A.P. Botved A/S Bewertungen 129

KØB ALDRIG EN STOLELIFT HOS A.P. BOTVED

Et ældre ægtepar bliver for nogle år tilbage tilbudt en rabat på 10.000 kr, hvis de køber en stolelift hos A.P. Botved, som er et år gammel. Dermed bliver prisen reduceret til ca. 65.000 kr.
Da damen er dårligt gående og deres eneste toilet er på 1. salen, er det nødvendigt for dem med en stolelift, og de køber den derfor (selvom en lejeløsning havde været mere praktisk)

Da de modtager stolen, får de ad vide, at den skal rengøres grundigt inden brug. Under rengøringen af stolen opdager manden at de er blevet snydt og at den stol de har fået er fem år gammel og ikke et år, som ellers var aftalen. De klager og får en stol som er et år gammel.

Allerede fra starten af, oplever de vanskeligheder med stolen. Den har visse funktionsfejl, de får den efterset flere gange løbene med beskeden om at der ingen fejl er at finde på den - og det betaler de sandelig også for. Ca. 4000 kr løber det faktisk op i for tekniker besøg de kommende 2 år, som samtlige gange påstår der intet er af fejl.

Da stolen stopper med at virke helt i en weekend, forsøger vi ivrigt at komme i dialog med Botved, det er ikke muligt, da de holder lukket. Der findes heller ingen akut nummer man kan ringe til og Falck kan heller ikke være os behjælpelig i en situation som denne, så det er altså totalt på eget ansvar hvis ens stolelift skulle gå i stykker.

Det resultere i at den ældre dame må bevæge sig udenfor i sin gårdsplads, i efterårsvejret når hun skal på toilet, fordi hun ikke kan komme til sit eget toilet.

Da vi kommer i dialog om mandagen med A.P Botved sender de deres montagechef ud, for at se på problemet. Han konstatere at batteriet har været fejlmonteret, og det var han hurtig til at kunne se. Det er derfor klart at der har været funktionsfejl med stolen, da den ikke har godt af at køre, med et batteri som ikke er monteret korrekt.

Hun får et nyt batteri, men stolen har nok taget permanent skade ovenpå de to år med fejlmonteringen og den driller derfor fortsat.

Vi beder om refundering for de 2 års servicebesøg - da der jo tydeligvis var en fejl som de burde have set. Botved tilbyder i første omgang 1000 kr, men da vi endelig får vores ret trumpfet igennem, går der hele 3 måneder, hvor vi rykker samtlige gange for beløbet, før vi endelig får det beskedne beløb. Under vejs har sekretærerne løjet overfor os flere gange, og sagt at pengene var sat til udbetaling.

Vi beder om reklamation, da vi ikke synes det kan være vores fejl, som kunde, at batteriet har været fejlmonteret af A.P. Botved. Der er blevet klaget indenfor garantien, hvor servicefolkene blot har sagt at alt så fint ud og opkrævet dem.

Da damen nu er blevet alene efter hun mistede sin mand er hun meget afhængig af at stolen virker optimalt og det gør den ikke. Det resultere i at hendes datter som også er dårlig gående, må flytte hjem til hende og hjælpe hende så godt hun kan.

A.P. Botved holder fast ved garantien som er et år, da den stol de endte med at få efter deres snydeforsøg med at levere en noget ældre stol, kun gav dem et års garanti. Vi mener at når der er klaget over stolen indenfor garantien, bør fejlen ligge hos dem, selvom deres servicefolk ikke har været i stand til at tyde den ellers tydelige fejl (ifølge deres tidl. montagechef)

I den periode denne sag har kørt har A.P. Botved fået ny montagechef og chef for organisationen. Det har været nærmest umuligt at få medhold i sagen og nu er den kære dame flyttet, da hun ikke kunne bo i sit hjem længere med en stolelift som ikke virkede efter hensigten

A.P. Botved tilbød 6000 kr for tilbagekøb af stolen som er standard.
Der gik også lang tid med udbetalingen af denne sum.

Et godt råd, hold her væk! De er ikke til at regne med. hele dette forløb har været under al kritik!!!

Fantastisk service - og produkter

Alt blev leveret til tiden og som aftalt.flot kvalitet og super fint monteret.

Fremragende virksomhed. Alt l alt en virkelig god oplevelse

Jeg vil gerne dele min oplevelse med Botved. Jeg har for nylig haft fornøjelsen af at benytte deres service, og jeg må sige, at jeg er meget imponeret.

Først og fremmest er deres hjemmeside både brugervenlig og informativ. Det er nemt at navigere rundt, finde de oplysninger, man har brug for, og forstå de forskellige tjenester, de tilbyder. Designet er klart og overskueligt, hvilket gør det til en behagelig oplevelse at søge information.

Når det kommer til servicen, er den virkelig i top. Personalet er venligt, hjælpsomt og yderst professionelt. De tager sig tid til at lytte til kundens behov og giver skræddersyede løsninger, som virkelig gør en forskel. Jeg følte mig værdsat som kunde, hvilket er en sjældenhed i dagens travle verden.

Alt i alt kan jeg varmt anbefale Botved til alle, der søger en pålidelig service med en informativ hjemmeside. De formår virkelig at kombinere kvalitet med en fremragende kundeoplevelse.

