AW LAB Bewertungen 693

servizio pessimo, comprate scarpe da 130 euro per fare un regalo, sbagliato numero, torno in negozio situato dentro l'ipercoop di margine coperta e chiedo se hanno un mezzo numero piu piccolo, mi viene risposto di no, al che chiedo "ma, no non l'avete ma rientra oppure no non viene piu? allora fatemi provare un 37. " risposta " la Nike non ha il 37. ci metta una soletta dentro cosi ha già rimediato il mezzo numero," Quando è cosi dovreste restituire i soldi al cliente e lasciarlo andare a comprare da un'altra parte, cmq non tornerò a comprare più nei vostri negozi.

ESTAFADO con presencia POLICIAL, en la tienda AW LAD, ubicada en la CALLE FUENCARRAL de MADRID.
RELATO DE MI RECLAMACIÓN:
El pasado sábado día 9 de julio del 2025, por la tarde hice una compra de una camiseta marca Adidas en color beige, camiseta que me tuve que probar en una especia de cuarto minúsculo con un lavabo y lleno de cajas, poca luz y suciedad, se supone que es el probador de la tienda (no cumple normativa).
El domingo día 10 de julio del 2025 por la mañana fui a ponérmela y observé que el cuello tenía una parte descosida (evidentemente era una TARA / DEFECTO de fabricación). Acto seguido fui a la tienda para devolverla, nada más llegar me dirigí a caja, comunique que venía a devolver una camiseta, me contesto que no se podía devolver, le dije que la devolvía por defecto y así lo pone el ticket que me dieron al comprarla (no se devuelven productos, SALVO DEFECTO DE FÁBRICA). Después de estar mirando la camiseta me pregunto, que pasa a la camiseta… le conteste que si no vía que el cuello estaba mal cosido, su contestación fue que le hablase con respeto, en ese mismo momento empezó toda la odisea, llamo a supuesto encargado, que resumiendo me dijo que no me la devolvía, que me la cambiaba por otra, yo le dije que quería la devolución, así lo describe el tique, me dijo que por SUS COJO... no me la devolvía.
Como vi que no iba a sacar nada en claro, llame a la policía y se presento en el establecimiento a los 15 minutos, lo que hable con el agente (que por cierto, fue encantador) me lo reservo ya que está denuncia, no solo porque me han ESTAFADO / ROBADO, sino también un trato obsceno verbalmente, por ese motivo opte por hablar con la policía, y hacer lo que tuviese que hacer fuera de la tienda y una vez tranquilo (sinceramente pase unos minutos con algo de miedo, ya que el supuesto encargado, su presencia daba miedo).
Todo ya está en manos de la jefatura de policía de Príncipe de Vergara de Madrid, denunciado la tienda, al supuesto encargado por las formas como me hablo, por no tener probadores en regla vendiendo ropa y algo que supuestamente me pareció a mí, la dependienta que me atendió el sábado y el dependiente que me atendió el domingo en caja, cuando dije que iba a llamar a la policía desaparecieron, algo extraño, de hecho la dependienta le dijo al supuesto encargado que ella que hacía y el supuesto encargado le dijo que se metiese dentro (todo supuestamente, algo que me pareció muy extraño).
Espero que las grabaciones de la tienda de sábado y domingo en cuestión no se borren, ya que serán vitales.
Pues esta ha sido mi historia en la tienda AW LAB de la Calle Fuencarral de Madrid,
Un saludo y espero que esto les ayude a decidir donde comprar.
Gracias.

Ho comprato un paio di Adidas Samba nella sede di Napoli via Scarlatti.
All’acquisto il personale gentilissimo, mi raccomando, conservi lo scontrino per 30 giorni se sorgessero problemi.
Dopo 2 giorni torno, con le scarpe praticamente intatte nuove (indossate 10 min in casa), le scarpe mi creano un difetto al piede e sono inutilizzabili.
Al negozio rifiutano di cambiarmele dicendo che sono usurate e non più vendibili con un’arroganza mostruosa.
“Prova a contattare l’assistenza tecnica, ma è inutile, già so che non te le cambiano” questa la loro risposta.
L’assistenza tecnica via internet non da spiegazioni precise sul perché non posso cambiare le scarpe, anzi ribadisce l’esatto contrario di quanto detto in negozio: “le scarpe non presentano nessun difetto di usura”.
State alla larga da questi ladri.

Servizio clienti PESSIMO!
Richiesta cambio poiché delle Nike messe due volte di numero (acquistate il 21 di Agosto 2025) hanno presentato scucitura sulla punta della scarpa, dopo aver descritto il difetto, inviato foto, inviato scontrino, comunicato che la scatola non c'era, hanno insinuati che mia figlia (15 anni) ha "tirato" il filo 🤣 pertanto non sostituibile, mentre al negozio mi hanno detto che il danno è sostituibile ma non facevano il cambio poiché non c'era la scatola, in sintesi polita del NON CAMBIO accompagnata da fregatura!non mi vedranno più! 120€ buttati

4 VOLTE CHE ORDINO ON LINE....
4 VOLTE CHE DOPO ALCUNI GIORNI MI DICONO CHE IL PRODOTTO NON È DISPONIBILE.....E POI ALTRI 3..4 PER RICEVERE IL RIMBORSO.....ora capisco...1 volta...possa succere...2 volte.... ma 4 su 4 in neanche 2 mesi...SERVIZIO PESSIMO!

AW LAB CENTRO COMMERCIALE LE FONTANE CATANZARO, PERSONALE SCORBUTICO E POCO QUALIFICATO , NON ADATTO ALL'ACCOGLIENZA DEI CLIENTI. OGNUNO E' NEL SUO MONDO I CLIENTI NON ESISTONO .

Sono stata a quello di Belluno davvero poca scelta e commessa antipatica,
Negozio sporco non consiglio assolutamente

Ho acquistato un paio di scarpe online il 22 luglio, con ritiro in negozio il 26 luglio. Dopo averle provate, solo ed escusivsmente nel negozio ,ho constatato che erano scomode e il giorno successivo (27 luglio) le ho spedite indietro. Il reso è arrivato alla loro sede il 31 luglio.

Nonostante avessi rispettato i tempi previsti dal diritto di recesso, l’assistenza clienti mi ha risposto più volte che “stanno valutando il reso” perché la suola sarebbe sporca. Preciso che le scarpe sono state provate esclusivamente in negozio/al chiuso e che, se il pavimento non era perfettamente pulito, non è responsabilità mia.

A oggi, nessun rimborso è stato effettuato e la gestione del caso da parte del servizio clienti è stata lenta e poco chiara. Un’esperienza che, purtroppo, mi fa sconsigliare questo venditore a chi si aspetta correttezza e rispetto dei diritti del consumatore

Ho ordinato una completo Nike (t-shirt +shorts) che all’acquisto mi hanno garantito sarebbe arrivato in 5 giorni lavorativi
al massimo.
Così non è stato, ho atteso 12 giorni e più
per poi trovarmi costretta a chiedere un reso .
Ordine unico spedizioni separate,
con un importante ritardato per entrambe.
Servizio clienti pessimo,
efficienza del sito e di qualsiasi altro servizio completamente inesistente.
Attendo il rimborso, che a questo punto DUBITO arriverà.
DA EVITARE !!!

No compréis en esta tienda. Son unos prepotentes. Dudo que los productos sean originales. Leed bien la letra pequeña cuando compréis, porque una vez que hayas comprado y quieras hacer una devolución estás jodido.
Compré unas zapatillas por su web. Las recibo. Me las pruebo y me quedan pequeñas cuando mi número es el que pedí. Me voy a una tienda de ellos (en el plenilunio), les pido un número más grande, me las pruebo y para mi sorpresa me quedan más pequeñas aún. La dependienta me comenta que no puede ser.. compara las longitud de las dos zapatillas poniendo suela contra suela y efectivamente el 45 era más pequeño que el 44. Ahí es donde empiezo a sospechar que son falsas. No me devuelven el dinero, me dicen que me dan un vale. Yo no quiero un vale. Y que más tengo que enviar devueltas a la sede que tienen en Barcelona, con el consiguiente coste para mi.
Me voy al corte inglés, pido el 44 de la misma zapatilla, y sorpresa, me queda como un guante. Ahí lo dejo. Estoy pensando en ponerles una denuncia. Nunca me ha gustado esa tienda. Es la primera y la última que compro ahí.

Pues resulta que he comprado unas Nike en su tienda online. Llegan y me quedan pequeñas, cosas que pasan. Decido devolverlas y ahí comienza el drama.

