Beko Hausgeräte Bewertungen 

Wir warten nun seit 3. Wochen auf einen Rückruf des Kundendienstes für einen Grundig Einbaugeschirrspüler.
Wir hatten 5xAngerufen, im Moment sind wir seit 46Minuten in der Warteschleife.Es wir eine sehr aggressive Musik im Hintergrund gespielt. Damit versucht Beko ihre Kunden zum Auflegen zu bringen.

Das Gerät war ok aber der Kundenservice ist leider fast nicht vorhanden. Ich wollte nur antworten und informiert werden über einen 2 monatigen Reparatur Prozess, Fehlanzeige!
Dann vom Kundendienst in die Warteschleife gesteckt und 40 min. vergessen worden, musste dann weg.
Vielleicht bin ich ja ein Einzelfall, aber bei der unterirdischen Leistung kann ich es mir nicht vorstellen.

Finger weg, Betrug! Anzeige ist raus!

Der Kundendienst hat meine Kreditkarte belastet, obwohl ich den Auftrag storniert habe. Nach mehrmaligen Rückfragen kam die Antwort: das liegt an der Bank.
Abgebucht wurde von der Whirlpool GmbH. Eine Rechnung habe ich von Bauknecht erhalten. Dieses Geschäftsgebaren ist nicht seriös.

Ich wollte nur fragen, ob es eine Bekovertragswerkstatt in Berlin gibt.
Nach dem 40 Min in der Warteschleife,
erste Ansprechpartner wusste es nicht und verband mich weiter, der zweite legte nach meiner Frage auf.
Nie wieder

Absolut kundenfeindlich – nie wieder BEKO!
Im August 2023 kauften wir eine Waschmaschine von BEKO. Im Juni 2025 – also noch deutlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist – bildete sich ein Loch in der Trommel. Der Schaden wurde sofort gemeldet. Über zwei Wochen lang kam keinerlei Reaktion vom beauftragten Servicedienstleister. Erst nach einer förmlichen Beschwerde per E-Mail wurde geantwortet – mit einer pauschalen Ablehnung jeder Verantwortung.

Trotz unserer Aufforderung zur Gewährleistungsreparatur gemäß BGB wurde uns ohne nachvollziehbare Begründung mitgeteilt, der Schaden sei „durch einen Fremdkörper“ verursacht worden. Ein Beweis dafür? Weder Foto noch Gutachten. Auf unsere Bitte um eine ausführliche und nachvollziehbare Begründung wurde nicht konkret eingegangen.

Statt kundenorientierter Hilfe kam nur eine vorformulierte Standardmail. Kulanz? Null. Technische Prüfung? Intransparent. Verantwortung? Abgewälzt. Die gesetzliche Gewährleistung wurde ignoriert, obwohl wir ausdrücklich auf unsere Rechte hingewiesen haben.

Fazit: BEKO glänzt durch arroganten, unkooperativen Kundendienst und schreckt offenbar nicht davor zurück, Gewährleistungsansprüche pauschal abzuweisen. Wer Wert auf verlässlichen Service legt, sollte einen großen Bogen um diese Marke machen. Unser Vertrauen ist verloren – und BEKO für uns dauerhaft ausgeschlossen.

Call-Center Reparaturannahme ist das allerletzte. 3 Minuten Vorspann dann 5 Minuten Wartezeit endlich Verbindung aber, trotz Registrierung, suche im System und--- AUFGELEGT----.

Wir haben den Trockner im November 24 gekauft. Nach 4 Monaten hat der Trockner extrem verschmort gerochen. Aktuell sind wir beim vierten Nachbesserungsversuch, haben also somit seit 17 Wochen keinen Trockner.
Auf einen Umtausch oder Geld zurück geht die Firma Beko nicht ein.

