AXA Versicherungen AG Bewertungen 513

Ich habe mehrere Versicherungen bei der Axa abgeschlossen. Auf der AXA App hatte ich die Prämien- und Kostenübersicht für die Steuererklärung 2025. Das Dokument konnte ich leider nicht auf meinem Drucker ausdrucken. Ich habe somit die Axa kontaktiert und nachgefragt, ob sie mir bitte das Dokument in Papierform per Post zusenden könnten. Dies wurde abgelehnt. Somit habe ich nun kein Dokument, das ich der Steuererklärung beilegen kann. In diesem Fall ist Axa sehr Kundenunfreundlich.

Vorsicht bei telefonischen Zusagen! Absolut unprofessionell!

Ich kann vor der AXA nur warnen. Trotz mehrfacher telefonischer Absprachen herrscht hier ein administratives Chaos, das mich nun teuer zu stehen kommt.

Ich hatte im Sommer telefonisch meinen Mercedes A160 abgemeldet. Die Mitarbeiterin sagte mir explizit, ich müsse nichts mehr unternehmen und könne den Einzahlungsschein entsorgen. Jetzt, Monate später, werde ich plötzlich ohne jede Vorwarnung betrieben! Ich habe nie eine Mahnung oder einen Brief per Post erhalten. Der erste Brief, der ankam, war direkt vom Betreibungsamt.

Dasselbe Spiel bei der Haushaltsversicherung: Ich bin längst umgezogen und hatte dies telefonisch geklärt. Trotzdem fordern sie nun Geld über das Betreibungsamt für eine Wohnung, in der ich gar nicht mehr lebe. Ich musste sogar ein ganzes Jahr für ein Auto bezahlen, das ich gar nicht mehr besass, obwohl die AXA informiert war.

Sobald diese Betreibung bezahlt ist, werde ich nie wieder einen Fuss in dieses Unternehmen setzen. Wer keinen Wert auf schriftliche Mahnungen legt und telefonische Zusagen ignoriert, verdient keine Kunden. Kommunikation: 0 Sterne. Service: 0 Sterne.

Nie wieder AXA!

Die Schadenabteilung der Axa ist stark darauf ausgerichtet, die Schadenfälle abzuwenden. Ich hatte gleich mehrere Fälle, wo die Versicherung die Verantwortung auf mich geschoben hat. Sie verwenden sehr viel Energie und auch Anwälte darauf, dass sie nicht zur Verantwortung gezogen werden können. Ich wechsle meine Policen jetzt zur Smile, wo ich mich bis jetzt besser aufgehoben fühle.

Leider mit Rechtsschutz nicht mehr zufrieden.. werde zu wechseln..

Seit März/April 2025 habe ich mein myAXA Konto gesperrt, obwohl ich 5-6 Policen bei der AXA Versicherung innehabe. Ich meldete zwei Schäden im Bereich Gebäudeversichereung wie auch Auto. Leider sind die Schäden bis heute nicht bearbeitet, beziehungsweise Erledigt worden. Keine Rückmeldung der Berater weder der AXA Winterthur.
Da ich nun die Policen kündigen wollte, kamen sämtliche zurück, mit der begründung, können nicht gekündigt werden, Vertragsdauer muss eingehalten werden. Mitlerweile wurde meine Imobilie verkauft und obwohl ich dies auch regelkonform gekündigt habe,(mit Kaufvertrag vom Anwalt) kann ich diese, wie auch meine Hausrat und Haftpflicht, nicht kündigen. Es ist sehr abzuraten, mit der AXA eine Versicherungabzuschliessen, da diese die Schäden nicht übernimmt als auch der Berater sich nie mehr meldet, obwohl dieser 2 Minuten von meinem Restaurant in Visp die Agentur hat.

Meine jahrzehntelange Erfahrung mit AXA Beratungsgesprächen sowie Bearbeitungen von Schadenfällen war bisher durchwegs sehr gut (rasch, freundlich, kompetent)!
Besten Dank.

Mir wurde eine Prämienrechnung zugeschickt obwohl ich NIE eine abgeschlossen habe. Ich hatte ein Gespräch mit einem Versicherungsberater und als er mir ein Angebot unterbreite, liess ich ihm wissen, dass ich es mir noch überlegen werde.
Eine Woche später erhalte ich ein Mail mit dem Dank für das Abschliessen der Prämie. Als ich den Versicherungsberater zur Frage stellte, behauptete er völlig frech ich hätte den Vertrag beim Termin abgeschlossen beim draufklicken eines Links, was ich nicht gemacht habe.
Jetzt hab ich nun eine Prämienrechnung erhalten für etwas, dass ich nie wollte.

