Ich nutze das BBVA Konto nun seit einiger Zeit aktiv. Während der grundsätzliche Service funktioniert, ist die App meiner Meinung nach noch deutlich ausbaufähig. Aktuell wirkt das Interface rech... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Dieses Unternehmen ist fast perfekt. Es funktioniert alles super,auch die Handhabung ist klasse. Leider fehlt für mich persönlich eine Funktion womit man zum Beispiel das Mobiltelefon aufladen kann.
Unternehmen hat geantwortet
Ich wollte Geld auf ein Konto auf Malta überweisen und dabei ist das Problem aufgetreten, dass die Iban nicht vollständig in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden konnte. Nach meiner Ansicht da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Kontoeröffnung ging sehr leicht. Die App ist sehr gut designed und funktioniert problemlos. Die Verzinsung erfolgt monatlich. Die Zinsen werden allerdings erst ein paar Tage nach Monatsanfan... Mehr ansehen
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3.9
Gut
1661 Bewertungen
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Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Helmut,
es tut uns leid zu hören, dass die aktuell angelaufenen Zinsen bei dir nicht angezeigt werden.
Damit wir das schnellstmöglich prüfen können, ruf uns bitte unter +49 69 58 996 454 an. Wir helfen dir direkt weiter und klären, warum die Zinsen momentan nicht sichtbar sind.
Komplimente
Unkompliziert Einrichtung
Attraktive Konditionen
Monatliche Zinsgutschrift
Übersichtliche App
Keine ungewöhnliche Verzögerung bei der Einzahlung
6. Mai 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Neukunde, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie unsere unkomplizierte Einrichtung, attraktiven Konditionen und die App schätzen.
⚠️ Vorsicht bei dieser Bank
⚠️ Vorsicht bei dieser Bank! ⚠️
Ich warte inzwischen seit 7 Tagen auf eine Rückerstattung über 500 €, die bei dieser Bank komplett chaotisch und meiner Meinung nach absolut unseriös behandelt wird.
Zuerst wurde mir mehrfach gesagt, das Geld sei „noch nicht gutgeschrieben“. In der App wurde der Betrag mehrere Tage lang unter den Kartenumsätzen als „ausstehend“ angezeigt – fast 5 Tage ohne klare Information oder Hilfe. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: unfreundlich, langsam und jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes.
Plötzlich wurde der Betrag dann so dargestellt, als hätte ich das Geld ausgegeben, obwohl ich es nie erhalten habe. In der Umsatzanzeige steht es sogar so, als wäre die Rückerstattung erfolgt – was schlicht nicht stimmt.
Da ich das nicht länger hinnehme, habe ich mittlerweile Anzeige bei der Polizei erstattet.
Nachdem ich mein Konto gekündigt habe, kam dann als Antwort von der Bank, dass angeblich Rückerstattungen nach einer Kündigung nicht mehr bearbeitet werden können und angeblich „an den Händler zurückgehen“. Auch das ist für mich völlig unglaubwürdig, denn beim Händler ist weiterhin nichts angekommen.
Insgesamt eine extrem enttäuschende und für eine Bank schlicht peinliche Erfahrung. 500 € verschwinden nicht einfach. Ich kann nur dringend davor warnen, dieser Bank zu vertrauen.
Nachtrag wegen Antwort BBVA: Ihr habt ein dutzend Mails von mir und alle Daten von mir Vorliegen und ihr macht einfach NICHTS! Ausserdem habe ich noch weitere geschädigte Personen gefunden! Wenn bis 16 Uhr heute mein Geld nicht da ist, wird mein Anwalt Sammelklage gegen Sie einreichen! (07.05.2026)
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Svenja,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – wir verstehen, dass das extrem frustrierend für dich ist.
Wir möchten den Vorfall schnellstmöglich prüfen und sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird. Bitte sende uns zur besseren Bearbeitung deine Kontaktdaten oder deine Kundennummer über eine private Nachricht, damit wir den Vorgang direkt nachvollziehen und dich persönlich unterstützen können.
Deine Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir möchten, dass sich so etwas nicht wiederholt.
Vielen Dank für deine Geduld – wir kümmern uns darum!
