Ich hatte ein kurzrmeliges Hemd bon Ralph Lauren zurückgeschickt. Ich bitte um Erstattung der Kaufsumme. Liebe Grüsse auus Hamburg! Michael Braune Röhlstieg 5c - 22159 Hamburg
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Das sagen Bewerter
Unsere Bestellung wurde mit einer eindeutigen Lieferadresse erteilt. Geliefert dann aber an eine DHL-Filiale zur Abholung :-( noch nicht ganz so schlimm, aber es wurde keine in der Nähe gewählt, so... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe meine Traumschuhe bei Brandos gefunden und musste sie unbedingt haben. Noch nie zuvor hatte ich bei Brandos gekauft, dennoch habe ich per Vorkasse gezahlt. Alles ist rundum perfekt und probl... Mehr ansehen
Wir haben das erste Mal Schuhe/Stiefel übers Internet gekauft, weil wir uns nicht mehr anders zu helfen wussten. Unsere Tochter ist 10 Jahre und hat Größe 41. Die Stiefel und Schuhe bei Brandos haben... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We power international ecommerce From Shopping to Shipping
Kontaktinformationen
Schweden
- support@footway.com
- brandosa.com
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr empfehlenswert
Superschnelle Lieferung, Ware top. Auch preislich nicht zu schlagen. Ich habe zwei Paar Ugg Boots gekauft und beide waren günstiger als in allen anderen Onlineshops. Ich würde jederzeit wieder bei Brandos bestellen. Klare Empfehlung.
Super Auswahl!
Ich habe bei Brandos Schuhe gekauft, die ich woanders nicht gefunden habe.
Super schnelle Lieferung!
Gerne wieder!
Lieferung erfolgte zügig SUPER!
Ab Bestellung nur 3 Tage und die Ware war in einwandfreien Zustand da.
Die Ware entsprach zu 100% den Fotos und der Beschreibung.
Der Shop ist zu empfehlen.
reibungslos und problemfrei
Seltene Schuhe bei Brandos gekauft. Obendrein gab es noch einen Rabatt und einen schnellen, schön verpackten Versand. Ich empfehle den Dienstleister unbedingt weiter.
Keine Versandmitteilung und kein Tracking möglich, bislang noch keine Rückerstattung
Der Versand der Ware wurde mir leider nicht mitgeteilt, obgleich mir das Kundencenter mitgeteilt hatte, dass ich in Kürze eine Trackingnummer erhalten würde.
Musste die Ware leider zurücksenden, da der Artikel zu groß war. Auch für die Rücksendung habe ich bislang noch keine Bestätigung erhalten (obgleich ich die Ware bereits vor 1,5 Wochen retourniert habe).
Update:
Die Ware wurde am 01.03.2013 zur Rücksendung gebracht.
Am 14.03.2013 wurde die Retoure registriert mit der Info, dass die Rückerstattung der Zahlung 20 Tage in Anspruch nehmen kann.
Mittlerweile ist der 16.04.2013 (also mehr als 1 Monat später) und die Rückerstattung der Zahlung hat noch immer nicht stattgefunden. Das ist absolut inakzeptabel und nicht zu empfehlen!!
Lieferzeit zu lange
Der Schuh ist super nur kenne ich das von anderen online schuhläden das man in kurzer zeit den schuh erhält...hier hat es über ne woche gedauert.
Reibungslose Abwicklung !
Ok, ich wusste genau was ich wollte.Die Tasche fand ich auf Brandos.de.Die Kaufabwicklung und die Lieferung tadellos.Die Lieferzeit von 2-4 Tage stellt für mich
kein Problem dar.Deshalb 5 Sterne!
Toller Schuh- aber viel zu lange Versandzeit!
Super Schuh, bin sehr zufrieden nur die Versandzeit war viiiiiel zu lang. :(
Nicht noch einmal!
Bestätigung des Retoureneingangs ab Einlieferung, Dauer ca. 3 Wochen.
