Carismahair Bewertungen 49

TrustScore 3 von 5

3.1

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I received a halo topper whose color was way off. I sent messages to obtain a return and wanted to buy a different topper. No response from Carisma, only from their customer service who said I will be... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

The sending was really fast, but the customer service is really bad. I wanted to send them back and have a refund because the hair didn’t fit my head size: I contacted the customer service, they respo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I found Carisma hair approachable & they answered my questions honestly before purchase. However, there were a few things that I didn't like about the product & I discussed it with them: there was too... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Aside from the fact that Jenny was very friendly, patient and helpful, the package arrived quite quickly, and also I was excited to see how great the halos actually are, how easily and lightly worn, h... Mehr ansehen


Kontaktinformationen

3.1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

49 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 35 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Took over 3weeks to receive

Took over 3weeks to receive. Now refunding me is so complicated I’m ready to give up. Read their return policy. Nightmare

23. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Carismahair-Logo

Antwort von Carismahair

Hi Antoinette-Marie,

Thank you for sharing this. I’m genuinely sorry it took over 3 weeks for your order to arrive, and I completely understand how frustrating it feels when you then try to sort a refund and it turns into more steps than it should.

We do want to fix this properly, but we can’t locate your order from the name shown on Trustpilot alone. If you can message us with your order number (or the email used at checkout), we’ll pull everything up right away and make sure you get a clear answer with the quickest resolution.

To speed things up, please send:
Your order number
The email used at checkout

Once we have that, a team member will take ownership of your case and guide you through it directly so it doesn’t feel like you’re being passed around.

Carisma Hair Support Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I never felt so much more beautiful🥰🥰🥰

I have a great experience with my halo. I have never been so happier. I felt so beautiful. It helped me in a long way. I am a girl that has hair loss and ever since I start wearing my halo extension and it has nothing but amazing to me and this company is super amazing great quality amazing people I’ll chat with you if you need them I just want to give hands off to this amazing company. I thank you for everything you guys are doing for me. 🥰🥰🥰🥰

Much love 💕

15. November 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Stay away

Stay away. I wish I would have read the reviews before I purchased. The hair piece was too big for me and the color was not a good match. They won't accept the return simply because I tried it on once. In order to exchange for a different shade, I have to pay $19 for shipping. $19! I can ship this for $5 as it hardly weighs anything. What a waste of money.

14. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kind & Courteous

After a few emails, I was able to receive the help I needed. One Halo extension I received, the Halo band was not connected. After successfully corresponding with the company they were very kind and courteous and are sending a new Halo extension to me. Wonderful to deal with. The Halo’s look amazing and are so easy to put in. I love mine (I have two sets).

10. November 2025
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Carismahair-Logo

Antwort von Carismahair

Hi Lisa,

I’m so sorry to hear this. It’s definitely not the experience we want for you.

I’d love to help get this resolved for you right away. Could you please email us at hello@carismahair.com with your order number and the photos you mentioned? Once I have those details, I’ll make sure to arrange the best solution for you as quickly as possible.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Exceptional customer service and simply wonderful Halo extensions

Exceptional customer service- expert and friendly and extremely reliable and quick. The Halo extensions are truly wonderful; I had been losing a lot of hair recently but now I have a veritable mane! And the colour match (thanks to the customer service team and especially to Vina) is spot on. It really helps boost your confidence. Thanks so much!!!!

10. November 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great customer service and nice product

Updated review since my first order did not arrive due to the shipper. Customer service Vina and Jenny were exceptional and updating me for the new order shipped to Mexico and they arrived! So worldwide shipping does work. They were very helpful in the process and I appreciate their great service. The product looks good and I’m excited to try. Thank you!

14. Oktober 2025
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Carismahair-Logo

Antwort von Carismahair

Hi Tam,

Thank you for taking the time to share your experience. This is definitely not the experience we want for any of our customers.

I’d really love the chance to look into this. Could you please reach out to us at hello@carismahair.com with your order number, full name, and shipping address? Once I have that, I can check your tracking, investigate with the courier, and make sure we get this resolved as quickly as possible.

Carisma Hair.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

first email from Carisma completely put…

first email from Carisma completely put me at ease. They personally reached out to me because of my review about why I chose this company.

I ordered two types – straight and wavy – and I was able to use them for my fantasy character birthday. For the first time, I didn’t feel insecure when I saw a photo of myself from the back. Thank you so much for that!

With alopecia and missing 50% of my hair, this really makes a difference.

10. September 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Worth 59.99

I just want to say I did get the hair extensions not the clip on one the head band one. The feel and color looked more real then most hair colors and extensions I've tried. The headband blended in good.
They also had many colors to choose from. Mine was a buy one get one. One was wavy one was straight. The straight one didn't come in yet it, customer service got right on that and sent a new one. I have curly hair so I don't mind. The one little thing I wish I could change is the headband size, it's very big, or round. Unless my lead is that small. Over all I liked it. I can easily brush it. I only tried the wave one. So far. But over all it got there fast. Within 2 weeks.

12. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

WARNING READ REVIEW

I FELT SECURE WITH THE PURCHASE AS THEY HAVE A RETURN POLICY. WHAT THEY DONT TELL YOU IS THE RETURN SHIPPING WAS 200.00 FROM USPS AND YOU HAVE TO PAY THE RETURN SHIPPING.

5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Terrible service from your company your…

Terrible service from your company your refund information is not valid you just ignore your customer till the time is up and you can’t return your merchandise which I can’t use what waste of money PEOPLE BEWARE total rip off company

24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The extensions arrived however there…

The extensions arrived however there was ABSOLUTELY NO WAY TO ADHERE TO HEAD..NO CLIPS..NO NOTHING AND THE STRING WILL NOT TIGHTEN..IT SLIPS...THEY ARE A JOKE AND
"JENNY" DOES NOT DO ABSOLUTELY NOTHING TO HELP LIKE THEY SAY...A COMPLETE RIP OFF.....

5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I have not received this!

I have not received this!! Every email is an excuse, I’ve tried getting my refund but they have excuses after excuse and then they stop emailing!

31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Order arrived in a reasonable amount of…

Order arrived in a reasonable amount of time. Customer service was great. I absolutely love the extensions! My husband didn't even notice because the color was spot on! I have already washed the straight extension, and used conditioner on it. It is much softer and doesn't get tangled so easily now

3. Juli 2025
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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