Die Gerichte sind gesund und parktisch, kein "Fast-Food"! Ideal bei Berufstätigkeit - und ja, sie sind ein bisschen teurer, aber ich habe immer das Gefühl von selbstgekochtem Essen und einer ausreiche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Wer gerne isst, gerne etwas Gutes servieren möchte, aber nicht gerne kocht ist bei bofrost richtig. Der katalog bietet alles, und wenn ich vorbestelle hat der Fahrer meine Lieblingsgerichte immer dab... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unkomplizierte und sogar "unverbindliche" Bestellung, wenn man mal ein Produkt am Liefertag doch nicht braucht oder unterbringen kann. Erfreulich ist auch, dass es keinen Mindestbestellwert gibt.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei BOFROST und mit vielen Produkten sehr einverstanden und beziehe sie regelmäßig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, da es sehr gute Produkte sind. Auch die j... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Fachhandel für Tiefkühlkost
- Lebensmittelanbieter
- Anbieter gefrorener Desserts
- Obst- und Gemüsehandel
- Lebensmittel-Lieferservice
- Online-Bestellservice
Vom Unternehmen geschrieben
Einfach – Besser – Inspirierend: bofrost* steht für Genuss, Qualität und Service, die direkt ins Herz und nach Hause gehen. Seit über 55 Jahren begeistert das Familienunternehmen vom Niederrhein Millionen Kundinnen und Kunden in ganz Europa mit hochwertigen Tiefkühlspezialitäten – persönlich geliefert und individuell beraten. Mit über 800 Produkten bietet bofrost* eine einzigartige Vielfalt: von erntefrischem Gemüse und cremigem Eis über internationale Gerichte bis hin zu modernen Kreationen und traditionellen Klassikern. So einfach funktioniert’s: Lieblingsprodukte bequem online, per E-Mail oder telefonisch auswählen. Wir reservieren unverbindlich regelmäßige Liefertermine oder Sie buchen Ihren Wunschtermin direkt online. Unsere Verkaufsfahrerinnen und Verkaufsfahrer bringen Ihre Bestellung zuverlässig und persönlich bis an die Haustür – mit kompetenter Beratung und einem Lächeln. Unser Qualitätsversprechen: Alle bofrost*-Produkte sind garantiert frei von Geschmacksverstärkern (auch ohne Hefeextrakt), künstlichen Farbstoffen, künstlichen Aromen und bestrahlten Zutaten. Die lückenlos geschlossene Tiefkühlkette sorgt für maximale Frische und Sicherheit. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erhalten Sie den Kaufpreis zurück – das ist unsere Geschmacksgarantie. Nachhaltigkeit und Verantwortung: bofrost* engagiert sich aktiv für den Schutz natürlicher Ressourcen und unterstützt seit Jahrzehnten soziale Projekte – darunter die Partnerschaft mit der „Stiftung RTL – Wir helfen Kindern e. V.“. Über 13 Millionen Euro wurden bereits für hilfsbedürftige Kinder gespendet – gemeinsam mit Kund*innen und Mitarbeitenden. Sie haben Fragen oder besondere Wünsche? Unser Kundenservice ist für Sie da – per E-Mail an service@bofrost.de oder telefonisch unter 0800 2008844 (kostenfrei). Mehr Informationen, Inspiration und Genuss finden Sie unter www.bofrost.de – für ein Leben voller Geschmack, Qualität und echter Nähe.
Kontaktinformationen
An der Oelmühle 6, 47638, Straelen, Deutschland
- 0800 200 88 44
- service@bofrost.de
- bofrost.de
4.6
Hervorragend
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Top Produkte mit freundlicher Lieferung
Viele gute und hochwertige Produkte , sehr freundlicher Fahrer, immer zuverlässig und pünktlich.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und die Lieferung als freundlich, zuverlässig und pünktlich erleben. Besonders das Lob für unseren Fahrer geben wir sehr gerne weiter – ein persönlicher, freundlicher Service ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Sehr netter Service
Besonders nett, höflich und zuvorkommend ist Herr Lehmann, der uns die Waren brachte.
Leider überzeugten die Produkte nicht . Der Mohnkuchen ist so trocken..., die Suppe ergab pro Person nur 2 Kellen, sehr knapp bemessen, auch sonst so gelobte Gerichte überzeugten uns nicht. Man kann es durchaus essen, aber ein Gaumenschmaus ist es nicht. Das Eis hingegen gefällt uns gut
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
ielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern.
