Brussels Airport Bewertungen 

Der übelste Flughafen, den wir je erlebt haben. Unfassbar unmotiviertes und unfähiges Personal bei der Sicherheitskontrolle, Passkontrolle und Flughafen-Café.

Sicherheitskontrolle: Wir landeten mit einem Flug aus Tokio in Brüssel, um von dort aus zum Zielort weiterzufliegen. Die Route zu weiteren Anschlussflügen war trotz anwesendem Personal dermassen schlecht ausgeschildert, dass jeder Passagier aufs Neue das Personal fragen musste, welchen Weg man nehmen muss. Bei der Sicherheitskontrolle angekommen, war vor uns eine Schlange von ca. 15 Personen. Drei Angestellte waren zuständig für Gepäck- und Personenkontrolle sowie Check von Flüssigkeiten (weshalb überhaupt nochmal eine Sicherheitskontrolle? Wir kommen direkt aus einem Flugzeug und wollen im Transitbereich zum nächsten Flug. Unterwegs kann man sich weder anderes Gepäck noch Flüssigkeiten aneignen). Für diese Handvoll Menschen betrug die Wartezeit endlose 75 Minuten (um ca. 15 Leute abzufertigen!) und das Personal ging mit einer unerträglich demonstrativen Langsamkeit zur Sache. Flüssigkeiten aus dem DutyFree Bereich in Tokio, welche in reissfesten Plastiktüten versiegelt waren (so wie es üblicherweise der Fall ist), wurden bei jedem Passagier aufs Neue umständlich und langwierig aufgerissen (sie hatten nicht mal eine Schere oder Messer zur Hand) und an zwei unterschiedlichen Teststellen geprüft. Auch dies mit einer unfassbaren Langsamkeit, unterbrochen von Witzereissen und Plaudereien untereinander.

Als wir die Kontrolle endlich hinter uns hatten, strandeten wir am leeren Schalter der Zollkontrolle. Vor uns eine Mutter aus UK mit ihren zwei kleinen Kindern. Als nach einer gefühlten Ewigkeit und mehrfacher Intervention unsererseits endlich ein mürrischer, unmotivierter Zollbeamter erschien, kontrollierte er ca. 10 Minuten lang die Ausweise der Mutter mit Kindern, begleitet von endlosen stupiden Fragen.
Als auch wir endlich die Zollkontrolle hinter uns lassen konnten, setzten wir uns in ein Café. An der Bar zu bestellen erforderte erneut Geduld und Nerven, weil der einzige Angestellte erst mit Musse und gänzlich unmotiviert den Abfall entsorgte und interne Dinge in Ordnung brachte, bevor er sich uns und einem bereits vor uns wartenden Herrn zuwandte.

Liebe Leitung des Brüsseler Flughafens: eine solche "Leistung" Ihrer Angestellten ist komplett unterirdisch. Wir selber sind Europäer und sind solche Verhaltensweisen von Behördenseite in gewissen EU-Ländern gewohnt. Wie muss sich ein solcher erster Eindruck für Reisende von ausserhalb Europa anfühlen, welche in Brüssel ankommen? Was für eine grauenhafte Visitenkarte für unseren Kontinent!

Daher: Schämen Sie sich. Einerseits, falls Ihnen die Umstände bereits bekannt sind (siehe Bewertungen von anderen Reisenden) und Sie nichts dagegen unternehmen. Andererseits, falls Ihnen dies noch nie aufgefallen ist, obwohl es vor Ihren Augen passiert.

Wir werden in Zukunft um den Flughafen Brüssel den grösstmöglichen Bogen machen. Unfassbar.

Ich habe noch nie ein so unfreundliches, ruppiges, teilweise rassistisch agierendes Personal erlebt wie an diesem Flughafen. Bei der Anreise aus Accra wurden Passagiere mit rauem Umgangston durch die einzelnen Stationen regelrecht gehetzt, zurechtgewiesen und wie Schulkinder behandelt.

