Bestway - Customer Service Spain Bewertungen 

Se me estropeó la bomba de filtrado y la garantía lo ha cubierto enviando una nueva bomba. Hay que cumplir varios requisitos y la tramitación es lenta, pero acabaron cumpliendo.

De lo peor que se puede esperar uno de un servicio de atención al cliente...
Llegar mí piscina en el mes de mayo del 2026, montarla, poner el motor depurador (para mí opinión, demasiado pequeño para tal piscina...), poner en marcha la depuradora, y no duró ni 24 horas.
Reclamo la garantía de éste motor depurador con sus fotosy videos, y esto es sólo el comienzo de más de 15 correos electrónicos pidiéndome el servicio de atención al cliente cada vez fotos de una cosa, de otra, de referencia esta, de referencia la otra.( y se les envía, lo que cada vez queles mandaba una evidencia, me volvian apedir otra diferente).. Total, dándome cada vez más largas, el verano pasando, los meses pasando, y yo sin motor depurador en mí piscina totalmente montada y con agua...y sin solución. Estamos terminando ahora mismo el mes de septiembre, y actualmente, sigo sin recibir mí motor depurador de la piscina en garantía.
Podrá ser una gran marca la piscina Bestway, pero cómo servicio de atención al cliente de lamarca, totalmente nulo, deja mucho que desear.
Como lección y moraleja, " NO VOLVERÉ A COMPRAR NINGÚN ARTÍCULO DE LA MARCA BESTWAY ".

me solucionaron pronto te dan todos los pasos fáciles para ir haciendo y muy detallados, son muy concretos y eficaces.

Compré una bomba de agua en una ferretería y dejó de funcionar desde el principio. Me dijeron que para la garantía tenía que contactar directamente con Bestway. El cambio ha tardado desde principio de julio a septiembre, con un email nuevo cada semana pidiendo fotos o vídeos. Cuando por fin confirmaron que la bomba no funcionaba, no tenían ninguna en stock y tuvieron que pedirla. Yo prefería que me devolvieran el dinero desde el principio, pero me lo rechazaron.

¡Y adivinad qué! La bomba nueva ya ha llegado, pero el manómetro no funciona. Y ahora, otra vez, un email nuevo cada semana pidiendo algo diferente. La bomba, para el próximo verano… ¡quizás! 🙄

Compré una piscina que resultó estar defectuosa, y en lugar de solucionarlo recogiendo la defectuosa y enviando otra nueva al recibir la reclamación, tardaban muchísimo en contestar, mándame fotos, después de una semana que le envie un vídeo , después esto, después lo otro, en resumen, he estado todo el verano sin piscina

Buena respuesta pero muy muy lenta.

Es la pitjor atenció al client que he vist mai. No responen mai al que necessites. Lamentable

Ningún tipo de respuesta después de 13 dias .
Menos mal que Eroski si respondió porque si no no hubiera usado en todo el verano la piscina
De todas formas la calidad deja mucho que desear.La que me reemplazo Eroski se pincho en una semana .
Tal vez porque son del año 2020?? Y el plástico ya no responde?
Desde luego mala marca .....

Llevo mes y medio esperando que me repongan la bomba de filtración averiada que está en garantía.

Ha habido muchos cambios de correos, y en alguno han mezclado informacion

Resolvieron el problema satisfactoriamente, pero fue bastante complicado poder contactar con el servicio, correos que ya no existían, teléfonos a los que nunca atendían…
Al final se pudo resolver todo.

Fue muy rapida con clara informacion y escuchada,,me he sentudo escuchada

Trato exquisito e información exhaustiva.

Buenos días he recibido rápido la respuesta en cuanto al cambio del producto que me ha llegado con un pequeño defecto,el producto fue cambiado y recibido correctamente aunque no lo voy a instalar hasta la próxima temporada de verano.
Cabe destacar que el producto está guardado tal y como lo he recibido espero que esté en perfecto estado para cuando decida instalar no tenga problema gracias por todo .

Fueron eficaces y muy rápidos el las gestión.

Pésima gestión. Después de mas de un mes, sigo sin resolver un problema clarísimo de garantía

Comunicación cordial, pero mucha espera entre respuestas.
Soy tecnico y me resultó dificil poder poner la primera incidencia en la web, después todo por correo electronico. En lugar de pedir datos de golpe, se pide poco a poco para alargar el proceso. Entiendo que con esto mucha gente tire la toalla y la empresa se ahorre dinero. He tardado casi un mes desde que inicié el trámite hasta que recibí el producto.

Fueron rápidos para gestionar la garantía de la piscina. Un 10

Aunque para mí fue un poco lioso al principio,al final y a través del gmail me dieron respuesta y solución a mi problema y me han enviado las piezas deterioradas. Al final todo perfecto y satisfecho.