Zunächst freut es uns sehr zu hören, dass Sie den Service unseres Verkaufsfahrers Herrn Lehmann als besonders freundlich und zuvorkommend empfunden haben – das geben wir selbstverständlich gern an ihn weiter.
Umso mehr bedauern wir, dass die gelieferten Produkte Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dass der Mohnkuchen als zu trocken empfunden wurde und die Suppe zu knapp bemessen war, entspricht natürlich nicht unserem hohen Qualitätsanspruch. Jede Rückmeldung zu unseren Produkten ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns dabei, unser Sortiment stetig zu verbessern.
Selbstverständlich gilt in solchen Fällen unsere bofrost*Geschmacks- und Qualitätsgarantie: Sollten Produkte einmal nicht überzeugen, erstatten Ihnen unsere Verkaufsfahrerinnen bzw. Verkaufsfahrer den Kaufpreis ohne Wenn und Aber. Sprechen Sie Herrn Lehmann beim nächsten Besuch hierzu einfach kurz an.
Schön ist jedoch, dass Ihnen unser Eis gut gefallen hat – darüber freuen wir uns sehr.
Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne per E-Mail an unternehmensbewertungen@bofrost.de mit, um welche Produkte es sich im Detail handelte. So können wir Ihre Hinweise zielgerichtet an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeben.
Herzliche Grüße
Ihr bofrost*Team
Die Qualität ist super und besonders…
Die Qualität ist super und besonders das Gemüse kann vielseitig verwendet werden.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind und insbesondere die Vielseitigkeit unseres Gemüses schätzen. Genau darauf legen wir großen Wert: auf herausragende Qualität, besten Geschmack und Produkte, die sich flexibel und abwechslungsreich in der Küche einsetzen lassen.
Schön, dass Sie diese Qualität erleben – dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Genießen und Ausprobieren unserer Produkte.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
Die/Der Mitarbeiter
Was macht das Unternehmen gut, die Mitarbeiter.
Der für uns zuständige Mitarbeiter ist einfach sehr nett und man merkt, da ist nichts aufgesetzt. Auch wenn wir nicht so sehr viel bestellen, es macht Freude mit Ihm zu kommunizieren.
Das macht es aus und ganz klar, da bestellt man auch etwas mehr.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den persönlichen Kontakt mit Ihrem zuständigen Mitarbeiter so positiv erleben. Authentizität, Freundlichkeit und eine ehrliche Kommunikation sind uns besonders wichtig – unabhängig davon, wie groß oder klein eine Bestellung ausfällt.
Dass Sie sich gut betreut fühlen und die Zusammenarbeit Freude macht, ist für uns ein großes Kompliment. Genau dieses Vertrauen und diese persönliche Beziehung machen für uns guten Service aus.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Qualitativ hochwertige Ware
Qualitativ hochwertige Ware, sehr freundlicher Mensch, der die Waren ausliefert, große Flexibilität und Kundenorientierung bei der Terminauswahl für die Lieferung!
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte überzeugt und Sie mit der Freundlichkeit unseres Verkaufsfahrers so zufrieden sind. Ebenso schön ist es, dass Sie die Flexibilität bei der Terminfindung als kundenorientiert erleben – genau das ist unser Anspruch.
Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung und gleichzeitig Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
Unfreundlich!
Boforst Fahrer klingelt bei uns zuhause, ich sage ihm höflich das wir es nicht benötigen darauf hin bekomme ich total freche und patzige Antworten.. zum Dank schlägt er dann noch die Haustür zu.
Sowas unfreundliches habe ich selten erlebt
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern – und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie eine derart unfreundliche Begegnung mit einem unserer Verkaufsfahrer hatten. So ein Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Wertevorstellungen oder unserem Anspruch an einen respektvollen, freundlichen Service.
Bitte entschuldigen Sie ausdrücklich die patzige Reaktion sowie das Zuschlagen der Haustür. Gerade weil Sie höflich abgelehnt haben, hätten Sie selbstverständlich eine ebenso höfliche und professionelle Antwort verdient.
Damit wir den Vorfall zeitnah prüfen und intern klären können, wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns kurz Ihre Kontaktdaten oder die ungefähre Uhrzeit und Ihren Wohnort per E‑Mail an unternehmensbewertungen@bofrost.de zukommen lassen könnten. Wir stellen sicher, dass dieses Verhalten umgehend intern aufgearbeitet wird.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, damit so etwas nicht erneut vorkommt.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
Freundlicher Service
Freundlicher Service, tolle Ware, weiter so.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Service und unserer Ware. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind und unseren Service als freundlich erleben.
