CarDelMar.it 

la loro politica è usare il prezzo molto basso per accalappiare il cliente. Il cliente poi sarà in loro balia, avete letto le clausole? siamo al limite della truffa. Scordatevi un riscontro dal customer service. Da evitare come la peste. Consiglio se avete problemi con loro e non vi danno risposte di aprire una pratica sul Sito dell'UE per la risoluzione online delle controversie...

Ho prenotato una macchina con loro, ho pagato un extra per un'assicurazione aggiuntiva che coprisse TUTTI I DANNI (noleggio a Cape Town) e poi, avendo subito un danno ad un cerchione (danno già pagato alla Hertz con la mia carta di credito....) sono ancora in attesa del loro rimborso da settembre . Inutile dire che hanno smesso di rispondere alle mail. In un mondo civile a queste società non dovrebbe esser consentito di lavorare (ops...truffare i clienti)...comunque il mio consiglio è quello di evitarla ...

Servizio pessimo, ho pagato per un servizio non ricevuto. Servizio assistenza telefonica gestito da stranieri che difficilmente capiscono e risolvono i problemi. Condizioni di noleggio complicate, fatte per trarre in inganno l'acquirente. MAI PIù, servizio sconsigliato in quanto si rasenta la truffa.

Offrono modifiche della prenotazione ma poi, in piccolo nel contratto, vi è riportato che bisogna farlo almeno 24 ore prima. Peccato che se io prenoto ora per domattina perdo tutto e non posso più annullare o modificare.
Scorretti! Al call center, dopo mezz'ora di attesa ti dicono di riuscire a farti la modifica, ovviamente ti bloccano altri soldi, e poi non annullano la precedente così che ti ritrovi due prenotazioni e due addebiti.

Ho prenotato una macchina con questa azienda e pur avendo stupulato un contratto assicurativo Plus ( quindi che copriva tutti i danni ) ancora sto aspettando il rimborso da luglio di 250€ che ho dovuto pagare avendo subito un danno alla gomma della macchina. Chiamo continuamente e non riescono a dare spiegazioni sul mancato rimborso. Incapaci, inaffidabili e non disponibili ad aiutare. Ora provvederò per vie legali.

Caso analogo a quello di Giorgo Melargo.
1) Cancellata una prenotazione (su loro iniziativa)
2) Addebito della somma del noleggio nella carta di credito di gennaio 2017, nonostante la cancellazione
3) Promessa di rimborso
4) Per ora nessun rimborso
5) Incredibilmente, mi stanno addebitando la stessa somma anche per il mese di febbraio 2017 (come se l'avessero messo in automatico tutti i mesi).
Non prenotate con loro se non volete rischiare questo

Avendo stipulato l'assicurazione casko ed essendoci un danno alla vettura richiedo il rimborso.
Il portale non funziona, ignorano lettere con ricevuta di ritorno.
Per telefono ti raccontano qualsiasi cosa per farti riattaccare garantendo l'intervento.
Il danno l'ho dovuto pagare io a mie spese .
INACCETTABILE E VERGOGNOSO

Ho prenotato un'auto in jamaica e al mio arrivo (puntuale con l'orario della prenotazione) l'automobile non era disponibile dall'autonoleggio.
Anche l'autonoleggio aveva il foglio della prenotazione effettuata da car del mar (già pagata 676 euro),ma loro hanno dato via le auto lo stesso.
Al mio ritorno ho fatto la domanda di rimborso,ed è stata accettata.
Il servizio clienti è sempre un pò vago e non sà mai niente,dicono sempre di mandare delle mail.....contassero a qualcosa.
Comunque dopo 2 settimane mi hanno rimborsato. Per fortuna ho pensato di farmi scrivere su un foglio che l'auto non era disponibile,infatti mi ha aiutato ad ottenere il rimborso.

