Ich nutze das BBVA Konto nun seit einiger Zeit aktiv. Während der grundsätzliche Service funktioniert, ist die App meiner Meinung nach noch deutlich ausbaufähig. Aktuell wirkt das Interface rech... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Dieses Unternehmen ist fast perfekt. Es funktioniert alles super,auch die Handhabung ist klasse. Leider fehlt für mich persönlich eine Funktion womit man zum Beispiel das Mobiltelefon aufladen kann.
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte Geld auf ein Konto auf Malta überweisen und dabei ist das Problem aufgetreten, dass die Iban nicht vollständig in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden konnte. Nach meiner Ansicht da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kontoeröffnung ging sehr leicht. Die App ist sehr gut designed und funktioniert problemlos. Die Verzinsung erfolgt monatlich. Die Zinsen werden allerdings erst ein paar Tage nach Monatsanfan... Mehr ansehen
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3.9
Gut
1661 Bewertungen
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Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Riza,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unser Konto als leicht zu bedienen empfindest und keine versteckten Kosten hast.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude bei der Nutzung deines BBVA-Kontos!
Was für ein Saftladen
Was für ein Saftladen! Seit 24 Std. ist unmöglich eine Überweisung durchzuführen. 6 Mitarbeiter der Kundenservice per Telefon konnten kein Grund finden. In chat ist nur KI tätig, also nutzt nicht da was zu fragen
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Elena,
das klingt wirklich frustrierend, und es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten bei der Überweisung hattest.
Wir möchten dir helfen, das Problem schnell zu lösen. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice unter der Hotline +49 69 58 996 454, damit ein Mitarbeiter den Vorgang prüfen und klären kann.
Vielen Dank für dein Verständnis – wir arbeiten daran, dass solche Verzögerungen so schnell wie möglich behoben werden.
Ekelhafter geht's einfach nicht
Ekelhafter geht's einfach nicht. Shit Betrüger und nichts anderes. Rechtliche Schritte sind schon eingeleitet.
22. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Patrick, es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Transparenz ist für uns in der Beziehung zu unseren Kund*innen besonders wichtig. Wir sind eine Bank mit über 160 Jahren Geschichte und über 77 Millionen Kund*innen weltweit. Jede Situation zählt, und unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich da. Du erreichst uns unter +496958996454 oder per E-Mail an kundenservice@bbva.de.
Geringes Limit bei Echtüberweisung
Das Limit für Echtzeitüberweisungen von 1.000,00 Euro und 5.000,00 EUR ist sehr gering. Für größere Rechnung ist hier Echtzeitüberweisungen ungeeignet - hier bleibt nur die normale SEPA-Überweisung (Limit: 10.000,00) . Mir erschließt nicht warum es dir zwei unterschiedliche Limite gibt.
28. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Reiner, vielen Dank für dein Feedback! Wir verstehen deine Bedenken bezüglich der unterschiedlichen Limits für Echtzeitüberweisungen und SEPA-Überweisungen. Die Limits wurden festgelegt, um Sicherheit und Effizienz im Zahlungsverkehr zu gewährleisten. Wenn du möchtest, kannst du uns telefonisch kontaktieren, um das Überweisungslimit zu erhöhen, rund um die Uhr unter der Telefonnummer +49 69 58996454.
Ich finde die App insgesamt wirklich…
Ich finde die App insgesamt wirklich gelungen – sie ist intuitiv, übersichtlich und macht in der Nutzung Spaß.
Allerdings fehlt aus meiner Sicht eine entscheidende Funktion: die Möglichkeit, ein Broker-Konto zu integrieren oder direkt über die App Aktien und andere Wertpapiere zu kaufen. Das würde die App deutlich aufwerten und zu einem umfassenderen Finanz-Tool machen.
24. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die App gefällt. Deine Idee, ein Broker-Konto zu integrieren und den Kauf von Aktien direkt über die App zu ermöglichen, ist sehr wertvoll. Wir werden dein Feedback an unser Team weiterleiten, um die App weiter zu verbessern. Wenn du weitere Vorschläge hast, zögern dich bitte nicht, uns diese mitzuteilen!
Sehr gutes Konto
Alles im Überblick.sehr gut.konto Eröffnung ohne probleme.karte pünktlich da.
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Martina! Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Kontoeröffnung reibungslos verlief und die Karte pünktlich angekommen ist. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Viel Spaß mit deinem neuen Konto!
SUPER SERVICE
SUPER SERVICE, SCHNELLE UND GUTE ABWICKLUNG ,PROBLEMLOSER KONTO WECHSEL ,TOTAL EINFACH UND WÜRDE ES JEDEM EMPFEHLEN
28. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Jörg Manfred! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Genau so soll’s sein – schnell, einfach und unkompliziert. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Konto nur für kleine Vermögen
Konto nur für kleine Vermögen
Sobald größere Summen bewegt werden sollen, wird es anstrengend und kompliziert.