Ihr Lob ist für uns eine große Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben, um Ihnen hochwertige Produkte und einen verlässlichen, persönlichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig zu begeistern. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
Super Kundenservice und-Fahrer
- gute Qualität
-pünktliche Lieferung
-kompetenter Kundenservice
zB. Wenn am Tag der Lieferung keiner zuhause ist.
Preis Leistung stimmt
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice und unseren Verkaufsfahrern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität unserer Produkte überzeugt, Sie mit der pünktlichen Lieferung zufrieden sind und unseren Kundenservice als kompetent erleben.
Gerade Situationen wie eine geplante Lieferung, bei der kurzfristig niemand zu Hause ist, zeigen, wie wichtig verlässliche Abläufe und guter persönlicher Service sind. Umso schöner, dass Sie Ihre Erfahrungen als positiv wahrnehmen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr Lob ist für uns Ansporn, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben, um Sie zuverlässig mit hochwertiger Tiefkühlqualität zu beliefern. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Rückmeldung.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Absolut empfehlenswert!
Die Ware ist frisch! Das Gemüse zart und knackig! Die Fleischqualität ebenso wie alle Fischprodukte sehr hochwertig! Fisch aus kontrolliertem Fang! Fertiggerichte sind köstlich!
Der Service ist ausgezeichnet!
Ich bin seit über 30 Jahre eine treue und überzeugte Bofrostkundin!
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Frische und hohe Qualität unserer Produkte – vom knackigen Gemüse über Fleisch und Fisch aus kontrolliertem Fang bis hin zu unseren Fertiggerichten – so schätzen. Genau darauf legen wir größten Wert: hochwertige Zutaten, sorgfältige Verarbeitung und eine strikt eingehaltene Tiefkühlkette, damit Sie jederzeit beste Qualität genießen können.
Besonders berührt uns Ihre langjährige Treue über mehr als 30 Jahre. Dieses Vertrauen bedeutet uns außerordentlich viel und ist eine große Motivation für das gesamte Team, Ihnen weiterhin ausgezeichneten Service und ein vielfältiges, hochwertiges Sortiment zu bieten.
Wenn Sie Wünsche, Anregungen oder Ideen haben, freuen wir uns jederzeit darüber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt; gute bis sehr gute Qualität zu erschwinglichen Preisen. Egal ob Chinesisch oder Klassische Hausmannskost oder wie beim Italiener; wir wurden bisher nie enttäuscht! Das Bestellverfahren ist außerdem sehr einfach; angenehm für uns Rentner!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Preis‑Leistungsverhältnis als stimmig empfinden und mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Genau diese Kombination aus hochwertigen Zutaten, sorgfältiger Verarbeitung und einer großen Vielfalt an Gerichten – ob Asiatisch, Italienisch oder klassische Hausmannskost – ist uns besonders wichtig. Umso schöner, dass Sie bisher immer gute Erfahrungen gemacht haben.
Auch Ihr Hinweis zum einfachen Bestellverfahren bedeutet uns viel. Gerade für viele unserer Kundinnen und Kunden, darunter auch zahlreiche Rentnerinnen und Rentner, ist eine unkomplizierte Bestellung ein entscheidender Vorteil – daher freuen wir uns sehr, dass dieser Service für Sie angenehm und leicht zu handhaben ist.
Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Die Fahrer sind immer sehr freundlich
Die Fahrer sind immer sehr freundlich, immer sehr pünktlich ! Zu 100 Prozent Empfehlung ! Alles schmeckt wirklich lecker!!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Verkaufsfahrerinnen und Verkaufsfahrer als so freundlich und zuverlässig erleben. Pünktlichkeit, persönlicher Service und ein angenehmer Kontakt an der Haustür gehören zu unseren wichtigsten Ansprüchen – umso schöner, dass Sie genau das in Ihrem Alltag wahrnehmen.
Auch dass Ihnen unsere Produkte so gut schmecken und Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Dieses Feedback motiviert das gesamte Team, jeden Tag unser Bestes zu geben.
Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Top-informierter Mitarbeiter
Top-informierter Mitarbeiter, hat fast alle Artikel-Nr. im Kopf, lässt nicht locker (in netter Art), uns für Fertiggerichte zu begeistern, auch wenn unsere Position dazu bekannt ist; außerdem sehr entgegenkommend hinsichtlich Reservierung/Vorbestellung
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Verkaufsfahrer als so kompetent, engagiert und gleichzeitig angenehm hartnäckig in der Beratung erleben. Genau dieser persönliche Service zeichnet unseren Direktvertrieb aus: fundiertes Wissen über das Sortiment, eine individuelle Beratung – auch bei bekannten Vorlieben – und ein echtes Interesse daran, passende Produkte für Sie zu finden.
