BikeBlock.com Bewertungen 

Top Store, superfreundlicher Telefonsupport, Rechnungskauf möglich!

Bestellt bei Sofortlieferung. Ware erst nach zweimaliger telefonischer Rückfrage nach 14 Tage erhalten. Telefonkontakt sehr schwierig mit Warteschleife bis 35 Minuten.

Schnelle Lieferung, guter Preis,alles passt was will man mehr.

Am 04.06. bei Bikeblock ein Helm für knapp 250 Euro bestellt, der auf der Homepage damals wie heute auf Lieferbar gegenzeichnet ist und am 05.06. wurde der Betrag natürlich bereits vom Konto abgebucht.

Nun haben wir den 25.06. und trotz einiger telefonische "Vertröstungen" habe ich immer noch keine Anzeichen, dass ich den Helm endlich oder jemals mal erhalten werde.

Wenn man schon keine Ware hat, dann sollte man wenigstens den Kunden darauf hinweisen, BEVOR er diesen Artikel bestellen würde.

Meine Meinung nach im Vergleich zur heutigen Qualität von Online Shop Betreiber ist das echt enttäuschend.

Hallo,

auch wir haben nun das zweite Mal die Erfahrung machen müssen, dass Ware bestellt und nicht geliefert werden kann.
Das erste Mal waren es Dainese Stiefel und jetzt ein HJC Helm der trotzt Lieferbarkeit nicht versendet wird.
Glücklicherweise haben wir beiee Bestellungen per Nachnahme bestellt, somit keine Probleme bei der Rückerstattung.
Es erweckt den Anschein Kunden mit günstigen Preisen zu locken und dann erst zu versuchen die Ware zu beschaffen.
Hoffentlich wirds den Laden bald nicht mehr geben!

Ich hatte mir ein Paar Stiefel bestellt, die auch ohne Probleme und sehr schnell bei mir ankamen. Jedoch konnte ich erst nach 1 Monat feststellen, dass diese mir eine Nummer zu klein sind.
Hotline angerufen, sehr freundliche und kompetenten Mitarbeiter bekommen und die Stiefel wurden auf Kulanz umgetauscht!
Einfach Top! (:

Bisher gab es einen super schnellen Kontakt, am besten per Anruf regeln, da gehen nette Mtarbeiter dran und versuchen schnellstmöglich und bestmöglich dem Kunden zu helfen.
Wenn die Retoure so läuft, wie besprochen: 6 Sterne :)

War in dem shop in essen. War auf der Suche nach einer neuen Lederkombi. In Frage kämen laut Internetrecherche held, Dainese und Alpinestars. Ich war sehr positiv überrascht von der großen herstellerunabhängigen Auswahl in verschiedenen Größen und Designs die Vorrätig sind und der guten Beratung. Man hat sich richtig Zeit genommen und mir die verschiedenen Modelle gezeigt und zur Anprobe gegeben. Meine Auswahl ist dann auf den Held yagusa gefallen. Allerdings in komplett schwarz. Leider musste dieses Modell in meiner Größe bestellt werden. Gesagt - getan, Lieferzeit von Held 4 Tage. Habe den Kombi heute abgeholt zum absoluten Spitzenpreis, dazu noch passende Alpinestars Stiefel und einem Rucksack. Preis-Leistung ist der Hammer. Man hat immer recht schnell telefonisch oder per Mail auf meine Anfragen und Wünsche reagiert. Alles Top. Werde hier immer einkaufen.

Ich hatte ebenfalls mal das Problem, dass ein Helm nicht geleifert werden konnte bei Bikeblock. Letztendlich Glück im Unglück. Ich habe einen "besseren" Helm für den selben Preis bekommen.

Der Grund für meine "positive" Bewertung ist viel eher, dass ich die Beratung sogar am Telefon sehr persönlich empfinde. Ich hatte eine Jacke bei einem anderen großen Onlineshop bestellt, welche mir nach 6 Wochen mitteilte, dass diese nicht lieferbar ist (trotz Vorkasse), sehr ärgerlich. Das Problem der "nicht Lieferung, trotz Bestellung" scheint leider üblich bei Motorrad Onlineshops

BikeBlock bot diese Jacke auch an. Nach einem Anruf bei Bikeblock hat man diese bestellt, einen Tag darauf bekam ich telefonisch Bescheid, dass diese leider auch dort nicht mehr bestellbar ist aber man mir Alternativen rausgesucht hätte (nach Kategorie Dame, Farbe, Preis, Größe)

Ich finde das total großartig. Absolut serviceorientiert, weshalb ich sehr gerne wieder bestellen würde!!