Mein Vater hat eine Waschmaschiene von Beko gekauft.
Schon nach kurzer Zeit fing diese an sehr laute Geräusche beim schleudern zu erzeugen und sprang durch das ganze Badezimmer.
Es folgte ein Anruf bei Beko da eine 5 Jahres Plus Garantie gleichzeitig mit dem Kauf abgeschlossen wurde.Ein Techniker kam,meinte das wäre ein Lagerschaden ,er könne nichts machen, würde aber Rücksprache halten und sich in den nächsten Tagen melden.Nichts kam,kein Anruf,keine Mail,einfach nichts.Nach ca. 2 Wochen habe ich bei Beko angerufen,ein Mitarbeiter vom Kundenservice nahm die Sache auf und wollte sich melden,nichts kam.Ich schrieb eine Mail über den Sachverhalt,auch hier keine Reaktion,nichtmal das die Mail angekommen ist,weitere Telefonate folgten meinerseits.Jedesmal war jemand andres dran,man mußte alles neu erklären, da zwar die Daten vorhanden waren,aber sonst nichts. Vier Wochen später erhielt ich auf einmal eine Mail das Ersatzteil könne leider zur Zeit nicht bestellt werden.Einen Tag später bekam ich einen Anruf von Beko wie denn der Stand der Dinge sei und ob die Maschiene rapariert wurde. Nein, wurde sie nicht. Ich muß dazu sagen das die Dame am Telefon sehr nett war und somit der einzigste positive Punkt an der ganzen Geschichte. Sie bestellte einen neuen Techniker. Ich sollte vielleicht auch erzählen das wir bis dahin weder eine Kopie bzw. Bericht vom ersten Technikerbesuch erhalten haben, hatten also nichts schriftliches über den Vorgang. Der neue Techniker kam bereits am nächsten Tag.Er war ca. 5 Minuten im Badezimmer,dreht einmal kurz an der Trommel und meinte diese eiert, das wäre ein Trommelschaden,das wäre nicht in der Garantie erhalten und wir hätten den Schaden selber verursacht.Schuld wäre eine Matte die unter der Waschmaschiene liegt.Ich fragte ihn wie es jetzt weiter geht, er gab mir frech zur Antwort er hätte noch mehr Kunden und er könne jetzt schließlich nicht nach Polen fahren und da eine neue Trommel besorgen. ( Beko ist eine polnische Firma).Außerdem hätten wir den Schaden ja auch selbst verursacht. Ich bat ihn um eine Kopie des von ihm ausgefüllten Reparaturberichts.Das wäre nicht üblich war die Antwort, ich fragte ihn ob ich nicht wenigstens ein Foto davon machen könnte, da nahm er sein Klemmbrett und seinen Kulli, ging wortlos zur Tür und verlies grußlos die Wohnung. Ich bin noch hinterher, habe ihn nochmal um eine Berichtskopie gebeten. Er drehte sich nichtmal um,ich wurde dann etwas lauter, habe ihn auch gesagt das ich mich beschweren werde, aber ihm war das völlig egal.Ich bin wirklich enttäuscht von dem gesamten Ablauf und dem Verhalten der Firma Beko. Mein Vater ist 85 Jahre alt, sehr krank und wird quasi behandelt wie ein Depp. Wir werden nie wieder etwas von Beko kaufen.Nun steht die defekte Waschmaschiene im Bad, die Maschiene ist knapp 2 Jahre alt,wurde kaum benutzt, Garantie für die Katz.. Ich kann nur immer wiederholen.Nie wieder BEKO.

Sehr sehr schlechter Kundenservice, man bekommt nie einen Höheren ans Telefon, wird einem immer verweigert, ein sehr hoher Schaden entstanden, nehmen sich nichts von an, meldet sich keiner zurück. 5 Wochen bei der Hitze ohne Kühlschrank ist eine Zumutung. Musste mir sogar einen Ersatzkühlschrank kaufen. Normalerweise müsste man diese Firna verklagen, da sie sich noch nicht einmal zurückmelden. 5 Wochen wurde man nur vertröstet. Die Firma ist der allerletzte Dreck. Unfähige Mitarbeiter. Bis zum heutigen Tag hat sich keiner zurückgemeldet.

