-4 livraisons pour avoir enfin un matelas non détérioré, Achat début Janvier, reçu début Avril. -Réponse lente et bateau du service client, Aucun geste commerciale pour le désagrément (4 dem... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Literie de très bonne qualité . Par contre ce qui est moins bon chez BULTEX , c'est le service client; 1- à la commande la demande de reprise ancienne literie n'est pas prise en compte alors que le pa... Mehr ansehen
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Je n'ai pas eu la possibilité de choisir le mode de livraison "dans la pièce" le livreur m'a déposé le matelas au pied de l'immeuble et mes petits bras et mon cardio on fait le reste à pieds. Sinon... Mehr ansehen
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J'étais très déçu à la réception de ma commande de 2 matelas energising car la livraison a bien eu lieu le jour convenu avec le transporteur mais je n'ai reçu qu'un matelas sur deux .Après quelques ap... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Bettenfachgeschäft
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Möbelgeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Matratzengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bultex, marque N°1 des foyers français ! Pionnière du confort et de la technologie, la marque Bultex a fait son entrée dans l'univers de la literie au début des années 1970 avec la création de sa matière emblématique. Aujourd'hui, Bultex se positionne comme un acteur majeur du marché, proposant des matelas et des accessoires conçus pour offrir un sommeil réellement réparateur. Forte d'une fabrication entièrement française, dans son usine située à Noyen-sur-Sarthe, la marque garantit une qualité et une durabilité irréprochables pour des nuits saines et sereines.
Vom Unternehmen geschrieben
- Rassurez-vous, on s'occupe de tout, surtout de votre sommeil !
- Profitez de l’accompagnement de notre service client Bultex, où nos experts mettent leur savoir-faire à votre disposition pour vous guider vers la literie parfaitement adaptée à votre morphologie. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et des conseils techniques de pointe pour garantir la qualité de votre sommeil au quotidien. Pour toute question spécifique ou un conseil personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre espace dédié : https://bultex.fr/aide-et-contact.
Fière d'être élue Marque de l'Année 2026,
Bultex confirme son statut de référence...
Grâce à son innovation constante et à la confiance renouvelée de ses dormeurs. Cette récompense couronne notre engagement quotidien pour vous offrir une qualité de sommeil inégalée et un confort certifié par les experts.
Kontaktinformationen
Frankreich
- bultex.fr
3.3
Akzeptabel
135 Bewertungen
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Site fluide
Site fluide, clair, facile de trouver ce que l'on cherche.
Commande facile, information claire, suivit de la commande correct.
19. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience sur notre site a été simple et agréable. La clarté des informations et la facilité de commande sont des points auxquels nous tenons particulièrement, et nous sommes heureux qu’ils aient répondu à vos attentes.
Merci également pour votre retour sur le suivi, cela nous encourage à poursuivre dans cette direction.
L’équipe Bultex
NulColis perdu..
NulColis perdu... Au petit bonheur la chance...
14. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous rencontrez. Ne pas recevoir votre colis est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre déception.
La livraison étant assurée par l’un de nos partenaires, nous allons remonter immédiatement votre retour afin que cet incident soit vérifié et traité avec attention.
Pour que nous puissions reprendre votre dossier rapidement et vous accompagner dans la résolution, nous vous invitons à contacter notre service client via :
👉 https://bultex.fr/contact
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Bultex
le matelas est arrivé taché
le matelas est arrivé taché
le SAV m'a contacté,j'attends le retour
26. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre matelas est arrivé taché. Ce n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Nous sommes toutefois rassurés de savoir que notre service après‑vente a déjà repris contact avec vous. Nous espérons que la solution proposée pourra être mise en place rapidement.
L’équipe Bultex
Suite à la commande de deux oreillers à…
Suite à la commande de deux oreillers à mémoire de forme chez Bultex, je suis très satisfait de mon achat. Les oreillers correspondent parfaitement à la description et offrent un excellent confort.
Le seul point négatif concerne le transporteur GLS, qui s’est montré très défaillant : près d’une semaine de retard sans aucune information communiquée de la part de GLS.
Heureusement, le service client Bultex a été présent, réactif et efficace, ce qui a largement compensé ce désagrément.
27. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos oreillers à mémoire de forme vous apportent tout le confort attendu et qu’ils correspondent pleinement à vos besoins.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Ce manque d’informations et ce retard ne sont pas à la hauteur du service que nous souhaitons garantir. Votre message sera transmis à notre partenaire afin que ces situations soient mieux prises en charge.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement malgré ce contretemps. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Bultex
Matelas de qualité et confortable
Matelas de qualité et confortable
Livraison ok
2. Februar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre matelas Bultex vous apporte la qualité et le confort attendus.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit bien déroulée. Votre satisfaction est essentielle et nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Très belles nuits à vous,
L’équipe Bultex
Nous frôlons le catastrophique j…
Nous frôlons le catastrophique j explique :
Je commande et paye un ensemble sommier matelas 140x190 et je reçois , quelques temps après ( pas ultra rapide en plus ) un sommier 140x190 et un matelas 160x200 , évidement j avais vendu mon ancien lit et me retrouve donc …. Par terre .. dans 4 jours nous en serons à 15 j de la livraison et rien encore j a été réglé .. j ai 64 ans et opéré 6 fois du dos et … je dors par terre ( ayant acheté ce lit pour améliorer mon sommeil après une dernière opération du dos vendredi dernier )
23. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes profondément désolés de la situation que vous traversez. Votre retour met en évidence un dysfonctionnement sérieux, et nous comprenons parfaitement la difficulté dans laquelle vous vous trouvez, d’autant plus compte tenu de vos problèmes de dos et du besoin urgent d’un couchage adapté.
Même si la livraison est assurée par l’un de nos partenaires, nous restons responsables de vous accompagner correctement lorsqu’un problème se présente, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas jusqu’ici. Votre message sera transmis à nos équipes afin que votre dossier soit examiné avec toute l’attention nécessaire.
Si vous souhaitez un suivi prioritaire ou si un point reste en attente, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire :
👉 https://bultex.fr/contact
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas les engagements que nous souhaitons garantir.
L’équipe Bultex
Impeccable
Il y a eu une erreur sur la 1 ère commande qui a pu être annulée et remboursée rapidement. Puis 2eme commande impeccable super bon matelas. Service après vente et livraison impeccables.
22. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre situation a pu être résolue rapidement après la première commande et que la seconde vous apporte entière satisfaction.
C’est un plaisir de savoir que vous appréciez autant votre nouveau matelas et que nos équipes, tout comme la livraison, ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Bultex
Acheter un matelas Bultex evolution 3
Acheter un matelas Bultex evolution 3 , 24 cm , qui celon eux " promet des nuits de confort inégalées ". Pour des nuit de calvaire y a pas de problème lever a 3 , 4 heure avec des douleur aux reins , le dos complètement tordu impossible de bossé des journée foutus en l air . C est une honte de vendre un tel cauchemars et le décrire comme des nuits inégalé . Honte a vous ...
30. Juni 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre matelas ne vous apporte pas le confort attendu. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque des douleurs apparaissent malgré un achat récent.
Lorsqu’un matelas Bultex est acheté auprès d’un distributeur, c’est ce dernier qui reste responsable de l’analyse du produit, du suivi du dossier et des solutions proposées. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir directement sur un dossier géré par un magasin, mais nos partenaires disposent de toutes les procédures nécessaires pour évaluer un matelas et vous orienter vers une solution adaptée.
Nous transmettons néanmoins votre retour à nos équipes afin qu’il soit pris en considération avec attention. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous laisse une telle impression et espérons que votre point de contact pourra finaliser votre demande dans les meilleurs délais.
L’équipe Bultex
Nous avons bien reçu le matelas
Nous avons bien reçu le matelas, malheureusement il est arrivé sale.
On dirait que le Coin avait été ouvert et a traîné par terre. On est assez dessus pour être honnête.
26. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
La propreté et l'hygiène de nos produits sont au cœur de nos priorités, et ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Il semble qu'un incident soit survenu lors du transport ou de la manipulation de votre colis.
Afin de trouver une solution rapide, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible via ce lien : https://bultex.fr/cofel_rma/request, en joignant des photos du matelas.
Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez profiter pleinement du confort de votre nouveau Bultex.
Bien cordialement,
L'équipe Bultex
Commande simple
Commande simple, envoi relativement rapide, suivi précis et livraison le jour et à l’heure prévue 👍
28. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour ! Merci beaucoup pour ce 5 étoiles. ⭐ Nous mettons tout en œuvre pour que la réception de votre literie soit aussi simple qu'un clic. Savoir que nos délais et notre suivi ont répondu à vos attentes est notre plus belle satisfaction.
À bientôt chez Bultex !
