CECT-Shop.com Bewertungen 

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TrustScore 2.5 von 5

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine sofortige Stornierung wurde nicht bearbeitet und die Sendung oh Wunder am nächsten Tag prompt als versendet angekündigt. Auf Mail wird nicht reagiert. Man erhält auch keine klare Dokumentation d... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe im Oktober 2021 ein Xiaomi 11 Ultra gekauft, welches mich im Dezember 2021 erreichte. Nach 4 Wochen Defekt am Handy. CECT-Shop seither so oft kontaktiert, jedoch keinerlei Reaktion. Ein absoluter... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

trotz tagelanger Versuche, anfänglich auch mit dem support ist es mir gelungen nach unzähligen stunden das Handy in Betrieb zu nehmen. Gerät musste auf Werkseinstellungen zurückgestellt werden, in ein... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Mobiltelefongeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

Seit 2006 der Nr.1 Online-Shop für den europäischen und deutschsprachigen Markt für China Smartphones, Gadgets & Tablet PCs - Your # 1 online store for trustful and safe online shopping for Chinese smartphones, gadgets & tablet PCs since 2006.


Kontaktinformationen

2.6

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

2203 Bewertungen

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2.6

Alle Bewertungen

(2'203)

1 Bewertung in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellung immer noch nicht da Äerger mit cect-shop

Meine bestellung vom 15.01.2020 ist bis heute noch nicht bei mir ich schreibe mit cect-shop hin und her sogar auf meine forderung mein geld wider zurück zu geben wirt bis jetzt verweigert stattesen kommt eine mail zurück mit

Die Bestellung ist bezahlt unsererseits und von uns auf den Weg gebracht - bedauerlich dass nes so lang dauert aber das liegt ausserhalb unserer Verantwortung.

was wirglich lächerlich ist es ist mein gutes recht ich habe über 600 euro für ein smartphone bezahlt was ich immer noch nicht bekommen habe habe bei meiner bestellung sogar mehr bezahlt und extra eine
Versandversicherung gewählt in der steht

Hinweis: Für eine sicherere Zustellung per Europe Priority Line empfehlen wir die zusätzliche Versandversicherung. Im Falle von verifizierten Versandverlusten/-schäden durch Versandunternehmen erfolgt kostenfreier Neuversand.

aber werde mit lächerlichen narichten wie
aber das liegt ausserhalb unserer Verantwortung.

was soll das denn ich werde noch eine woche warten und warscheinlich zur polizei gehen müssen und eine anzeige gegen diesen shop machen müssen und danach noch zu mein anwalt gehen
den es ist mein gutes recht für ware die ich nicht bekommen habe mein geld oder wie vereinbart wurde durch die bestellung für die ich mehr bezahlt habe eine Versandversicherung falls das packet ab handen kommt ein neues gerät an mich verschickt wirt naja mal schauen ob sich das noch regeln läst denke aber eher nicht finger weg nicht zu empfelen

update vom 20.02.2021 lächerlich

Hallo David Hüttl,

vielen Dank für ihre E-Mail.

Wir haben einen kaufvertrag mit Ihnen abgeschlossen und diesen erfüllt mit dem Versand des paketes mit der von Ihnen gebuchten Versandoption.
Nun liegt es am Transportunternehmen für die Zustellung zu sorgen. Welchen Einfluss sollen wir darau´f jetzt nehmen?
Zudem haben Sie sicher die Hinweise gelesen dass es zu den Feiertagen in China zu verlängerten Laufzeiten kommen kann.
Da wir unseren Kaufvertrag erfüllt haben und das Wunschgerät unterwegs ist können Sie doch nicht allen Ernstes erwarten dass wir Ihre Bezahlung erstatten UND das bestellte Gerät liefern lassen! Und warum sollten wir ein neues Gerät liefern? Bitte geduldig sein und bleiben und abwarten: wir können die Zustellung NICHT beschleunigen.