Beim Securityceck gab es Probleme das Handgepäck problemlos durchzubringen. Immer wieder wurde es gescannt obwohl offensichtlich nichts drin war, was nicht rein gehört. Auch bei anderen Passagieren passiert. Dadurch hat sich alles schön in die Länge gezogen. Habe dasselbe drin gehabt wie immer und hatte noch nie Probleme. Als ich ins Flugzeug steigen wollte, hiess es, dass Handgepäck wäre angeblich zu gross und soll eingecheckt werden. Habe immer dasselbe dabei und nie Probleme gehabt…. Irgendwie haben die hier alles nicht wirklich im Griff…

Der schrecklichste Flughafen, den ich jemals für meine Reisen genutzt habe.
Bereits die Anreise mit dem PKW leitet Sie durch ein schlecht ausgeschildertes Baustellendesaster.
Im Flughafengebäude werden Sie von einer unübersehbaren Anzahl von Pennern begrüßt, die auch die Toiletten belagern.
Der Check-in verläuft normal, allerdings sind seit gut einem Jahr keine Koffergürtel mehr zulässig.
Endlose Staus bei der Sicherheitskontrolle und anschließend auch bei der Passkontrolle. Die E- Gates werden von den falschen Reisenden aufgesucht und dadurch ständig blockiert.

Die Einreise bietet das gleiche Chaos und irrelange Wartezeiten vor der Passkontrolle, besonders wenn morgens die Afrikaflieger kommen.

Allerdings kompensiert der Flugpreis im Verhältnis zu FRA oder DUS den ständigen Ärger in BRU.
In den letzten 2 Jahren bin ich 11 mal Fernstrecke nach Fernost von BRU geflogen.

In den frühen Morgenstunden landen drei Maschinen gleichzeitig- lange Schlangen und lange Wartezeit, lange Wege von B zu A. Einige haben Anschlussflug verpasst, auch weil niemand zufriedenstellende Auskünfte geben konnte. Dann ist nicht klar visualisiert, deshalb in den Massen nicht zu erkennen, wo für EU- Bürger die Passkontrolle ist.
Dann ist irritierend, dass in der App das Gate des Anschlussfluges genannt wird, aber nicht auf den Anzeigetafeln.

Ich habe es immer mit Friedrich dem Großen gehalten“ jeder soll nach seiner Fasson leben“- aber was mir in Brüssel geboten wurde, war schon sehr schräg!
Als schwerbehinderte Fluggäste, beide um die 80, hatten wir Hilfe beantragt, um uns beim Umsteigen in Brüssel behilflich zu sein. Aber es gab keinen Rollstuhl, stattdessen stand eine junge Frau dort, die auf eine Art Englisch sagte „sie sehen gesund aus, laufen sie, ich fasse Niemand an“ Den etwas steilen Weg zum Elektrocar bewältigten wir mit Hilfe von anderen Passagieren. Hilfe von der dazu bestellten Person gab es nicht.
Da ich nach überstandenem Krebs nur noch 30 cm Darm habe, sagte mein Mann auf Englisch, dass ich noch zur Toilette wollte - die Assistenzkraft sagte, geht nicht, dafür sei die Bordtoilette da. Ich erklärte ihr, dass die Toiletten im Flugzeug nur für Notfälle gedacht sind, daraufhin beschimpfte sie mich als stupid.
Ich spreche einige Fremdsprachen, die Assistenzkraft wollte uns aber partout nicht verstehen. Allerdings beherrschte sie Schimpfwörter auf Deutsch, die sie auch gebrauchte.
Ich schlug den Weg zur Toilette ein, da wurde sie dann richtig laut, schmiss voller Wut unser Handgepäck aus dem Gepäckfach ihres Elektromobils auf den Boden, der Koffer erwischte mich kurz vor der Toilettentür am Bein, sie schrie „come back“ und ich kehrte um- aber nur, weil die Toilette sowieso geschlossen war. Die Assistenzkraft fing an, uns laut zu beschimpfen. Ich fühlte mich wirklich bedroht, zumal sie mit anderen Hilfskräften lautstark parlierte und immer auf uns zeigte. Ich erwartete jeden Moment, dass wir körperlich attackiert werden würden, was aber glücklicherweise nicht passierte.
Ein Herr, der Deutsch und Französisch sprach, mischte sich ein und sagte der Assistenzkraft, dass man so nicht mit behinderten Menschen umgeht, aber die schubste alle weg von ihrem Elektro-Fahrzeug – unser freundlicher Helfer bekam auch noch ein paar Schimpf-Worte mit auf den Weg und sie fuhr mit erhobenem Mittelfinger davon.
Wir verlangten einen Vorgesetzten zu sprechen, dieser teilte uns kurz mit- wir müssten laufen, die Frau hätte alle informiert, dass wir aggressive, deutsche Querulanten sind. Unser „Dolmetscher“ bestritt genau wie wir, dass wir aggressiv gewesen wären, die Handgreiflichkeit sei eindeutig von der Assistenzkraft ausgegangen.
So behandelt werden möchte ich nicht noch einmal, deswegen werde ich diesen Flughafen meiden.