Kontoeröffnung für ältere Personen Problembeschwert
Ich wollte für meine Mutter ein Konto eröffnen, sie ist über 90 und nicht mehr gut zu Fuß. Man kann es nur mit Video-ID, nicht mal Post-ID. Hab dem Kundenservice es erklärt das mit Video-ID sie es nicht versteht usw., da kam nur zur Antwort, das ist dann ihr Problem, dann hat sie Pech gehabt, wenn sie es nicht kann.
Vorgeschlagene Alternativen gibt es anscheinend nicht. Fazit: Solch schlechten Kundenservice gibts nur in Deutschland, unser Glück ist, das es andere Banken gibt, wo es kundenfreundlicher ist und man Alternativen angeboten bekommt, die sich problemlos umsetzen lassen.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hi S.I. danke für Dein Feedback – und es tut uns ehrlich leid, dass Du aktuell mit dem Web ID, der bequem von zu Hause aus gemacht werden kann, unzufrieden bist. Aktuell ist leider keine andere Identifizierung möglich. Danke, dass Du Dir trotz Frust die Zeit für Feedback genommen hast.
Zufrieden...
Einrichtung der BBVA App und das freischalten waren unkompliziert und gut zu verstehen.
Im allgemeinen bin ich mit der Benutzeroberfläche in der App auch soweit zufrieden alles gut verständlich! Was im allgemeinen noch fehlt ist, das man eine Vollmacht für eine Person machen kann, das ist normal Standard bei Bankgeschäften und vorallem wichtig, wenn was sein sollte!
6. Mai 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Melanie,
super, dass du mit der Einrichtung und der Benutzeroberfläche der App zufrieden bist! Vielen Dank auch für dein Feedback zur Vollmacht-Funktion – wir geben es an unser Team weiter, damit solche Features in Zukunft berücksichtigt werden.
Erster Einfache Eröffnung
Erster Eindruck , sehr gut. Schnelle unkomplizierte Eröffnung.
1. Mai 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Hans-Jürgen,
super, dass die Kontoeröffnung für dich unkompliziert und schnell war! Vielen Dank für dein Feedback.
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Hans Peter,
super, dass du mit der Einrichtung, der App und dem Zinssatz zufrieden bist! Danke fürs Feedback.
Antwort von BBVA Deutschland
Hi Maik,
freut uns zu hören, dass alles perfekt und reibungslos für dich lief! Danke fürs Feedback
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Kontoeinrichtung. Übetduchtliche Menüführung. Werde es weiterempfehlen
4. Mai 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Martin vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Kontoeröffnung und die Menüführung so positiv erlebst Danke auch fürs Weiterempfehlen!
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Kathrin Ilona 😊, vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserer App und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Schön, dass du Teil von BBVA bist
Verspätete Zinsauszahlung
Leider werden die Zinsen statt am ersten des Monats, am 5 des Monats ausgezahlt!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo Lemur Biest, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Zinsauszahlung verspätet war Die Auszahlung kann je nach Fälligkeitstag und Bankarbeitstagen (z. B. Feiertage) auf den nächsten Werktag verschoben werden.
Sehr schlechter Service,bei…
Sehr schlechter Service,bei Handyverlust katastrophale Hilfe und widersprüchliche Aussagen,Tagelanger Datenaustausch und trotzdem kommt die Bank nicht weiter. App Übersicht und Funktionen nicht ausgereift. Ich bin enttäuscht von so einem Service
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Hallo, danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid für die Probleme bei deinem Handyverlust 😔 Wir verstehen deinen Ärger und nehmen deine Kritik ernst. Wenn du möchtest, helfen wir dir gern nochmal direkt weiter
Antwort von BBVA Deutschland
Hi, danke für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Angebote gefallen und alles unkompliziert für dich ist.
Auch ich bekomme keine Jahressteuerbescheinigung
Wenn ich dort anrufen wird mir gesagt ich solle das per Mail erledigen, schreibe ich eine Mail wird mir dann mitgeteilt, ich solle anrufen.
Das geht immer weiter so hin und her, schon gefühlte 100 mal telefoniert mit denen und gefühlte 100 Mails geschrieben.
Nichts passiert, Jahressteuerbescheinigung wird einfach nicht ausgestellt.
Und nun kommt bestimmt wieder die übliche Ki-Antwort von denen, es tut uns leid das Sie solche Erfahrungen gemacht haben, bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Mail.
