Chmobile Bewertungen 163

Habe zwei Nummern zu CHmobile portiert..
Heute (27.11.2025) per 12:00 Uhr sollte alles aufgeschalten werden. Doch ich bekam keine SIM. Also habe ich nachgefragt (ca. 13:00Uhr). Der Grund sei technischer Natur, die eSIM wird nun manuell bearbeitet, ich solle mich 2-3h Gedulden, dann geht alles ganz bestimmt.
Nun haben wir 19:00 Uhr Abends und es funktioniert noch rein gar nichts. Eine Nummer hat einen QR-Code für die eSIM erhalten, dieser geht aber nicht, da ungültig. Die andere Nummere ist auf demselben Stand wie um 13:00 Uhr. Nun habe ich vor 18:00 Uhr nochmals angerufen und mich erkundigt. Es sei ein IT-Fehler, die IT hat aber schon Feierabend. Ich werde in den kommenden paar Tagen eine Antwort erhalten..

Alles in allem sehr frustrierend.. absolut kundenunfreundlich.
Werde mein Abo wieder kündigen - die Zeit die ich mit Amateuren rumschlagen muss, kann der sehr günstige Preis leider auch nicht rechtfertigen.

Die Anmeldung ist offensichtlich KI-gestützt, und funktionierte erst beim wiederholten Mal. Tage später kam dann der Hinweis, dass die Portierung meiner Nummer von Sunrise zu Sunrise gescheitert sei, und ich ein SMS senden müsse. Dann kam die SIM-Karte, und eine SMS wann umgeschaltet werde. Seither funktioniert weder meine alte noch meine neue SIM-Karte, und ich bin telefonisch nicht erreichbar. Kann also auch den Kundendienst nicht anrufen. Auf Mail wird nicht reagiert. Und das Prepaid-Guthaben vom alten Vertrag hat Sunrise mit dem Wechsel auf das neue Produkt Sunrise-CHmobile auch einbehalten. Man gönnt sich ja sonst nichts, und Kunden beklauen scheint geil zu sein.

Während mehr als 3 Wochen, hat CHMobile es nicht geschafft, die Nummernportierung durchzuführen. Hotline Wartezeiten sind unendlich und unzumutbar. Versprochene Rückrufe finden nicht statt. EMails wurden bei mir gar nicht beantwortet.
Letztendlich blieb nur die Stornierung der Anmeldung, welche auch noch was kosten sollte. Unglaublich! Never ever again!

Keine SIM, keine Info, keine Aufschaltung…zumindest bis jetzt auch keine Rechnung haha
Unterirdisch dieser Anbieter.

Hatte zuerst Probleme bei der Aktivierung, jetzt hat alles gut gepklappt.

Ich habe mindestens 10x versucht, meinen Ausweis und mich selber zu scannen. Jede Versuch wird als erfolglos qualifiziert und das Scansystem von CHmobile schafft es nicht einmal, Vorname und Name richtig zu entziffern, dies obwohl ich meine Identitätskarte voll und ohne Spiegelung beleuchtet habe.

Ich warte seit über einer Woche auf die Aktivierung, die „in wenigen Minuten“ erfolgen sollte. Der Support hilft mir nicht weiter und sagt mir, ich solle warten. Wenn ich mir mein Konto ansehe, lese ich, dass ich alles getan habe, aber „Ihr Abonnement ist mit eingeschränktem Zugriff aktiv. Schließen Sie das Onboarding ab, um es vollständig zu aktivieren.“ Der Support weiß mir nichts über dieses „Onboarding“ zu sagen, das ich abschließen soll. Außerdem habe ich keinen eingeschränkten Zugang, sondern gar keinen Zugang. Ich lese, dass ich eine App aus dem App Store herunterladen kann, aber eine App namens CHmobile GIBT ES NICHT.

EDIT Nach der Antwort von CHmobile
Ich habe nach 12 Tagen die Kündigung beantragt (per Email und nachher per Telefon), die bestätigt wurde. In der Zwischenzeit hat mir ein anderer Anbieter innerhalb von drei Tagen seine SIM-Karte aktiviert.

wenn es einfach die günstige Variante des unfreundlichsten und unzuverlässigsten Telecom- Anbieter der Schweiz ist, kann es nicht mehr als die Billigausführung des schlechtesten Anbieter sein!
Wenn Sunrise dahinter steht, kann auch höchstens Sunrise drin sein.....

