Bestway - Customer Service Belgium Bewertungen 

Un service après vente et Service Client plus que médiocre ,nous avons acheter une piscine fin juin et après le montage nous avons remplie la piscine et nous avons constater que la pompe avais une fuite au niveau du couvercle ,j ai pris des photos et une vidéo que j ai envoyer à la firme et j ai bien échanger une bonne 20aine de mail et a chaque fois il me demandais le n de la pompe ( j ai jamais trouver de n su la pompe) ,les code barre de l'emballage de la piscine que nous avions acheter
Ils ont envoyé un nouveau couvercle le problème restais, j’ai encore envoyé des mails, ils ont envoyé un autre colis qui n’est jamais arrivé là aussi j’ai dû me déplacer à plusieurs reprises à un point relais pour rien, au mois d’aout j’ai demandé une nouvelle pompe et là j’ai dû couper le câble de la pompe et envoyer une photo et la-il mon dit que il n’ avais plus de pompe de stock j’ai enfin reçu une nouvelle pompe fin septembre quand nous avions vider et ranger la piscine ,la piscine nous avons du la vider plusieurs fois pour changer l’eau car sans pompe l’eau n’était pas filtrée Alor pour les prochains acheteurs réfléchissez avant d’acheter une piscine Bestway

Vriendelijke snelle communicatie

Antwoordt snel
Lost probleem correct op

Suite a mon problème avec la pompe de mon spa qui se mettait en défaut de façon très aléatoire, après avoir fourni tous les renseignements demandés, réaction très rapide en m'envoyant une nouvelle pompe. Merci

we werden goed en vlug geholpen met ons probleem !

Zeer goede communicatie, snel oplossen van probleem.

Correcte vlotte afhandeling van het probleem.

Heel langdurig proces, probleem nog steeds niet opgelost …

Réparation rapide, mais manque d'info sur la réparation.

Na een lange strijd en heel wat over en weer gemail, uiteindelijk toch het juiste vervangtoestel gekregen. Werkt perfect!
Bedankt

J'ai eu un problème avec le moteur de mon jacuzzi. Le service clientèle a répondu rapidement à mon problème et m'a indiqué les démarches à réaliser afin de recevoir un nouveau moteur, suite aux explications des défaillances.
La rapidité a été un plus !

Spa liner had a leak after 1 year and a new one was sent without much problem.

Super snelle en goede service!
Onze pomp was stuk en een scheur in de buis, direct een antwoord terug gehad dat ze voor beide een nieuwe zouden opsturen. We moesten eerst de oude vernietigen, maar na 2 dagen was het nieuwe al aangekomen.

Rapidité dans la gestion du problème

Après une année d’utilisation, la pompe de mon jacuzzi tombe en panne. J’ai interpellé le service après-vente via le site internet. Retour rapide de leur part et personne très sympathique. J’ai du faire quelques manipulations pour prouver la panne et 2 jours plus tard je recevais une nouvelle pompe. Merci le SAV😁! À refaire, j’achète à nouveau bestway…

Have been sent 5 consecutive replacement pumps in 3 months...all damaged or not working. Not a single phone call, no apology nothing..simply a robotic procedure.. so equal to no service at all