AXA Versicherungen AG Bewertungen 513

Ich muss den Schlechten Bewertungen recht geben. Ich habe selber negativen Erfahrung mit der AXA. Ich habe per mail ein Mahnstop eingelegt. Der auch bestätigt wurde vom Berater. Leider habe ich doch eine Mahnung erhalten. Als ich den Berater informierte. Sage er mir; Ich soll doch die Mahnung bezahlen und nicht so schwierig machen…. Der Gipfel kommt aber nocht. Habe den Betriebsausfall versichert. Betrieb 9 monate zu. Die erste Betreibung kommt von der AXA. Ich habe beim Berater, Rechtsschutz und Director schriftlich nachgefragt. Antwort: Sie haben ihre Ware im April geholt. Also können sie auch ihr Geschäft im April öffnen. Und sie haben immer noch kein rappen bezahlt. Werder schaden noch Betriebsausfall. Gegen Grobfahlässigkeit bin ich auch versichert
Wen sie für so etwas noch bezahlen möchten dann sind sie bei der AXA richtig.
Wäre das nicht passiert. Dann hätte ich noch die nächten 30 Jahre für den Service bezahlt.

Der Sprung im Lavabo wurde anstandslos bezahlt. Bin sehr zufrieden. Die Axa Zusatzversicherung ist wirklich top! Ich habe die Rechnungen vom TCM eingereicht und das Geld war nach 3 T. auf mein Konto. Zu empfehlen.

Ich sehe sehr viele schlechte Bewertungen das vielleicht daher kommt weil zufriedene Kunden eher keine Bewertungen abgeben. Ich fand in meiner Türe im Sicherheitsglas einen kleinen Sprung den ich der Versicherung meldete. Sofort wurde ein Fall eröffnet und nach kurzer Zeit kam schon eine Zusage. [Es handelt sich um einen Schaden von ca. 2000.-] Kurz darauf kam die Fensterfirma mass alles aus und wird es in Kürze ersetzen. Besser kann es nicht laufen.
Also mal ein Lob an diese Firma und deren Mitarbeitende.

Es fehlt an Fachkompetenz und anstand. Trotz mehrere Telefonate und Versprechungen, Erledigung von Dokumenten usw.,wird man nicht mehr kontaktiert. Seit nun mehr als sechs Monate warte ich auf mein recht. Wo andere innert Wochenfrist erledigt haben.
Werde wohl oder übel einen anderen weg einschlagen müssen. Aber eben den Anstand und Fachkompetenz hat man oder eben nicht. Leider bin ich nicht Freiwillig bei der Axa.

Leider hat es sich gezeigt, dass die Rechtschutzversicherung der AXA total versagt hat. Durch die langsame und unprofessionelle Vorgehensweise hat sich bei mir die Schadensumme von ca. Fr. 200 auf über Fr. 500 gesteigert! Fazit ich habe die Versicherung gekündigt und werfe statt dessen das gesparte Geld lieber gleich zum Fenster raus, bevor ich mich wieder über eine unfähige Versicherung ärgern muss.

Der AXA Service ist sehr hilfsbereit und schnell wenn es darum geht neue Verträge abzuschliessen oder Rechnungen einzufordern.
Sobald es jedoch um Leistungen der Zusatzversicherungen geht, lässt der Service von AXA stark zu wünschen übrig. Leistungen werden oft mit starker Verzögerung und sogar teils gar nicht erbracht.
Auch wurde mir ein Vertrag angeboten, dessen Leistungen bereits durch andere Verträge gedeckt sind. Auf jeden Fall das kleingedruckte Lesen, da man sonst abgezockt wird. Als ich mich bemüht habe den Vertrag umgehend wieder zu kündigen wurde dies vom Kundenberater erfasst, aber nicht weiter bearbeitet. Unbedingt Kontakt zur AXA per Email organisieren, da telefonisch Anliegen vergessen werden. Insgesamt ein ungenügender Service.

Das Web-UI der AXA Website ist unübersichtlich und intransparent. Es lässt sich nur schwer nachvollziehen, welche Leistungen die Grund- und welche die Zusatzversicherungen betreffen. Es empfiehlt sich die Grund- und Zusatzversicherung beim gleichen Versicherer zu haben. Keine Empfehlung.

Eigentlich 0 Sterne verdient.Nie mehr Axa.
Sehr unprofessionell. Einmal antworten „es wird nicht übernommen weder von uns noch von Grundversicherung daher leiten wir es nicht weiter“, dann privat beim Grundversicherung eingereicht , 50% erhalten vom GV, die restlichen Kosten sollte Zusatzversicherung, aber hier Axa bezahlt wieder nichts, obwohl Berater sagt, sollte…so eine Katastrophe Versicherung habe ich nie im Leben gehabt. Gekündigt. Nie mehr Axa.

Ich wurde überredet mehrere Versicherungen bei der AXA abzuschliessen mit der Bedingung nur mit 1 Jahreskündigungsfrist. Die zuständige Beraterin ist arrogant und frech mir gegenüber. Niemand ist für etwas zuständig, keine Kommunikation! Nun 2 Versicherungen konnte ich endlich kündigen. Aber die ZV (37.- fr) ist immer noch auf 31.12.2024 nicht bestätigt. Sie wollen nicht kündigen! pure Abzocke und Arroganz! Ein Stern ist zu viel für diese Mafia! Katastrophe diese Versicherung. Wird nur manipuliert und abgezockt!

Ich wollte eine 3a-Säule als Bankenlösung und habe das sehr deutlich formuliert. Mit 0,7% Gebühren nur auf den Aktienanteil hat mich gelockt. Ich könne einzahlen wann ich will, gar kein Problem - alles wie bei den Banken.

Dann habe ich aufgrund von vielen privaten Dingen dem Berater vertraut und die 100 Seiten Vertrag nicht gelesen und einfach unterschrieben. FEHLER!

Am Ende hatte ich eine LEBENSVERSICHERUNG und wurde direkt gemahnt, als ich die Prämie nach einem halben Jahr etwas später auf meine 3a Säule einzahlen wollte. Daraufhin wollte ich die 3. Säule umziehen, und haben einen Umzugsauftrag via der anderen Bank geschickt. Bei der AXA hat man mir dann mitgeteilt, dass der Vertrag gekündigt wurde, das Geld allerdings komplett einbehalten wurde. Ein 4-stelliger Betrag wurde sich einfach einverleibt.

Kundenfreundlichkeit ist bei der AXA wohl nicht vorhanden. Eine Bitte nach einer einvernehmlichen Lösung, wurde nicht verfolgt.

Bleibt nur: NIE WIEDER AXA!

Mit knapp über 40 Jahren ist mir beim Rennen der Meniskus gerissen. AXA lehnt alle Leistungen ab. Also keine Leistungsanspruch durch NBU. Auch hier die Aussage, Abnützung respektive ist dies altersbedingt. Ich selber bin froh, dass ich bereits vor Jahren alles bei AXA gekündigt habe. Am besten die Social Medien dazu nutzen, um Werbung für die AXA zu machen und wenn man noch sehr gute Netzwerke pflegt, macht dies relativ sehr schnell die Runde… Tip Top AXA weiter so… einfach nicht jammern, wenn der Kundenstamm abnimmt.

NIE MEHR AXA!
Seit vier Monaten werde ich hingehalten!
Aufgrund meiner Erkrankung bin ich zum IV Bezüger geworden und es wurde mir meine Stelle gekündigt. Die Axa hat sämtliche Unterlagen aller meiner Ärzte erhalten. Trotzdem fordern sie immer wieder neue Berichte. Die jeweiligen Berichte muss ich natürlich selber bezahlen. Die Rechnungen für die Berichte belaufen sich auf mehrere hundert Franken. Eine Hinhaltetaktik sondergleichen. Inkompetente Berater am Telefon. Wenn man dann das Telefongespräch bewerten will, wird einfach aufgelegt.
Ich werde nun sämtliche Unterlagen dem Kassensturz übergeben. Macht das ALLE. Wehrt euch damit dieses Geschäftsgebahren endlich an die Öffentlichkeit kommt.

Ich wollte ein 3a als Bankenlösung und habe das sehr deutlich formuliert. Es wurde mir nach vielem Nachfragen immer wieder versichert, dass Axa sowohl Versicherungslösungen aber neu eben auch Bankenlösungen anbietet (1). Zudem wurde mir versichert, dass man absolut frei ist beim Einzahlen, d.h. kein Prämienzwang herrscht (2). Auf die Frage, ob es denn versteckte Kosten gibt, hiess es nein nur die Fondsverwaltungskosten (3). Damit diese Falschaussagen nicht sofort auffallen, werden einem Dokumente unvollständig oder gar nicht abgegeben (4). Die Unterschrift setzt man per Touch-Eingabe, die den gesamten Bildschirm ausfüllt (5), mit dem Hinweis man unterschreibe die in Papierform vorliegende Dokumente (6). Die damit unterschriebenen digitalen Dokumente entsprachen nicht dem vorgelegten Angebot. Man unterschreibt nämlich, dass man vom Vertreter vollständig informiert wurde (welch Ironie!!!). Danach wird versucht die Widerrufungsfrist verstreichen zu lassen (7). Man hat gesetzlich 14 Tage Zeit, um jede Versicherung widerrufen zu können. Wenn man es nicht selbst erlebt hat, glaubt man kaum, mit was für illegalen Methoden hier „gearbeitet“ wird. Mit diesen sieben Tricks spielte Axa in meinem Fall falsch. Fast hätten sie mich gehabt. Glücklicherweise konnte ich die Versicherung noch Widerrufen. Ein ehrlicher Mensch, der auch im Berater eine ehrliche Person sieht, kann gegen solche Falschspieler fast nur verlieren. Man denkt sich, wie sich eine renommierte Versicherung sowas leisten kann. Anscheinend ist die Masche, die seit Jahrzehnten so läuft, halt einfach zu lukrativ.