darauf habe ich geschrieben

also erstens der Verkäufer muss sich um das Problem kümmern von Versand des Paketes bis zu mir nicht ich zweitens sie wissen schon das sie gerade alle Regeln des Gesetzes brechen sie sehen selber in dem sende Status das das packet nicht mehr ankommen wird, weil das ist nicht normal ist das es auf den Status seit 27.01.2020 stehen bleibt ein paar Tage ist ok aber das sind mittlerweile Wochen zu dem habe ich wie auf ihrer Seite bei der Bestellung eine Versicherung bei Verlust meines Paketes gemacht wenn dieses nicht bei mir ankommt bekomme ich ein neues zuschickt ich habe dafür extra Geld bezahlt die Lieferfrist ist weit drüber somit MÜSSEN sie mir ein neues Gerät zu kommen lassen ich frage mich jetzt was das proplem ist sie sehen selber das das gerät nicht bei mir angekommen ist und

zu dem Thema

Zudem haben Sie sicher die Hinweise gelesen, dass es zu den Feiertagen in China zu verlängerten Laufzeiten kommen kann

ich habe das Gerät noch ein paar Wochen vor diesen fest bestellt es ist aktuell in Belgien nicht mehr in China und das seit Wochen

sie sind laut gesetzt verpflichtet sich um alles zu kümmern nicht der Kunde das packet scheint verloren gegangen zu sein oder sonst was mir auch egal ich wünsche entweder mein Geld zurück oder ein Neues Gerät mir zu kommen zu lassen dafür habe ich auch extra bezahlt

danke
David Hüttl

absolut lächerlich was soll mann da drauf noch sagen

19. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von CECT-Shop.com

Update 07.04.2021:

Hallo David,

wir würden uns sehr über eine aktualisierte Bewertung und Feedback von Ihnen freuen, nachdem die Zustellung an Sie vor mehreren Wochen erfolgreich war.

Vielen Dank im Voraus und sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kunden-Service, wie bisher auch, jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

Vielen Dank und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006.
C.N.


Update 01.03.2021:

Hallo David,

wir freuen uns sehr, dass Sie ihre Bestellung erhalten haben, siehe https://www.cect-shop.com/de/shipment/tracking?uid=XLUDK1AgnxPHd9MPA7RncIBkeXroRddd.

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kunden-Service, wie bisher auch, jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

Vielen Dank und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006.
C.N.


Ursprüngliche Antwort 22.02.2021:

Hallo David,

vielen Dank für ihre Bewertung und wir bitten die Unannehmlichkeiten und die Versandlaufzeit in ihrem Fall vielmals zu entschuldigen.

Wir haben Ihnen per E-Mail bereits die weitere Vorgehensweise detailliert erläutert und sind mit dem Versandunternehmen in Kontakt. Wie bei der zusätzlich abgeschlossenen Versandversicherung angegeben, erfolgt bei bestätigtem Sendungsverslust selbstverständlich der Neuversand der bestellten Artikels.

Vielen Dank für ihre Geduld und wir bitten die Unannehmlichkeiten nochmal vielmals zu entschuldigen.

Ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rücksendungen sind Verlustgeschäft

Nur kaufen, wenn sie nicht zurücksenden möchten.
Leider sehr hohe Rücksendekosten. Da verkauft man das Gerät lieber weiter, womit man sogar weniger Verlust macht, als wenn man es zurücksendet. (Mit Einfuhrzoll, den ich nicht zurückbekommen hätte, wären es für ein Mi11 über 100 Euro gewesen, die ich in den Sand gesetzt hätte.)

8. Februar 2021
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Antwort von CECT-Shop.com

Hallo Albert,

vielen Dank für ihre Nachricht und Bewertung. Wir haben ihnen die Rücksendung auf Kulanz angeboten, da Sie uns am 21.01.2021 informiert haben, dass Ihnen "seit der Bestellung große Kosten dazwischen gekommen und ich kann mir das Gerät nicht leisten. Sobald es bei mir ankommt stelle ich nochmal ein Ticket zur Rücksendung."

