Bax Music Bewertungen 

Naja, es gibt zwar nicht nur schlechtes zu sagen, aber der Kundenservice ist Grottenschlecht. Ich verstehe nicht, warum man bei der Unternehmensgröße und den positiven Dingen, die der Bax-Shop bietet, nicht auf einen super Kundenservice achtet.

Stand heute: E-Mails an den Kundenservice werden, so scheint es nach meiner 5ten Email, generell nicht beantwortet. Rückerstattung? tja, mit 5 Werktagen nach einschicken is da nix mit Rücksendung, auch nicht nach 10 ... auch nicht nach 12 ... keine Telefonhotline geht ran, kein Mailkontakt .... mal gespannt, wie lange es noch dauert. Schön, dass die mit meinem Geld arbeiten können. Ich warte halt ...

Positiv ist der schnelle Versand, der Top Preis und die einwandfreie Ware! Im Grunde auch 30 Tage testen ist cool.

Negativ ist halt die Retourenbearbeitung im Bezug auf die Erstattung. und den kompletten Kundenservice. Da muss es möglich sein, einen festen Mitarbeiter einzustellen, der sich nur um E-Mails kümmert. Eine Beantwortung darf nicht länger als 24 Stunden dauern.

Sehr schnelle Lieferung! B-Ware bestellt für weniger als den halben Preis! Geliefert wurde meiner Meinung nach A minus-Ware! Ganz leichte Mängel am Magma Case, die innerhalb von 5 Minuten wieder hergerichtet waren. Also Jungs...Bei Euch jederzeit gerne wieder!!!

BAX-Verspechen auf der Webseite: “Falls vorrätig, werktags vor 23 Uhr bestellt - in zwei Werktagen geliefert”

Meine Erfahrung: Trotz Vorrätigkeit wurde die Ware erst vier Tage nach Bestellung auf den Versandweg gebracht.

Da die Bestellung für mich zwischenzeitlich obsolet wurde, habe ich diese noch vor Zustellung schriftlich widerrufen (Rückgaberecht). Durch digitale Annahmeverweigerung via Sendeverfolgung (DHL Germany) ging die Ware dann gleich (ohne Zustellversuch) wieder Retour. In der Sendeverfolgung konnte dies alles nachvollzogen werden, doch die englischsprachigen Service-Mitarbeiter von BAX haben darauf bestanden, dass erst bei physischer Rückführung in deren Lager eine Rückerstattung erfolgen kann. Letztendlich hat der Rückversand in die Niederlande dann nochmals knappe 2 Wochen gedauert. 3,5 Wochen nach Belastung meiner Kreditkarte hatte ich dann endlich mein Geld wieder…

Z U S A M M E N F A S S U N G

NEGATIV:
1. Versandgeschwindigkeit: 1 Woche
2. Auf meine E-Mails an den Bax Kundenservice wurde nie geantwortet.
3. Die Support-Hotline (+4932221094870) ist oft schwer erreichbar und nur auf Englisch. Zudem handelt es sich um eine Service-Rufnummer (bis zu 9 Ct/Minute).
4. Rückerstattungsdauer: 25 Tage

POSITIV:
1. Die englischsprachigen Customer Service Representatives waren freundlich
2. Ich habe mein Geld wieder

Mir wurden drei Einzeteile "Pioneer spareparts DAA 1204 draai knop voo" geliefert,
die ich nicht bestellt habe.

Bestellt hatte ich:
10 Stück Dunlop Tortex Triangle .50mm Bassplektrum, 0,5 mm, rot

Bestellnummer: 11510212
Liefernummer: 11593614
LagerplatzArtikelnr. 11593614
Kundennummer 1204928677

Habe darauf sie kontaktiert und bisher noch keine Reaktion.

Der Onlineshop ist nicht aktuell, zugesicherte Lagerbestände stimmen nicht, Beispiel "2 auf Lager" aber nur einer wird geliefert, der andere dann im Rückstand auf unbestimmte Zeit.

Profil im Onlineshop zeigt die getätigten Bestellungen nur als Übersicht an, deren Inhalt jedoch nicht.

Anmerkungen/Beschwerden an den Kundenservice werden nicht beantwortet.

Kundenservice erstmal nur auf Englisch verfügbar. Wir warten immer noch auf einen Rückruf in deutscher Sprache.

Es hieß, jede Bestellung die vor 11:00 Uhr eingeht, wird am gleichen Tag versendet. Alles ist vorab bezahlt und keinen interessiert es, ob die Ware verschickt wird.

Wir haben bis heute keine Nummer zur Sendungsverfolgung oder Email erhalten, dass die Ware verschickt wurde 👎👎👎👎
Obwohl als Lieferzeit 2-3 Werktage angegeben ist.

Wieso ist die Website komplett in deutscher Sprache gemacht und wenn man fragen hat, gibts keinen deutschen Kundenservice???

Sollte die Kommunikation zwischen dem Händler und uns nach wie vor ein Problem darstellen, werden wir unser Anwaltsbüro beauftragen, das unsere Interessen gerne vertreten wird.

Lasst die Finger von diesem Händler und kauft besser woanders wo es seriöser ist!!!
🤜👊🤛👎👎👎👎

Keinerlei Reaktion vom Kundenservice

Keine Reaktion von bax-shop nach Meldung eines Problems, das von bax-shop nicht auf der Produktseite angegeben wurde. Nach wiederholten Mails an kundenservice(at)bax-shop.de (28.06.2023, 01.07.2023) wurde der Kundenservice ein weiteres Mal angeschrieben, bislang weiterhin keine Reaktion. Absolut inakzeptabel.