AXA ist nur auf Profit aus. Als langjähriger Kunde bin über AXA bitter enttäuscht und verärgert. Eine Prämienerhöhung von mehr als 30% auf meiner Auto Versicherung hat mich dazu gezwungen die Versicherung so schnell wie nur möglich zu wechseln.
Die Prämien Erhöhung erfolgte ohne Erklärung oder irgendeiner Kontaktaufnahme eines Beraters, die sowieso ständig wechseln.
Nach einer Beschwerde bei AXA wurde mir der Grund der saftigen Erhöhung erklärt.
Das hat aber auch was gutes, deswegen kann man die Versicherungen sofort kündigen.
Nie wieder AXA

Ein Stern isch zviel für die B4starde Gruess gaht a de piç Salvatore. Usgno händer mich. A DIE WO GERN NO SCHLECHTI ERFAHRIGE MACHE WÄND GÖND AXA UND WENN ER ES PROBLEM HÄND MACHET ES PER TELEFON DAMIT MER E FALSCH USSAG GIIT UND EUCH DÄNN GANZ SNEAKY NOMAL ES HALBES JAHR MEH VERRECHNE CHÖND.

Ein grösserer Schadenfall wurde von AXA schlecht bearbeitet und am Ende praktisch nicht bezahlt. Danach wollte ich mich von AXA lösen – und genau da begann das nächste Chaos.

Trotz klarer Kündigung und zugesandten Unterlagen bekam ich Monate später Mahnungen, mit der Behauptung, man habe „nichts erhalten“. Keine Nachfrage, keine Klärung, nur Chaos. Zuständige Mitarbeitende wechselten ständig, Zusagen wurden nicht eingehalten und selbst eine einfache Bestätigung kam erst nach mehrmaligem Nachhaken Wochen später.

Für mich eindeutig: AXA ist unorganisiert, unzuverlässig und weit entfernt von dem, was sie nach aussen darstellen.

AXA wirkt professionell, doch die Realität zeigt: glänzende Werbung ersetzt keine echten Werte. Mehr Schein als Sein.

Auto Versicherung . Problem nicht Erreichbarkeit der Schadens Abwicklung . Nicht per Telefon oder E-Mail.

Bei der Arbeit habe ich mir einen Meniskusriss zugezogen. Da es aber nicht wirklich schmerzhaft war, bin ich nicht zum Arzt gegangen. Es gab beim aufstehen immer einen Knall im Knie. Ich hatte gedacht, dass sich das wieder bessert. Hat es aber nicht und dann bin ich zum Orthopäden gegangen und der hat dann den Riss festgestellt und den Riss operiert. Der erste Sachbearbeiter der Versicherung hat mir per Mail geschrieben, dass die Rechnungen für die Leistungen direkt an die Versicherung geschickt werden sollen, damit sie bezahlt werden können. Dann die Überraschung nach ungefähr 2 Monaten. Ein anderer Sachbearbeiter lehnt jetzt die Erstattung ab. Jetzt sitze ich auf einer 5-stelligen Summe, weil die Krankenversicherung ja auch nicht zahlt, weil es keine Krankheit ist. Schon super,

Wer mit der AXA-Versicherung einen Vertrag eingeht, sollte sich im Falle eines Schadens, was nun mal passieren kann, wenn man Auto fährt, dessen klar sein.
Ich habe vergebens versucht, an dem Tag, an dem ich einen Autounfall hatte, die AXA anzurufen, was sich als schwierig herausstellte. Nach 2 Stunden hatte ich jemanden am Telefon gehabt, um meinen Autounfall zu melden, und das an einem Samstagnachmittag. Das nennt man mal einen exzellenten Service von der AXA-Versicherung. Ich würde da für das, die überhaupt das Telefon abgenommen haben nach der langen Zeit, 5 Sterne geben, es ist aber nur eine Ironie, um es richtig zu verstehen.
Zur Schilderung in meinem Fall habe ich mit der AXA-Versicherung eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, und aus meiner Sicht möchte ich darauf hinweisen: Auf keinen Fall sollte man bei der AXA-Versicherung einen Vertrag abschliessen.
Die Schadensregulierung ist eine reine Katastrophe.
Hatte ein Autounfall gehabt wo ich nicht schuld war des weiteren wurde mein Auto als wirtschaftlicher Totalschaden bewerte von einen Gutachter von der AXA Versicherung .
Ich hatte zu dem Zeitpunkt noch keine Abtretungserklärung unterschrieben und mein Auto war schon weiterverkauft. Wie kann so was sein?
Ich habe schliesslich die Abtretungserklärung unterschrieben, wo ich einen Teil des Geldes erhalten habe. Auf den Rest des Geldes warte ich bis heute noch.
Der Autounfall ereignete sich im Mai und bis zum jetzigen Zeitpunkt ist der Schaden nicht abgeschlossen.
Des Weiteren wurde bis heute kein Nachweis seitens der AXA-Versicherung erbracht, in welcher Höhe das Auto weiterverkauft wurde.
Trotz E-Mail schreiben, gibt die AXA-Versicherung keine Antwort über den Nachweis.
Ich kann nur abraten, einen Vertrag mit der AXA-Versicherung abzuschliessen. Um andere zu warnen, dass nicht das Gleiche oder Ähnliche passiert.