Schön, dass Sie auch die Unterstützung bei Reservierungen und Vorbestellungen so zu schätzen wissen. Gerade bei beliebten Artikeln ist uns eine verlässliche Planung besonders wichtig, damit Sie Ihre Lieblingsprodukte jederzeit erhalten können.
Wenn Sie Wünsche, Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Immer wieder
Immer wieder, tolle Ware, sehr Gutes Personal und bester Service!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie immer wieder so zufrieden mit unseren Produkten, unserem Team und dem gesamten Service sind. Die Kombination aus hochwertiger Ware, persönlicher Betreuung und zuverlässigem Service ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie genau das so wertschätzen.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin mit bester Qualität und persönlichem Service zur Seite. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen haben, freuen wir uns jederzeit darüber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Zuverlässige freundliche…
Zuverlässige freundliche unaufdringliche Verkaufsfahrer/fahrerin. Leckere Produkte.Terminkorrekturen ohne Probleme.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Verkaufsfahrerinnen und Verkaufsfahrer als zuverlässig, freundlich und angenehm unaufdringlich erleben. Genau dieser persönliche Service ist uns besonders wichtig. Ebenso schön, dass Ihnen unsere Produkte so gut schmecken und Sie Terminänderungen als unkompliziert wahrnehmen – Flexibilität und Verlässlichkeit gehören zu unserem täglichen Anspruch.
Wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, freuen wir uns jederzeit darüber.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Qualität auf Rädern.
Eine sehr gute Qualität der Produkte.Freundliches Verkaufspersonaln und ein sehr professionelles System der
Kundeninformation und Beratung.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die hohe Qualität unserer Produkte sowie den freundlichen Service unserer Verkaufsfahrerinnen und Verkaufsfahrer so schätzen. Ebenso schön, dass Sie unser Informations- und Beratungssystem als professionell und zuverlässig wahrnehmen. Genau darauf legen wir großen Wert: hochwertige Produkte, eine verlässliche Tiefkühlkette und eine persönliche, kompetente Betreuung.
Wenn Sie Anregungen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bofrost* Team
Immer gut und gesund essen
Ein sehr geschultes Team,freundlich und nett,die Ware von bofrost ist sehr schmackhaft und von einer top Qualität.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Bewertung mit 5 Sternen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem geschulten Team, der freundlichen Betreuung und der Qualität unserer bofrost-Produkte so zufrieden sind.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um Ihnen kompetente Beratung und einen zuverlässigen Service zu bieten. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Ihnen die Produkte so gut schmecken und Sie die hohe Qualität schätzen – genau dafür stehen wir bei bofrost*!
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig begeistern zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr bofrost*Team
Wurde an der Tür belästigt
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit bofrost* gemacht haben. Das beschriebene Verhalten ist selbstverständlich nicht in Ordnung. Es widerspricht unserem hohen Serviceanspruch, Menschen etwas „aufzudrängen“ – dieser Eindruck soll auf keinen Fall entstehen. Genauso wichtig ist uns ein respektvoller Umgang.
Für Sie zur Erklärung und vielleicht zum besseren Verständnis: bofrost* ist ein Direktvertriebsunternehmen. Das bedeutet, dass wir einen Großteil unserer Neukundinnen und Neukunden klassisch durch Werber im „Door‑to‑Door“-Prinzip gewinnen. Unsere Werber sind tagtäglich und zumeist zu Fuß für bofrost* unterwegs und haben eine gewisse Anzahl an Katalogen dabei. Zu ihrem Job gehört es, bei Interesse einen Katalog auszuteilen und dabei nach einer Telefonnummer zu fragen. So können wir Interessenten einige Tage später kontaktieren, offene Fragen klären oder Bestellwünsche aufnehmen.
Natürlich können wir Ihre geschilderten Erfahrungen nicht ungeschehen machen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und möchten uns gerne persönlich darum kümmern. Wenn Sie uns in einer E-Mail an unternehmensbewertungen@bofrost.de Ihre Straße und Postleitzahl nennen, können wir Kontakt zu dem zuständigen Werber aufnehmen, die Hintergründe erfragen und hinsichtlich des beschriebenen Verhaltens sensibilisieren.
Wir würden uns sehr freuen, von Ihnen zu hören!