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Ein Bayer, das tut uns wirklich leid zu lesen – so soll deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein. Wenn du Hilfe brauchst, melde dich bitte direkt an kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, dann schauen wir direkt rein. Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
Ich kann nur davon abraten hier ein…
Ich kann nur davon abraten hier ein Konto zu eröffnen!
Eine Simple Änderung der Telefonnummer bei Handyverlust gestaltet sich zu einem Bürokratiemarathon mit Fotos des Ausweises , Selfie , Alte Handynummer, Neue Handynummer , Liste ALLER Geräte die jemals im Konto eingeloggt waren usw usf .
Wer entnervt sein Konto kündigen will kommt auch nicht weiter !
Nach 2 Wochen hin und her mit dem Kundenservice erfolgt nun keinerlei Reaktion mehr dieser "Bank" .
Mir schleierhaft wie man SO eine Zulassung der BAFIN bekommen kann.
Zum Glück liegt auf dem Konto "nur" ein geringer Betrag, den Spende ich dieser "Bank" um den Betrag in den Kundenservice zu investieren, da scheinen nämlich die Mittel zu fehlen.
Ansonsten gehen jetzt ALLE Zahlungen die ich erwarte auf ein anderes Konto, bei einer Bank bei der die Änderung der Telefonnummer in 2 Minuten erledigt war !
Mein Konto wird also die nächsten Jahre dort als "Karteileiche" sein Dasein fristen denn Zahlungen werden über dieses garantiert nicht mehr laufen.
Nochmals, ich kann nur davon Abraten da ein Konto zu eröffnen!
Toller Tip mit dem Anruf beim Kundenservice, unglaublich
Wie geht das Lied ' Ich glaub es geht schon wieder los "?
Der Marathon beginnt von neuem :
Foto vom Ausweis, Selfie , alte und neue Handynummer , Liste aller Geräte usw usf
Wen wollt ihr eigentlich Vera*piep* !
Es bleibt beim klaren , aber sowas von klarem , Finger weg !
Wie kann man eigentlich auf den Kundenservice hier verweisen wenn DER Kundenservice das eigentliche Problem ist und einem mit den üblichen Floskeln wieder in den Marathon aus Kopien , Telefonnummern und selfies schickt ?
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Erich,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du so frustrierende Erfahrungen mit der Änderung deiner Telefonnummer und unserem Kundenservice gemacht hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch, Prozesse einfach und kundenfreundlich zu gestalten.
Wir nehmen dein Feedback ernst und möchten den Vorfall prüfen, damit wir solche Situationen in Zukunft vermeiden können. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice unter +49 69 58 996 454, damit wir deine Anfrage schnell und individuell bearbeiten können.
Vielen Dank, dass du uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht hast – wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Jurado,
vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns sehr, dass alles positiv für dich läuft.
Ich bin neu bei ihnen und habe noch…
Ich bin neu bei ihnen und habe noch keine Erfahrung gesammelt.
28. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Ludwig,
herzlich willkommen bei BBVA! Keine Sorge, wir helfen dir gern, alles Schritt für Schritt kennenzulernen. Bei Fragen einfach melden!
Ich komme nicht an mein Geld Seit über einem Monat versuche ich…
Seit über einem Monat versuche ich Zugriff auf meine App zu bekommen.
Die SMS für den Code funktioniert immer nicht bzw ich bekomme keine.
Telefonisch komm ich auch nicht weiter…da ich Fragen über meinen Kontostand beantworten soll,was ja schwer möglich ist da ich kein zugriff auf die App habe.
Im Moment weiß ich nicht wie ich an mein Konto kommen soll…seitens der BBVA kommt keine Hilfe
28. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Holger,
es tut uns sehr leid, dass du seit über einem Monat keinen Zugriff auf deine App hast und die SMS-Codes nicht ankommen. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und möchten dir schnell helfen.
Bitte ruf uns direkt unter +49 69 58 996 454 an. Halte am besten deine Kundendaten bereit, damit wir deine Identität prüfen und den Zugang zu deinem Konto wiederherstellen können.
Alternativ können wir dir auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung per Nachricht zusenden, um die App wieder zu nutzen.
Allgemein
Aufladung, Überweisung, Gutschriften, Übersichtlichkeit sehr gut.Sehr gut gestaltete Benutzerfreundliche Bedienung. Leider kann ich die Bank nicht bei Finanzguru einbinden. Ansonsten ist die Bank absolut Empfehlenswert.