Simkarte sollte vor 24h aktiviert sein. Seit einem Tag ohne Abo. So so schlecht für 2025. dass schaffen alle anderen Anbieter besser! Werde woanders hingehen.

CHmobile 5G mit eSIM als Ersatz für Yallo 5G geordert. Innerhalb einer 1h war alles aktiviert. Aber dann die grosse Überraschung. Datenverkehr CHmobile gähnend langsam und nur 4G. Da ich meine Yallo 5G Karte noch aktiv habe,konnte ich den direkten Vergleich sehen. 5G Yallo wie gewohnt schnell. Sollte in den nächsten Tagen die Geschwindigkeit nicht hochgehen, werde ich CHmobile (Basis Aktion 9,90 CHF bis 30.11.2025) wieder kündigen.
Aktualisierung 27.11.2025: 1 Tag nach meinem Kommentar war 5G (Sunrise Netz) voll verfügbar. Grund der Verzögerung war die Notwendigkeit der nochmaligen Identifizierung meiner ID Card, welche beim ersten Versuch nicht akzeptiert wurde und mir deshalb nur ein geschwindigkeitsreduzierter Zugang gewärt wurde. Jetzt läuft alles bestens. Danke CHmobile. :-)

Wollte heute telefonisch ein Abo abschließen, bei CH Mobile. Als endlich eine Mitarbeiterin abnahm und ich mich anmelden wollt, meint sie, dass könne sie nicht am Telefon machen. Da mir früher eine andere Mitarbeiterin die Möglichkeit einer telefonischen Anmeldung bestätigte, bestand ich darauf. Sie sagte mir zu, dass ein anderer Mitarbeiter mich innert 20 Minuten zurückrufen würde und mit mir die Anmeldung durchführen würde. Das ist jetzt 5Stunden her und da kommt auch kein TEL mehr! Sache ist, dass diese Frau S. Filipova keine Ahnung hatte und mich aufs Abstellgleis stellte. Als Unternehmer würde ich dieser Mitarbeiterin sofort kündigen! So NICHT!

Es hätte heute 17.11.2026 um 13Uhr meine Sim Karte aktivieren sollen und jetzr ist nach 14.35Uhr und gar nichts ist passiert. E-Mail schreiben kann ich und sonst nichts. Per SOFORT wieder gekündigt, so eine SAUEREI!!!!

NIE NIE WIEDER

MINUS STERN

Die Registration online für die Portierung hat super geklappt und die SIM habe ich bereits nach wenigen Tagen erhalten. Auch der Überblick bei mychmobile.ch überzeugt mich. Bin gespannt, wohin meine Reise mit CHmobile noch gehen wird.

Solange bei der Anmeldung alles automatisch per System online funktioniert ist auch alles gut.
Aber wehe es funktioniert mal was nicht automatisch und man muss anrufen, dann viel Spass.
Eine Stunde Wartezeit bei der Hotline normal. Dann wird mit dem Kundenberater telefonisch abgemacht das die Simkarte per Post versendet wird. Das wird aber nicht eingehalten wird. Nächster Tag wieder angerufen der Berater sieht im System dass man ein Tag zuvor angerufen hat mit Datum, Zeit und um was es ging. Der Berater erzählt dann einfach was und bestätigt dass die Simkarte sicher noch heute auf die Post geht. Natürlich kommt nichts, seit drei Tagen.
Tja die Berater erzählen einfach was.... schade... da ist noch viel Luft nach oben......
Wenn es aber läuft dann läuft es wunderbar. Meine zweite Abo Bestellung hat vorzüglich geklappt ohne Hotline.

Portierung trotz Termin nicht durchgeführt. Support nicht zu erreichen. Wird direkt wieder gekündigt.

Der schlechten Service, den ich ja gesehen habe, E-mails wurden nicht beantwortet, telefonisch nicht erreicht, Online Service wurde einfach beendet... Katastrophe!!!! Seit mehreren Tagen keine Chancen SIM Karte zu aktivieren!!! Daher sofort gekündigt!

Wie andere schon erwähnt haben ist der Support nicht erreichbar. ID kann nicht validiert werden, wahrscheinlich weil auf der ID mein Zweitname steht den ich aber nicht angegeben habe weil ich nicht wusste dass es relevant ist. Könnte ich den Kundendienst erreichen wäre das eine schnelle Sache, aber so funktioniert das nicht. Eine Option wie Chat oder E-Mail Kontakt gibt es nicht, so bringt es auch nichts dass der Telefon-Support gratis ist. Schade.

Super netter Kundendienst. Ist sehr bemüht zu helfen