CarQ Bewertungen 521

Auch bei uns wurde die Kaution bisher nicht zurückbezahlt (290,00 EUR!), trotz Androhung und verschiedener E-Mails. Wir werden die Sache daher jetzt wohl einklagen. Unverschämtheit!
Das Auto selbst war auch eine Katastrophe, mussten immer wieder die Reifen aufpumpen.

Ich würde nicht wieder über diesen Anbieter buchen.
Auto war 7 Jahre alt und hatte 120000 km runter. Naja ok, Klima, Motor,Getriebe funktionierten einwandfrei....
Aber: plötzlich ging die Reifendruck/Luftdruck Warnung an.
Mir wurde das Auto mit 1,3 Bar bis 1,8 Bar luftdruck übergeben. Keine der 4 Reifen hatte die üblichen 2,4 Bar drauf. So etwas geht überhaupt nicht und ist grob fahrlässig!!! Wie ich leider auch noch feststellen musste, war nur noch die Mindestprofiltiefe von max 2mm auf den Reifen. Die Reifen waren auch porös und Rissig.
Das man so etwas als Mietwagen hingestellt bekommt ist für mich unbegreiflich.
Kaution gab es erst nach über 4 Wochen wieder.
Gebucht car-Q Kreta/Heraklion Juni 2022

Ich möchte noch auf folgendes hinweisen: Gebucht wurde über Check 24- Der gebuchte Anbieter war eigentlich Aurum Cars, am Flughafen angekommen wurde ich Telefonisch von CARGINI kontaktiert und von diesen wurde auch der Wagen übergeben, der weitere Kontakt erfolgte per WhatsApp, in den Verlauf ist nun CarQ Team zu lesen.

Über WhatsApp habe ich diese Nr. zum "einchecken" 22-HER-493 bekommen.

Der eine Stern ist eigentlich nur für das gepfelgte Auto gedacht. Abholung und Zurückbringen vom Auto is gut verlaufen.

Kann nur davon abraten hier zu buchen. Monatelanges hinterherlaufen hinter der Kaution. Und dann wird sie nach ettlichen Anrufen usw. endlich mal überwiesen.

Aber natürlich nicht die vollständigen 290€. Überweisung der Kation hat 2 Monate gedauert. Buche nie wieder dort.🙃
Kann nur davon abraten dort zu buchen.

Trotz schriftlich bestätigtem OK und tadelloser und pünktlicher Rückgabe des Fahrzeugs (welches an sich gut war), warten wir seit 5,5 Wochen auf die Rückzahlung unserer 290.-€ Kaution. Eine Mailanfrage nach 2,5 Wochen Wartezeit verwies auf eine Dauer von 2- 4 Wochen, aber die sind nun längst um. Auch schon zu Beginn des Mietverhältnisses wurden uns bei der Übernahme des Fahrzeugs 15.- € mehr in Rechnung gestellt, als bei Check 24 in der Buchung angegeben war. Diese wurde uns jedoch durch Check 24 kulanterweise sofort gutgeschrieben. Schade, wir haben extra die Firma mit der besten Bewertung gewählt, um genau so einen Ärger zu vermeiden.

Leider muss ich einen Stern vergeben. Ende Oktober 2021 hatte ich einen Leihwagen für eine Woche gebucht. Der Leihwagen war ok, natürlich zu wenig Luft in den Reifen, aber im großen und ganzen ok. Nach einer Woche hab ich den Wagen in einwandfreien Zustand zurückgegeben und bis heute, April 2022, warte ich auf meine 325,- € Kaution. CarQ behauptet: Seit über 150 Tagen gäbe es Probleme mit dem automated payment gateway. Ich habe mehrfach per Email nachgefragt, angerufen und über Facebook Kontakt aufgenommen. Überall die gleiche Antwort: Probleme mit dem gateway. Auch meine Bankverbindung wurde angefragt und mitgeteilt, leider auch hier keine Erstattung bis heute. Ich habe jetzt einen griechischen Anwalt eingeschalten. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich nur davon abraten, bei Carq zu buchen.

Update vom 03.05.2022: Check24 und AurumCars haben jetzt statt Carq die Kaution erstattet. Vielen Dank! Carq hat leider bis heute nicht reagiert, entgegen der Ankündigung unter dieser Bewertung.

Achtung! Die einbehaltene Sicherheitsrücklage, die man bei der Anmiete per Kreditkarte bei Cargini - CarQ im Büro beim Athener Flughafen über die Piraeus Bank hinterlegt, wird einfach bis zu einem Monat von der Bank einbehalten, bevor sie zurückgezahlt wird! Ich warte bis heute nach fast einer Woche, dass mehrere hundert Euro meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben werden! Das ist bei anderen Autovermietungen anders. Da wird die hinterlegte Summe sofort nach Abgabe des Autos auf deine Kreditkarte gutgeschrieben. Nach mehreren Anfragen im Büro Cargini - CarQ, bekam ich nur scheinheilige Ausreden, dass sei allein Sache der Bank und habe nichts mit der Autovermietung zu tun! Ich werde mit Sicherheit kein Auto mehr bei Cargini oder CarQ in Athen mieten.

Service was sehr Gut, Personal sehr Nett und zuvorkommend (vorallem Rania), Abholung und Rückgabe ging sehr schnell und reibungslos, im Kofferraum stand uns ein Sonnenschirm zur verfügung, alles Korrekt verlaufen. Würde es auf jeden fall weiterempfehlen.