Moin aus Lübeck,

mit oben genannter Bestellummer habe ich am 17.03.2017 eine Motorradhose und eine Kombi im wert von zusammen 1215,90 Euro bestellt und auch am selben Tag via Onlinebanking überwiesen.

Da beide Artikel als versandfertig binnen 24 Stunden markiert waren, wurde ich langsam stutzig und habe am 22.03.2017 den Status meiner Bestellung abgefragt.

Als ein Paar Tage nichts passierte, habe ich am 27.03.2017 meine Bestellung storniert und mein Geld zurückgefordert. Dies habe ich schriftlich aufgegeben, da ich per Telefon nach 25 Minuten Warteschlange aufgegeben habe.

Versendet wurde das Paket durch BikeBlock am 28.03.2017. Am 30.03. 2017 habe ich das Paket dann abgeholt, und festgestellt, dass mir die Kombi nicht passte, und die Motorradhose nicht zusagte. Beides habe ich dann am selben Tag unter DHL Paketnummer 357451824385 zurückgesand. Das Paket wurde am 03.04.2017 11:41 durch BikeBlock entgegengenommen.

Am 07.04.2017 habe ich angefragt, wann ich mit der Rücküberweisung zu rechnen habe. Am 08.04.2017 haben die allen Ernstes nachgefragt, mit welchem Paketdienst ich die Retoure veranlasst habe!!

Danach habe ich dieses Forum gefunden, und meinen Mund vor Entsetzen nicht mehr zu bekommen. Die ganzen schlechten Bewertungen sind durchaus berechtigt, denn an Unkompetenz und Hinhaltetaktik ist dieses Unternehmen NICHT ZU ÜBERBIETEN!!

Danach Anruf in konzentrierter Form, zum Schluss täglich. Jedes mal eine neue Ausrede. Alle deckungsgleich mit denen meiner Vorschreiber.

Letztmaliges Telefonat am 25.04.17 unter zweiter Handynummer, da unter der Primären Telefonnummer keiner mehr ans Telefon gegangen ist. Langes Telefonat geführt, und ein Gerichtliches Mahnverfahren angedroht, sollte der Betrag nicht bis zum 30.04.2017 auf dem Konto gutgeschrieben worden sein. Die Rücküberweisung erfolgte dann mit Valuta am 02.05.17

Ich kann nur jeden AUSDRÜCKLICH davor warnen hier ein Geschäft abzuschließen und in Vorkasse zu gehen. Das geht hier alles GAR NICHT!!

Liebe Grüße aus Lübeck
Jörg

Meinem Mann und mir ging es ähnlich. Wir haben beide jeweils im Februar und März Bestellungen (Bestellnummern 460087, 455578, 453533) über Bikeblock getätigt und ich nicht mal eine Lieferung erhalten, obwohl laut Online-Shop die bestellte Hose innerhalb von 24h-Versandfertig sein sollte. Mein Mann hat zwar ein Teil der Lieferung erhalten, allerdings auch nicht alles und eine Rücksendung getätigt.
Ich bin vom Vertrag zurückgetreten. Wir warten nun beide seitdem auf die Rückerstattung der Sendung.
Das was der Kundenservice abzieht, ist eine bodenlose Frechheit, mal heißt es, dass der Fall noch in der Buchhaltung bearbeitet wird, 2 Wochen später, dass die Gutschrift gerade zur Zahlung angewiesen wurde oder der Herr am Telefon heute persönlich die Zahlung anweisen wird. Letzten Endes alles Lügen, weil nie eine Zahlung bei uns einging.
Nun haben wir letztmalig schriftlich per Einschreiben eine Frist gesetzt und wenn das Geld bis dahin nicht eingeht, werden wir Anzeige erstatten wegen Betrug und das gerichtliche Mahnverfahren in die Wege leiten. Beides ist laut unserem Rechtsschutz möglich, wenn vorab eine Frist per Post gesetzt wurde. Dies haben wir nun ja gemacht.

Wir können nur ausdrücklich davor warnen in diesem Online-Shop etwas zu bestellen. Sehr unseriös!!!!!