Da ich zwar einen Link zur Bewertung erhalten habe, die bestellte Ware aber bis dato (10. Tag ab Bestellung) nicht bei mir eingetroffen ist, kann ich nur den bisherigen Ablauf schildern: Versand durch Bax ist am dritten Werktag nach Bestellung erfolgt. Seitdem befindet sich die Bestellung in "Zustellung" durch DHL, Restdauer und Ergebnis offen.

Die Bewertungen zeigen das es wohl ein schlimmer Dauerzustand ist. Ich habe ein 15" ersatzspeaker bestellt. Dieser ist nie angekommen. Da ich einen dringend benötigte habe ich einen zweiten bestellt und bezahlt. dieser kam nach relativ langer versandzeit an und ist VÖLLIG kaputt, der Blechkorb des Speakers ist komplett verbogen, sowas hab ich noch nicht gesehen. der Karton selbst sah nicht sonderlich zerstört aus. ich habe keinerlei antwortauf meine mail erhalten, kein rücksendelable und auch keine erstattung für den nicht gelieferten lautsprecher! Die Telefonnummer "ist leider nicht vergeben" .... was ist das bitte für ein unprofessioneller shop??
Das rücksendelable konnte über eine absolut wenig Bedienerfreundliche Seite angefordert werden. Immerhin.

Bestellung war ganz einfach, schnelle Lieferung! Jederzeit wieder!

Schnelle Lieferung! Gute Verarbeitung der Gitarre, Pickups sind gut

alles ok die 2 he 19 zoll aufnshme ist etwas zu klein

Klasse Teil.
Preis/Leistungsverhältnis passt

Ware bis heute nicht geliefert bekommen, keine Antwort auf (mehrere) E-Mails, telefonisch nicht erreichbar.Keine Sendungsnummer und keine Information, mit welchem Pakedienst das Paket kommen soll. Habe den Fall Paypal nun gemeldet, SO geht das nicht" Das ich dann diese E-Mailvom Bax-Shop bekomme, ob ich mit der Ware zufrieden bin, empfinde ich als Hohn und Spott! Finger weg von diesem Laden!

Was ich mit BAX erleben mußte, ist das pure GRAUEN ! Ich habe oft bei Thomann , Music Store , Musik Produktiv , Amazon und erwarte eine gewisse Wertschätzung durch den Onlineshop, ganz besonders wenn bei dem selbst komplett alles schief läuft. BAX ist telefonisch NIE erreichbar. Ca 10 E-Mails an BAX werden wenn überhaupt nach ca 1 Woche Verzögerung beantwortet nur mit belanglosem Gesabbel und völlig unglaubwürdigen Entschuldigungen. Völlig dialogunfähig und unwillig, die bei Bax verursachten Probleme irgendwie lösen zu können oder zu wollen. Reine Hinhaltetaktik: Neuware hat deutliche Benutzungsspuren, B-Ware ist unbrauchbarer Schrott. Nur gut, daß ich mit Paypal bezahlt habe = Käuferschutzfall ! Für mich nie wieder ! Selbst im Kundenkonto eingeloggt kann man lediglich die Bestellung sehen, aber mit keinem Klicken die Bestellung detailliert sichten , keine Paketnummer, keine Verarbeitungsvermerke , keine Versandinfos nichts ausser einer Nummer des Auftrages und das Datum, sonst nichts. Fragen per E Mail werden weiter nicht beantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar und die angebliche deutsche Servicenummer ist eine Auslandsnummer via VoIP = sie kostet Auslandsgebühren. Das sieht man aber erst auf der nächsten Telefonrechnung: keine Info per Telefonansage und auch nicht über typischen EU Flatrates gedeckt. Das alles ist in der Gesamtsumme der Negativerlebnisse ein extrem mieser Kundenumgang und erweckt Wahrnehmungen fast betrogen worden zu sein

Ware nicht lieferbar. Auftrag storniert und Gutschrift erhalten. Das Geld ist bis heute nicht bei uns auf dem Konto. Keine Rückmeldung auf Mails!
Sehr enttäuscht.

Sehr schnelle Lieferung und die Ware ist top, genau so wie der Preis. Ich würde jederzeit wieder bei Bax Music bestellen!

alles hat gut geklappt!

Zunächst mal hat Bax Shop keinen Fehler gemacht. Lieferzeiten wie angekündigt und die Bewertung bezieht sich aufs Produkt selber.

Produkt Innox FlexBooth 200 Mbile DJ Booth

Die Halter waren teilweise verbogen und die Schweissnäte zeigen keine gute Verarbeitung. Da der Rahmen aus Metall besteht waren auch schon Roststellen zu entdecken. Auf die Panels muss man selber die Klettstreifen aufkleben. Der Tisch an solches ist kompakt zusammenfaltbar und durch die Tragetasche auch über die Schulter getragen recht gut zum Einsatzort zu tragen. Die Schrauben, mit der die Tischplatte am Tischrahmen befestigt sind schauen etwas zu weit heraus und man hat keine ebene Fläche. Das kann störend sein. Wenn man den Preis in Relation zieht ist der Tisch dennoch für den Einsatzzweck geeignet. Speziell mit etwas Geschick kann man die Kritikpunkte beheben und den Tisch noch optimieren.