Unmögliche Wartezeit bei Anträgen
Ich schreibe die Bewertung aus dem Bauch heraus und der ist nicht immer gut gestimmt. Es geht ums leidige Thema Wohngeldantrag. Wie die Menschen, die diesen Antrag stellen, monatelang im Ungewissen stehen gelassen werden, ist nahezu weder verständlich, noch mit dem erhöhten Aufkommen der Anträge zu begründen. Man stellt einen Antrag, erhält Bestätigung, wird aufgefordert, bestimmte Unterlagen beizubringen, man sendet sie ab, bekommt Bestätigung, dass sie 3 Wochen später erst eingegangen seien und dann geschieht einfach nix mehr. Wenn man einen Vorgang öffnet, bestätigt, dass die Unterlagen da sind...warum kann man dann nicht direkt diesen Vorgang zu Ende bearbeiten? Ich hab den Eindruck, Klappe zu und weiter schlummern lassen. Ich möchte wirklich nicht anmaßend klingen, aber mein zugezogener Nachbar aus fernem Land, bekam direkt Hilfe bei dem Antrag und hat bereits seinen Bescheid nebst Zahlung. Da kommt einfach die Frage auf, warum man selbst so lange warten muss.... Ich weiss, es wird evtl feindlich beurteilt, aber so meine ich es natürlich nicht. Es geht darum, dass man viele Jahre selbst alles zahlte und nun, wo man krankheitsbedingt Rentner wird, muss man hier so auf eine Antwort warten. Und dann der nette Hinweis, dass man von Fragen zum Sachstand Abstand nehmen soll. Super. Dann wartet man vermutlich -wie meine Bekannte- 15 Monate. Das ist dann wenig Hilfe! Und dafür steht es doch eigentlich.
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung