Bergfreunde.de Bewertungen 9’564

Sehr gute Webseite, schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Lieferung

Übersichtlicher Shop, große Auswahl, unkomplizierte Abwicklung und sehr gute Kommunikation

Oft bestellt, immer tadellose Abwicklung. Noch nie irgendein Problem gehabt. Immer erstklassige Markenware

Alles soweit in Ordnung mit Ausnahme der aufgeführten Lieferzeit vor Kauf. Die hat sich leider nach Bestellung nach hinten verschoben.

Ich habe hier schon mehrmals bestellt. Schnelle Lieferung, gute Preise und auch ein netter Support, der bei Fragen zügig Antwortet. Ich kann den Shop zu 100% empfehlen.

Tolles Produkt, super schnelle Lieferung, Preis/Leistung geht in Ordnung

Eigentlich alles top, aber die Flut an Infomails während eines Bestellvorgangs und die Unmenge an Werbemails ist einfach zu viel. Schade, dass Mails kein Porto kosten, dann würden die Bergfreunde erst nachdenken und dann mailen.

Das ist nun schon meine zweite Bewertung hier, jedoch war auch ein zweites Mal der Bergfreunde Service absolut überzeugend. Ich danke für die schnelle Abwicklung der Reklamation. Bergfreunde bleibt für mich der Online Shop Nr 1 für Equipment.

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung.
Gerne wieder.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Bergfreunde gemacht! Die Bestellung war unkompliziert, der Versand schnell und die Produkte kamen in einwandfreiem Zustand an.

Die Auswahl an Outdoor- und Bergsportartikeln ist wirklich groß und die Qualität überzeugt immer. Ich bestelle dort in auf jeden Fall wieder und kann Bergfreunde absolut weiterempfehlen!

Ich bin seit Jahren Kunde bei den Bergfreunden und sehr zufrieden.
Die Bestellungen werden prompt bearbeitet,verschickt und es gab nie einen Grund für Beanstandungen.
Sehr seriös und angenehm.👍

Bestellung war super schnell da, Teil Retoure war auch schnell beglichen.

Alles prima geklappt. GERNE WIEDER.

Sehr gute Auswahl im Online-Shop, Preisecokay, schnelle Lieferung.
Bin sehr zufrieden.

Ich habe vor einiger Zeit eine Rücksendung mit mehreren Artikeln vorgenommen. Bei der anschließenden Erstattung musste ich feststellen, dass ein Artikel – ein Paar Schuhe – nicht berücksichtigt wurde. Auf meine Nachfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass dieser Artikel angeblich nicht im Rücksendepaket enthalten gewesen sei.

Diese Aussage halte ich für äußerst fragwürdig. Es handelte sich um einen größeren Artikel, der weder leicht zu übersehen ist noch versehentlich vergessen werden kann. Zudem habe ich alle verfügbaren Nachweise, inklusive Versand- und Gewichtsangaben des Rücksendepakets, bereitgestellt. Dennoch wurde mein Anliegen mehrfach abgewiesen mit der Begründung, der Artikel sei nicht im Lager angekommen – und dies sei mein Problem.

Für mich ist dieses Vorgehen weder nachvollziehbar noch kundenorientiert. Besonders enttäuschend ist, dass trotz eines dreistelligen Betrags keinerlei Entgegenkommen oder Kulanz gezeigt wurde. Stattdessen wurde ich mit einer knappen Standardantwort abgespeist.

Durch diesen Vorfall habe ich das Vertrauen in den Shop vollständig verloren – insbesondere in Bezug auf Rücksendungen und deren Abwicklung. Ich habe seitdem meine Käufe dort stark eingeschränkt und bestelle nur noch, wenn ich absolut sicher bin, dass ich nichts zurücksenden muss.

Hier wurde aus meiner Sicht eine langfristige Kundenbeziehung wegen mangelnder Sorgfalt und fehlender Kulanz aufs Spiel gesetzt – für einen Betrag, der für das Unternehmen vermutlich gering ist, für mich jedoch nicht.

Umfassende Produktbeschreibung, schnelle Lieferung, schnelle und korrekte Retourenabwicklung, Rechnungskauf auch für mich als Erstkunde problemlos möglich.
Kleine Einschränkung, die aber nicht nur Bergfreunde.de betrifft: Wie ist es zu erklären, daß Regenjacken mit einer "Gummihaut" außen als "atmungsaktiv" beschrieben werden ?

Alles bestes, Blitzversand.

Schnelle Lieferung- unproblematische Retourenabwicklung - gerne wieder!

Die Tasche ist leider nicht so wie ich sie haben wollte .

Bestellung unkompliziert, Produkte gut