Wichtiger Nachtrag: Man unterschreibt, dass jegliche vom Berater getätigten aber von den Versicherungsbedingungen abweichenden Aussagen nichtig sind. Somit können Berater erzählen was sie wollen. Eben auch, wie in diesem Fall, dass es eine Bankenlösung ist. Man ist selber verantwortlich zu prüfen, ob diese Aussagen auch stimmen. Die Arbeit des Beraters ist einzig und allein, den Kunden zur Vertragsunterzeichnung zu bringen.

Eine absolute Frechheit!
Es wurde mir ein Schaden zugeführt von einer Versicherten Person dieser Axa.Da ich im Moment das Fahrzeug nicht reparieren lasse wurde mir von der Schadenhöhe von 1760.- gerade mal 1280.- ausbezahlt ohne eine schriftliche Abrechnung .Man wid einfach vor Vollendete Tatsachen gestellt.
Ist für mich nicht nachvollziehbar.
MFG

Rechtschutzversicherung erbringt Vertragsleistungen nicht. Nach Annahme des Rechtsfalls wird keine Beraterin gestellt, die den Fall angemessen vertritt:
Beraterin reagiert, wenn überhaupt, nur nach offiziellen internen Beschwerden des Versicherungsverkäufers. Antworten an die Gegenseite erfolgen so oft sehr spät (nach mehr als 1 Monat). Die späten Reaktionen an die Gegenseite können sich nachteilig für uns auswirken. Zudem ist es sehr unbefriedigend, dass wir seit Monaten gezwungen immer wieder und wieder die Verkaufsberater/ Versicherungsverkäufer zu involvieren, (welche jedes Mal eine interne offizielle Beschwerde erfassen) um überhaupt eine ausstehende Antwort an die Gegenseite oder eine Antwort an uns von der Rechtsexpertin zu bewirken

Freundliche,sehr spontane Abwicklung des Schadenfalles!!Einfach toll!!!Danke

Sorry wir würden heute noch mit unserem Pannenfahrzeug auf diesem Berg stehen. Was ist das für eine HelpLine wenn über eine Stunde keiner ein Telefon abnimmt. Wir hätten nicht verlangt und erwartet das wir in einer Stunde schon abgeschleppt werden aber wenigsten unser Problem hätten wir schildern können und hätten so gewusst das uns jemand hilft. Aber nein "Bitte habe sie noch etwas Geduld bis der nächste Mitarbeiter frei wird..." Wie so schreibt ihr in der Homepage 24/7 für sie da wenn keiner abnimmt? Zum Glück waren wir noch doppelt versichert bei einem anderen Anbieter der prompt und unkompliziert uns abgeschleppt und auf den Bahnhof gefahren hat. Ich bin echt enttäuscht und am überlegen diese Pannenversicherung gleich wieder zu kündigenden.

Seit mehr als einem Monat warte ich auf die Rückerstattung eines Schadenfalls. Mehrer Anrufe und Mails an Axa von meiner Seite aus getätigt. Ich werde ständig vertröstet. Inakzeptabel!

Wenn man eine Bewertung abgeben möchte, kommt schon im vorraus die Frage was ist diesmal schiefgelaufen? Offenbar wisst ihr selber das bei euch einiges schiefläuft. Sehr schlechter informationsfluss der Kundschaft gegenüber, aber ihr seid wirklich top im vertrösten, und noch besser im ignorieren.Ein grosses Pfui von mir!

Hatte gerade einen Termin mit AXA. Mega sympathisch, mega kompetent. War noch nie so begeistert von einem Berater & Angeboten. Top!

Sicherlich nicht die günstigste Versicherung. Aber wenn man nur auf den Preis schauen möchte dann sollte man zu Smile oder einer anderen Neo-Versicherung gehen.

Gutes Online-Tool über das man alles erledigen kann. Freundlicher Kundenberater, der einmal im Jahr anruft und bei Bedarf auch ein Kundengespräch (online oder offline) anbietet. Hatte einen Schadenfall und wurde anstandslos alles überwiesen. Handling war supereinfach und sehr effizient. Bin Fan von Axa und falls sie weiterhin konkurrenzfähig sind bleibe ich gerne dort. Der Preis ist meiner Meinung nach nicht alles.