Von da an nochmal bis zu 20 Tagen für die Rückerstattung!!! Dann doch lieber ZALANDO
Kundendienst antwortet schnell. ABER
Unmittel nach abschicken der Bestellung im Internet ist mir aufgefallen, dass ich bei der Angabe der Adresse Fehler gemacht hatte. Obwohl die Ware noch nicht kommissioniert oder geschweige denn verschickt worden war, war es nicht möglich, einen Versand mit der fehlerhaften Adresse zu verhindern. Aus nicht nachvollziehbaren Gründen musste die Sendung mit den falschen Adressdaten verschickt werden und auch DHL konnte keine Korrektur der Empfängeradresse durchführen. Ein Ersatzversand war auch nicht möglich, weil es den Artikel nicht mehr in meiner Größe gab. Nun warte ich seit 2 Wochen, dass die Sendung im Retourenlager von Brandos wieder ankommt und erneut mit der richtigen Adresse verschickt werden kann. Natürlich war das zunächst mein eigener Fehr, aber es verwundert doch schon sehr, dass bei unmittelbarer Kontaktaufnahme mit Brandos der Versand trotzdem nicht mehr aufzuhalten war. Scheint alles sehr automatisiert zu sein, da ist für individuelle Bearbeitung kein Platz. Der Kundendienst reagiert aber immerhin auf e-mails und man hat das Gefühl, dass nicht nur vorgefertigte Textbausteine verschickt werden. Trotzdem hätte ich gerne meine Lieferung, denn bezahlt habe sie sie schon vor zwei Wochen!
Esprit Schuhe
Der Schuh kann meinerseits weiterempfohlen werden
Danke sehr!
hat super geklappt! im Gegensatz zu anderen grauenvollen Versendenr, aht das mit Brandos SUPER geklappt! Danke und gerne wieder!!!
Alles wunderbar, ich bin sehr zufrieden
Der Versand war sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden.
"Ausbaufähige" Kundenbetreuung
- Aktuell wird leider kein telefonischer Kundenservice angeboten...die Kontaktaufnahme kann nur via mail erfolgen .
- Da das Warenlager sich im Ausland befindet (Schweden denk ich), erfolgt eine Warengutschrift bei erfolgter Retoure erst nach Bearbeitung der Retoure im Ausland und nicht bereits nach Eintreffen der Retoure bei "brandos.de"...somit ergibt sich hier eine Zeitverzögerung von etwa 2 Wochen gegenüber dem Service "direkter Konkurrenten".
Beide Punkte sind absolute "No Go's" für mich. Sollte keine Änderung der bisher stattfindenden Praxis erfolgen, kann ich diesen Verkäufer leider nur mit grossen Einschränkungen weiterempfehlen.
Ich bin zufrieden
Die Ware ist gut angekommen,sie war so wie im Text beschrieben.
1 Punkt abgezogen wegen langer Lieferzeit.
Super Kundenservice! Sehr gerne bestelle ich wider!
Also ich kann sagen, dass ich absolut zufrieden bin. Warum? Ich habe am Samstag bestellt ( Schuhe im Wert von 99,00 Euro). Zwei Tage später habe ich auf der Homepage gesehen, dass die gleichen Schuhe nur noch 49,00 Euro kosten. Daraufhin habe ich den Kundenservice angeschrieben und gefragt, ob ich den Differenzbetrag erstattet bekomme. Innerhalb von 30Min habe ich eine Rückantwort und ebenfalls die Erstattung der Differenz via PayPall erhalten. Ich bin super zufrieden und werde auf jeden Fall wieder über Brandos bestellen. Die Schuhe waren natürlich auch super toll :-) Also aus meiner Sicht absolut empfehlenswert!.
Rückvergütung bei Rücksendung 25-40 Tage!!!!!!!
Erhalt der Waren nach 7 Tagen. Waren müssen nach Schweden zurückversendet werden. dauert mind 5 Tage, bei mir waren es 14 Tage. Rückvergütung braucht 20 Tage. Kein Wunder, dass die Firma Waren günstig anbieten kann, arbeitet sie doch wochenlang durch vorgestrecktes Geld der Kunden. siehe Brands4friends oder Buyvip. diese Firmen stellen die langen Zahlungs- und Versendungswege aber im vorhinein klar!

Antwort von Brandosa
Wie erhofft!
Hatte erst Bedenken wegen des Firmensitzes in Stockholm zwecks Rücksendung. Nachdem ich die Bestellung gewagt habe, ging die Lieferung aber sehr schnell, Qualität ist prima (legt ja auch der Hersteller fest und nicht der Versand), Verpackung auch und der (Angebots)-Preis war super.
Habe Caprice Keiko Stiefel schnell erhalten.
Ware ist super und schnell geliefert worden. sehr zufrieden.
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