CASAMUNDO Bewertungen 2'040

Trotz Zusage des Vermieters nur die Hälfte der Stornokosten zu berechnen,
bisher keinerlei Erstattung,zudem noch
Fehler im Belegungsplan.
Keine Reaktion auf Nachfrage

Buchung ging problemlos und eine telefonische Nachfrage wurde sehr schnell und unbürokratisch abgewickelt.

Hat alles super geklappt

Vor einigen Tagen habe ich eine Ferienimmobilie bei Casamundo reservieren wollen, die als "verfügbar" angeboten wurde. Alle nötigen Angaben zur Buchung wurden von mir online angegeben und über die Website von Casamundo übermittelt. Daraufhin geschah nichts. Reaktion auf mehrere E-Mails über das Nachrichtenportal: nichts. Den angegebenen Whatsapp Kanal zur Kontaktaufnahme genutzt: automatische Antwort mit immer wieder denselben Fragen, die immer wieder beantwortet wurden. Nach 10 Tagen weiß ich immer noch nicht, ob meine Buchung überhaupt bearbeitet wird. Der Kundenservice ist aus meiner Sicht eine Vollkatastrophe. Bleibt zu hoffen, dass doch noch die erwartete Antwort folgt. Casamundo darf gerne mal bei Booking oder Fewo-Direkt nachforschen, um zu sehen, wie man mit Interessenten fachlich korrekt umgeht. Vermutlich ist Casamundo ein weiteres Berline Startup-Spinnerportal, das jede Menge Steuergeld für miserable Leistung verpulvert.

Ergänzung: inzwischen hat sich Casamundo mit einer Antwort gemeldet, die leider wieder keine Info zur gewünschten Buchung/Reservierung enthielt, sondern den Hinweis, dass man wegen fehlender Rückmeldung des Vermieters nichts machen könne und bei der Suche nach einer Alternative behilflich sein wolle. Immerhin. Die von mir gewünschte Immobilie ist nach wie vor zur Buchung im Portal zu sehen, auch in der von mir gewünschten Zeit.

In der Antwort von Casamundo wird wieder nach einer Buchungsnummer gefragt. Diese kann es selbstverständlich nicht geben, wenn nichts gebucht werden kann. Daher bleibt es bei meiner Bewertung.

Buchung war völlig problemlos, der Web Auftritt ist übersichtlich und gut verständlich.

Der Buchungsvorgang wurde nach der Bestätigung des Buchungszeitraums und einiger persönlicher Daten vom System beendet, obwohl es sich laut Anzeige erst um Schritt 2 von 4 des gesamten Vorgangs handelte.
Das war sehr überraschend, denn als Nutzer hatte ich erwartet, dass als nächster Schritt die Zahlung / Kreditkartenabfrage erfolgt.
Irritierend war es auch deshalb, weil schon 600 EUR als bezahlt angezeigt wurden.
Stattdessen erhielt ich eine Mail mit einer Buchungsbestätigung. Darin wurde ich aufgefordert, die Zahlung über MyBooking vorzunehmen.
Außerdem musste ich auf MyBooking noch weitere persönliche Daten erfassen.
Diese Zweiteilung des Buchungsvorgans ist sehr Benutzer unfreundlich und umständlich.

Habe Wohnung mit Garagenstellplatz gebucht. Vermieterin behauptet es gäbe zu dieser Wohnung keinen Stellplatz. Habe Casamundo gleich angeschrieben bei Ankunft und bis zum heutigen Tag keine Rückmeldung bekommen. Leider ist alles im voraus schon bezahlt sonst hätte ich meine Sachen genommen und wäre bei ehrlichen Vermietern untergekommen. Gebucht über Casamundo, Unterlagen von Novasol bekommen habe die auch kontaktiert schieben alles auf Casamundo. Selbst der eine Stern ist Zuviel. Anstatt Urlaub zu genießen muss man sich ärgern. Leider ist man immer gezwungen Anwälte einzuschalten. Casamundo nie wieder, Service Wüste Deutschland

Nach Buchung sollte ich eine recht hohe Anzahlung überweisen und der Reisanbieter binnen 24 Stunden die Buchung bestätigen. Die Bestätigung kam nicht. Anfragen bei Casamundo blieben über längere Zeit erfolglos. Schließlich nahm ich mit dem Veranstalter "Lago-Reisen" direkt Kontakt auf. Ab dem Zeitpunkt lief alles glatt.
Über Casamundo buche ich nie wieder!

Einfach und sehr übersichtlich

Super einfache und verständliche Formulare. Schnelle und durchgängige Benachrichtigungen per E-Mail während des gesamten Prozess. Sehr gut. Danke

Das Buchungsverfahren war sehr einfach, hoffe nur das auch alles klappt im nächsten Sommer 😃

Man kann auf Rechnung bezahlen

Ich bin bislang ausgesprochen zufrieden mit Casamundo. Die Buchung war kinderleicht, der Kundenservice super freundlich und sehr hilfsbereit. Schon während des gesamten Prozesses fühlte ich mich gut aufgehoben: Klare Informationen, transparente Preise und schnelle Bestätigung. Die Auswahl an Unterkünften ist vielseitig und wirklich sehenswert, sodass ich genau das Passende gefunden habe. Die Zahlungsabwicklung war sicher und unkompliziert, und ich konnte alle Details meiner Reise problemlos im Portal verwalten. Besonders positiv gefällt mir das Vertrauen, das Casamundo vermittelt – ich würde jederzeit wieder buchen und empfehlen es gerne weiter. Vielen Dank für diese reibungslose Erfahrung

Alles lief komplikationslos und ich habe ein super tolles Angebot gefunden.

Soweit war ich zufrieden. Allerdings fand ich es verwirrend, dass ich bei Casamundo gebucht habe und dann von Novasol eine Buchungsbestätigung erhalten habe...

Ich habe das erste Mal bei CASAMUNDO gebucht. Die Buchung war sehr einfach. Alles weitere kann ich erst nach meinem Urlaub beurteilen. Z.B.: ob die Unterkunft so war, wie beschrieben etc.

Das Stornomanagement und der damit zusammenhängende Service sind eine Katastrophe. Der Vertrieb und das Zusammenspiel mit dem Reiserücktrittsversicherer Xcover ist absolut unseriös.

Es war Alles gut