Car del mar lo sconsiglio.

questa è una delle tante email che ho inviato per avere un rimborso di Euro 133,15 per cancellazione noleggio visto che era con cancellazione gratutita Gentilissimi Servizio Clienti Car Del Mar il sottoscritto sig. Rossi chiede il rimborso e l' accredito della somma nella carta prepagata a me intestata , MasterCard n.xxxxxxxxxx per la prenotazione n.5110180 PER Aeroporto Sud Tenerife dal 14/09/2016 al 21/09/2016 da me effettuata e successivamente annullata, in data 25/08/2016 e pervenuta vostra comunicazione della conferma della cancellazione. Preoccupato di non aver ricevuto ancora l'accredito nella mia carta. e visto che nella vostra comunicazione conferma di annullamento che entro 7-10 giorni lavorativi ci sarebbe stato il rimborso ad oggi sono passati molti giorni lavorativi , ho chiamato il vostro call center ho esposto il problema all’operatore ha preso nota dei dati mi ha detto di aprire un reclamo fatto il 27/09/2016 da allora ho inviato 8 pratiche di reclami , ho allegato pratiche di conferma annullamento ,estratto conto movimenti della carta prepagata dove si vede chiaramente che il sottoscritto non ha avuto nessun rimborso , successivamente mi risponde in data 31/10/2016 il servizio clienti nella persona di Sara Starce mi invia nella mia
Gentile ,
Il nostro team del servizio clienti ha risposto al procedimento #7305983.E’ stato inviato questo messaggio
La ringraziamo per la sua pazienza e collaborazione. Abbiamo contattato il nostro departimento contabilità e siamo stati informati che il rimborso è stato effettuato il 26.8.2016. Chiamo il call center servizio clienti lo informo di aver ricevuto un emal dove mi dicevono di aver inviato il rimborso in data 26/08/20116 io gli spiego che il rimborso non lo avuto e di aver inviato estrato conto carta mi chiede se la carta usata per il noleggio era una prepagata gli ho risposto di allora mi chiede per enesima volta di rinnovare il reclamo inserendo IBAN e BIC ho cercato di inviare il nuovo reclamo nel sito reclami non me lo fa inviare mi dice che la pratica e chiusa appare un numero telefonico con sede Amburgo chiamo almeno una decina di volte al giorno e non mi risponde nessuno ,oggi 04/01/2016 non ho ricevuto ancora nessun rimborso e non mi danno la possibilità di interloquire con il dipartimento contabilità per chiarire che il rimborso non ce stato .Ho inviato lo stesso email al'indirizzo da loro consigliato ma non la prendono in considerazione perchè non è passata attraverso pratiche reclami che non mi fa più inserire perchè secondo loro ho ricevuto rimborso quindi pratica chiusa .Dopo questa esperienza oggi sto pensando di andare dai carabinieri e denunciare il fatto per CAPIRE SE ESISTONO ESTREMI per perseguirli .

Come scritto anche da diversi utenti non è ben specificato al momento della prenotazione che vogliono la carta di credito internazionale, ti mandano una mail infinita per altro non chiara dove in fondo in una riga in piccolo è scritto che è necessaria la carta di credito ! fortunatamente ho chiamato un giorno prima di arrivare al noleggio altrimenti mi sarei trovato con un pugno di mosche. Ho chiamato dopo le 24 ore per la disdetta precisamente dopo 22 ore, conclusione ? 180 euro buttati al vento per una condizione assurda ! STATE ALLA LARGA , TRUFFATORI LEGALIZZATI

Tutto e stato proprio benissimo! Il personale di Hertz sono stati gentilissimi. La prossima volta prenoterei una machina da Car del Mar di nuovo sicuramente.

Attirano i clienti con prezzi civetta... naruralmente ci sono clausole che sono scritte solo nelle pagine in piccolo,ma non nel sito...prelevano i soldi senza dare indicazioni su l'obbligo che la carta nn debba essere prepagata...al momento del problema svaniscono, non ti aiutano, non rimediando, e cancellano per intero la prenotazione.
Consiglio = State alla larga

L'auto una Citroen C3 diesel praticamente nuova, pulita e senza danni. unico neo; entrambi i tergicristallo con le spazzole danneggiate ed inutilizzabili.

la sede a salonicco non si trova in aeroporto ma a circa 2 - 3 km . ma nonostante questo ... chiamiamolo inconveniente.... tutto è andato perfettamente. all'uscita dell'aeroporto si trovava una signora gentilissima che mi ha indicato dove trovare la navetta. sul posto di ritrovo c'erano molti e persone che aspettavano ma sono bastati circa 15 minuti che con la navetta siamo stati trasferiti all'ufficio dell' EUROPCAR dove in pochissimo tempo mi hanno consegnato una vettura , piccola, come da me richiesta ,e ho iniziato le mie vacanze. alla consegna tutto è stato perfettamente organizzato per il controllo e consegna dell'auto e trasferimento all'aeroporto. tempo stimato in circa 20 minuti. penso proprio che tornero' a servirmi da loro.

