BSTN Store Bewertungen 12’007

Wirklich TOP Unternehmen - selbst bei Unklarheiten ein TOP-Service! Mich hat der BSTN Store definitiv als Kundin gewonnen.

Ich warte seit Wochen auf eine Rückzahlung einer Retoure, knapp 3000 Euro die nicht erstattet werden, selbst nach mehrmaliger Aufforderung und einschalten von PayPal. Ich rate dringend davon ab. Verhalten alles andere als Kundenorientiert

Extrem lange Wartezeit bei Kontaktaufnahme, bis heute habe ich keine Rückmeldung zu einem defekten Produkt bekommen.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Ich habe vor über 14 Tagen eine retour an BSTN zurückgeschickt und bis heute noch nicht die Rückerstattung meiner Zahlung erhalten.

bei mir fehlten die Schrauben zum Aufbau eines Regales. Erreichbarkeit per Telefon über eine Woche lang keine Chance gehabt; ebenso über supportmail keine Reaktion erfolgt. Erst eine Beschwerde über Einschreiben an die Geschäftsleitung erfolgte eine Reaktion: Die 8 Schrauben wollen sie wohl nicht schicken als Ersatzteil. Der Aufwand, beim Hersteller die Schrauben zu bestellen, scheint denen zu umständlich. Ich soll als 70jährige das extrem schwere Regal zurückschicken und mir ein Neues bestellen, das jetzt 30€ mehr kostet.........mehr brauche ich nicht mehr zu sagen, außer Finger weg von BSTN

Selbst ein Stern ist hier noch zu viel. Retoure wird nach über 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Per Email oder Telefon ist auch niemand zu erreichen. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Nie wieder BSTN.

Ich habe eine Frage gestellt und die Antwort kam prompt und persönlich. Toll!

Gute Preise und Rabatte, super Kundenservice, ich kann den Shop nur empfehlen!

Schuhe bestellt, lange keine Infos. Nach Nachfrage wurde der Auftrag vom Store storniert. Wahrscheinlich mehr verkauft als auf Lager.
!!!Keine Empfehlung!!!

Leider kein guter Service. Die Bearbeitung ist sehr langsam. Als Begründung wurden Krankheitsfälle genannt und per E-Mail um Geduld gebeten. Für uns als Kunden ist das jedoch nicht relevant – entscheidend ist eine zuverlässige und zügige Abwicklung. Insgesamt enttäuschend.

Das ganze Jahr über hohes Retourenaufkommen, man wartet ewig bis Rückzahlungen erfolgen, muss immer hinterher laufen

Sehr langebearbeitungs zeit für eine einfache rückerstattung meines geldes. Artikel hat nucht gepasst und gleich zurück geschickt am selben tag. Nach erster nachricht hieß es bearbeitungsrückstand bis 10tage länger jetzt heist es noch mal bis zu 12tage bearbeitungsdauer.

Am 07.01.2026 Pullover bestellt - dann wurde der Versand wegen hohem Bestellaufkommen verschoben. Geliefert wurde dann die falsche Größe und seit dem 17.01.2026 liegt die Retoure bei BSTN. Kundenservice hat schnell geantwortet - aber wieder nur vertröstet - diesmal wegen Krankenstand.

Alles klapte wunderbar

Hat alles super unkompliziert geklappt, tolle Auswahl, preislich fair

Ich habe mir Sneaker bestellt, die sehr schnell geliefert wurden. Der Preis war Mega günstig. Ich kann den BSTN Store nur weiterempfehlen 👍

Alles ohne irgendwelche Probleme

Schnelle Lieferung, die Adidas-Schuhe kamen zügig an. Alles wie erwartet – gerne wieder!