In ihrer letzten Email vom 28.01.2021 haben Sie uns noch geschrieben:

"Guten Abend,

Alles klar. Das klingt gut!

Gruß,
Albert"

sowie am 26.01.2021:

"Guten Morgen,

Einfuhrsteuer belief sich auf 51,42€. Die werde ich mir dann unabhängig davon vom Zoll zurückholen müssen oder?

Gruß,
Albert"

Wir sind aus diesem Grund doch ein wenig über die 1-Sterne Bewertung von Ihnen verwundert, da wir keinerlei Einfluss auf die Versandkosten oder die Bearbeitungsgebühr des Zolls haben.

Vielen Dank und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gute Verabrieung, aber mit Zoll Unannehmlichkeiten

Wirklich gute Abwicklung der Bestellung, aber die Komplikationen mit dem deutschen Zoll werden mich zweimal überlegen lassen, ob ich in China bestellen werde. Ich musste 60€ als Steuer für das Telefon bezahlen.

7. Februar 2021
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Antwort von CECT-Shop.com

Hallo Christian,

wir bedanken uns vielmals bei Ihnen für ihre Bestellung und Bewertung.

Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die jeweilige Abwicklung der Wareneinfuhr des jeweiligen Zollamt. Alternativ können Sie zu der gewählten Express Versandoption auch die verfügbare Europe Priority Line auswählen, wo die Einfuhrmodalitäten bereits vor Zustellung abgewickelt werden.

Vielen Dank und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe hier mindestens 8 Handys in…

Ich habe hier mindestens 8 Handys in den letzten Jahren gekauft!

Nach dem Kauf noch Geld extra verlangen ist eine Frechheit!
Und dann nicht mal die Rechnung anpassen!

Unseriös und unehrenhafter Handel!
Ich kaufe hier nichts mehr!

Jetzt hab ich mir ein M51 gekauft!

29. Januar 2021
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Antwort von CECT-Shop.com

Hallo Uwe,

vielen Dank für ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am 15.01.2021 erfolgreich an Sie zugestellt.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in ihrem Fall sehr. Als langjähriger Kunde wissen Sie sicherlich, dass wir den Großteil unserer bestellten Smartphone auf Grund unseres Standorts inmitten des weltweit größten Elektronikbezirk On Demand beziehen, siehe z.B. https://www.cect-shop.com/de/pages/help_and_faq#faq1_19. In diesem Fall sind wir bedauerlicherweise den täglichen Preisschwankungen ausgesetzt und waren in ihrem Fall bedauerlicherweise gezwungen, Ihnen mitzuteilen, dass der Versand des Huawei X10 Max zum Zeitpunkt ihrer Bestellung nur durch eine Aufzahlung möglich ist. Sie hätten selbstverständlich auch die Bestellung stornieren können oder auf ein anderes Gerät wechseln. Die Rechnung wird automatisch erstellt und versandt. Gerne reicht Ihnen unsern Kundenservice eine angepasste Rechnung per separater E-Mail nach.

Wir bedauern die Umstände sehr und bitten selbige nochmal vielmals zu entschuldigen.

Vielen Dank und bleiben Sie gesund,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine zuverlässige Rückmeldung und Hilfestellung

Bis jetzt hat sich der Shop nicht gemeldet ,nachdem die Retour verweigert wurde .Obwohl ein Hilfsangebot kam ,folgten den Worten keine Taten und das bestellte Handy läuft weiterhin mit chinesischer Software.

26. Januar 2021
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Antwort von CECT-Shop.com

Hallo Danuta Scheja,

vielen Dank für ihre Bewertung und Feedback. Unser Kunden-Service hat auf all ihre E-Mails binnen weniger als 24 Stunden geantwortet. Die letzte E-Mail wurde Ihnen am 29.01.2021 übersandt mit Informationen zum Unlock und der mehrsprachigen Firmware für ihre Redmi Smartphone.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen stehen wir Ihnen auch in Zukunft jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus und bis bald,
ihr CECT-Shop Team - Since 2006
C.N.

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