Der Kundenservice ist der reinste Müll. Bis man mal jemand ans Telefon bekommt dauert ewig. Es gab einen Tag, da ging nach über einer Stunde Warteschlange niemand ans Telefon.

Ich kann jedem nur abraten sich ein Gerät von Beko/Grundig zu kaufen.

Ich habe mir im August 2024 eine Grundig Waschmaschine gekauft. Am 24. Mai 2025 hat sie meinen Keller unter Wasser gestellt. Es hat 4 Wochen gedauert bis ein Techniker kam um nach dem Gerät zu schauen.

Diagnose: Waschmaschine hatte aus unerklärlichen Gründen ein Loch. Über die Garantie wurde mir ein neues Gerät zugesagt.

Heute haben wir den 06. Juli 2025 und ich weiß immer noch nicht, was für ein neues Gerät ich bekomme und Vorallem wann ich dieses bekomme.

Ich bin auf meine Waschmaschine angewiesen und hänge total in der Luft. Wenn ich nicht aktiv beim Kundendienst nachfrage, würde ich gar keine Infos bekommen, aber auch die Infos des Kundendienst bringen mich nicht weiter.

So einen schlechten Service habe ich noch nie gesehen, kann nur jedem abraten sich ein solches Gerät zuzulegen!

Nie wieder BEKO!
Der Name Kundenservice ist schon eine Farce.
Nach 5 Jahren ging unser Geschirrspüler von heute auf morgen gar nicht mehr. Also haben wir den Kundenservice kontaktiert. Es begann damit, dass man überredet wurde eine Garantieversicherung abzuschließen, mit dem Versprechen, dass sich binnen maximal 48 Stunden ein Techniker zur Terminabsprache melden würde.
Dieser Anruf kam allerdings nicht.
Auf Nachfrage unsererseits wurden wir nur mit Floskeln vertröstet.
Wir haben nun den Reparaturauftrag storniert, da sich Beko eh nicht darum kümmert und die Versicherung gekündigt.
Das Gerät wird nun entsorgt und das war das erste und letzte Beko Gerät das wir gekauft haben!

Garantiebedingungen sind eine Farce!
Solange die Waschmaschine funktioniert, tut sie treu ihre Dienste. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auf, kauft man besser direkt eine neue Waschmaschine, da die Firma Beko sich auch nach mehr als zwei Monaten nicht in der Lage sieht, die Maschine reparieren zu lassen. Der Ersatz durch eine neue Waschmaschine ist in den Garantiebedingungen nicht vorgesehen.

Minus 5 Sterne, Waschmaschine seit 4 Wochen kaputt, Leider habe ich die Versicherung seit 5 Jahren bezahlt, keiner gbt mir eine Info wann endlich eine Reparatur erfolgt. Tausend Anrufe und nie eine Antwort.
Bin stinksauer

Sehr enttäuschender Kundenservice – nicht empfehlenswert

Ich habe selten einen so schlechten Kundenservice erlebt:
– Jedes Mal über 30 Minuten Warteschleife
– Mitarbeiter am Telefon wirken überfordert und schlecht geschult
– Einfache Daten wie meine Handynummer wurden falsch aufgenommen – Folge: Ich war für den Techniker wochenlang nicht erreichbar
– Kein Rückruf, keine proaktive Lösung – stattdessen wurde ich von einem zum nächsten verwiesen

Insgesamt wirkt der gesamte Prozess weder professionell noch kundenorientiert. Statt Lösungen zu finden, werden Probleme weitergereicht oder ignoriert. Für mich war das die letzte Erfahrung mit diesem Anbieter.

Habe schon VIER mal eine Zusage bekommen nach tel. Anfrage jedes mal über 30 Minuten Wartezeit und es wurde eine Versicheung abgeschloßen aber der Wäschetrockner ist immer noch nicht repariert.
1 Anruf 16.05.2025 Bewertung ist heute vom26.06.2025
NIEWIEDER Beko

Eigentlich war die Maschine innerhalb der ersten zwei Jahre zuverlässig. Zack Garantie abgelaufen und der Geschirrspüler haut mir alle Sicherungen raus. Bei dem Fachgeschäft angerufen und erfragt was man machen kann. Jetzt kommt der Knaller: " Diese Maschine zu reparieren kosten 250Eur"..... der Fehler ist also bekannt.... nie wieder BEKO.... gebaut um die wegzuschmeißen. Wirklich schlimm.