Tout est OK à part le délai de livraison
Tout est OK à part le délai de livraison. 19 jours c'est long pour les standards actuels. J'ai particulièrement apprécié les informations du transporteur avec son logiciel de Rdv et suivi et ses contacts par SMS. Sinon j'ai commandé ce matelas à cause d'une sciatique, il semble, après 2 nuits de sommeil, répondre à mon besoin, . A voir à l'usage.
25. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que le délai de 19 jours vous ait semblé long ; nous travaillons continuellement à optimiser notre logistique. Nous sommes toutefois ravis que le suivi de notre transporteur vous ait apporté de la sérénité. Surtout, nous espérons que votre nouveau matelas soulagera durablement votre sciatique. Les premières nuits sont encourageantes, et nous sommes confiants pour la suite ! Belle récupération à vous. L'équipe Bultex
Coussin soutient bien la tête
Coussin soutient bien la tête.
On ne s enfonce pas.
Il est conforme a la description
26. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que cet oreiller réponde à vos attentes. Sa conception est justement étudiée pour offrir un soutien stable et éviter l'effet d'enfoncement, garantissant ainsi un alignement optimal des cervicales tout au long de la nuit. Profitez bien de votre nouveau confort ! Excellentes nuits à vous !
Satisfaite en tous points
Satisfaite en tous points, que ce soit la qualité des produits ou la qualité de la livraison. Aucun problème à signaler, merci Bultex !
16. Januar 2026
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits comme celle de la livraison ont été au rendez‑vous. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été entièrement satisfaisante.
Merci pour votre confiance !
L’équipe Bultex
Livraison du matelas Bultex le…
Livraison du matelas Bultex le 20/12/2025 avec reprise de l’ancien matelas prévue. Le livreur devait repasser dans l’après-midi mais n’est jamais revenu.
Résultat : plus d’un mois d’attente, matelas toujours chez nous, aucune reprise effectuée malgré un service payé. Très mauvaise organisation et suivi inexistant.
Je déconseille.
20. Dezember 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez. Une reprise non effectuée malgré un service prévu et une attente aussi longue ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons garantir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
La livraison et la reprise étant assurées par l’un de nos partenaires, nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que cette prise en charge soit revue avec sérieux. Votre expérience montre qu’un dysfonctionnement s’est produit dans l’organisation et le suivi, et nous le regrettons sincèrement.
Si vous souhaitez que votre dossier soit repris rapidement et traité en priorité, vous pouvez également nous contacter via notre formulaire :
👉 https://bultex.fr/contact
Encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
L’équipe Bultex
J ai acheté un oreiller spéciale…
J ai acheté un oreiller spéciale cervical je peut même pas dormir avec il est tellement dur qualite nul c est un oreiller avec un bout de mousse au milieu dur comme un parpint en prenant bultex je me disait c est la qualité et bien non pour le prix nul plus jamais
10. Dezember 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que cet oreiller ne réponde pas à vos attentes en matière de confort.
Nos oreillers cervicaux sont dotés d'un cœur de matière haute résilience, conçu pour offrir un soutien très précis des vertèbres. Cependant, le confort est une notion très personnelle : ce qui est perçu comme un soutien ferme et nécessaire pour certains peut s'avérer trop rigide pour d'autres selon la morphologie ou la position de sommeil.
Nous sommes navrés que ce modèle ne vous convienne pas, car notre priorité reste de vous offrir des nuits réparatrices.
Si vous souhaitez obtenir des conseils sur un modèle plus adapté à votre besoin de souplesse, n'hésitez pas à contacter nos experts via notre formulaire de contact : https://bultex.fr/contact.
Bien cordialement,
L’équipe Bultex
Service client désastreux
Commande passée le 26/11/25 et refusée car matelas endommagé.
J'ai laissé un message au SAV et les ai appelé 3 fois.
J'ai également envoyé à un mail au service consommateur cofel. Aucune proposition, ni de refaire partir 1 nouvelle commande, ni de nous rembourser. (Près de 1000 € quand même).
Ils me disent qu'ils voient bien l'incident de livraison et le refus, mais que le transporteur n'est pas revenu vers eux et que comme la marchandise ne leur a pas encore été retournée, ils ne peuvent pas remettre une nouvelle commande en route !
Je précise qu'ils ont bien reçu les photos du matelas endommagé.
Cela fait donc 3 semaines que mon fils dort sur un vieux canapé en attendant son lit qui était censé être son cadeau de Noël.
Je ne comprends pas cette politique commerciale.