Was schon auf den ersten Blick ins Auge sticht: Auf Trustpilot lausige 1.4 Bewertungen, jedoch auf der Firmeninternen AXA-Seite prahlt man mit 4.7
Ein Schelm, wer böses denke. ;-)
Ich musste AXA von der Seite als Geschätigter eines AXA-Versicherten kennenlernen.
Eine wirklich un(terirdische)schöne Erfahrung, die ich da gemacht habe.
Als unverschuldetes Opfer eines von AXA-Versicherten Schadenverursachers musste ich während mehr als zwei Wochen kämpfen um überhaupt einmal eine erste Kontaktaufnahme durch die AXA zu erhalten.
Das kurzum erstellte "Angebot" an mich war unakzeptabel. Beim Nachhaken der Berechnungsgrundlagen etc. wurde ich als "nicht fachkompetent" betitelt und ich soll mich von jemandem mit Ahnung aufklären lassen. Dass ich genau dies tat in dem Moment indem ich bei AXA nachfragte, war dem Herrn Gutachter ziemlich egal. "Sie müssen das Angbebot nicht annehmen. Aber ändern tut das acuh nichts an unserem Entscheid."
Danke.
In so einem Fall ist man dann wirklich froh, wenn man den Beistand und die Unterstützung der eigenen Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen kann.
Und siehe da - auf einmal bekommt man die benötigten Informationen und das Angebot wird in einen annähernd realistischen Bereich angehoben.
Alles in Allem einfach nur tragisch und mühsam. Als Geschätigter ist werder mein Schaden, meine Zeit noch meine Integrität etwas wert bei dieser Firma.

Wir wurden von der Hausratsversicherung mit 2 Wochen Vorlauf gekündigt, da uns mehrere Fahrräder in den letzten Jahren gestohlen wurden. Es wurde nicht vorgewarnt, kein Angebot gemacht oder ein Gespräch gesucht. Wenn man von der Versicherung wortlos gekündigt wird bekommt man nicht einfach wieder eine Neue. Auf mehrfache Nachfrage keine Antwort. Stattdessen weiterhin regelmässige Anrufe der AXA, da sie neue Produkte an ihre Kunden verkaufen wollen und dann Verwunderung, dass man diese nicht annehmen möchte. Anscheinend fehlt es an einer anständigen internen und externen Kommunikation.

Ich bi vom Herr Stolzer, eme Schadens-Experte, schikaniert worde. Trotz mine ärztliche Bestätigung, dass ich nöd cha zum Gespräch cho, het er mit eme Ablehnig vo de Schade droht. Das isch e Schande.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe: Zuerst kommt ein ineffizienter I.A.,und dann muss man lange am Telefon warten, bis sich jemand um das Problem kümmert.

*Bewertung für AXA Winterthur*

Ich bin extrem unzufrieden mit der AXA Winterthur und möchte meinen Frust ausdrücken. Als langjähriger Kunde erwarte ich eine faire Behandlung und keine ständigen Preiserhöhungen.

Es ist empörend, dass die Prämien immer wieder steigen, ohne dass ich jemals großen Nutzen von der AXA hatte. Ich habe selten einen Anspruch auf eine Leistung erhoben und ich erwarte, dass meine Treue belohnt wird.

Stattdessen fühle ich mich wie ein Geldautomat, der ständig gefüttert wird. Die ständigen Preiserhöhungen sind eine Frechheit und zeigen, dass die AXA nur an ihrem eigenen Profit interessiert ist.

Ich bin auch enttäuscht von der Beratung. Die Berater werden öfters gewechselt als manch einer seine Unterschwäche, und ich muss immer wieder meine Situation erklären. Es ist frustrierend, dass ich nie einen konstanten Ansprechpartner habe, der mich kennt und versteht.

Ich bin sehr unzufrieden mit der AXA Winterthur und überlege, meine Versicherungen zu wechseln. Ich hoffe, dass andere Kunden auch ihre Erfahrungen teilen und die AXA zur Rechenschaft ziehen.

OMG.....Fallen Sie nicht auf die Tricks der Mitarbeiter herein! Seien Sie vorsichtig, besprechen Sie alles im Voraus und lassen Sie sich die Bedingungen vorher bestätigen! Denn am Ende wird Ihnen ein völlig ungünstiger Vertrag aufgesetzt, selbst für drei Jahre! Und selbst die Geschäftsleitung reagiert nicht auf solche Verträge; anscheinend ist das so geregelt. Schade. Ich dachte, diese Firma wäre hochwertig, aber es stellt sich heraus, dass es sich um einen ganz einfachen Betrug handelt, unter dem Niveau eines Abiturs... Ich rede von einer Krankenversicherung. Besprechen Sie alles von Anfang an schriftlich!