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bord, stoler og alt lignende
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1.6
36 Bewertungen
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Achtung! Man muss den Sitzsack selber befüllen, was mit den Styroporkügelchen nahezu unmöglich ist. Wenn man retournieren möchte, dann ist das ganze NICHT kostenfrei möglich! Pro Paket (sind in der Anzahl 2) 15 Euro Rücksendegebühren PRO Paket! Das ist pure ABZOCKE! Kann nur jedem vom Kauf abraten! Nie wieder!
Ich habe vor 2 Wochen meinen Sitzsack von Big Bertha original erhalten. Der Versand ging schnell, ich war positiv überrascht.
Den Sitzsack haben wir direkt befüllt (wobei ich mich ehrlich gesagt wundere, warum der nicht schon befüllt verschickt wird... es würde zumindest keinen Platzunterschied machen), der Stoff ist kuschelig (Teddystoff) und wir freuten uns riesig übers Probesitzen.
Noch am gleichen Abend merkten wir, wie der Sack Kügelchen verlor.
Bei genauerem inspizieren entdeckte ich mindestens 10 undichte Stellen, die ich direkt per Hand zu nähte.
Am nächsten Tag versuchte ich wiederholt die Hotline zu erreichen. Kein Durchkommen. Also schrieb ich eine Mail. Bis heute keine Antwort.
Nun habe ich ihn auf eigene Faust repariert, die Kügelchen in einen alten Bettbezug gefüllt (was unglaublich schwierig und nervig war) und diesen dann in den gekauften Stoff. Das scheint mir zu halten. Aber für einen Kaufpreis von fast 120 Euro erwarte ich doch, dass entsprechende Qualität geliefert wird.
Schade. Ich bin sehr enttäuscht. Auch vom mangelnden Kundenservice (ich konnte zwischenzeitlich erneut niemanden erreichen selbst unter der Rubrik "Großbestellung"... keine Ahnung ob diese Firma einfach nicht an neuen Kunden interessiert ist?)
Ich bestellte am 08.12.2020 für über 300€ bei Bigbertha, direkt über die Internetseite und habe, wie sonst auch üblich eine automatische Bestell- Bestätigung erhalten und das Geld ist von meinem Konto abgebucht worden. Das war es dann auch erstmal...
8 Tage erreichte ich das Unternehmen werder telefonisch noch antwortete es auf meine zwei eMails! Als ich dann ankündigte mich dem Verbraucherschutz mit zu teilen und ich die Bestellung stornieren will bekam ich eine Mail.
Ich wurde um Entschuldigung gebeten und es hatte damit zu tun dass8 der Stoff nicht vorrätig war, welcher für meine Bestellung gebraucht wurde...
Was das mit einer Informations-Mail an mich zu tun hat erschließt sich mir zwar nicht, aber ich habe jetzt wieder Hoffnung dass das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter doch noch ankommt.
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