Basicebikes Bewertungen 

Top service!

Foi a melhor escolha que fiz em comprar minha nova bicicleta nessa empresa.Amei o atendimento,e a entrega foi rápida!

Het was de beste keuze die ik heb gemaakt om mijn nieuwe fiets bij dit bedrijf te kopen. Ik was erg tevreden over de service en de levering was snel!

Super service! Duidelijk contact en snelle levering

Op woensdag kreeg ik te horen dat de zwarte kleur niet beschikbaar was en dat ik opnieuw kon wachten of de grijze kon nemen, die donderdag of vrijdag zou aankomen. Het is nu vrijdag en ik heb nog steeds geen trackingnummer of bericht ontvangen. Dit is mijn bestelnummer: #83904405389. Dit na twee weken wachten.

Ik heb ze vandaag gebeld en ik wacht al 35 minuten, maar niemand neemt op.

Ik wil mijn bestelling annuleren zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.

Top kwaliteit en top service

Hele fijne ervaring bij het bestellen van de fatbikes, ik heb de fatbike nu bijna 1 jaar en werkt nog top de service is ook goed en makkelijk te bereiken

Fantastische service, super snelle levering en fiets volledig rijklaar

Nog geen 3 weken geleden een scherm besteld voor de fatbike en zit nu al vocht in het scherm volgens hun geen fabrieks garantie want het komt door externe factoren... Dus je produceerd een product dat alleen met mooi weer mag worden gebruikt en niet tegen spatwater/regen kan lijkt me echt een productie fout en nu geven ze geen gehoor meer!

De medewerkers waren daar erg vriendelijk, ze hadden geduld toen we problemen hadden met de bestelling, had de verkeerde remblokjes besteld voor de fatbike.
De medewerker de goede blokjes opgezocht en geregeld dat ik ze de volgende dag in huis had zonder extra kosten. Een geweldig service was erg snel geregeld. Mocht ik weer onderdelen nodig hebben bestel ik ze zeker weer hier een prima bedrijf met vriendelijke mensen en een prima service.
Met vriendelike groet,
Rob

Goede service word snel geholpen en goede prijzen

I had an incredibly frustrating experience with BasicFatbikesParts.

I contacted them to return a lock because it was shorter than advertised. What should have been a simple return turned into weeks of back-and-forth and no resolution.

Initially, Hugo from customer service was completely unhelpful. Despite me clearly explaining multiple times — and even sending screenshots — that their return portal could not find my order and simply did not work, he kept sending the same copy-paste response telling me to use the portal again. There was no effort to actually read my emails, no initiative, and no alternative solution offered.

After I left a negative review, another employee finally acknowledged that the issue was caused by their automated email system and promised to handle my return manually and send me a return label. I was also incorrectly told they were “accepting my return as an exception,” even though I had requested the return within the 14-day period.

Despite this promise, no return label was ever sent. I followed up again, and even two weeks later, I still received no response and no label.

This company wasted an unreasonable amount of my time, showed zero ownership, and failed to follow through even after admitting fault. If something goes wrong with your order, don’t expect timely or effective support.

Zeer slechte service, telefonisch en per mail reageren ze niet, ik wacht al bijna 3 weken op een kleine bestelling van een specifiek slotje voor in de accu, wat gek is aangezien op de site staat dat alle bestellingen binnen 24 uur geleverd worden!
PostNL heeft nog niks ontvangen zeggen ze.
Vuile oplichters, bestel hier niet.
Zelfs als ik contact opneem via whatsapp, instagram en facebook reageren ze niet.

Goede service. Onderdeel was kapotgegaan. Snel nieuwe ontvangen van basicfatbikes.

Mijn zoon heeft onderdelen gekocht die bij elkaar €50,- waren. Hierdoor heeft hij geen verzendkosten betaald. Echter bij ontvangst bleken de onderdelen niet te passen en zijn ze netjes weer retour gestuurd. Het was een klein doosje waar je normaliter bij post.nl €5,95 Max voor betaald. Ze rekenen €10,- retourkosten + nog eens €8,95 verzendkosten die nooit zijn betaald bij de aanschaf. Dus bij elkaar moet mijn zoon nu €18,95 betalen aan verzendkosten voor iets wat hij terug stuurt. Echt belachelijk, zorg dus dat je nooit iets terug hoeft te sturen, want dan ben je behoorlijk wat geld kwijt.

Goede informatie, ondanks de Black Friday deals en drukte bij Basic Fatbikes toch super snel geleverd en netjes geïnformeerd hierover. Zelfs op zondag bezorgen ze thuis. Super vriendelijke en super goede service.

Super bedrijf! Hebben met snel weer op weg geholpen en mee gedacht! Bedankt mannen top service

Goed geholpen door de medewerker in de Winkel

Fatbike gekocht en deze best wel snel bezorgd. Moest vanwege een mankement omruilen. Dat ging wel wat moeizaam vanwege een externe leverancier. Uiteindelijk kwam het wel goed en de kinderen hebben er plezier mee. Goede bike en personeel die je vriendelijk te woord staat.