstuhl stark eingeschränkt, da der barrierefreie Zugang in einem Bereich defekt ist. Ich war mit meinem Vater unterwegs, der auf einen Rollstuhl angewiesen ist, und wir mussten feststellen, dass er das Kino nicht betreten konnte.

Besonders ärgerlich war der Umgang mit meiner Nachfrage: Statt eine ernsthafte Antwort oder zumindest Verständnis zu erhalten, fühlte ich mich nicht ernst genommen. Für ein Kino dieser Größe ist es inakzeptabel, dass Barrierefreiheit so lange vernachlässigt wird.

Ich hoffe sehr, dass das Cinemaxx Essen die Problematik ernst nimmt und den Zugang schnellstmöglich wiederherstellt. Alle Menschen, unabhängig von ihrer Mobilität, sollten die Möglichkeit haben, am kulturellen Leben teilzunehmen.

Alles war gut Mitarbeit nett und hilfbereitet.
Aber ich konnte nicht schauen den Film vaiaba 2 . Den 2 Leute sind ständig aufgestanden . So das ich nicht in Ruhe 3D Film schauen konnte . Sie brachten Unruhe .und haben sich auf ander Platz den sie nicht bezahlt gesetzt. Des wegenbin so enteutsch . Könnte den Film nicht in Ruhe genießen.

Unfassbar lange gewartet (50 min) für Popcorn und Getränke. Personal komplett überfordert und schlecht organisiert… viel Geld dafür,, dass man eine halbe Stunde vom Film verpasst!

Heute (31.10.24) sollte der Film "Joker" im Oldenburger Cinemaxx laufen (laut App / Kinoprogramm). Leider wurde wieder einmal das Programm spontan vor Ort ohne Begründung angepasst, sodass der Film heute nicht lief. Da es bereits das 2. Mal innerhalb von zwei Wochen passierte (auch am 17.10) würde ich mir für zukünftige Kinogänger wünschen, dass die Programmänderung auch in der App / Kinoprogramm angepasst wird und der Kunde nicht vor Ort nach Hause geschickt wird. War übrigens nicht der einzige Film der heute kurzfristig abgesagt wurde und Kunden nach Hause geschickt wurden!

Ich wollte mit meinem KulturPass ein Kinotickets kaufen, allerdings ohne QR-Code. Ich habe einen Code von der KulturPass App erhalten. Mit den hätte ich mich an den Anbieter beziehungsweise an das Kino wenden sollen. An der Kasse wurde mir nicht weitergeholfen das war ein unseriöser Service und dieses Kino würde ich definitiv nicht weiter empfehlen, CinemaxX Dammtor

Nicht nur das es total unorganisiert war, Ist das Service auch noch unwissend, am besten Mitarbeiter auswechseln oder gleich kündigen lassen.

Mir wurde jetzt verwehrt, einen eine Vorstellung zu gucken. Vielen Dank dafür. Wie wär’s mal, wenn sich der KulturPass und das CinemaxX eventuell zusammensetzt und dann noch einmal über die Regeln spricht, die sie für einander haben dankeschön

Sehr lange Schlange beim Popcorn und Getränke und nur eine Verkäuferin. 5 min länger und wir hätten uns nichts gekauft, damit wir den Anfang vom Film nicht verpassen.
Für uns kein Besuch mehr.