J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Après quelques jours d'utilisation, mon robot piscine est tombé en panne. J'ai contacté le SAV. J'ai sur demande envoyé des films du robot en situation. Le SAV n'a fait aucune difficulté pour constat... Mehr ansehen
j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre. Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois un... Mehr ansehen
4.2
Gut
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problème sur le liner de ma piscine autoportante
Suite a problème sur le liner de ma piscine ...j'ai contacté le sav et après échange de mail photos et vidéos le service sav a rapidement trouvé une solution
Très réactif et communicatif
Je suis très satisfaite du service sav et remercie Alice pour son professionnalisme
24. August 2026
Le service après vente a été très…
Le service après vente a été très réactif et très efficace dans la gestion de notre problème. Merci à eux.
2. September 2026
dure au départ
dure au départ , mais après les conseils que vous avez données nous avons réussi à voir les numéro qu'il faillait vous envoyer .
1. September 2026
Cette expérience fut moyennement bonne…
Cette expérience fut moyennement bonne car je ne suis pas bon du tout pour envoyer les documents sur la plate-forme.
Ce que je regrette c'est que à aucun moment nous avons la possibilité d'échanger verbalement avec une personne du SAV
29. August 2026
Matériel de mauvaise qualité
Matériel de mauvaise qualité, au bout de 2 ans échelle complètement rouillée et liner usé (partie immergée). Réponse du sav, pas de remplacement du liner car acheté 2 ans et 3 mois!!! Pas de geste commercial. Marque a fuir
1. September 2026
Antwort von Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Pour rappel, la durée de garantie de nos produits est de 2 ans. Votre demande étant intervenue au-delà de cette période, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remplacement au titre de la garantie.
Cordialement
L’équipe Bestway
Service client à l’écoute et réactif
Service client à l’écoute et réactif. La résolution de mon problème a été rapide avec une solution adéquate.
2. September 2026
Efficace et rapide
2. September 2026
réaction et résolution du problème …
réaction et résolution du problème rapide malgré une petite incompréhension concernant le remplacement de la pompe
1. September 2026
Entreprise sérieuse.Très bon contact avec le SAV et tout…
Très bon contact avec le SAV et tout c'est bien passé les pièces manquantes ont été livrées rapidement et le liner remplacé dès ma demande en moins de 6 jours. Vraiment du bon travail, une entreprise très sérieuse.
Bravo et merci à toute l'équipe.
1. September 2026
Service Après vente compétent
Service Après vente compétent, envoi de la nouvelle pièce rapidement.
30. August 2026
Merci pour votre réactivité suite à mon…
Merci pour votre réactivité suite à mon problème sur mon super spa ! Grâce à votre réactivité et votre envoi rapide j'ai pu remettre en fonction rapidement mon joli spa !!
Franchement un très grand merci de l'accueil par mail à la réception de mon nouveau spa et couverture.
Je recommande à 100 % moi je regarde toujours au niveau du service après vente et bien 10/10.
24. August 2026
service client réactif
service client réactif rien a dire sur la prise en charge de mon SAV
25. August 2026
J'ai apprécier la rapidité des échanges
30. August 2026
Plus de 2 mois pour recevoir la pompe…
Plus de 2 mois pour recevoir la pompe en remplacement de celle reçu défectueuse, si il n y avait pas eu ce problème ca aurai été bien
31. August 2026
Robot piscine neuf en panne
Robot piscine neuf en panne. Après appel au sav remplacement gratuit sous 15 jours.parfait
31. August 2026
Service très réactif par mail
Service très réactif par mail. Informations explicites. Réponse apportée très satisfaisante.
Garantie respectée et envoi des pièces très rapide.
31. August 2026
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