Je dirige moi-même une entreprise qui fait de la vente en ligne. Lorsqu'un colis nous est signalé endommagé et doit nous faire retour, nous expédions un nouveau colis au client ou nous le remboursons sans attendre.
En commandant directement chez le fabricant, je m'attendais à un même sérieux.
Je suis donc très déçue.
21. Dezember 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agit d’un achat important et destiné à votre fils. Une attente aussi longue et une absence de solution concrète sont inacceptables, et nous regrettons profondément que cela vous mette dans une telle situation.
Même si la livraison est géré par l’un de nos partenaires, nous restons responsables de vous apporter un accompagnement clair et efficace. Votre message met en lumière un blocage dans la procédure, et nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin que ce point soit revu avec sérieux.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur du sérieux que vous attendiez en commandant directement chez nous.
Si vous souhaitez que votre dossier soit revu en priorité ou si un point reste en attente, vous pouvez également nous solliciter via notre formulaire :
👉 https://bultex.fr/contact
Encore toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées.
L’équipe Bultex
Commande BUL000094389 passée le 25/11
Commande BUL000094389 passée le 25/11, une première livraison prévue puis annulée le 11/12, puis annulée la veille au soir... une seconde prévue hier (le 18/12) et pas livrée (sans avoir même pris la peine de l'annuler...). PAS SÉRIEUX DU TOUT !!!!!!!
19. Dezember 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par les reports successifs de votre livraison des 11 et 18 décembre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : un tel manque de communication de la part du transporteur est anormal et ne reflète pas nos standards de service.
Afin que notre équipe puisse intervenir immédiatement auprès du prestataire logistique et débloquer votre situation de manière prioritaire, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact sur le site internet, en précisant vos informations personnelles ainsi que votre numéro de commande.
En utilisant ce canal, votre demande sera instantanément rattachée à votre dossier de commande, ce qui permettra à nos conseillers de :
- Lancer une procédure d'urgence auprès du transporteur.
- Vous proposer une solution concrète de relivraison dans les plus brefs délais.
Nous avons conscience de l'importance de recevoir votre literie rapidement pour garantir le confort et le repos de votre foyer.
Cordialement,
L'équipe Bultex
Matelas bien, pas la livraison
Très content du matelas.
Tres déçu de la prestation de livraison. Les livreurs ont tout simplement laissé le matelas a mon portail. J'ai du, seul, le ramener jusqu'à ma porte, 50m plus loin. Cest idiot, alors qu'ils sont venus récupérer l'ancien matelas. J'avoue ne pas comprendre.
17. Dezember 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour, bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception.
La situation que vous décrivez est effectivement incompréhensible : si nos livreurs ont accédé à votre domicile pour la reprise de l'ancien matelas, ils auraient dû, par souci de service, déposer le nouveau produit à l'endroit convenu.
Nous accordons une grande importance à ce que nos produits soient livrés dans des conditions optimales, car une bonne expérience commence dès l'installation de votre literie.
Afin que nous puissions faire remonter cet incident auprès de la direction du transporteur et prendre les mesures nécessaires, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site.
Cela nous permettra de :
- Identifier l'équipe de livraison concernée.
- Comprendre pourquoi la prestation n'a pas été réalisée correctement jusqu'au bout.
Nous vous prions d'accepter une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons de très jolies fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Bultex
Bon matelas à voir dans le temps.
Bon matelas à voir dans le temps.
11. Dezember 2025
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Antwort von Bultex
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre premier avis ! Nous sommes ravis de savoir que le confort de votre nouveau matelas vous donne satisfaction dès les premières nuits.
Sachez que nos produits sont conçus avec des matériaux de haute qualité pour offrir un soutien optimal et durable. Nous sommes convaincus que la qualité de votre sommeil se confirmera au fil des années.
N’hésitez pas à nous faire un nouveau retour dans quelques mois ! Si vous avez la moindre question d'ici là, notre équipe reste à votre disposition via le formulaire de contact sur notre site.
Nous vous souhaitons de passer de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Bultex
Ravie
Livraison rapide, et sans aucun soucis.
Pour le moment, ravie du matelas + sommier.
Matelas assez ferme, mais pas trop, comme ce que je souhaitais !
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bultex
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et de nous attribuer 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est déroulée sans encombre et, surtout, que notre ensemble matelas + sommier corresponde parfaitement à vos attentes.
Votre description de la fermeté idéale est très utile pour nos futurs clients.
Nous espérons que vous profiterez de nuits très reposantes sur votre nouvelle literie !
Belle journée,
L'équipe Bultex
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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