Ottimo sito con ottimi prezzi, di solito mi affido ad un altro broker ma in questo caso non era molto conveniente, invece con Cardelmar sono riuscito ad avere un ottimo prezzo con altrettanto buon servizio.
Nel mio caso, a Corfu ho prenotato un auto con Europcar, servizio navetta all'arrivo con cartello di riconoscimento, personale cortese, check-in veloce e preciso. Auto una Micra con circa ventimila km tenuta bene e pulita, gomme un po usurate (ma viste le strade!). Check-out veloce e senza problemi. Devo dire che tutto è andato bene. Da tenere in considerazione!

Ben individuabile in aeroporto l'incaricato, efficiente il servizio navetta, di consegna e riconsegna. Unico dato negativo la scarsa pulizia degli interni della vettura e il consumo del battistrada degli pneumatici anteriori.

Salve, avevo noleggiato un auto con Cardelmar per andare da Lamezia Terme a Catania e rilasciare l'auto pertanto in un luogo diverso dalla localita' di noleggio. Sulle condizioni c'era scritto chiaramente SPESE ONE WAY:0,00 EUR. Quindi, prezzo ottimo...inizialmente! Poi al momento di ritirare l'auto mi dicono che avrebbero applicato un costo aggiuntivo di circa 200euro, ma dato che non ero stato avvertito prima, avrei comunque potuto disdire il noleggio gratuitamente. Allora noleggio l'auto con un'altra compagnia, per poi vedermi comunque addebitati i costi da cardelmar! Ho chiesto il rimborso ma ottenuto niente ad oggi. Poco chiari, se non addirittura ladri! Pessimo servizio!!

Prenotazione ok ma sarebbe opportuno prevedere già in fase di prenotazione la formula senza deposito cauzionale,nel mio caso 1270€ risolto con un ulteriore pagamento in loco per altro già pagato a Voi.per il resto tutto ok

Ho noleggiato una vettura a giugno 2016 con formula "tutto incluso plus".
mi sono stati addebitati 260 euro per danni ed il rimborso è arrivato piu di un mese dopo e oltretutto non totale (nonostante la formula sottoscritta).
Il servizio clienti (A PAGAMENTO!) continua ad ignorarmi dirottandomi sul sistema di ticketing informatico. Dalla piattaforma di ticketing la mia segnalazione risulta chiusa e dice che per essere riaperta bisogna contattare il servizio clienti.. è una presa in giro? Risultato: rimborso PARZIALE e totale assenza di spiegazione per la parte di risarcimento non erogata.

Ignorare un cliente non mi sembra un'ottima strategia di marketing..

Ho noleggiato un'auto dal 3/8/16 al 8/8/16 prenotata con largo anticipo. Conferma prenotazione e invio voucher tutto regolare.La storia è piuttosto lunga e x farla breve vi dirò che hanno sbagliato areoporto di ritiro e di consegna.Dopo un n°imprecisato di telefonate,mail ,conferme di prenotazione e voucher fino al giorno prima della partenza,arriviamo all'areoporto e sorpresa delle sorprese ?????!!!!!!! L'AUTO NON C'E'!!!! dobbiamo pagare un supplemento che ci verrà rimborsato(cosi dicono)ma a tutt'oggi pur avendo aperto una pratica per il rimborso non si è fatto vivo nessuno.Sono anni che noleggio auto,mai con loro,ho avuto anche dei problemi ma sono sempre stati risolti correttamente e con precisione.Affidiamoci ad agenzie serie e conosciute non a persone che si improvvisano noleggiatori xchè fino a che va tutto bene viva Cardelmar,ma quando c'è un imprevisto e, può capitare, che garanzie abbiamo da questa agenzia?pochissime!!!! il mio giudizio è meno di una stella ,persone incompetenti e in malafede xkè loro sapevano dell'errore ma se ne sono fregati!!!! Diffidate di Cardelmar non vorrei che un giorno qualcuno mi dovesse dare ragione.