Das werde ich nicht mehr machen. Teile aber dem Finanzamt alles mit und stelle denen auch meine Mails von unserem Schriftverkehr zur Verfügung.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und wir verstehen deinen Ärger.
Bitte beachte, dass wir ohne Kundendaten keinen konkreten Fall prüfen können. Wenn du möchtest, melde dich gerne direkt beim Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.
Kundenservice
Trotz online Banking sehr guter Kundenservice. Bei Fragen bisher immer schnelle Antworten, freundlich und kompetent.
4. Mai 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank, Susanne! Freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und wir dir schnell weiterhelfen konnten.
Falsche Jahressteuerbescheinigung 2025
Falsche Jahressteuerbescheinigung 2025
Überweisungen > 20.000 € müssen telefonisch freigegeben werden
Die Zinsen für Dez 2025 wurden erst mit Wertstellung am 5.1.26 gutgeschrieben. In der Jahressteuerbescheinigung 2025 waren sie allerdings enthalten. Meinen Einwand, dass die Wertstellung maßgeblich ist, ließ die BBVA nicht gelten.
Die BBVA schreibt generell die Zinsen eines Monats immer am Anfang des nächsten Monats gut. Das macht so keine andere Bank. Auch die telefonische Freigabe von Überweisungen größer als 20.000 € ist fragwürdig. Hier könnte man andere Sicherheitsmechanismen verwenden (z.B. Referenzkonto)
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Sehr geehrte/r A M, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und nehmen Ihr Feedback ernst.Gerne informieren wir Sie darüber, dass wir in der App bereits Verbesserungen umgesetzt haben: Die Anpassung von Limits kann nun in vielen Fällen eigenständig und flexibel direkt in der Anwendung vorgenommen werden.Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit gerne unter +49 695 899 6454 kontaktieren.
Jahressteuerbescheinigung 2025 liegt…
Jahressteuerbescheinigung 2025 liegt auch am 4.5.26 nicht vor
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BBVA Deutschland
Sehr geehrter Herr Dieter Berg, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung telefonisch unter +49 695 899 6454, damit wir Ihr Anliegen zur Jahressteuerbescheinigung prüfen und verifizieren können.
Hallo
Hallo , meine erfahrung bisher war durchweg positiv, eine tolle und übersichtliche App. Einen Punkt zur verbesserung hätte ich noch, und zwar wieso ist es nicht möglich, dass man Bargeld über Pay Safe Card einzahlen kann? Würde mich mal interessieren, denn ich kenne keine Bank bei der das möglich ist.
4. Mai 2026
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank, Norbert! 😊Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer App so zufrieden sind und sie als übersichtlich empfinden. Danke auch für Ihren Verbesserungsvorschlag 👍 Ihr Hinweis zu einer möglichen Einzahlung über PaySafeCard ist sehr interessant und wird von uns gerne intern weitergegeben.
Meine Erfahrung mit der BBVA
Als Ich das BBVA als App runter lud und erfuhr, das es auch eine Girokarte gibt, bin Ich sehr begeistert von diesem Service, zumal man auch die Übersicht nicht verliert, da, die App alles nötige in Sicht hat.
4. Dezember 2025
Antwort von BBVA Deutschland
Vielen Dank, Savas Köroglu 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der App und der Girokarte so zufrieden sind und alles gut im Überblick behalten können!
Ich habe bei der BBVA Spanien Bilbao…
Ich habe bei der BBVA Spanien Bilbao ein Konto eröffnet und Geld auf dieses Konto überwiesen.
Das war allerdings alles Fake und mein Geld ist weg.
Bei der Überweisung " auf mein eigenes Konto bei der Bank " habe ich im Vermerk noch darauf hingewiesen dass es sich um eine Geldanlage mit dem bestimmten Zinsatz handelt. Dennoch wurde von der Bank das Geld an eine fremde Person ausgezahlt. Die Bank ist sich keiner Schuld bewusst.
Daher warne ich sehr vor der Bank da ich hier 50. t. verloren habe,
4. Mai 2025
Antwort von BBVA Deutschland
Sehr geehrter Herr Horst Schmitz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr die von Ihnen geschilderte Situation. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Anliegen zur weiteren Prüfung nur über den offiziellen Kundenservice bearbeiten können.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch unter +49 695 899 6454, damit wir den Vorgang aufnehmen und entsprechend weiterleiten können.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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