Für Schnelligkeit müsste ich dem Kundenservice eigentlich 5 Sterne geben. Rückfragen bzw. Antworten kommen sehr schnell. Leider benötigt die genaue Dokumentation und Rückfragen ( wahrscheinlich wegen... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schade das der erste Pool aufgegeben hat. Servive war gut, jedoch musste ich nachfragen und der Zeitfaktor hätte etwas schneller wie gut fast 4 Wochen sein können. Auffällig ist das der gelieferte Po... Mehr ansehen
Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist das Hochladen von Dateien nicht so einfach. Man soll Videos hochladen, das Portal akzeptiert aber nur Bilder mit kleiner Dateigröße. S... Mehr ansehen
Sehr schnelle Antwort vom Kundendienst. Es ist zwar etwas nervig mit den Videos und Fotos, aber man bekommt einen Upload-Link mitgeschickt und so funktioniert es ziemlich zügig. Leider ist unser Pake... Mehr ansehen
4.2
Gut
625 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Kundensupport
Sehr guter Kundensupport. Hatte ein Problem mit meiner Poolfolie. Ich habe innerhalb 1 Woche bereits eine neue bekommen.
1. Juli 2026
Top Kundenservice! Schnell und unkompliziert.
Ich hatte ein Problem mit meinem 1 Jahr alten Filterkessel. Dieser war leider unten an der Naht gerissen.
Der Kundenservice und die Retourenabteilung haben mir super schnell und unkompliziert geholfen und mir kostenfrei einen neuen Kessel auf Garantie zukommen lassen. Ging alles sehr schnell, die Leute arbeiten sogar Sonntags. Einfach Top 👍🏼
22. Juni 2026
Leider ist man nicht auf mein…
Leider ist man nicht auf mein detailliertes Problem eingegangen.
War zwischendurch schon etwas nervig.
Letztendlich konnte das Problem aber gelöst werden.
Danke nochmal dafür, aber Punktabzug ist unumgänglich
30. Juni 2026
Schneller und unkomplizierter Service!
30. Juni 2026
Schnell und zufriedenstellend
Sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Sehr freundliche Mitarbeiter. Meine defekte Pukpe wurde innerhalb kürzester Zeit umgetauscht.
22. Juni 2026
Ohne Einwände geklappt und…
Ohne Einwände geklappt und Ersatzlieferung innerhalb 2 Tage da gewesen
30. Juni 2026
Es war ein schneller und guter…
Es war ein schneller und guter Gewärleistungs anspruch.
Mit einer schnellen Ersatzteillieferung
30. Juni 2026
Es hat lange gedauert
Es hat lange gedauert, bis die Reklamation durch war. Drei Videos mussten hochgeladen werden. Und dann noch der Vernichtungsnachweis. Alles sehr aufwändig.
30. Juni 2026
Anstandslos funktioniert
alles tip top, ohne komplizierte zu sein, einfache kommunikation
30. Juni 2026
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe, werde nie wieder Bestway Produkte kaufen. Pool tritt Luft aus und man bekommt nur KI Standartantworten.
26. Juni 2026
Persönlicher Kontakt
Der ständige Kontakt per Mail und der Druck mit den ständigen Fristen.
27. Juni 2026
Ihr hab womöglich richtig gearbeitet…
Ihr hab womöglich richtig gearbeitet aber FedEx bekommt es nicht hin mir die Sachen zuliefern.
27. Juni 2026
Der Kundenservice ist sehr freundlich…
Der Kundenservice ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider ist das Hochladen von Dateien nicht so einfach. Man soll Videos hochladen, das Portal akzeptiert aber nur Bilder mit kleiner Dateigröße. So ist es etwas umständlich, zwischen Portal und E-Mailkommunikation zu wechseln. Und auch Videos mit bis zu 20MB per Mail zu verschicken, geht nicht mit allen Providern.
16. Juni 2026
Umständlich aber Gut
Ich muss sagen es ist sehr umständlich und wenn ich nicht eine Ersatzpumpe gehabt hätte wäre mein Wasser gekippt . Aber ich bin froh jetzt eine neue zu haben . Also danke für den Tausch
27. Juni 2026
Super
Auf alle Fragen wurde schnell und sehr kompetent reagiert.
Es wurde immer versucht mir weiter zu helfen um zu ein gutes Ergebnis zu
erzielen. Der neue Pool steht und der Sommer kann kommen.
Vielen Dank
27. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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