Die Passkontrolle ist eine reine Katastrophe!
Familien mit kleinen Kindern müssen sich in eine riesige Schlange einreihen und bekommen keinerlei Unterstützung.
Es ist für EU Pässe nur ein einziger Schalter geöffnet, an dem es auch nicht schnell voran geht, während die Schlange unendlich wird.
Der 2. Schalter wird nur für Flugzeug Crew benutzt. Und als wäre es ein schlechter Film, fährt dann noch ein Fahrzeug mit Müllwagen mittendurch und will, dass man Platz macht.
Die elektronischen selfservice Schalter kann man nicht benutzen mit Kindern, in Asien ist das selbstverständlich, dort gibt es auch Familien Schalter für den Self-Checkin.
Es ist einfach fürchterlich, wie schlecht das hier organisiert ist.

Die Arbeitskräfte waren katastrophal wussten nicht was sie machen und waren total unfreundlich.

Miese Organisation. Nur zwei Busse, um die Passagiere eines vollen A350 abzuholen. Wartezeit 45 Minuten! Passkontrolle nochmals eine Stunde. Peinlich für eine europäische Metropole.

Katastrophen Airport!!!!!!!
Amateure
Manager Fehler
Organisation zero
Kein Wunder das es in Europa Bergab geht wenn man noch nicht einmal sein eigenen Flughafen vor der Haustür im Griff hat
Das ist die Lachnummer des Jahrhunderts

5.05 Uhr in Brüssel gelandet, 6.35 Uhr immer noch in der Schlange vor der Passkontrolle. Als ich um 7.00 durch war, dachte ich, vielleicht mussten sie meinen Pass ganz neu machen, deshalb haben sie so lange gebraucht.
Und die Verkäuferin an der Kasse für Kosmetik und Alkohol nahm einfach den Kunden, der vorne raus wollte, obwohl die anderen Kunden schon lange dran waren.
Brussels Airport, ein Chaos. einmal und nie wieder.

Mein Gepäck wurde nicht mitgenommen, das einer Freundin ebenfalls nicht. AirTags zeigten, dass das Gepäck in Brüssel geblieben ist. Drei Tage bis meine Freundin ihr Gepäck hatte, ich warte immer noch. Brüssel ist berüchtigt dafür. Wenn Ihr von Brüssel fliegt, immer für ein paar Tage Klamotten im Handgepäck mitnehmen,

Leider war der Terminalwechsel von B nach A nicht mehr möglich, nachdem wir im Terminal B noch etwas nach der Landung von Edinburgh gegessen hatten. Kein Hinweis, dass der Zugangsbereich nur kurz geöffnet ist. Der Zugang war nicht mehr besetzt! Wir mussten über B den Sicherheitsbereich verlassen und begannen mit den ganzen Sicherheitskontrollen am Terminal A von vorne. Fast hätten wir den Weiterflug verpasst. Außerdem konnten wir unsere frisch im Sicherheitsbereich Terminal B überteuerten gekauften Getränke dann gleich wieder wegschmeißen!!!

Endlose Warterei an der Passkontrolle, exorbitant unverschämte Preise für Essen & Getränke (Pizza 25 Euro!) - hier hat die Abzocke System!