bluewheel.de Bewertungen 73

Sehr gute Kommunikation mit dem Kundenservice. Mein E-Bike kam gestern an. Wirklich ein ganz ausgezeichneter Artikel. Habe definitiv nicht das letzte mal bei Bluewheel bestellt.

Sehr freundliches Personal und ich fühlte mich sehr gut beraten! Die Ware ist erstmal bestellt und wird direkt in die Wohnung geliefert! Es gibt absolut nichts auszusetzen!

Exzellente Beratung. Sehr freundlich. Gehen auf die Bedürfnisse des Kunden ein. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr große Auswahl zu attraktiven Preisen. Man hat hier ausgezeichnete fachkundige Beratungen. Die Verkäufer wollen einem nix aufschwatzen und verstehen meine Bedürfnisse. Ich bin seit vielen Jahren Kunde und bleibe diesem Geschäft treu.

Sehr freundliches und kompetentes Verkaufspersonal die auch sehr um die Zufriedenheit der Kunden bemüht sind. Auch bei Reklamationen wird schnell eine gute Lösung gefunden. Immer gerne wieder.

Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiterin die mich außerordentlich gut beraten hat. Ich hatte vorher wenig Ahnung und fühle mich nun vollumfänglich Beraten und habe das passende für mich gefunden. Ich komme auf jeden Fall gern wieder! Danke.

Super Beratung beim Kauf eines E-Bikes. Sehr fachkundig, sehr kundenorientiert. Lieferung vereinbart und bis dato alles bestens. Der Schauraum auch gut bestückt mit Geräten. Sehr fein.

Wir haben am 30.07.2020 ein Hoverboard bei Bluewheel bestellt. Nun nach nichtmal 12 Monaten, ist das Hoverboard defekt. Also schickten wir es zurück. Aussage des Händlers, der Akku sei defekt und man könne eine Reparatur für 99 Euro anbieten. Daraufhin habe ich mich auf die Gewährleistung berufen. Als Antwort bekam ich dann, ob ich es nachweisen könnte, das man mir zum Zeitpunkt der Zustellung bereits ein defektes Hoverboard zugesendet hat. Man beruft sich also auf die Beweislastumkehr. Mehr als fragwürdig! Werde nun einen Anwalt einschalten müssen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Zumal ein defekter Akku wohl kaum auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen ist.

Des Weiteren haben ich mich noch blenden lassen, da das Unternehmen mit folgendem Satz wirbt: Bestellen Sie jetzt hochwertige Hoverboards von der deutschen Qualitätsmarke Bluewheel.

Deutsche Qualitätsmarke Made in China. Vielen Dank auch! Lasst die Finger von der Firma, die sind ihr Geld nun wirklich nicht wert!

Haben ein Hoverboard im Juli 2020 bestellt. Anfang diesen Jahres dann reklamiert, da das Gerät sich nicht mehr aufladen lässt und nicht reagiert. Dabei war dieses erst 3-5 Mal in Benutzung innerhalb eines Jahres. Nach langwierigem Schriftverkehr mit dem Kundenservice, wurde das Gerät dann eingesendet. Nun möchte die Firma 100€ haben, für eine Reparatur am Akku, da dies ein Verschleißteil ist und nicht der Gewährleistung unterliegt. Sehr schlechte Qualität für viel zu viel Geld. Billigware viel zu überteuert.

Nicht empfehlenswert!!!
Ich fühle mich abgezockt , und ein bisschen hilflos .
Mein Roller 🛴 den ich für fast 700 Euro gekauft habe , funktionierte schon nach wenigen Metern nicht mehr .
Da ich im Shop ( Berlin ) gekauft habe , und der Roller erst ein paar Tage alt war , wurde mir sofort ein Ersatz , bzw. ein Neugeräte ausgehändigt . —- bis dahin war ich noch sehr zufrieden .
Nun ist das so , das das zweite neue Gerät nach ca 8 Monaten , und gefahrenen ca 10 km auch Probleme machte .
Er ging trotz vollem Akku 🔋, einfach aus , so das der wirklich schwere Roller nach Hause getragen werden musste . Das wiederholte sich dann noch zwei mal , bis am Ende gar nichts mehr ging . Weder ein noch ausschalten konnte man das Ding .
Diese mal kontaktierte ich den telefonischen Kundenservice.
Ein Fehler wie sich hinterher rausstellte .
Erst mal jemanden zu erreichen war schon schwer . Dieser jedoch empfahl mir den Roller zur Reparatur einzuschicken . Garantie habe ich noch bis 02/2021.
Gesagt getan , verpackt das Ding , Quittung beigelegt , und per Post ( teuer ) verschickt .
Nach ca 3 Wochen meldete sich der Kundenservice telefonisch , und sagte ;
Den Roller können sie nicht reparieren, es sei ein Totalschaden ( nach gefahrenen 10 km ) . Die Reparatur würde den Wert des Rollers übersteigen .
Nach langen Diskussionen, und super unhöflichen Kundenservice , bat ich dann darum mir den Roller zurück zu schicken . Am Telefon nannte man mir gründe warum und weshalb ich keine Garantie Ansprüche mehr hätte . Ein Grund war zum Beispiel , das ich den Schaden des Rollers innerhalb von 6 Monaten reklamieren hätte sollen .
Das Ding lag ne Weile im Keller weil es nicht funktionierte . (Keine Zeit gehabt mich eher darum zu kümmern . )
Wie soll ich einen Schaden melden , der noch gar nicht ersichtlich war ?
Nun läuft die Zeit : Laut beleg habe ich bis 02/2021 Garantie drauf .
Da die Firma Bluewheel.de , mir nicht einen Schritt entgegen kam , wie zb Reparatur, oder Ersatz , ich hätte mich auch mit einem kleineren Modell des Rollers zufrieden gegeben , oder irgendetwas ähnliches .
Nun ist es so , das mein Roller bis jetzt nicht wieder zurück geschickt wurde .
Ich bin sehr sehr enttäuscht was den Kundendienst angeht . Denke ich werde meinen Roller wohl erst nach Garantie Ablauf wieder zurück bekommen .
Ich habe 700 Euro in den Sand gesetzt .
Auch das Personal sollte mal eine Schulung machen wie man mit Kunden umgeht .