Bestellnummer: 450591
Habe im Dezember Stiefeln bei Bikeblock bestellt. Nach ewigem Hinhalten von Bikeblock habe ich dann im März die Bestellung storniert und verlangte die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Jetzt ist es Mai und ich habe immer noch kein Geld erhalten. Ich komm mir richtig verarscht vor. Finger weg!!! E-Mails werden nicht beantwortet und telefonisch ist dieses Unternehmen auch nicht zu erreichen.

Bestellung (Nr. 461851) nach inakzeptabler Wartezeit am 23.03.17 (Zustellung des Einschreibens) storniert, seit dem warte ich auf die Rückerstattung meiner Vorkassezahlung von über 1.100,00 €. Hinzu kommt, dass man am Telefon offensichtlich angelogen und damit hingehalten wird. Dreimal wurde versichert, dass der Vorgang persönlich in die Buchhaltung gegeben wird, beim vierten male, dass ich innerhalb von 15 Minuten die Überweisungsbestätigung erhalte (natürlich nichts passiert), beim fünften mal, dass das Geld heute auf meinem Konto eingehen sollte (ohne dass sich online am Status des Vorgangs was geändert hat) und beim sechsten mal erneut, dass der Vorgang persönlich in die Buchhaltung gegeben wird. Laut deren eigenen AGB´s sind Rückerstattungen innerhalb von zwei Wochen zu erledigen, klappt ja hervorragend!!!! Was läuft bei denen denn nicht richtig?!
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Warten auf Umtausch

Helm Erste Februarwoche bestellt und mit Vorauskasse bezahlt, geliefert Ende Februar der Helm war zu klein Rücksendung mit der bitte um Umtausch ein Nummer Größer Anfang März seither warte ich auf den Umtausch.
Finger weg von so einer unseriösen Firma ich werde die nächste Tage einen Anwalt einschalten und gerichtlich gegen die Firma vorgehen.

Gruß Dieter

Hallo!

Auch uns ging es ähnlich. Motorrad Kombi bestellt (Bestellung 464158) um 600 €, sofort bezahlt da im Shop lieferbar. Danach Info per Email das Artikel nicht lieferbar inkl. Alternativangebot. Da Alternative für uns keine Alternative war, haben wir sie abgelehnt, Bestellung storniert und Rückerstattung der 600 € angefordert. Das war vor einigen Wochen, bis dato kein Zahlungseingang bei uns! Nach mehrmaliger schriftlicher und telefonischer Aufforderung passiert hier immer noch nichts.

Mich würde jetzt mal interessieren: hat jemand von euch je Geld zurück bekommen? Oder können wir das schon abschreiben? Wenn ja, wie habt ihr agiert? Anwalt eingeschalten?

Danke und LG

Edit 05.05.2017:
Nach weiterer 2 maliger telefonischer Fristsetzung für die Rückerstattung, senden wir heute die ALLERLETZTE! schriftliche Aufforderung zur Rückerstattung raus. Wenn wir heute keine Stellungnahme von einem Geschäftsfüher oä. erhalten, werden wir bei der österreichischen Polizei Strafanzeige wegen Betrugs stellen und auch unseren Rechtschutz einschalten.
Wir möchten nur alle ausdrücklich nochmal vor diesem Shop warnen - Finger weg! Geiz ist leider oftmals doch nicht geil! Aber liebe Verantwortliche von BikeBlock ihr werdet schon noch eure gerechte Strafe bekommen - Karma ist ein A...loch!

Edit 08.5.2017:
Geld heute am Konto eingelangt. Das zumindest ist jetzt positiv und wir können Anwalt etc. wieder abbestellen. Trotzdem: Bikeblock - nie wieder!

Meine Frau hat bei hier bei bikeblock.com am 10.3.17 einen Helm von HJC bestellt und per Vorkasse gezahlt( Bestellnr. 461811). Ein paar Tage später kam die Info, dass der Helm nicht lieferbar ist. Seitdem lässt die Rückerstattung des gezahlten Betrages auf sich warten( Kontodaten wurden bikeblock.com mitgeteilt). Ich kann vor jeder Art von Geschäfften mit bikeblock.com nur ausdrücklich warnen.

Ich habe im Shop einen Helm erworben und diesen sofort bezahlt. Es kam eine Bestellbestätigung und in dieser stand, der Helm würde innerhalb der nächsten 2-3 Werktage geliefert werden.
Nach 1,5 Wochen noch keine Ware erhalten und versucht telefonisch und per Mail Kontakt aufzunehmen. Telefonisch keiner zu Erreichen, aber immerhin am nächsten Tag eine Antwort per Mail.
In dieser stand nun, dass der Helm nicht lieferbar ist und sie mir bereits per Mail ein Alternativangebot gemacht hätten (Eine solche Mail habe ich nie erhalten).
So weit, so gut, habe ich das Alternativangebot abgelehnt und mein Geld zurückgefordert.
1,5 Wochen später noch kein Geld erhalten. Auf die Frage, woch mein Geld bleibt, wurde ich nun nach meiner Kontoverbindung gefragt (Sollte doch eigentlich vorliegen).
1 Woche später kein Geld da: Auf erneute Nachfrage per Mail wurde mir versichert, dass die Rückerstattung bei der Buchhaltung vorliegt und zügig vorgenommen wird.
2 Wochen später immer noch kein Geld da! Nächste Woche geht dann der Mahnbescheid raus, in der Hoffnung dann endlich mein Geld zurück zu bekommen.

laut Shopampel Artikel in 3 - 4 Tagen, lieferbar! Es sind jetzt 9 Tage vergangen und noch nichts erhalten! Auf 2. Emails keine Antwort erhalten! Am Telefon schlecht zu erreichen, 2 mal wurde mir mitgeteilt der Service Mitarbeiter würde sich darum kümmern und mich Zurückrufen, auf die Anrufe warte ich noch immer! Ist jetzt meine 2te Bestellung dort bei der ersten lief es genauso. Preislich zwar sehr günstig das war es dann aber auch. Sollte ich bis Ende der Woche keinen Bescheid erhalten werde ich mir mein Geld zurückholen (Lastschrifteinzug)
So schafft man sich zufriedene Kunden
Kundennummer: K217163
Bestellnummer: 463767

Update: habe mir letzte Woche mein Geld zurückgeholt (Lastschrift) und die Bestellung storniert, die Ware befindet sich nicht auf Lager und ein genauer Liefertermin konnte mir auch nicht genannt werden! Angeblich könnte die Verfügbarkeitsampel im Internetshop nicht so schnell geändert werden, da steht immer noch Lieferbar innerhalb 3 - 4 Tagen! Komisch ist nur das seit Bestelldatum 01.April.2017 (war wohl ein Aprilscherz) der Preis von Ehemals 189,99 auf 176,?? und danach auf 159,02 reduziert wurde, die Verfügbarkeitsampel aber nicht geändert werden kann und der Artikel zur Zeit gar nicht verfügbar ist. Fazit, günstige Preise, mangelnder Service, nicht nachzuvollziehen! 4 Wochen Ärger denn ich mir hätte sparen können.

Habe letztes Jahr bei Bike-block 1-2 bestellt. Habe meine Bestellung per Telefon getätigt, da man mir so noch bessere Preise machen konnte!
Das war 2016 und kann nichts negatives sagen!
Leider ging mir Ende 2016 der Reißverschluss meiner Alpinestars-Jacke, die ich bei Bike-block erstand, kaputt. Leider musste ich Bike-block 4-5 x anschreiben bevor eine Reaktion kam. Nach ca 8 Wochen dann, kam aber endlich eine Antwort, wo es hieß, ich solle die Jacke einsenden (Retour-Schein zum ausdrucken wurde mitgeschickt!) und es würde sich gekümmert werden...!
Sollte jetzt mit der Reparatur meiner Jacke alles gut verlaufen, würde ich den Shop zwischen 3 und 4 Sternen einordnen. Unabhängig von anderen Bewertungen/Meinungen...
Habe eben ein weiteres Mal dort bestellt. Dies mal einen Helm. Der Preis ist einfach unschlagbar!!! Ich denke solange es nicht zu einer Reklamation kommt, ist alles gut...
Es ist natürlich ein Unding knapp 2 Monate auf eine Reaktion zu warten! Klar kann das MAL passieren, aber scheint ja leider öfter so zu sein... Natürlich kann man nicht alles haben. Was man hier an der Ware weniger zahlt, büßt man halt im Service ein. Dies sollte man sich vor Augen halten. Ich würde aber nicht behaupten, dass hier "Betr üger" am Werk sind!!!