Soy de cerca de Santiago de Compostela, donde tienen una tienda física. Llevo el paquete para iniciar la devolución y no me la aceptan. Según la chica allí no pueden tramitar devolución de tienda online y debo hacerlo yo mismo.

Lo bonito es que debo devolver el paquete con seguimiento de pedido y pagarlo yo también (10,65). En resumen, AW LAB es sin duda mi peor experiencia comprando online. Una vergüenza

Allora, innanzitutto, il negozio sempre pulito e in ordine e i ragazzi che ci lavorano sono educatissimi gentilissimi e disponibili, nonostante a volte ci sia pieno di gente, servono sempre i clienti col sorriso complimenti parlo del negozio di Massa Centro

Aviator 1 Acha game ha jisma ap game kahal kar pase Kama sakta ho

HO COMPRATO AL C.C. VIALI DI NICHELINO (TO) DIVERSE COSE PER ME E MIA FIGLIA(SCARPE/ABBIGLIAMENTO ECC..)
HO AVUTO LA FORTUNA DI CONOSCERE UN DIPENDENTE MOLTO BRAVO E ATTENTO CHE CI HA DATO DIVERSI CONSIGLI (INFATTI SONO ANDATA DIVERSE VOLTE)DEVO DIRE CHE SEMBRERA' SCONTATO MA CREDETEMI NON E' FACILE ESSERE SEGUITI CON TANTA PROFESSIONALITA' E GENTILEZZA , ALLA FINE MI SONO FATTA DIRE IL NOME ...E SI CHIAMA..MATTEO..GRAZIE PER IL TUO AIUTO.
ESPERIENZA DA 100 E LODE

Pessima esperienza ho ordinato online un paio di ciabatte che ho dovuto rendere perché troppo piccole. Depositato come indicato il pacco a UPS mi arriva dopo qualche giorno una mail da parte di AW LAB in cui mi viene riferito che non mi viene rimborsato l'articolo perché consegnato in una scatola non idonea cosa assolutamente non vera. Beffa dovrei organizzare un ritiro a pagamento con UPS per riavere le ciabatte

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PENOSO Y LAMENTABLE.

Staff gentile, negozio ben fornito.

La política de devoluciones es de estafa. Compramos en centro comercial La Maquinista, al pagar nos indican que para efectuar un cambio o devolución podemos dirigirnos a cualquier otra tienda menos a aquella pues cerraban esa misma semana, al ser un regalo, ya no llegamos a tiempo para devolver en La Maquinista. Hoy nos dirigimos a otra tienda que tienen en Gran de Gràcia, al proceder a devolver el producto, nos indican que son una FRANQUICIA, y que no aceptan devoluciones ni cambios, que nos tenemos que dirigir a la tienda que está en portal de L'àngel, cosa que siendo la misma AW LAB, no entendemos . Una vergüenza y una pérdida de tiempo total. Cambiaremos las bambas, porque no devuelven tu dinero, y no nos volverán a ver nunca más. No se puede hacer peor.

La política de devolución es pésima. No te indican que en las tiendas no te devuelven el dinero y la devolución corre a cargo del cliente. En la tienda física de plenilunio la atención es pésima te tratan fatal y no te explican cómo hacer la devolución

Pessima esperienza riguardo un reso.
Ho fatto un acquisto che comprendeva due paia di scarpe. Un paio uomo ed un paio donna. Quelle da donna purtroppo ho sbagliato numero e... non l'avessi mai fatto!!
Chiedo la restituzione subito, mi mandano il corriere, non avevo fatto in tempo a mettere la scatola originale di scarpe in un altra scatola così chiedo al corriere se può pensarci lui e gentilmente mi ha detto di si.
Purtroppo la scatola arriva da loro con la busta del corriere strappata e messo del nastro.
Qui inizia l'apoteosi!
Una ragazza del call center di una maleducazione e strafottenza che raramente mi capita di trovare.
Prima di iniziare le conversazioni mi sono sempre scusato, non ho mai alzato la voce, sempre pacato ed ho sempre cercato di spiegare che se la scatola è arrivata rovinata non è colpa mia... e niente, dopo 10 giorni di chiamate, me le hanno rispedite e non mi hanno rimborsato probabilmente non avranno assicurazione sul corriere...
Non lascio mai feedback negativi ma questa volta è doveroso sia per la maleducazioni sia per la gestione del reso.