De er hurtige og professionelle og sørgede for vi var trygge gennem hele forløbet - virkelig en fornøjelse og vi har stor glæde af den lift vi har fået 👍

Jeg købte en stolelift fra Botved til min veninde, og hele oplevelsen har været utrolig positiv! Fra starten var deres kundeservice professionel og imødekommende, og de lyttede virkelig til vores behov og ønsker. Deres rådgivere var tålmodige og sørgede for, at vi fik al den information, vi skulle bruge, for at træffe det rigtige valg. Installationen gik hurtigt og problemfrit, og min veninde er simpelthen så glad for sin nye stolelift. Den fungerer perfekt, og det har givet hende en langt større frihed i hverdagen. Vi kan varmt anbefale Botved til alle, der overvejer en stolelift – virkelig en fantastisk service og et super produkt!

Firmaet respekterer ikke "Reklamebestyttelse" på CVR/Virk og sender uopfordret emails til virksomheder.
Ikke særlig troværdigt.

Fantastisk service og produkt! Jeg er meget tilfreds med min nye stolelift, som gør hverdagen meget lettere. Montøren var professionel og hurtig, og hele processen fra bestilling til installation gik som smurt. Kan varmt anbefale Botved til alle!

Jeg har netop haft den fornøjelse at handle med A.P. Botved A/S, og jeg kan ikke andet end at give dem mine varmeste anbefalinger.

Fra start til slut har deres service været upåklagelig. De er yderst hjælpsomme og professionelle, og de tog sig tid til at besvare alle mine spørgsmål grundigt. Jeg følte mig virkelig værdsat som kunde.

Tak for en super service!

Efter 8 dage hvor jeg har kravlet op ad trappen, og rumpet mig ned, (bestemt hverken elegant , komfortabelt eller skønt at se på) blev min fantastiske stolelift monteret i dag.

På kun én uge fik A/S A.P.Botved leveret og monteret stolen, så min hverdag kan fungere, efter mit stunt og deraf brækkede mellemfod for 10 dage siden.

Jeg er dybt taknemmelig for deres hurtige respons, selveste direktøren Mads kom blæsende op til mig, samme dag som jeg klagede min nød til søde Tilde i telefonen….

Hun forstod hvor desperat min situation var, og sørgede for hurtig hjælp.

Og i dag mødte montøren Danny som aftalt, smilende og serviceminded, og monterede nærmest lydløst, så vores hjemmeboende voksne søn med autisme ikke blev generet at støjen.

Meget fin service, monteret så elegant som sådan et hjælpemiddel nu kan monteres, og skal jeg give firmaet stjerner, må det nærmest være en stjernehimmel 🤩 TAK!

Og prisen ; I den grad rimelig.

Jeg er meget tilfreds med servicen fra Botved - lige fra
opmålingen af trappeliften ved Trine Mikkelsen, der gav
en meget detaljeret gennemgang af de forskellige muligheder ved brug af lift og stol m.v.
Også meget tilfreds med opstilling m.v. ved Serena
Kjeldsen, der udførte sit arbejde til ug - herunder oprydning m.v

Igennem flere år har jeg fået super kompetent sparring, rådgivning og tilbudgivning på lift- og elevatorløsninger fra Botved. Altid til tiden og med en positiv og konstruktiv kommunikation.

Jeg vil klart anbefale at tage fat i Botved, hvis man har brug for input og løsninger i forhold til tilgængelighed i bygninger.

Kontrakt om liftservice overholdes ikke. Enten kommer de slet ikke og andre gange skal er rykkes for at service udføres. Ved hver rykker konstaterer de med forbavselse at det er korrekt det ikke er udført.
Meget dårlig administration

Cecilie var her i dag og det var en skøn og positiv oplevelse. En rigtig sød quinde ❤️

Min far og jeg havde besøg af konsulent Trine til orientering vedr. opsætning af trappelift. Det var et meget positivt besøg. Trine var både venlig og tiltalende, god til at forklare al ting og svare på vores spørgsmål. Kan kun give den bedste anbefaling.

Vi fik besøg af en utrolig sød pige, og hun var meget forklarende og fortalte, hvilke muligheder vi havde for bl.a. servicekontrakt.
Der er bestemt ingen tvivl om, at deres kundeservice er til 5 stjerner!

Jeg fik g d opsat en stolelift. Jeg er så glad og takker for jeres enestående service. Nu er det mit eget ansvar at blive fortrolig med den. Da jeg er forfatter (arbejdsværelse på 1.sal) og har sclerose, og trappen til første sal var blevet et problem, var det derfor den perfekte løsning. Imødekommende både sælgere og montører. Selv da der skete en opmålingsfejl ved første montage, må jeg sige, at det blev håndteret helt perfekt ved løbende at informere herom, så vi hele tiden vidste besked om forløbets varighed. Vi vender afgjort tilbage ved senere behov.

Jonas Næsted Nielsen

I sidste uge havde min far og jeg besøg af Cecilie som havde aftalt et besøg med min far på 87 om hun måtte komme ud og høre om hvordan salgsprocessen havde været. Vores oplevelse alt i alt har været super god, samt vi også fik os etableret med en servicekontrakt. Vi vil helt klart anbefale både Cecilie og A.P Botved til andre!

Vi havde i sidste uge besøg af en ung pige der havde ringet til os i forvejen og spurgt om hun måtte komme til et opfølgende besøg hos os. Vi blev spurgt ind til hvordan vores salgsoplevelse har været, og om bi var interesseret i en serviceaftale til vores stolelifte som vi takkede ja til. Alt i alt har både min mor og jeg haft et oplevelse med både salg og service. Vi vil helt klart anbefale Botved!