Azor bikes, Oerdegelijke breuken in het frame
Geachte heer, mevrouw,
In de dagen voor kerst is het frame van mijn Azor-fiets doormidden gebroken.
De fiets is in 2018 gekocht bij Jo Leloux in Almelo (Oranjestraat 6, 7607 BJ, tel. nr. 0546 538 090)
Ik heb daar de fiets, met framenummer AZ 160 1376, ter reparatie aangeboden.
Ondertussen heb ik begrepen dat het frame onder de garantie valt maar de ombouwkosten niet.
Dat zou mij op een kostenpost van om en nabij de E 180,- komen te staan.
Dit verwacht ik niet van een fiets die slechts zeven en een half jaar oud is en waar ik zuinig op ben.
En ik verwacht dit ook niet van Azor. Ik heb jullie website er eens op nageslagen en daar geven jullie
hoog op over de sterkte van de fietsen.
Derhalve ga ik er vanuit dat er met enige coulance wordt gekeken naar de garantievoorwaarden.
Tot slot wil ik positief eindigen. Vanaf het moment van aankoop tot aan het hier boven beschreven incident
heb ik louter plezier gehad van de fiets. Dat gevoel zou ik graag willen behouden.
Hoogachtend,
Erik Kuipers
En dan krijg je het volgende antwoord terug;
Info | Azor Bike
di 13 jan, 15:28 (9 dagen geleden)
aan mij
Goede middag
Het is erg vervelend dat uw fiets een framebreuk heeft opgelopen.
Onze garantievoorwaarden vermelden inderdaad een garantie van 10 jaar op het frame. Voor de arbeidskosten geldt echter een garantieperiode van 6 jaar. Hierin hebben wij een grens moeten stellen, en deze is vastgesteld op 6 jaar.
Uw frame is minimaal 7,5 jaar oud. Dit betekent dat het frame onder de garantie valt, maar dat de kosten voor het ombouwen (arbeid) niet worden vergoed.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet | Kind regards | Herzliche Grüße | Cordialement,
Huub Peters
Teamleider Sales
Azor Bike B.V.
Marconistraat 7-a
7903AG Hoogeveen
0528-234567
Het moge duidelijk zijn dat dit de laatste Azor fiets is die ik heb gekocht. Naast de kosten a.g.v. van een totaal niet te voorziene framebreuk ook nog schade opgelopen aan mijn kleding na de val.
De totale schadepost loopt op naar een kleine E 275,-.
En dat gajes in Hoogeveen zegt; Goh, vervelend hoor, we sturen een nieuw frame en succes met het opnieuw in elkaar zetten van de fiets.
Mocht u over willen gaan tot de aanschaf van een nieuwe fiets richt dan uw aandacht NIET op Azor!
De kwaliteit van de tweewielers is inferieur aan de misleidende teksten op hun website!
Voor overige klachten over gebroken Azor frames raad ik u aan de reviews op deze website te lezen.
Ondertussen ga ik op zoek naar andere beoordelingsplatforms waarbij het ook mogelijk is om foto's van de schade te uploaden
Azor??? NOOIT AAN BEGINNEN!!!!!
