Cautioneo Bewertungen 563

Pour un premier contrat GLI, j'ai apprécié la facilité du processus, la disponibilité et la réactivité des équipes.

Expérience très décevante - À éviter
Suite à l'expulsion de mon locataire et aux nombreuses dégradations constatées dans le logement, j'ai fait appel à ma garantie loyers impayés auprès de Cautioneo (devenu entre-temps Sada Assurances au 1er janvier 2026).
Les problèmes rencontrés :

Délais de réponse excessivement longs (plusieurs mois d'attente)
Absence de suivi malgré mes multiples relances et réclamations
Refus total d'indemnisation sans justification satisfaisante

Après des mois de démarches infructueuses, je me retrouve sans indemnisation malgré un sinistre réel et des cotisations payées régulièrement.
Mon conseil : Je recommande vivement de comparer les garanties et de privilégier un autre assureur pour votre garantie loyers impayés et dégâts du locataire. Lorsqu'on en a besoin, le service doit être réactif et fiable.
Note : 0/5

Je cherchais un garant pour déménager, la démarche est facile en ligne. Par contre, le harcèlement tant que vous n'avez pas signé le contrat est rédhibitoire. On vous appelle tous les jours, on vous laisse des messages vocaux, vous envoie des emails, ils ont même contacté mon futur propriétaire pour qu'il pousse de son côté aussi... Franchement ça m'a dégoûté de votre entreprise.

Prise en compte de nos données efficaces, et présentation simple.

Très réactifs , merci

Cette expérience a été très bonne car cautineo a été très rassurant avant la demande d'instruction de mon dossier, ce qui m'a permis de fournir tous les documents en toute sérénité. La décision finale a été juste et a correspondu tout à fait à mes attentes.

Contente du service Réactivité rapide
Dossier simple et clair à remplir

J'ai des difficultés à utiliser votre site internet concernant mes assurances loyers impayées et je n'arrive à joindre personne de vos équipes. Les lignes sont toujours occupées. Impossible de faire le point sur mes assurances loyers impayées. Cela me pose des problèmes. C'est vraiment dommage ne ne pas pouvoir avoir de suivis et de renseignements.

J’ai choisi de passer par Cautioneo, en me basant sur les avis positifs, après avoir fourni tous les documents nécessaire et payer la certificat, on m’a informé d’une suspicion de fraude sur mon locataire qui était géré en agence. Malgré mes multiples relances, je n’ai reçu aucune explications, au bout d’un mois, on m’a informé que mon dossier était clôturé. Cette absence de communication et de transparence est vraiment décevante.

Service impeccable, équipe attentive et réactive. Je cherchais un organisme qui intervienne en Guyane, et Cautioneo a répondu à mon besoin. Je recommande leurs services :)

J’ai aimé la rapidité de la demande du dossier au vue de l'urgence de celle-ci.
Et des solutions apportées au problème rencontrées.

Moins de 24h après ma demande de garantie GLI, j'ai eu l'accord et Cautioneo a directement réglé le dossier de ma location avec le bailleur. Cela m'a bien aidé. Merci.

efficacité

Ne choisissez surtout pas Cautioneo ! Cela fait deux ans qu’ils me prélèvent 20 euros de trop chaque mois. J’ai envoyé un courrier avec tous les justificatifs en octobre 2025 pour demander l’arrêt de ces prélèvements injustifiés, mais je n’ai jamais reçu de réponse.
Quand je les relance via leur formulaire de contact, on me répond simplement que mon dossier est clôturé, sans aucune explication ni remboursement.
Service client inexistant et aucun suivi sérieux de leurs erreurs. À fuir absolument.

Site simple et facile a comprendre .
Equipe au top et très réactive, je prépare déjà mes cartons !
Merci Cautioneo

Ils avaient beaucoup de dossiers à gérer et nous devions normalement avoir une réponse plus tard, mais Cédric nous a accéléré le processus ! Nous le remercions pour son aide, grâce à lui nous avons pu avoir notre dossier validé dans les temps !

Rapide avec des personnes sérieuses je conseille vraiment cautioneo !

Bonne réactivité qui m'a permis d'obtenir mon logement. Merci