Wir haben letztes Jahr eine neue Spülmaschine gekauft , Firma beko , von Saturn / media Markt .

Die Maschine war nicht so gut aber auch Nicht so schlecht, also die Geschirr sind oft halb gewaschen rausgekommen aber es ging .

10 May 2025 die ist kaputt gegangen, komische Gerausche und funktionierte nicht mehr ! Wir haben alles probiert was im Internet Stand usw.

Dann haben wir Saturn angerufen und Saturn sagte wir sollen der Hersteller anrufen bzw Beko !

12.may.2025 fängt das Albtraum an! Wir haben erste Auftrag gemacht.

Einer Woche späte da nichts passiert war haben wir angerufen um zu fragen ob alles gut war mit dem Auftrag, „anscheinend“ hat die erste Kollegin die Info falsch geschrieben usw und deswegen haben wir keine Rückmeldung bekommen.

Noch ne Woche später der gleiche Spiel !

Plus einer Woche später wieder dort angerufen und der Mitarbeiter dort meintet dass seiner Kollegin hat unsere Auftrag nicht freigegeben oder so weiß garnix mehr was da passiert.

Heute habe ich wieder angerufen und ich soll weiter warten bis der Techniker uns anruft aber dieses Mal die Mitarbeiterin hab dazu eine Nachricht bzw. Beschwerde geschrieben, von unsere Seite . Beko ist ein Witz , nicht mehr zu empfehlen, nie mehr im Leben !

7 mal dort angerufen immer was falsch .

Heute 13.juni und 0 Bewegung von Beko . Wir haben auch email geschrieben usw , Saturn sagt wegen Datenschutz können nichts machen . Ein Witz ! Amazon hätte alles besser machen können, also besser was von Amazon bestellen anstatt persönlich beim Saturn oder Media Markte, da wird Mann nicht respektiert und ich habe kein Geld fürs mull !!!

Wir sind mit kleiner Baby zuhause und keiner reagiert. Schlechte Erfahrung die ich gemacht habe, nie mehr!! Gibt mein Geld zurück wenn ihr euere arbeit nicht leisten könnt. Also 0/10 , 0/5 ⭐️

Absolut nicht zu empfehlen!!!
Miserabelster Kundenservice Deutschlands.Beim letzten Mal wurde mein Fall gar nicht aufgenommen. Nach wochenlangen warten und nachprüfen, hat sich dann mal jemand gemeldet. Da kam dann noch mal nach wochenlangen warten ein Typ vom Kundenservice. Meinte die Elektronik ist kaputt und verwies mich darauf hin, dass mit einem Elektriker ein Termin vereinbart wird. Wieder musste ich erst einmal warten. Nach einiger Zeit verreckte die Spülmaschine wieder. So das jetzt gar nichts mehr funktioniert.Musste dann wieder bei BEKO anrufen. Gab erst mal eine ewige Diskussion, von wegen es läge nicht an der Maschine.
Ja an was liegt es denn, wenn sie sich absolut nicht einschalten lässt?
Die Dame gab mir dann eine E-Mail Adresse an die ich das Problem mit meiner Telefonnummer etc. schreiben sollte, was vor bereits 3 Wochen geschah.
Angeblich sollte ich einen Rückruf bekommen.
Diesen habe ich bis je her nicht erhalten.
Fühle mich komplett verarscht!!!
Die Maschine wurde im übrigen im November 2024 gekauft.
Sogar ein Stern ist noch übertrieben!

Ich habe Beko Waschmaschine seit 2018, also 7 Jahre und bin sehr mit den Preis und Qualität zufrieden.