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Gui Re! Vielen Dank für dein positives Feedback zu unserer Benutzeroberfläche und den Funktionen wie Aufladung, Überweisung und Gutschriften. Es freut uns zu hören, dass du mit der Benutzerfreundlichkeit zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass die Einbindung in Finanzguru nicht möglich ist. Dein Feedback ist für uns sehr wertvoll, für unsere Weiterentwicklung.
Es war supereinfach ein Konto zu…
Es war supereinfach ein Konto zu eröffnen, es ging innerhalb kürzester Zeit. Mein Kontakt mit dem Servicecenter war ein sehr positiver Eindruck, hilfreich, nett und kompetent. Meine Mastercard war innerhalb weniger Tage im Briefkasten. Daumen hoch für die Bank, ich empfehle sie weiter.
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank Helga! Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback zur Kontoeröffnung und zu deinem Kontakt mit unserem Servicecenter. Es ist großartig zu hören, dass der Prozess so schnell und angenehm für dich war. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind dankbar, dass du unsere Bank weiterempfehlen.
Alles läuft sehr gut und reibungslos.
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen lieben Dank, Küch! Super zu hören, dass für dich alles rund lief. Wenn wir nochmal was für dich tun können: Wir sind da!
Ich habe vor Ablauf meiner Laufzeit den…
Ich habe vor Ablauf meiner Laufzeit den Großteil meines Guthabens abgehoben, seitdem geht mein Zugang nicht mehr. Ich habe jetzt schon etliche Male angerufen, ich soll eine PIN eingeben, die ich nicht habe. Ich soll den Kontostand nennen, den ich nicht kenne, da ich ja nicht ins Konto kommen.
Umständlich und unfreundlich ohne Ende !!!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Lisa, das tut uns wirklich leid zu lesen – so soll deine Erfahrung mit uns natürlich nicht sein. Bitte melde dich direkt bei uns an kundenservice@bbva.de oder telefonisch 24/7 unter +49 69 58996454, dann schauen wir direkt rein. Danke, dass du dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank, Liza! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Bank zufrieden bist. Wenn du in Zukunft noch Fragen oder Wünsche hast, sind wir gerne für dich da!
Beleidigende Duzerei
Das Sie mich nicht duzen. Das ist beleidigend und ungeheuer primitiv. Sie stelle sich auf eine Stufe mit links-rot-grünen Erziehungsideologen, die einen Sozialismus aufbauen wollen, micht mit mir.
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, wenn die Ansprache unangemessen war. Bei uns ist es Standard, unsere Kunden zu duzen, um eine freundliche und persönliche Atmosphäre zu schaffen. Wir verstehen jedoch, dass das nicht jeder bevorzugt. Wir respektieren deine Meinung und nehmen sie gerne zur Kenntnis. Wenn du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da!
Problemlos einfach nur gut
27. April 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Danke, Klaus! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir gerne zur Verfügung!
schwieriger Support
Hallo
Kontakt schwierig, es wird dauerndzu mitgeteilt, dass man anrufen soll. Anrufen kann man jedoch nur von der Telefon NO. aus die man bei der Kontoeröffnung angegeben hat. Von einer anderen Telefon No. kann man nicht anrufen. Ich versuche seit 10 Tagen mein Ueberweisungslimit zu erhöhen und eine Ueberweisungsvorlage anzulegen. Beide Funktionen funktionieren nicht. Schreibt man die Problematik im online Banking wird mitgeteilt, dass man anrufen soll. Ruft man an soll man mit der registrierten Nummer anrufen, hier habe ich jedoch Kosten, diese Gespräche dauern mit Warteschleife jedoch lange. Vom Festnetz aus wo ich eine Flatrate habe kann man nicht anrufen. Ich bin mittlerweile sehr genervt. Seit 10 Tagen versuche ich anzurufen und schreibe im online Banking. Letzte Woche konnte ich mich einmal mit meiner Reisepass No. identifizieren, diese Woche geht es nicht. Mir wurde hier aber auch mitgeteilt, dass ich mein Problem schriftlich mitteilen soll, dies habe ich auch wieder getan. Daraufhin wird mitgeteilt, dass man anrufen soll. Das geht so hin- und her. Es muss doch möglich sein, dass man dem Kunden in irgendeinerweise eine Hilfestellung gibt.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Chris, es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten hast und verstehe deinen Frust. Wir wissen, dass es ärgerlich ist, wenn es an der Kommunikation hapert. Wir möchten dir schnell weiterhelfen – bitte sende uns eine Nachricht mit deinen Kontodaten über den sicheren Nachrichtenbereich im Online-Banking oder kontaktiere uns per E-Mail an beschwerde@bbva.de
, damit wir dein Anliegen direkt bearbeiten können.
Vielen Dank für deine Geduld und wir hoffen, das Problem bald zu lösen!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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