Viele Grüße,
Ihr bofrost*Team
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆
Leider eine rundum enttäuschende Erfahrung.
Das Produkt „Nasi Goreng“ war trotz korrigierter Zubereitungsangaben völlig ungenießbar, die Tortellini in Sahnesoße und die Nudelpfanne Stroganoff – wässrig, geschmacklich daneben und qualitativ absolut inakzeptabel. So etwas sollte schlicht nicht verkauft werden.
Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice: Nach mehrfachen telefonischen Beschwerden gab es weder eine Rückmeldung noch die versprochene Erstattung. Stattdessen wurde immer behauptet dass sie mich als Kunden mit meiner Kundennummer nicht finden und auch meine Adresse nicht im System finden können. Wie kann es dann sein dass ich beliefert wurde und auch zweimal Rechnungen bezahlt habe? Ein derart ignorantes Verhalten gegenüber Kunden ist schlicht respektlos.
Ich kann von diesem Produkt und diesem Unternehmen nur dringend abraten. Qualität und Service sind hier offensichtlich keine Priorität.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie gleich mehrfach enttäuscht wurden – sowohl durch die Qualität der von Ihnen genannten Produkte als auch durch die unzureichende Betreuung im Anschluss. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Ihre Schilderungen zur Zubereitung und Qualität der Artikel nehmen wir sehr ernst. Unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen, dennoch kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen. Genau für solche Situationen gibt es unsere Geschmacks- und Qualitätsgarantie – Sie sollen im Reklamationsfall selbstverständlich unkompliziert Ersatz oder eine Erstattung erhalten.
Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre telefonischen Rückmeldungen offenbar nicht korrekt aufgenommen wurden und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Dass Ihre Kundennummer und Adresse angeblich nicht auffindbar sind, obwohl Sie beliefert wurden, darf nicht passieren. Für diese Frustration möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir sind bereits mit der zuständigen Niederlassung in Kontakt und kümmern uns darum, Ihr Anliegen schnell und vollständig zu klären. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass die versprochene Erstattung zeitnah erfolgt und alle offenen Punkte nachvollziehbar geprüft werden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Vorgänge aufmerksam machen – Ihr Feedback hilft uns, Service und Abläufe weiter zu verbessern. Wenn Sie uns zur Klärung noch zusätzliche Informationen zukommen lassen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr bofrost*Team.
zwar bofrost, aber warmherzig
pünktlich, verlässlich, freundlich und gute Qualität.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Pünktlichkeit, Verlässlichkeit, Freundlichkeit und die Qualität unserer Produkte so wertschätzen.
Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes: herausragende Produktqualität, eine zuverlässig eingehaltene Tiefkühlkette und einen Service, auf den Sie sich verlassen können. Schön, dass Sie diese Werte genauso wahrnehmen.
Wenn Sie Wünsche oder weitere Anregungen haben, freuen wir uns jederzeit darüber.
Liebe Grüße Ihr bofrost*Team.
Sehr unangenehmer Telefon-Vertriebler
Sehr unangenehmer Telefon-Vertriebler, der sofort aggressiv wurde, als ich im Gespräch meinte, dass ich keinen Gutschein für € 15,- haben wolle, wenn ich dafür erst einen Warenwert von € 40,- bestellen müsste. Er beendete das Telefonat, ohne Begründung oder "Abschieds-Floskel"!
So kann man sich künftige Kunden natürlich auch vergraulen!!!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von bofrost* Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Das von Ihnen beschriebene Verhalten – unfreundlicher Tonfall, fehlende Freundlichkeit und ein abrupt beendetes Telefonat – entspricht in keiner Weise unserem hohen Anspruch an Service und wertschätzende Kommunikation. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Selbstverständlich sollen Kundengespräche stets freundlich, hilfsbereit und respektvoll verlaufen. Eine unangemessene Reaktion oder Druckaufbau – sei es wegen eines Gutscheins oder einer Bestellung – ist absolut nicht akzeptabel und steht nicht im Einklang mit unserer Unternehmensphilosophie.
Damit wir diesem Vorfall umgehend nachgehen können, würden wir Sie bitten, Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, Name und – falls vorhanden – Kundennummer) sowie den ungefähren Zeitpunkt des Anrufs zuzuschicken. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine kurze E-Mail an unternehmensbewertungen@bofrost.de.
Wir stellen sicher, dass der Vorgang intern geprüft wird und sich ein solches Erlebnis nicht wiederholt.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Anspruch an Freundlichkeit und Qualität zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr bofrost*Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.